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★★★★★
basée sur 9452 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Il y avait dans ma commande le disjoncteur 16A qui ne fonctionnait pas
Je n'ai pas eu de réponse au mail que j'avais adresse.
Sinon tout le reste est bien
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
L'expédition est rapide et soignée, mais le produit livré n'est pas conforme à la photo de présentation du site, il y apparaît des éléments importants qui ne sont pas intégrés à la livraison. C'est déceptif et n'incite pas à une nouvelle transaction.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il y avait du matériels manquants. J'ai du relancer plusieurs fois pour savoir ou ça en était. Au bout de 5 mois on me propose de livrer sans le matériel manquant. Un manque de communication très dommageable.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Emballage pas soigné du tout pour un prix assez élevé a l'achat !
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison bien trop longue mais produit de qualité pour un prix très correct
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J ATEN TOUJOUR MA COMMANDE
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Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison après plus de 3 semaines
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Le
3/5
★★★☆☆
Hormis le défaut de livraison, le livreur passe, sans prévenir, moi à la maison, il ne sonne pas et laisse un papier en boîte au lettre..
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais produits n'ayant eut aucune utilité sur une évacuation de machine à laver
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Heu, how to say in French ...
Pas suivi, vu le prix de la livraison ca vous parle !
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison 4 fois reportée, inadmissible.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Je retourne la livraison de collecteurs chauffage non conforme aux photos du site .
Sur le site les photos montrent que les vannes de départ sont démontables alors que les produits reçus étaient moulés .
Je considère que Cela peut etre ou est de la publicité mensongère .
Merci de rectifier votre erreur
Christophe BAYARD
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Merci
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjour
Ce jour je n'ai pas encore reçu la livraison merci de voir avec dpd pour le remboursement
Bien cordialement
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Commande de plus de 500 de marchandises, les cartons ont été déposés sous la pluie sur le côté de ma maison sans aucune information du livreur.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Ma livraison à mon domicile été annulée je ne sais pas pour quelle raison, il a fallu que j'aille récupérer le colis 72h après dans un relais pick-up
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Doublement des frais de port en deux semaines (4,5 passe à 9 ) et 5 euros d augmentation également en deux semaines sur un article à 17 euros
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Les frais de port n'ont pas changés sur notre site ils sont de 4,5 euros pour toute commande inférieure à 25 euros de 9 euros pour toutes commande inférieure à 200 euros, et offert au delà (hors mis encombrants).
Concernant le produit comme tout un chacun nous répercutons les augmentations des marques chaque fois que cela nous est imposé.
Cordialement
Les frais de port n'ont pas changés sur notre site ils sont de 4,5 euros pour toute commande inférieure à 25 euros de 9 euros pour toutes commande inférieure à 200 euros, et offert au delà (hors mis encombrants).
Concernant le produit comme tout un chacun nous répercutons les augmentations des marques chaque fois que cela nous est imposé.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bien que les articles livrés (15 jours d'attente, pile poil comme précisé sur un article... ) soient conformes à ma commande, aucune info sur son avancée ne filtre, alors que d'autres sites eux, prennent le temps de vous en informer. Si vous avez besoin de vos équipements rapidement, choisissez un autre fournisseur. Pour le reste, rien à dire.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
C'est pour cela que nous indiquons sur chaque fiche produit le délais de l'article, délais en jours ouvrés), afin que le client sache dans quel délais sa commande part de notre dépôt. Un mail vous est envoyé au départ de la commande afin que vous puissiez suivre votre colis.
Cordialement
C'est pour cela que nous indiquons sur chaque fiche produit le délais de l'article, délais en jours ouvrés), afin que le client sache dans quel délais sa commande part de notre dépôt. Un mail vous est envoyé au départ de la commande afin que vous puissiez suivre votre colis.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bonjour dommage un inter wmc était cassé dans l'emballage (il était scotché à l'intérieur d'une bobine de câble) c'est pas le meilleur endroit pour voyager. Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Message transmis au préparateur, nous vous en renvoyons un ce jour en lettre suivie, n'hésitez pas dans ces cas là à nous contacter pour déclarer le litige nous avons un numéro fixe non surtaxé volontairement.
Cordialement
Message transmis au préparateur, nous vous en renvoyons un ce jour en lettre suivie, n'hésitez pas dans ces cas là à nous contacter pour déclarer le litige nous avons un numéro fixe non surtaxé volontairement.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
L' Article ne correspond pas à la commande. J'ai commandé un sectionneur de 45A et j'ai reçu un 50A , la référence du 45A était écrite au stylo sur le sectionneur 50A donc c'est une erreur volontaire...
Je ne recommande pas ce vendeur
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide, produits conformes à la description web. Souci pour moi, je n'avais pas vu (et le site n'est peut être pas assez explicite) que le produit commandé n'irait pas sur les équipements déjà en place. J'ai donc contacté le service client qui au lieu de m'aider à trouver une solution à juste trouver normal de m'insulter puis de me raccrocher au nez.Quitte à payer plus j'irai ailleurs.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Nos conseillers sont à votre écoute, nous avons entendu votre mécontentement suite à votre erreur, en cas d'hésitation nous mettons a disposition avant commande un numéro fixe non surtaxé afin de vérifier la cohérence de votre panier.
