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★★★★★
basée sur 9452 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Produit Legrand donc de qualité!
Le délai de traitement de la commande est rapide.
Livraison par lettre suivie (Normalement 48 h, a mis 10 jours).
Appel du service client (2 fois) pour faire la réclamation à La poste. 3 jours plus tard, toujours pas de nouvelle. Nouvel appel, au service client, qui me dit nous allons nous en occupé aujourd'hui" inutile puisque la lettre est enfin arrivée."
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Le
2/5
★★☆☆☆
Cable emballé dans du film noir a moitié déchiré. Gaine du cable abîmé par endroits. Manque 1m de cable syr ka commande. Le livreur a jeté le cable par dessus le portail.
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Le
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma livraison en retard et j'ai dus appeler pour avoir des infos sur ma commande.J'aurais prefere recevoir un email au moins pour me prévenir du délai par contre le service client au téléphone et competent.
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour, merci pour votre retour.
Concernant votre commande, le produit que vous avez commandé est indiqué en délais d'expédition de 5 à 15 jours sur notre site.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de d'interrogation sur la disponibilité des produits.
Concernant votre commande, le produit que vous avez commandé est indiqué en délais d'expédition de 5 à 15 jours sur notre site.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de d'interrogation sur la disponibilité des produits.
3/5
★★★☆☆
Livraison pas du tout respectée, j'ai appelé avant de passer ma commande en urgence, pièces en stock, de suite j'achète mes 3 articles, 4 jours plus tard pas de colis, je l'ai appel il m'annonce une rupture sur un article, pour finir j'ai reçu ma commande au bout de 7 jours,
Aucun geste commercial pour ce retard, j'ai payé 9 euros de colissimo pour rien
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison très longue et avec du retard, j'ai du recontacter 2 fois le service client afin que la livraison soit lancée bien que l'on m'ait confirmé à chaque fois que c'était fait et que le virement avait bien été reçu .
pas encore utilisé le produit, je ne oeux oas encore me prononcer
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Tarif intéressant, produits de qualité, les délais de livraison affichés sur le site ne sont pas respectés et aucune réponses du service client, sinon la livraison s'est bien passée avec 8 jours de retard, produits bien emballés0
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il était annoncé 5 jours pour la livraison et cela a duré plus de temps. Du coup j'ai décalé mes travaux donc mon congé.
Ensuite quand on a déballé , il manquait un élément qui pourtant a été facturé.µ
J'ai donc du faire une réclamation. Et là je viens d'envoyer l'attestation disant que je n'ai jamais eu la pièce manquante. J'attends donc votre retour.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Certains éléments ne sont pas les bonnes références
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjours pour une commande de plus de 2000 euro j'aurai bien aimé avoir au moins un geste commercial ou cadeau
En plus d'avoir eux un délais de livraison si long
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Demande d'information pour retours d'une partie de la commande, pas de réponse.
Pas de service retour digne d'un site e-commerce standard ; par conséquent je ne pourrai recommander votre site, ni commander à nouveau.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
15 jours pour recevoir ma commande, c'est trop long
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Produit reçu n'est pas le même que celui commandé (photo)
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Toujours rien reçu et aucune info depuis une semaine !
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Colis arrivé après le besoin...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Très déçu du délais
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
NUL , A éviter !
Toujours rien reçu !!!! Plus de 30 jours après ma commande.
Je n'ai jamais vu cela ailleurs....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Je vous ai envoyé un mail. Votre commande est partie de chez nous le 26/02 par DPD et votre colis est sur l'agence qui doit vous livrer depuis le 01/03 n'hésitez pas dans ces cas là a nous contacter, je vous ai transmis le numéro de l'agence (fixe non sutaxé afin de prendre rendez vous avec eux pour la livraison)
Cordialement
Je vous ai envoyé un mail. Votre commande est partie de chez nous le 26/02 par DPD et votre colis est sur l'agence qui doit vous livrer depuis le 01/03 n'hésitez pas dans ces cas là a nous contacter, je vous ai transmis le numéro de l'agence (fixe non sutaxé afin de prendre rendez vous avec eux pour la livraison)
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
Aucune nouvelle entre la commande et la livraison (Cmde en cours de prépa, cmde expédiée, etc. ...)
Délai long : cmde passée le 02/02 et reçue le 26/02, en ayant fait une relance téléphonique
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Effectivement suite à une rupture de stock nous vous avons envoyez la commande le 18/02 toutes nos excuses pour ce retard. Vous l'avez reçu le 20/02 par la poste.
