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★★★★★
basée sur 73149 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
De superbes produits.
Sandra P.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
En fait, je suis très satisfait des produits. Lors de la dernière commande, il semble qu'il y ait eu un produit déjà ouvert et malheureusement, je n'ai toujours pas reçu de réponse à ce sujet.
Farina R.
Le
suite à un achat du 29/05/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Très bien merci maintenant il faut tester
Catherine T.
Le
suite à un achat du 28/05/2024
3/5
★★★☆☆
Bon produit mais la pompe de la creme sans huile est arrivée cassée
Kheira B.
Le
suite à un achat du 28/05/2024
2/5
★★☆☆☆
Bien reçu le colis mais le masque purifiant oxymineral était tout ouvert il avait débordé ai préféré le jeter car même la protection en plastique n’y était pas
Caroline M.
Le
suite à un achat du 24/05/2024
3/5
★★★☆☆
Très bon produits j avais pris le savon et la crème précieuse malheureusement j’ai fait une réaction allergique
Sarah N.
Le
suite à un achat du 26/05/2024
3/5
★★★☆☆
Produits supers . Mais prix un peu élevé
Caroline R.
Le
suite à un achat du 25/05/2024
2/5
★★☆☆☆
Plus de 4 € pour un produit aussi petitz.
Sandy R.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
3/5
★★★☆☆
Savon orange identique au savon original pin up secret, rien ne change si ce n'est la couleur du savon, aucun intérêt
Aurélie L.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
3/5
★★★☆☆
Ma commande est incomplète et vous me répondez pas
Rania E.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
3/5
★★★☆☆
Le produit et de bonne qualité, déçu de l'emballage
Julie M.
Le
suite à un achat du 21/05/2024
2/5
★★☆☆☆
Une amie m'a offert le savon de chèvre pour mon anniversaire et j'étais très enthousiaste, c'est pourquoi je voulais tester d'autres produits. J'ai commandé plusieurs produits, mais ils ne sont jamais arrivés. Je reçois presque tous les jours des messages m'informant que mon colis m'attend à la station de colisage DPD de ma localité, mais je m'y suis déjà rendue plusieurs fois et le colis est tout simplement introuvable. J'ai déjà écrit à Pin Up secret à ce sujet, mais je n'ai jamais eu de réponse. dpd même chose. En tout cas, je suis super déçue de devoir courir après le paquet depuis des semaines et je ne comprends pas pourquoi il n'a pas été envoyé à l'adresse que j'ai indiquée. C'est pourquoi je mets deux étoiles pour le produit, car il est bon. Mais le service client laisse beaucoup à désirer.
Jasmin K.
Le
suite à un achat du 25/04/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
La livraison est très longue !
Tonia H.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Les produits sont bons, mais malheureusement ma commande n'a pas été livrée dans son intégralité et la prise de contact avec le service client a échoué. C'est très ennuyeux.
Eva G.
Le
suite à un achat du 27/04/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Je suis très satisfait du produit jusqu'à présent. Cependant, le délai de livraison a été très long.
Margeritta B.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Malheureusement, l'envoi est très long et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Jessica B.
Le
suite à un achat du 24/04/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Trois étoiles parce que j'adore les produits ! Le service client est vraiment mauvais ! J'ai dû attendre plus d'un mois pour ma dernière commande. Et le service client n'a pratiquement pas réagi à mes messages. C'est dommage ...
Isabella M.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
La commande n'est pas livrée à domicile c'est dommage et on l'attend un moment.
Anna W.
Le
suite à un achat du 18/04/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Je dois toujours me rendre au Paketshop, car vous n'envoyez tout simplement pas à mon adresse. J'ai aussi essayé le formulaire de contact, mais je n'ai pas de réponse non plus.
Stephanie S.