Merci de votre retour
Cordialement
Nos conseillers sont à votre écoute, nous avons entendu votre mécontentement suite à votre erreur, en cas d'hésitation nous mettons a disposition avant commande un numéro fixe non surtaxé afin de vérifier la cohérence de votre panier.
Merci de votre retour
Cordialement
3/5
★★★☆☆
La marchandise ne correspond pas au descriptif. descriptif insuffisant et erroné.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas reçu les bons supports des prises et interrupteurs pour encastrée dans les boîtes. Une partie est à griffes et ça c'est ok l'autre sans griffe et donc inutilisable
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour,
Vous avez commandé la référence : LEG080251(support de fixation à vis) pour les Prises 2P+T borne auto Céliane blanc.
Nous vous avons expédié les références que vous avez commandé.
Vous pouvez toujours nous renvoyer vos supports à vis pour que vous puissiez commander ceux à griffes (référence : LEG080261).
N'hésitez pas à nous contacter au 05.63.47.90.46
Vous avez commandé la référence : LEG080251(support de fixation à vis) pour les Prises 2P+T borne auto Céliane blanc.
Nous vous avons expédié les références que vous avez commandé.
Vous pouvez toujours nous renvoyer vos supports à vis pour que vous puissiez commander ceux à griffes (référence : LEG080261).
N'hésitez pas à nous contacter au 05.63.47.90.46
2/5
★★☆☆☆
20 jours juste pour Expédier une commande !
Plus d'un mois pour la recevoir ....
Je ne recommande pas du tout !!
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Vous avez passez commande le 29/10 et expédiez le 09/11 (9 jours ouvrés) suite à l'attente d'un de vos produits chez Legrand.
Merci de votre retour.
Cordialement
Vous avez passez commande le 29/10 et expédiez le 09/11 (9 jours ouvrés) suite à l'attente d'un de vos produits chez Legrand.
Merci de votre retour.
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
20 jours avant d être livré plus long que Ali express mdr.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Coût et délais de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Emballage léger et destructible.
Objets non protégés.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Délai trop long, sur d'autres sites on peut se faire livré en 24h même le Dimanche.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Cde aout livraison octobre
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison 2 mois après ma commande , mais encaissement immediat
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Rien a redire sur le prix et la marchandise de très bonne qualité ! par contre commandé le 26 aout recu le 9 septembre soit quand même 14 jours alors que le délai été donné pour l expédition de 1 a 5 jours
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Délai de livraison plus de 2 mois
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour,
Effectivement Legrand a mis énormément de temps pour livrer les prises triples pré-câblées, ce que nous avons déploré aussi. C'est pour cela que nous vous avons envoyé les 99 % de votre commande en amont sans frais de port supplémentaire.
Cordialement
Effectivement Legrand a mis énormément de temps pour livrer les prises triples pré-câblées, ce que nous avons déploré aussi. C'est pour cela que nous vous avons envoyé les 99 % de votre commande en amont sans frais de port supplémentaire.
Cordialement
3/5
★★★☆☆
La livraison était de base assez lointaine mais je me suis organisé. Mais le retard en plus c'était trop surtout sans prévenance, et sans raison après mon appelle au service client.
Je recommande malgré tout car les produits sont de qualité
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il serait bien de faire partir la commande plutôt que de la bloquer pendant 10 jours car il manque un produit
Les conséquences sont graves lorsque vous êtes un petit artisan
Un client peut comprendre qu' il manque un produit mais pas une commande complète car cela bloque le chantier
Merci de réfléchir à ce cas
MR GRANIER
COMPLICES DE VOTRE INTERIEUR
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il manquait 20 cm à la longueur de 7m c est assez mesquin!!
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Tout serait parfait si la longueur de câble de 7 ml faisait bien la longueur commandée. mesure faite 6,8m il manquait 20 cm Pas cool ..
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bien pour le matériel mais la livraison est horrible ont a aucune idée de ou en ai notre commande il faut chercher longtemps avant d'avoir une info. De plus un article était indispo lors de ma commande (mal signalé sur le site) ce qui a rallongé l'envoi et j'ai du annuler cette article pour recevoir le reste de ma commande. Bref pas top pour une première commande chez vous
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Un des deux interrupteurs ne fonctionne pas
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Le conseiller nous avait dit que la commande devait partir mercredi et arrivée vendredi.
Elle a été envoyée jeudi et arrivée seulement lundi.
Nous avions besoin du matériel pour vendredi. Nous avons dû en acheter ailleurs
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas retourné la barre de douche mais il y a un gros problème. Le pommeau de douche ne s'adapte pas sur le support de la barre de douche, et on le reçoit sur la tête. J'ai dû changer la système. Dites à votre Fournisseur de modifier le support afin que le pommeau puisse se loger parfaitement dans l'emplacement prévu à cet effet. Cordialement,
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Produit Legrand donc de qualité!
Le délai de traitement de la commande est rapide.