Cordialement
Cordialement
Effectivement suite à une rupture de stock nous vous avons envoyez la commande le 18/02 toutes nos excuses pour ce retard. Vous l'avez reçu le 20/02 par la poste.
Cordialement
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Article non conforme à ce que j'ai commandé. Câble réseau affiché sur le site comme du grade 3 TV"
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
alors que le câble reçu est du "catégorie 6a". Ces 2 sortes de câbles n'ont pas la même bande passante."
2/5
★★☆☆☆
Nous avions communiqué notre adresse au complet et notre n° de rue a disparu???
Le transporteur l'a signaler à votre service , mais rien ne s'est passé pendant plusieurs jusqu'au moment o£ on vous a rappelé.
Mais là aussi c'était de notre faute????
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Vous n'aviez sur votre commande ni mentionné le numéro de la rue ni le numéro de téléphone. De plus nous vous communiquons le suivi de votre commande avec un lien pour en suivre l'évolution.
Cordialement
Vous n'aviez sur votre commande ni mentionné le numéro de la rue ni le numéro de téléphone. De plus nous vous communiquons le suivi de votre commande avec un lien pour en suivre l'évolution.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Aucune nouvelle sur l'envoi de mon colis pendant 1 semaine après la commande, j'envoie donc un mail pour avoir des informations. On me reponds une semaine après pour me dire que mon colis était envoyé. Ce qui était le cas mais bon... 15 jours entre la commande et l'envoi sans réponse du service client pendant cette période.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il me manquait un article dans ma commande, après 3 mails et 3 jours on me répond qu'il faut renvoyer un document , encore des frais et de l'attente.
l'erreur est humaine, mais j'aurai préféré un service plus réactif et des excuses, au lieu d'un document qui vous accusé à moitié de fraude.
en espérant recevoir rapidement l'article afin de terminer mon installation, j'hésite à recommander .
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
SAV pas d'échange immédiat sur un article qui ne fonctionne pas (lampe frontale)
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Appareil non professionnel,cassé a la première utilisation. Vous achetez celui à 30, c'est équivaut
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Il a fallu vous relancer pour recevoir mon produit bravoooooo le service
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le contrôle de marchandise demandé à la livraison est irréaliste. Je pense qu une réclamation doit être compliquée chez vous,donc je vais éviter de recommander..
Bien cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La prise Green-Up Legrand que j'ai commandé à un problème. Une des vis est foirée" d'origine dans son pas de vis. Très décevant..."
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour, si vous le souhaitez, vous pouvez nous la retourner, nous pouvons vous la changer. Le produit est garantie 1 an. N'hésitez pas nous contacter par mail à contact@batirmoinscher.com
2/5
★★☆☆☆
Délai beaucoup trop long
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Il faut prévenir par SMS où mail, que livraison arrive, 3 jours cherchée colis, salut
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu le matériel cassé alors que l'emballage n'avait rien. Quand j'ai appelé, il m'a été répondu que je n'avais qu'à vérifier. Je ne trouve pas ça très commercial. Je ne referai plus de commande chez vous.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Dans votre site vous dite pré câblé, sauf que j'ai du câblé moi même le compteur électrique, heureusement que j'ai quelque notions en électricité !
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Suite a ma commande 100094915 vous vous êtes trompé sur 1 produit j'avais commandé la référence schs520214 et j'ai reçu a la place la référence schs520204 donc j'aurais bien aimé recevoir ce que j'avais commandé
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Suite a plusieurs appel une personne devait me rappeler j attend encore je pense que le service client est a revoir colis reçu enfin
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
1 mois pour recevoir ma livraison(sans information de votre part sur le motif de l'attente) un petit message aurait été le bienvenu. Après mon 2eme appel ma commande est partie, pas complète avec mon accord.
Ma commande reçue comportait une erreur sur le matériel (disj 10A au lieu de 20A) j'ai appeler aussitôt mais pas réponse téléphonique (le 24/12 apm) donc j'ai fait un mail pour la récla.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Nous nous excusons pour le retard d'expédition de votre commande, le 24 décembre après-midi nous avons informé l'ensemble de nos clients via un message sur notre site que nous étions fermés pour les fêtes.
