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basée sur 9452 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Nous avions communiqué notre adresse au complet et notre n° de rue a disparu???
Le transporteur l'a signaler à votre service , mais rien ne s'est passé pendant plusieurs jusqu'au moment o£ on vous a rappelé.
Mais là aussi c'était de notre faute????
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Vous n'aviez sur votre commande ni mentionné le numéro de la rue ni le numéro de téléphone. De plus nous vous communiquons le suivi de votre commande avec un lien pour en suivre l'évolution.
Cordialement
Vous n'aviez sur votre commande ni mentionné le numéro de la rue ni le numéro de téléphone. De plus nous vous communiquons le suivi de votre commande avec un lien pour en suivre l'évolution.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Aucune nouvelle sur l'envoi de mon colis pendant 1 semaine après la commande, j'envoie donc un mail pour avoir des informations. On me reponds une semaine après pour me dire que mon colis était envoyé. Ce qui était le cas mais bon... 15 jours entre la commande et l'envoi sans réponse du service client pendant cette période.
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Le
3/5
★★★☆☆
Il me manquait un article dans ma commande, après 3 mails et 3 jours on me répond qu'il faut renvoyer un document , encore des frais et de l'attente.
l'erreur est humaine, mais j'aurai préféré un service plus réactif et des excuses, au lieu d'un document qui vous accusé à moitié de fraude.
en espérant recevoir rapidement l'article afin de terminer mon installation, j'hésite à recommander .
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Le
3/5
★★★☆☆
SAV pas d'échange immédiat sur un article qui ne fonctionne pas (lampe frontale)
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Le
2/5
★★☆☆☆
Appareil non professionnel,cassé a la première utilisation. Vous achetez celui à 30, c'est équivaut
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Le
2/5
★★☆☆☆
Il a fallu vous relancer pour recevoir mon produit bravoooooo le service
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Le
3/5
★★★☆☆
Le contrôle de marchandise demandé à la livraison est irréaliste. Je pense qu une réclamation doit être compliquée chez vous,donc je vais éviter de recommander..
Bien cordialement.
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Le
3/5
★★★☆☆
La prise Green-Up Legrand que j'ai commandé à un problème. Une des vis est foirée" d'origine dans son pas de vis. Très décevant..."
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour, si vous le souhaitez, vous pouvez nous la retourner, nous pouvons vous la changer. Le produit est garantie 1 an. N'hésitez pas nous contacter par mail à contact@batirmoinscher.com
2/5
★★☆☆☆
Délai beaucoup trop long
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Le
2/5
★★☆☆☆
Il faut prévenir par SMS où mail, que livraison arrive, 3 jours cherchée colis, salut
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Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu le matériel cassé alors que l'emballage n'avait rien. Quand j'ai appelé, il m'a été répondu que je n'avais qu'à vérifier. Je ne trouve pas ça très commercial. Je ne referai plus de commande chez vous.
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Le
3/5
★★★☆☆
Dans votre site vous dite pré câblé, sauf que j'ai du câblé moi même le compteur électrique, heureusement que j'ai quelque notions en électricité !
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Le
3/5
★★★☆☆
Suite a ma commande 100094915 vous vous êtes trompé sur 1 produit j'avais commandé la référence schs520214 et j'ai reçu a la place la référence schs520204 donc j'aurais bien aimé recevoir ce que j'avais commandé
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Le
3/5
★★★☆☆
Suite a plusieurs appel une personne devait me rappeler j attend encore je pense que le service client est a revoir colis reçu enfin
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Le
3/5
★★★☆☆
1 mois pour recevoir ma livraison(sans information de votre part sur le motif de l'attente) un petit message aurait été le bienvenu. Après mon 2eme appel ma commande est partie, pas complète avec mon accord.
Ma commande reçue comportait une erreur sur le matériel (disj 10A au lieu de 20A) j'ai appeler aussitôt mais pas réponse téléphonique (le 24/12 apm) donc j'ai fait un mail pour la récla.
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Nous nous excusons pour le retard d'expédition de votre commande, le 24 décembre après-midi nous avons informé l'ensemble de nos clients via un message sur notre site que nous étions fermés pour les fêtes.
3/5
★★★☆☆
Fet
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Le
2/5
★★☆☆☆
Reçu le produit fort longtemps après commande...
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Le
3/5
★★★☆☆
On à passer plus 1h a attendre dehors pour réceptionner le colis dans un point relais.
