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★★★★★
basée sur 809 avis publiés
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Tout s'est bien passé comme prévu ! Le colis aller et retour sans problème et sans frais .Pour l'instant, je n'ai pas encore utilisé la batterie !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
5/5
★★★★★
Bonjour,bon accueil téléphonique ,reçu la batterie dans le temps prescrit, petit problème le voyant de charge ne fonctionne plus sur la batterie mais problème résolu avec le service après vente.La batterie ne fonctionnait pas sur le vélo,le moins de la batterie n était pas branché sur la bonne borne rien de grave puisque problème résolu Maintenant à voir dans le temps
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2022
4/5
★★★★☆
La batterie semble bien rechargée. Un peu étonnée néanmoins que l'on m'ait imposé l'achat d'un nouveau chargeur car celui d'origine fonctionnait bien (sans renvoi de cet objet d'ailleurs). Et forcément quand on vous dit que si vous n'achetez pas le nouveau chargeur, vous ne recevrez pas votre batterie pour laquelle vous avez déjà engagé une grosse dépense, ça s'apparente à de la vente forcée. Dommage car autrement, je suis satisfaite du travail sur la batterie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2021
Réponse de
Backpower
Le
Bonjour, Comme nous le mentionnons lors du passage de votre commande, nous vous demandons systématiquement que le chargeur soit envoyé avec la batterie. Dans une démarche de qualité et de sécurité, nous contrôlons et testons l'ensemble des chargeurs reçus. Il ne sera remplacé que les chargeurs qui présentent un dysfonctionnement (problème de charge, tension trop élevée, non compatible …) nos chargeurs sont vendus à prix coûtant, c'est-à-dire 30 € TTC avec le reconditionnement de la batterie. Le chargeur que vous nous avez envoyé n'était pas compatible avec notre solution, celui-ci n'aurait jamais chargé votre batterie après reconditionnement, c'est pour cela que nous étions obligés de le changer. Nous espérons que malgré ces désagréments, votre batterie vous donnera entière satisfaction. Cordialement, L'équipe Velobatterie.fr
5/5
★★★★★
Entreprise sérieuse avec du personnel aimable qui suit le dossier jusqu'au bout. J'ai récupéré une batterie parfaite qui m'a permis de pouvoir me resservir de mon vélo. Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2022
4/5
★★★★☆
Très satisfait du relationnel par internet et téléphone.
Cependant techniquement la batterie m'est revenue défectueuse et a du être retournée.
Remise en état et retour gratuit et très rapide.
Satisfait du service
Michel G.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2022
5/5
★★★★★
Sans soucis, envoi et réception par point relais. Lors de la livraison informations et conseils par écrit pour l'entretien de la batterie. A recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2022
5/5
★★★★★
C'est sérieux merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2022
5/5
★★★★★
Parfaitement satisfait de la batterie reconditionnée
Très bonne idée d'avoir installé un interrupteur pour couper la batterie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/12/2021
5/5
★★★★★
Tres bien vite servi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2021
5/5
★★★★★
Entièrement satisfait: conseil avisé par téléphone, aide précieuse pour ne pas se tromper ; suivi de la commande par téléphone (changement du chargeur de batterie défectueux); suivi de la livraison (point relais fermé: livraison gratuite par transporteur).