Le
suite à un achat du 17/04/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Pas un bon service client ! J'ai reçu une livraison complètement erronée. J'ai dû me rendre dans un point de dépôt DPD pour la renvoyer. Ma livraison n'a été expédiée que lorsque j'ai prouvé que j'avais renvoyé la mauvaise livraison. C'était un cadeau, donc malheureusement trop tard ou je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je n'ai reçu aucune compensation sous forme de produit ou de bon d'achat pour le travail supplémentaire. Un bon service client est différent. Très décevant !
Vanessa B.
Le
suite à un achat du 11/04/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Bon et cher
Sandra L.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement trop cher pour ce tout petit morceau de savon. Il y en a de meilleurs pour moins cher et sans autres additifs
Fanny B.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Malheureusement, le délai de livraison a été nettement supérieur aux 2 jours promis ; au total, entre 2 et 2,5 semaines.
Annette G.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
C'était une mouche emballée dans mon savon !
Annahita A.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Je trouve scandaleux que je doive payer plus cher pour la livraison à domicile, alors que le livreur passe pratiquement devant ma porte pour le livrer à un magasin situé à 7 km de chez moi. Pouce vers le bas pour cela.
Yvonne N.
Le
suite à un achat du 08/03/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Sarah Y.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas grand chose à dire pour l'instant. J'ai dû les contacter pour recevoir mon mail de confirmation, ce qui devrait être une évidence pour moi de recevoir une confirmation sous forme de mail quand on doit déjà indiquer son mail... Et j'attends ma commande depuis plus de 2 semaines.
Sarah G.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Un paquet était malheureusement endommagé, c'est donc bête de l'offrir.
Paula S.
Le
suite à un achat du 01/03/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement, l'extra n'était pas inclus à partir d'un montant de commande.
Carsten W.
Le
suite à un achat du 02/03/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
L'un des gommages commandés était déjà ouvert et avait fui. L'emballage était également cassé.
Constanze M.
Le
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Un produit est décrit en allemand, l'autre en français, le capuchon de la crème sans huile ne tient pas remonte tout seul la texture des crèmes n'est pas du tout la même que d'habitude surtout la crème précieuse sensation de brûlures hors d'habitude on ressent plutôt une sensation de frais. Vraiment déçu.
Nacera M.
Le
suite à un achat du 10/02/2024
2/5
★★☆☆☆
J’ai reçu le savon tout cassé dommage
Melina D.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Le mode d'expédition a été modifié ultérieurement sans mon accord, passant de l'adresse du domicile à un PickUp Store. Bien que j'aie payé un supplément pour l'envoi à mon adresse de domicile.
Maria L.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Dommage ma peau ne supporte pas le savon.Sensation de légères brûlure
Sabrina B.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
3/5
★★★☆☆
J’ai reçu ma commande incomplète du coup j’ai envoyé plusieurs mails mais sans réponse.
Estelle I.
Le
suite à un achat du 07/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Il me manquer des produits
Elodie Y.
Le
suite à un achat du 06/02/2024
3/5
★★★☆☆
Je devait avoir un cadeau dans mon colis mais sa n’y était pas
Anaïs T.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Il y a eu un soucis dans ma commande. J’ai reçu un produit que je n’avais pas commande et n’ai pas reçu un autre que j’avais commandé. Pas de nouvelles du service client.
Noëlla L.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
3/5
★★★☆☆
Tous les produits ne conviennent pas à ma peau
Marion S.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
3/5
★★★☆☆
Encore plus de bouton …
Maelys H.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Envoie rapide n’est bien , mais quand il manque un article c’est moin bien
Maeliss L.
Le
suite à un achat du 04/02/2024
2/5
★★☆☆☆
Franchement le savon au lait de chèvre il est super je vois des résultats et la crème sans huile que j’avais acheté avec est topissime, quand je la mets elle sèche assez vite et on dirait pas que j’ai mis de la crème, mais je mets seulement 2 étoiles car la crème sans huile est elle de très petite quantité or que ça reste chère même avec un -40% la quantité vaut pas son prix , améliorez ça svp .
Djannat Z.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
3/5
★★★☆☆
J'ai commandé entre autre le savon pensant que vu le prix il était au moins vendu dans un récipient... Il est dans un Tupperware ! Pakaging à revoir...