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Le
3/5
★★★☆☆
Marchandise non conforme va et viens au lieu de bouton poussoir
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Le
3/5
★★★☆☆
Délai très long pour des prises électriques (> 1 mois) mais période compliquée
De plus il a fallu que j'appelle pour avoir des nouvelles, ensuite j'ai bien et informé par mail
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Le
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas réceptionné ma commande! La poste dit avoir livrée colis, je n'ai même pas été contacté par le livreur alors que j'étais présente. Le jour de la soit disant livraison. Je reste en attente de ma réclamation.
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Le
2/5
★★☆☆☆
1 mois de retard sur les délais prévus, panneau électrique rayé (on se demande s'il est neuf), besoin de prendre des nouvelles de la commande nous meme (pas de communications du retard). Première et dernière fois que je commande ici.
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Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour ,
Huit jours pour préparer la commande c'est un peu long , surtout pour un produit en stock.
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Le
3/5
★★★☆☆
Ai acheté un bloc double prise extrerieur plexo blanc.
La photo montrait le bloc complet, je n'ai recu que les prises. En effet ca correspond bien a la description.
J'ai donc du repasser une commande avec les frais de port pour avoir le boitier.
Cout : +10 euro par rapport au prix classique
Je n'ai pas le temps de tout le temps d'aller vérifier que la photo est conforme ou quoi ou qu'est-ce...
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Le
3/5
★★★☆☆
Bonjours,
il manque 1 écrou sur 1 support à fixation à griffes
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Le
2/5
★★☆☆☆
Commande reçue juste à temps pour mon chantier malheureusement incomplète
je suis déçu
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Le
3/5
★★★☆☆
Commande d'un télérupteur abb avec une référence bien précise et réception d'un pièce certainement de substitution.la référence indiquée sur la facture n'est d'ailleurs pas la même que sur le télérupteur reçu.
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Le
3/5
★★★☆☆
Très bon produit, problème de livraison colis perdu pendant 2 jours !
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Le
3/5
★★★☆☆
La livraison sur palette est un plus, mais les délais de livraison pour des produits en stock et bien trop long. Sur les deux radiateurs, l un deux semble avoir été déjà installé, ou manipulé, car malgré un emballage impeccable, mais refermer avec du scotch havane, il présente une grosse rayure sur la face avant en partie supérieure suffisamment profonde dommage laissant apparaître l aluminium.
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Le
2/5
★★☆☆☆
Première et dernière fois que je commande sur ce site, un mois pour avoir la commande !!!
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Le
3/5
★★★☆☆
Prix compétitifs. Rapidité de préparation et d'expédition, emballage soigné. Avis mitigé sur le service client : première interlocutrice aimable et très impliquée mais second interlocuteur expéditif et pas des plus aimables. Enfin, une erreur de préparation a été constatée à la réception : un article manquant.
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Merci pour ce retour, nous prenons en considération votre avis concernant le service client.
n'hésitez pas à nous contacter au 05.63.47.90.46
à propos de l'article manquant.
n'hésitez pas à nous contacter au 05.63.47.90.46
à propos de l'article manquant.
3/5
★★★☆☆
Répartiteur achèté pour remplacer un autre répartiteur enfin d'augmenter le nombre de sorties, résultat décevant. La qualité de réception s'est détériorée, image hachées, pixels, ..
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Le
3/5
★★★☆☆
Déçu je pensai avoir acheter un interrupteur va et vient et une prise PC Noir pour poser en saillie complet.
Mais il manque la boîte et impossible de la trouver.
J'ai dû racheter un blanche et la peindre
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Le
3/5
★★★☆☆
Je ne peux rien dire sur la marchandises. A voir dans le temps si je ne souffre plus des ondes dû au compteur Linky. Par contre félicitations pour la livraison. Commande passée le vendredi et livré le lundi. Respect.
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Le
3/5
★★★☆☆
3 a 5 jours pour préparer une commande ! trop long
et être prévenu au bout de 4 jour qu'il manque un article !
tres moyen
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Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour
Je n ai pas reçus la commande car lettre suivis et il semble que la lettre soit perdu ...
Je n ai pas eu de retour de bâtir moins cher sur ce status .. je pense qu il vaudrait mieux travailler avec collisimo le suivit et plus sérieux ou au moins le proposer comme option de livraison .
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Le
3/5
★★★☆☆
Aucune information concernant le délai de livraison : plus de 6 semaines avant de devoir relancer et obtenir sous 3 jours les produits
Sinon qualité au bon niveau et conforme aux attentes.