Equipe professionnelle, aimable recommandé en toute confiance. Félicitations!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2021
5/5
★★★★★
Avant de commander,j'ai appelé le site où j'ai eu tous les renseignements pour le rechargement de la batterie de mon velo. Acueil agréable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2021
5/5
★★★★★
C est une équipe super et efficace et délais respecté merci à vous bonne année 2022
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2021
Réponse de
Backpower
Le
Bonjour, Nous vous souhaitons également une bonne année 2022 ! Nous sommes ravis que votre expérience chez Velobatterie vous ait donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons de nombreuses balades avec votre nouvelle batterie ! Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe de Vélobatterie.fr
5/5
★★★★★
Mis à part le délai un peu long à cause des fêtes de noël et l'an, tout est positif sur cette commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2021
5/5
★★★★★
Très satisfait du changement de la batterie qui a permis de retrouver les performances initiales et même mieux (autonomie). Serviable a répondu à toutes mes questions au téléphone et par mail; je recommande vivement Velo Batterie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2021
Réponse de
Backpower
Le
Bonjour, Toute l'équipe de Velobatterie.fr vous remercie pour cotre commentaire ! Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe de Vélobatterie.fr
5/5
★★★★★
Bon contact avec des renseignements bien précis et utiles.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2021
5/5
★★★★★
Nous sommes très satisfaits de la restauration de la batterie de notre tandem
mais... comme nous l'avons signalé par téléphone le 19/11/2021, il n'y a pas
d'affichage de la charge restante sur le compteur . D'autre part, quand on recharge
la batterie, les petites lampes ne s'allument pas en vert comme précédemment au fur et à mesure de la recharge. Y a t-il une solution pour résoudre ce problème quelque
peu dérangeant ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2021
5/5
★★★★★
Tout c'est parfaitement déroulé, service client efficace. Délais annoncés respectés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2021
Réponse de
Backpower
Le
Bonjour, Nous vous remercions de votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience chez Velobatterie vous ait donné entière satisfaction. Nous vous souhaitons de nombreuses balades avec votre nouvelle batterie ! Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe de Vélobatterie.fr
5/5
★★★★★
Bonne communication, satisfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/10/2021
5/5
★★★★★
Je suis satisfait de ma commande sur velobatterie. Ce service est encore rare en France.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2021
Réponse de
Backpower
Le
Bonjour, Merci pour votre message et pour la sympathie que vous portez à notre service. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe de Vélobatterie.fr
5/5
★★★★★
Batterie envoyée le 30 octobre et reçue le 30 novembre. Sérieux, compétents. Ma batterie fonctionne très bien. Je suis très satisfaite. J recommande. Site fiable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/10/2021
5/5
★★★★★
Bonjour, je possède 2 batteries BIONX reconditionnées par vélo batterie. Celles-ci fonctionnent parfaitement et sont même plus performantes que les batteries d'origine. S'agissant de l'entreprise, l'accueil, la disponibilité, le professionnalisme en font une entreprise à recommander sans réserve. Merci encore à Gabin et à toute l'équipe vélobatterie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2021
Réponse de
Backpower
Le
Bonjour, Merci pour votre commentaire ainsi que votre avis. Sachez que nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire. Cordialement, L'équipe de Vélobatterie.fr
3/5
★★★☆☆
Contacts et réactivité parfaits....mais batterie rénovée satisfaisante mais sans retrouver ses caractéristiques et son fonctionnement d'origine malgré plusieurs retours (c'est un peu dommage). sinon collaborateurs à l'écoute disponibles, très aimables et de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2021
5/5
★★★★★
Commande faite sans difficultés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2021
5/5
★★★★★
Parfait. A l'écoute
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2021
4/5
★★★★☆
Bon suivi et bon retour - à améliorer les délais et les prix !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2021
5/5
★★★★★
Très satisfait de la prestation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2021
5/5
★★★★★
Très satisfait de l'ensemble des prestations et cela des la délivrance des explications par la plus que sympathique hôtesse téléphonique , l'envoi postal de la batterie pris en charge par Velobatterie ainsi que le retour dans 1 colis sécurisé, le technicien qui n'hésite pas à appeler pour informer du travail effectué. C'est 1 boite où il y a vraiment à chaque étape quelqu'un à qui parler. Et de plus on reçoit avec la livraison un petit fascicule donnant les pistes pour profiter longtemps de notre nouvelle batterie "neuve". Vraiment des Pros et une éthique de commerçants à l'ancienne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/10/2021
Réponse de
Backpower
Le
Bonjour, Merci beaucoup pour ce bel avis. Nous vous souhaitons de très belles ballades à vélo ! Cordialement, Julia de l'équipe Velobatterie.fr
5/5
★★★★★
Bonjour très bon service sympa et délai respecté je vous les conseilles sans réserve cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/07/2021
4/5
★★★★☆
Bien reçu au téléphone
Contente du service
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2021
5/5
★★★★★
Bonsoir,le service est parfait et le résultat est au R V merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2021