Livraison par lettre suivie (Normalement 48 h, a mis 10 jours).
Appel du service client (2 fois) pour faire la réclamation à La poste. 3 jours plus tard, toujours pas de nouvelle. Nouvel appel, au service client, qui me dit nous allons nous en occupé aujourd'hui" inutile puisque la lettre est enfin arrivée."
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Cable emballé dans du film noir a moitié déchiré. Gaine du cable abîmé par endroits. Manque 1m de cable syr ka commande. Le livreur a jeté le cable par dessus le portail.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu ma livraison en retard et j'ai dus appeler pour avoir des infos sur ma commande.J'aurais prefere recevoir un email au moins pour me prévenir du délai par contre le service client au téléphone et competent.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour, merci pour votre retour.
Concernant votre commande, le produit que vous avez commandé est indiqué en délais d'expédition de 5 à 15 jours sur notre site.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de d'interrogation sur la disponibilité des produits.
Concernant votre commande, le produit que vous avez commandé est indiqué en délais d'expédition de 5 à 15 jours sur notre site.
N'hésitez pas à nous contacter en cas de d'interrogation sur la disponibilité des produits.
3/5
★★★☆☆
Livraison pas du tout respectée, j'ai appelé avant de passer ma commande en urgence, pièces en stock, de suite j'achète mes 3 articles, 4 jours plus tard pas de colis, je l'ai appel il m'annonce une rupture sur un article, pour finir j'ai reçu ma commande au bout de 7 jours,
Aucun geste commercial pour ce retard, j'ai payé 9 euros de colissimo pour rien
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Livraison très longue et avec du retard, j'ai du recontacter 2 fois le service client afin que la livraison soit lancée bien que l'on m'ait confirmé à chaque fois que c'était fait et que le virement avait bien été reçu .
pas encore utilisé le produit, je ne oeux oas encore me prononcer
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Tarif intéressant, produits de qualité, les délais de livraison affichés sur le site ne sont pas respectés et aucune réponses du service client, sinon la livraison s'est bien passée avec 8 jours de retard, produits bien emballés0
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Il était annoncé 5 jours pour la livraison et cela a duré plus de temps. Du coup j'ai décalé mes travaux donc mon congé.
Ensuite quand on a déballé , il manquait un élément qui pourtant a été facturé.µ
J'ai donc du faire une réclamation. Et là je viens d'envoyer l'attestation disant que je n'ai jamais eu la pièce manquante. J'attends donc votre retour.
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Certains éléments ne sont pas les bonnes références
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Bonjours pour une commande de plus de 2000 euro j'aurai bien aimé avoir au moins un geste commercial ou cadeau
En plus d'avoir eux un délais de livraison si long
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Demande d'information pour retours d'une partie de la commande, pas de réponse.
Pas de service retour digne d'un site e-commerce standard ; par conséquent je ne pourrai recommander votre site, ni commander à nouveau.
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
15 jours pour recevoir ma commande, c'est trop long
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Produit reçu n'est pas le même que celui commandé (photo)
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
Toujours rien reçu et aucune info depuis une semaine !
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Colis arrivé après le besoin...
Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Très déçu du délais
Acheteur Vérifié
Le
2/5
★★☆☆☆
NUL , A éviter !
Toujours rien reçu !!!! Plus de 30 jours après ma commande.
Je n'ai jamais vu cela ailleurs....
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Je vous ai envoyé un mail. Votre commande est partie de chez nous le 26/02 par DPD et votre colis est sur l'agence qui doit vous livrer depuis le 01/03 n'hésitez pas dans ces cas là a nous contacter, je vous ai transmis le numéro de l'agence (fixe non sutaxé afin de prendre rendez vous avec eux pour la livraison)
Cordialement
Je vous ai envoyé un mail. Votre commande est partie de chez nous le 26/02 par DPD et votre colis est sur l'agence qui doit vous livrer depuis le 01/03 n'hésitez pas dans ces cas là a nous contacter, je vous ai transmis le numéro de l'agence (fixe non sutaxé afin de prendre rendez vous avec eux pour la livraison)
Cordialement
3/5
★★★☆☆
Bonjour,
Aucune nouvelle entre la commande et la livraison (Cmde en cours de prépa, cmde expédiée, etc. ...)
Délai long : cmde passée le 02/02 et reçue le 26/02, en ayant fait une relance téléphonique
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
Bonjour
Effectivement suite à une rupture de stock nous vous avons envoyez la commande le 18/02 toutes nos excuses pour ce retard. Vous l'avez reçu le 20/02 par la poste.
Cordialement
Cordialement
Effectivement suite à une rupture de stock nous vous avons envoyez la commande le 18/02 toutes nos excuses pour ce retard. Vous l'avez reçu le 20/02 par la poste.
Cordialement
Cordialement
2/5
★★☆☆☆
Article non conforme à ce que j'ai commandé. Câble réseau affiché sur le site comme du grade 3 TV"
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de
Bâtir Moins Cher
Le
alors que le câble reçu est du "catégorie 6a". Ces 2 sortes de câbles n'ont pas la même bande passante."