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★★★★★
basée sur 9452 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide, produits conformes à la description web. Souci pour moi, je n'avais pas vu (et le site n'est peut être pas assez explicite) que le produit commandé n'irait pas sur les équipements déjà en place. J'ai donc contacté le service client qui au lieu de m'aider à trouver une solution à juste trouver normal de m'insulter puis de me raccrocher au nez.Quitte à payer plus j'irai ailleurs.
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Le
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Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Nos conseillers sont à votre écoute, nous avons entendu votre mécontentement suite à votre erreur, en cas d'hésitation nous mettons a disposition avant commande un numéro fixe non surtaxé afin de vérifier la cohérence de votre panier.
Merci de votre retour
Cordialement
Nos conseillers sont à votre écoute, nous avons entendu votre mécontentement suite à votre erreur, en cas d'hésitation nous mettons a disposition avant commande un numéro fixe non surtaxé afin de vérifier la cohérence de votre panier.
Merci de votre retour
Cordialement
3/5
★★★☆☆
La marchandise ne correspond pas au descriptif. descriptif insuffisant et erroné.
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Le
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu les bons supports des prises et interrupteurs pour encastrée dans les boîtes. Une partie est à griffes et ça c'est ok l'autre sans griffe et donc inutilisable
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour,
Vous avez commandé la référence : LEG080251(support de fixation à vis) pour les Prises 2P+T borne auto Céliane blanc.
Nous vous avons expédié les références que vous avez commandé.
Vous pouvez toujours nous renvoyer vos supports à vis pour que vous puissiez commander ceux à griffes (référence : LEG080261).
N'hésitez pas à nous contacter au 05.63.47.90.46
Vous avez commandé la référence : LEG080251(support de fixation à vis) pour les Prises 2P+T borne auto Céliane blanc.
Nous vous avons expédié les références que vous avez commandé.
Vous pouvez toujours nous renvoyer vos supports à vis pour que vous puissiez commander ceux à griffes (référence : LEG080261).
N'hésitez pas à nous contacter au 05.63.47.90.46
2/5
★★☆☆☆
20 jours juste pour Expédier une commande !
Plus d'un mois pour la recevoir ....
Je ne recommande pas du tout !!
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Le
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Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Vous avez passez commande le 29/10 et expédiez le 09/11 (9 jours ouvrés) suite à l'attente d'un de vos produits chez Legrand.
Merci de votre retour.
Cordialement
Vous avez passez commande le 29/10 et expédiez le 09/11 (9 jours ouvrés) suite à l'attente d'un de vos produits chez Legrand.
Merci de votre retour.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
20 jours avant d être livré plus long que Ali express mdr.
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Le
3/5
★★★☆☆
Coût et délais de livraison trop long
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Le
3/5
★★★☆☆
Emballage léger et destructible.
Objets non protégés.
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Le
2/5
★★☆☆☆
Délai trop long, sur d'autres sites on peut se faire livré en 24h même le Dimanche.
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Le
3/5
★★★☆☆
Cde aout livraison octobre
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Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison 2 mois après ma commande , mais encaissement immediat
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Le
3/5
★★★☆☆
Rien a redire sur le prix et la marchandise de très bonne qualité ! par contre commandé le 26 aout recu le 9 septembre soit quand même 14 jours alors que le délai été donné pour l expédition de 1 a 5 jours
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Le
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison plus de 2 mois
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Le
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Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour,
Effectivement Legrand a mis énormément de temps pour livrer les prises triples pré-câblées, ce que nous avons déploré aussi. C'est pour cela que nous vous avons envoyé les 99 % de votre commande en amont sans frais de port supplémentaire.
Cordialement
Effectivement Legrand a mis énormément de temps pour livrer les prises triples pré-câblées, ce que nous avons déploré aussi. C'est pour cela que nous vous avons envoyé les 99 % de votre commande en amont sans frais de port supplémentaire.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
La livraison était de base assez lointaine mais je me suis organisé. Mais le retard en plus c'était trop surtout sans prévenance, et sans raison après mon appelle au service client.