Myriam D.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
3/5
★★★☆☆
Ce qui est dommage c'est que le push de mon lait démaquillant
Stéphanie J.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
3/5
★★★☆☆
Jviens de commencé le savon
Dieynaba N.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
3/5
★★★☆☆
Bonne réception des produits commandés
Naouel B.
Le
suite à un achat du 26/01/2024
3/5
★★★☆☆
J'ai pris le savon , la crème de jour le lait démaquillant . pour le savon mouse bien lave bien le visage par contre je n'aime pas du tout l odeur ,la crème de jour hydrate bien la aussi je n'aime pas du tout l'odeur je ne sais pas si je vais la finir .par contre très contente du lait un super bon produit en plus il sent bon ! dans l'ensemble c'est des bon produits c'est dommage pour l'odeur il faut aimée.
Sylvie D.
Le
suite à un achat du 24/01/2024
3/5
★★★☆☆
Le savon est top mais la crème ne m’hydrate pas assez le visage le matin ni l huile c’est dommage car l’huile sent très bon. Le peeling ok
Véronique L.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
2/5
★★☆☆☆
La commande n'est pas encore arrivée ou semble s'être perdue.
Jana H.
Le
suite à un achat du 20/01/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
J'ai une adresse postale physique réelle que tous les services de colis connaissent, mais pas le service d'expédition de Pinup Secret. Je ne peux donc pas passer de >commande à mon adresse et je dois trouver une autre adresse chez des amis. De plus, il n'est pas possible de réinitialiser le mot de passe. L'adresse e-mail enregistrée est certes demandée pour obtenir un lien de réinitialisation du mot de passe. Mais il n'y a définitivement pas d'envoi d'e-mail avec le lien de réinitialisation.
Manuel S.
Le
suite à un achat du 12/01/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Il manquait des produits à ma commande, il y a bien eu une excuse écrite, mais ce n'était pas vraiment convivial.
Melanie S.
Le
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
J'ai acheté le savon au lait de chèvre après avoir vu comment de nombreuses personnes traitaient avec succès leurs rougeurs, etc. Malheureusement, il ne m'aide pas du tout. Si je le laisse un peu plus longtemps, ma peau commence aussi à brûler. Je ne l'achèterais pas à nouveau.
Maren H.
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Le couvercle de la Crème sans Huile s'ouvre toujours. Pour 29 euros sans code, cela devrait être un peu mieux résolu. La sensation sur la peau après utilisation n'est pas non plus celle que j'attendais. Le savon au lait de chèvre est super agréable et très économique.
Nina H.
Le
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Malheureusement, la commande n'est pas encore arrivée
Ilonka W.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Mon gel exfoliant est grumeleux et friable. Je soupçonne plutôt qu'il était périmé. C'est dommage, car ce ne sont pas des produits économiques.
Isabeau B.
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
La livraison par GLS n'était pas satisfaisante
Alexandra V.
Le
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Peut-être que cela fonctionne pour certains, mais pour moi, le savon au lait de chèvre (malgré une peau grasse/mixte) est beaucoup trop asséchant. Il a un peu détruit ma barrière cutanée, même si j'ai ensuite appliqué assidûment la crème correspondante (Crème Sans Huile). De plus, la crème s'est déroulée, à moins que je ne veuille l'utiliser seule (sans autre crème ou sérum potentiel). Mais ce qui est super : le parfum des produits.
Bianca K.
Le
Avis traduit
2/5
★★☆☆☆
Le produit est super - mais le service client est mauvais
Tanjsa S.
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Le produit est arrivé et était conforme à mes attentes. Cependant, après la commande, l'échange complet d'informations n'était plus qu'en français, c'est pourquoi je ne pouvais plus rien comprendre sans traducteur supplémentaire. Si le processus de commande fonctionne en allemand ou en anglais, les autres e-mails seraient également utiles dans ces langues.
William M.
Le
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Colis reçu très rapidement, excellent produit
Morgane L.
Le
suite à un achat du 12/01/2024