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Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison dans les temps mais l'un des produits est non conforme au descriptif et la photo. Impossible de se faire reprendre le matériel excepté s'il est retourné à ma charge. Pour résumer: Moins cher, donc moins de service...
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Le
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé 10 spots Calipso Asled, dans la description du produit il est indiqué livré avec 2 collerettes!
Normalement une blanche et une Alu
Et bien ce n'est pas du tout le cas!
Une seule collerette blanche est livrée!
Et on s'en rends compte une fois que vous avez payée la facture...
Je ne commanderais plus, même si la livraison c'est bien déroulée.
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Le
2/5
★★☆☆☆
Pas de note explicative afin de monter l'appareil modulaire. Pas de petit geste commercial.
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Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour... Jeune gens sympathique .
Au delà des problèmes de livraison certainement dû à l'incompétence du livreur , il est toujours désagréable de constater que la commande ne corresponde pas à la livraison : un 30mA/40A type A ... n'est pas un AC !!! ( pour sdb) . Pourtant ... Nous avons confirmé par téléphone ! . Affaire à suivre ... Comme dirait l'autre . Soyez attentifs , toujours ... .
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Merci pour votre retour n'hésitez pas à nous contacter concernant votre litige : 05.63.47.90.46
3/5
★★★☆☆
Erreur de marchandise
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Le
3/5
★★★☆☆
Temps de livraison trop long
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Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour
j'avais commandé une réduction 50/40 on m'envoie du 50/32
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Le
3/5
★★★☆☆
DELAI D ATTENTE DE LIVRAISON TROP LONGUE
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Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour. Les chevilles commandés ne correspondent pas à la photo...
ce ne sont pas des vrais chevilles crampon
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Le
3/5
★★★☆☆
Envoi très long du colis
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Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour j'avais commandé une premiere fois et tout c'était bien déroulé, mais cette commande datant du 1er Mai, je l'ai recu seulement mi juillet!!!
Malgré mes diffèrents email très compréhensifs vis vis à de la crise que nous avons tous traverser, je n'ai eu le droit qu'a une réponse très tardive comme jamais vu ailleurs et cela sans excuses...
Bref je ne commanderais plus c'est évident ,
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Le
2/5
★★☆☆☆
1mois et demi pour avoir ma commande
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Le
3/5
★★★☆☆
Aucun suivi de commande expédition assez lente
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Le
3/5
★★★☆☆
Suite à une erreur de double matériel, j'ai transmis un mail le même jour à la société pour qu'il annulé un des produits, note non pris en compte et reçu 1 s 1/2 plus tard la commande complète, qui reçu trop tard car demande urgente, j'en ai plus l'utilité, voici pourquoi cette note de 1 pour le service client., je ne modifie pas mon avis si la vérité ne vous plaît pas cela ne tienne cas vous
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Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison toujours pas reçu...!!
Difficile de dire se que je pense du produit...
Service client le produit est à Toulouse... Donc si je reçois un jour ma commande le délai de livraison sera forcément trop long...
EN espérant que le produit soit bien
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Le
3/5
★★★☆☆
Plus d'1 mois pour recevoir mon colis qui pourtant était noté disponible lors de la commande...
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Le
3/5
★★★☆☆
Il n'est pas professionnel de livrer un interrupteur défectueux dans un colis de plusieurs appareillages.
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Le
3/5
★★★☆☆
Je sais bien que la période est tout à fait spéciale . Mais 3 semaines de délai pour livrer , c'est inacceptable.
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Le
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé ces articles au mois de mai. N'ayant aucune nouvelle après trois semaines, j'ai voulu prendre contact avec le service client . Le téléphone ne répond jamais et le service msn qui a reçu mon message non plus .
J'ai depuis reçu mes articles bien emballés, donc pas de soucis .
je comprends que durant cette période, votre service client a du être très sollicité . Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Sur le site il indiqué 4 à 5 jours pour la livraison mais comme vous expédié le colis plus de 10 jours après la commande, la livraison se fait 15 jours après la commande
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Le
2/5
★★☆☆☆
Les produits livrés ne correspondent pas à ce qui est mentionné sur le site et aucune solution n'est proposée. Je déconseille
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Le
2/5
★★☆☆☆
Je suis toujours en attente depuis 7 jours suite à une erreur de leur part sur ma commande
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Le
2/5
★★☆☆☆
Commande passée le 15 juin, expédiée le 18 juin
Le 25 juin toujours aucun colis
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Le