Je recommande malgré tout car les produits sont de qualité
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Le
3/5
★★★☆☆
Il serait bien de faire partir la commande plutôt que de la bloquer pendant 10 jours car il manque un produit
Les conséquences sont graves lorsque vous êtes un petit artisan
Un client peut comprendre qu' il manque un produit mais pas une commande complète car cela bloque le chantier
Merci de réfléchir à ce cas
MR GRANIER
COMPLICES DE VOTRE INTERIEUR
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Le
3/5
★★★☆☆
Il manquait 20 cm à la longueur de 7m c est assez mesquin!!
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Le
3/5
★★★☆☆
Tout serait parfait si la longueur de câble de 7 ml faisait bien la longueur commandée. mesure faite 6,8m il manquait 20 cm Pas cool ..
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Le
3/5
★★★☆☆
Bien pour le matériel mais la livraison est horrible ont a aucune idée de ou en ai notre commande il faut chercher longtemps avant d'avoir une info. De plus un article était indispo lors de ma commande (mal signalé sur le site) ce qui a rallongé l'envoi et j'ai du annuler cette article pour recevoir le reste de ma commande. Bref pas top pour une première commande chez vous
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Le
3/5
★★★☆☆
Un des deux interrupteurs ne fonctionne pas
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Le
3/5
★★★☆☆
Le conseiller nous avait dit que la commande devait partir mercredi et arrivée vendredi.
Elle a été envoyée jeudi et arrivée seulement lundi.
Nous avions besoin du matériel pour vendredi. Nous avons dû en acheter ailleurs
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Le
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas retourné la barre de douche mais il y a un gros problème. Le pommeau de douche ne s'adapte pas sur le support de la barre de douche, et on le reçoit sur la tête. J'ai dû changer la système. Dites à votre Fournisseur de modifier le support afin que le pommeau puisse se loger parfaitement dans l'emplacement prévu à cet effet. Cordialement,
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Le
3/5
★★★☆☆
Produit Legrand donc de qualité!
Le délai de traitement de la commande est rapide.
Livraison par lettre suivie (Normalement 48 h, a mis 10 jours).
Appel du service client (2 fois) pour faire la réclamation à La poste. 3 jours plus tard, toujours pas de nouvelle. Nouvel appel, au service client, qui me dit nous allons nous en occupé aujourd'hui" inutile puisque la lettre est enfin arrivée."
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Le
2/5
★★☆☆☆
Cable emballé dans du film noir a moitié déchiré. Gaine du cable abîmé par endroits. Manque 1m de cable syr ka commande. Le livreur a jeté le cable par dessus le portail.
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Le
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma livraison en retard et j'ai dus appeler pour avoir des infos sur ma commande.J'aurais prefere recevoir un email au moins pour me prévenir du délai par contre le service client au téléphone et competent.
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour, merci pour votre retour.
Concernant votre commande, le produit que vous avez commandé est indiqué en délais d'expédition de 5 à 15 jours sur notre site.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de d'interrogation sur la disponibilité des produits.
Concernant votre commande, le produit que vous avez commandé est indiqué en délais d'expédition de 5 à 15 jours sur notre site.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de d'interrogation sur la disponibilité des produits.
3/5
★★★☆☆
Livraison pas du tout respectée, j'ai appelé avant de passer ma commande en urgence, pièces en stock, de suite j'achète mes 3 articles, 4 jours plus tard pas de colis, je l'ai appel il m'annonce une rupture sur un article, pour finir j'ai reçu ma commande au bout de 7 jours,
Aucun geste commercial pour ce retard, j'ai payé 9 euros de colissimo pour rien
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Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison très longue et avec du retard, j'ai du recontacter 2 fois le service client afin que la livraison soit lancée bien que l'on m'ait confirmé à chaque fois que c'était fait et que le virement avait bien été reçu .
pas encore utilisé le produit, je ne oeux oas encore me prononcer
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Le
3/5
★★★☆☆
Tarif intéressant, produits de qualité, les délais de livraison affichés sur le site ne sont pas respectés et aucune réponses du service client, sinon la livraison s'est bien passée avec 8 jours de retard, produits bien emballés0
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il était annoncé 5 jours pour la livraison et cela a duré plus de temps. Du coup j'ai décalé mes travaux donc mon congé.