3/5
★★★☆☆
Fet
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Reçu le produit fort longtemps après commande...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
On à passer plus 1h a attendre dehors pour réceptionner le colis dans un point relais.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Marchandise non conforme va et viens au lieu de bouton poussoir
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Délai très long pour des prises électriques (> 1 mois) mais période compliquée
De plus il a fallu que j'appelle pour avoir des nouvelles, ensuite j'ai bien et informé par mail
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas réceptionné ma commande! La poste dit avoir livrée colis, je n'ai même pas été contacté par le livreur alors que j'étais présente. Le jour de la soit disant livraison. Je reste en attente de ma réclamation.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
1 mois de retard sur les délais prévus, panneau électrique rayé (on se demande s'il est neuf), besoin de prendre des nouvelles de la commande nous meme (pas de communications du retard). Première et dernière fois que je commande ici.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour ,
Huit jours pour préparer la commande c'est un peu long , surtout pour un produit en stock.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Ai acheté un bloc double prise extrerieur plexo blanc.
La photo montrait le bloc complet, je n'ai recu que les prises. En effet ca correspond bien a la description.
J'ai donc du repasser une commande avec les frais de port pour avoir le boitier.
Cout : +10 euro par rapport au prix classique
Je n'ai pas le temps de tout le temps d'aller vérifier que la photo est conforme ou quoi ou qu'est-ce...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjours,
il manque 1 écrou sur 1 support à fixation à griffes
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Commande reçue juste à temps pour mon chantier malheureusement incomplète
je suis déçu
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Commande d'un télérupteur abb avec une référence bien précise et réception d'un pièce certainement de substitution.la référence indiquée sur la facture n'est d'ailleurs pas la même que sur le télérupteur reçu.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Très bon produit, problème de livraison colis perdu pendant 2 jours !
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
La livraison sur palette est un plus, mais les délais de livraison pour des produits en stock et bien trop long. Sur les deux radiateurs, l un deux semble avoir été déjà installé, ou manipulé, car malgré un emballage impeccable, mais refermer avec du scotch havane, il présente une grosse rayure sur la face avant en partie supérieure suffisamment profonde dommage laissant apparaître l aluminium.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Première et dernière fois que je commande sur ce site, un mois pour avoir la commande !!!
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Prix compétitifs. Rapidité de préparation et d'expédition, emballage soigné. Avis mitigé sur le service client : première interlocutrice aimable et très impliquée mais second interlocuteur expéditif et pas des plus aimables. Enfin, une erreur de préparation a été constatée à la réception : un article manquant.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Merci pour ce retour, nous prenons en considération votre avis concernant le service client.
n'hésitez pas à nous contacter au 05.63.47.90.46
à propos de l'article manquant.
n'hésitez pas à nous contacter au 05.63.47.90.46
à propos de l'article manquant.
3/5
★★★☆☆
Répartiteur achèté pour remplacer un autre répartiteur enfin d'augmenter le nombre de sorties, résultat décevant. La qualité de réception s'est détériorée, image hachées, pixels, ..
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Déçu je pensai avoir acheter un interrupteur va et vient et une prise PC Noir pour poser en saillie complet.
Mais il manque la boîte et impossible de la trouver.
J'ai dû racheter un blanche et la peindre
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Le
3/5
★★★☆☆
Je ne peux rien dire sur la marchandises. A voir dans le temps si je ne souffre plus des ondes dû au compteur Linky. Par contre félicitations pour la livraison. Commande passée le vendredi et livré le lundi. Respect.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
3 a 5 jours pour préparer une commande ! trop long
et être prévenu au bout de 4 jour qu'il manque un article !
tres moyen
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Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour
Je n ai pas reçus la commande car lettre suivis et il semble que la lettre soit perdu ...
Je n ai pas eu de retour de bâtir moins cher sur ce status .. je pense qu il vaudrait mieux travailler avec collisimo le suivit et plus sérieux ou au moins le proposer comme option de livraison .
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Aucune information concernant le délai de livraison : plus de 6 semaines avant de devoir relancer et obtenir sous 3 jours les produits
Sinon qualité au bon niveau et conforme aux attentes.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison dans les temps mais l'un des produits est non conforme au descriptif et la photo. Impossible de se faire reprendre le matériel excepté s'il est retourné à ma charge. Pour résumer: Moins cher, donc moins de service...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé 10 spots Calipso Asled, dans la description du produit il est indiqué livré avec 2 collerettes!
Normalement une blanche et une Alu
Et bien ce n'est pas du tout le cas!
Une seule collerette blanche est livrée!
Et on s'en rends compte une fois que vous avez payée la facture...
Je ne commanderais plus, même si la livraison c'est bien déroulée.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Pas de note explicative afin de monter l'appareil modulaire. Pas de petit geste commercial.
Acheteur Vérifié
Le