Ensuite quand on a déballé , il manquait un élément qui pourtant a été facturé.µ
J'ai donc du faire une réclamation. Et là je viens d'envoyer l'attestation disant que je n'ai jamais eu la pièce manquante. J'attends donc votre retour.
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Le
3/5
★★★☆☆
Certains éléments ne sont pas les bonnes références
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Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjours pour une commande de plus de 2000 euro j'aurai bien aimé avoir au moins un geste commercial ou cadeau
En plus d'avoir eux un délais de livraison si long
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Demande d'information pour retours d'une partie de la commande, pas de réponse.
Pas de service retour digne d'un site e-commerce standard ; par conséquent je ne pourrai recommander votre site, ni commander à nouveau.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
15 jours pour recevoir ma commande, c'est trop long
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Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
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Le
3/5
★★★☆☆
Produit reçu n'est pas le même que celui commandé (photo)
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Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop long
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Le
2/5
★★☆☆☆
Toujours rien reçu et aucune info depuis une semaine !
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Le
3/5
★★★☆☆
Colis arrivé après le besoin...
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Le
3/5
★★★☆☆
Très déçu du délais
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Le
2/5
★★☆☆☆
NUL , A éviter !
Toujours rien reçu !!!! Plus de 30 jours après ma commande.
Je n'ai jamais vu cela ailleurs....
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Je vous ai envoyé un mail. Votre commande est partie de chez nous le 26/02 par DPD et votre colis est sur l'agence qui doit vous livrer depuis le 01/03 n'hésitez pas dans ces cas là a nous contacter, je vous ai transmis le numéro de l'agence (fixe non sutaxé afin de prendre rendez vous avec eux pour la livraison)
Cordialement
Je vous ai envoyé un mail. Votre commande est partie de chez nous le 26/02 par DPD et votre colis est sur l'agence qui doit vous livrer depuis le 01/03 n'hésitez pas dans ces cas là a nous contacter, je vous ai transmis le numéro de l'agence (fixe non sutaxé afin de prendre rendez vous avec eux pour la livraison)
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
Aucune nouvelle entre la commande et la livraison (Cmde en cours de prépa, cmde expédiée, etc. ...)
Délai long : cmde passée le 02/02 et reçue le 26/02, en ayant fait une relance téléphonique
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Effectivement suite à une rupture de stock nous vous avons envoyez la commande le 18/02 toutes nos excuses pour ce retard. Vous l'avez reçu le 20/02 par la poste.
Cordialement
Cordialement
Effectivement suite à une rupture de stock nous vous avons envoyez la commande le 18/02 toutes nos excuses pour ce retard. Vous l'avez reçu le 20/02 par la poste.
Cordialement
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Article non conforme à ce que j'ai commandé. Câble réseau affiché sur le site comme du grade 3 TV"
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
alors que le câble reçu est du "catégorie 6a". Ces 2 sortes de câbles n'ont pas la même bande passante."
2/5
★★☆☆☆
Nous avions communiqué notre adresse au complet et notre n° de rue a disparu???
Le transporteur l'a signaler à votre service , mais rien ne s'est passé pendant plusieurs jusqu'au moment o£ on vous a rappelé.
Mais là aussi c'était de notre faute????
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Vous n'aviez sur votre commande ni mentionné le numéro de la rue ni le numéro de téléphone. De plus nous vous communiquons le suivi de votre commande avec un lien pour en suivre l'évolution.
Cordialement
Vous n'aviez sur votre commande ni mentionné le numéro de la rue ni le numéro de téléphone. De plus nous vous communiquons le suivi de votre commande avec un lien pour en suivre l'évolution.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Aucune nouvelle sur l'envoi de mon colis pendant 1 semaine après la commande, j'envoie donc un mail pour avoir des informations. On me reponds une semaine après pour me dire que mon colis était envoyé. Ce qui était le cas mais bon... 15 jours entre la commande et l'envoi sans réponse du service client pendant cette période.
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Le
3/5
★★★☆☆
Il me manquait un article dans ma commande, après 3 mails et 3 jours on me répond qu'il faut renvoyer un document , encore des frais et de l'attente.
l'erreur est humaine, mais j'aurai préféré un service plus réactif et des excuses, au lieu d'un document qui vous accusé à moitié de fraude.
en espérant recevoir rapidement l'article afin de terminer mon installation, j'hésite à recommander .
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Le
3/5
★★★☆☆
SAV pas d'échange immédiat sur un article qui ne fonctionne pas (lampe frontale)
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Le
2/5
★★☆☆☆
Appareil non professionnel,cassé a la première utilisation. Vous achetez celui à 30, c'est équivaut
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Le
2/5
★★☆☆☆
Il a fallu vous relancer pour recevoir mon produit bravoooooo le service
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Le
3/5
★★★☆☆
Le contrôle de marchandise demandé à la livraison est irréaliste. Je pense qu une réclamation doit être compliquée chez vous,donc je vais éviter de recommander..
Bien cordialement.
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Le
3/5
★★★☆☆
La prise Green-Up Legrand que j'ai commandé à un problème. Une des vis est foirée" d'origine dans son pas de vis. Très décevant..."
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour, si vous le souhaitez, vous pouvez nous la retourner, nous pouvons vous la changer. Le produit est garantie 1 an. N'hésitez pas nous contacter par mail à contact@batirmoinscher.com
2/5
★★☆☆☆
Délai beaucoup trop long
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Le
2/5
★★☆☆☆
Il faut prévenir par SMS où mail, que livraison arrive, 3 jours cherchée colis, salut
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Le
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu le matériel cassé alors que l'emballage n'avait rien. Quand j'ai appelé, il m'a été répondu que je n'avais qu'à vérifier. Je ne trouve pas ça très commercial. Je ne referai plus de commande chez vous.
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Le
3/5
★★★☆☆
Dans votre site vous dite pré câblé, sauf que j'ai du câblé moi même le compteur électrique, heureusement que j'ai quelque notions en électricité !
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Le
3/5
★★★☆☆
Suite a ma commande 100094915 vous vous êtes trompé sur 1 produit j'avais commandé la référence schs520214 et j'ai reçu a la place la référence schs520204 donc j'aurais bien aimé recevoir ce que j'avais commandé
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Le
3/5
★★★☆☆
Suite a plusieurs appel une personne devait me rappeler j attend encore je pense que le service client est a revoir colis reçu enfin
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Le
3/5
★★★☆☆
1 mois pour recevoir ma livraison(sans information de votre part sur le motif de l'attente) un petit message aurait été le bienvenu. Après mon 2eme appel ma commande est partie, pas complète avec mon accord.
Ma commande reçue comportait une erreur sur le matériel (disj 10A au lieu de 20A) j'ai appeler aussitôt mais pas réponse téléphonique (le 24/12 apm) donc j'ai fait un mail pour la récla.
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Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Nous nous excusons pour le retard d'expédition de votre commande, le 24 décembre après-midi nous avons informé l'ensemble de nos clients via un message sur notre site que nous étions fermés pour les fêtes.
3/5
★★★☆☆
Fet
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Le
2/5
★★☆☆☆
Reçu le produit fort longtemps après commande...
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Le
3/5
★★★☆☆
On à passer plus 1h a attendre dehors pour réceptionner le colis dans un point relais.
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Le
3/5
★★★☆☆
Marchandise non conforme va et viens au lieu de bouton poussoir
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Le
3/5
★★★☆☆
Délai très long pour des prises électriques (> 1 mois) mais période compliquée
De plus il a fallu que j'appelle pour avoir des nouvelles, ensuite j'ai bien et informé par mail
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Le