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basée sur 73181 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Je suis aucunement satisfait. Pin-up secret à respecter leur charter de vente mais le soucis est que le colis n’est jamais arrivé. Encore en cours d’enquêtes avec la poste car ils sont incapable d’avoir des livreurs honnête mon colis est décrit comme livré mais celui ci n’était pas dans la boîte au lettres.
Jonathan S.
Le
suite à un achat du 17/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai reçu un produit sur 2 J’ai fait une réclamation 24h après on me demande une photo de l’emballage que j’ai bien évidement mis à la poubelle le jour où j’ai ouvert le colis donc au final pas de remboursement pas de nouveau produit que j’ai bien évidemment payé
Fatima M.
Le
suite à un achat du 18/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!
Coralie P.
Le
suite à un achat du 08/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai plein de bouton qui son sorti dès la première utilisation
Nabila C.
Le
suite à un achat du 16/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le produit que j'avais commandé n était pas le bon...... Et ce pour la deuxième fois Je ne commanderai plus chez vous
Anna Ael P.
Le
suite à un achat du 16/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Après qu’ils se soient trompés à l’adresse de livraison, je n’ai pas reçu mon colis, il a été renvoyer à l’expéditive
Cindy F.
Le
suite à un achat du 11/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'ai des plaques rouges et de petits boutons depuis 3 jours que je l'utilise
Cindy A.
Le
suite à un achat du 15/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je ne savais pas que ce n’était pas adapter aux peaux sèches, ça me piquait le visage. Pour ceux qui ont la peau grasse ça devrait aller
Chaïma H.
Le
suite à un achat du 14/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Une crème a été oublier été le cadeau de ma fille qui a du partir sans car elle reprenais ses cours loin de moi .colis reçu aujourd'hui avec la crème mais pas de dédommagement rien !!!
Melanie G.
Le
suite à un achat du 14/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je suis déçue car j’ai pas reçu la totalité de ma commande et les services clientèle ne m’a pas encore répondu à ma réponse à leur retour… alors j’espère qu’ils vont se rattraper car j’aime bien cette marque de cosmétique et cela noircit l’image de la marque Cordialement , Marie AUCRAY
Marie A.
Le
suite à un achat du 10/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Produit qui m’a brûlé la peau, pleins de boutons, beau sèche et qui brûle.
Victoria B.
Le
suite à un achat du 13/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai pas reçu la totalité ma commande j’ai signalé le jour que j’ai reçu ma commande par mail personne m’a répondu
Radija A.
Le
suite à un achat du 19/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Des la première utilisation j'ai eu plain de claque sur le visage alors que je n'ai pas une peau fragile
Amandine L.
Le
suite à un achat du 09/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour pas satisfaite du service après vente
Mirella D.
Le
suite à un achat du 08/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Rien reçu
Lydie P.
Le
suite à un achat du 08/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Ma commande m’a été volée
Virginie D.
Le
suite à un achat du 08/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu ma commande à ce jour !!!
Stephanie C.
Le
suite à un achat du 08/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Odeur d’huile essentielle d arbre à thé très présente et ne convient pas à ma peau sensible
Ilham E.
Le
suite à un achat du 07/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Avis aux allergiques asthmatiques. N’utilisais pas les produits pin-up secret. Il n’est écrit nulle part que leurs produits contiennent des huiles essentielles. Quand j’ai utilisé le savon une fois ma respiration s’est coupée , j’ai ressentie une brûlure dans la gorge et j’ai dit une crise d’asthme. J’en ai fait part à leur service client car je demandais un remboursement car j’estime que le consommateur doit être informé des risques. J’ai quand même acheté 70 euros de produits. Ils ne veulent pas me rembourser, aucun geste commercial de leur part. Quand je leur ai stipulé que tous les ingrédients n’apparaissaient pas je n’ai eut aucune réponses de leur part. Je suis extrêmement déçue et en colère car trop peu de gens minimisent les allergies mais dans certains cas ça peut mal finir. J’ai mis une étoile pour valider mon commentaire sinon je n’en aurais mise pas aucune.
Severine A.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Aucune réponse du sav
Laurine R.
Le
suite à un achat du 06/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Ma commande n’était pas complète. Mais n’ayant pas gardé le carton je n’ai pu envoyé la photo demandée donc j’ai payé une commande incomplète
Audrey D.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour , je n’ai pas reçu ma commande.
Ebtissame E.
Le
suite à un achat du 03/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Non car il me manque un article et j’ai pas de nouvelle
Cindy L.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour Je suis très déçue au bout de 2 jours d utilisation ma peau du visage à mal réagi j ai eu la peau toute boursouflee Hyper déçue de mon achat
Jennyfer V.
Le
suite à un achat du 04/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas contente parce que j’ai toujours reçu mon colis chez moi et là dernière commande je suis allé retirer loins de chez moi à la poste vraiment ça ma déranger
Christ Fabienne K.
Le
suite à un achat du 05/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai rien recu
Anissa Z.
Le
suite à un achat du 31/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Colis non reçus
Intissar R.
Le
suite à un achat du 28/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, Commande incomplète. J'ai contacte vos services, j'ai bien reçu un mail le demandant des photos , ce que j'ai fait hier. Mais je reste toujours sans réponse à ce jour. Cdt. S. Derrien
Sandy D.
Le
suite à un achat du 01/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Colis toujours pas livré
Elodie C.
Le
suite à un achat du 02/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je l'ai reçu beaucoup plus loin que l'endroit où j'avais précisé. Et je trouve pas que ma peau change. Toujours mes traces d'acné
Aurélie R.
Le
suite à un achat du 02/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
15 jours de retard et même pas un geste commercial
Celine T.
Le
suite à un achat du 01/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commander sur ce site, suite à une « pub » d’influenceur. Ce n’ai pas la première fois que j’essaie de faire confiance en leurs ventes de produits et j’ai l’impression que c’est la deuxième fois que je me fait avoir. Car mon colis d’une valeur de 87€, m’a été notifier « livré » alors que je n’ai bien évidement eu. J’attend toujours que l’enquête soit faites, à voir maintenant comment sont gérer ces choses là…
Erika C.
Le
suite à un achat du 02/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Un produit commandé remplace par un autre, un service après vente qui ne propose aucune solution convenable très déçue
Marjolaine F.
Le
suite à un achat du 31/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Livraison et SAV au top ! Par contre niveau produits, je suis très déçue … j’ai acheté un pack de 6 produits ! Au bout de 3 semaines, ma peau est très abîmée, décapée … encore plus sèche que d’habitude !!!
Sarah T.
Le
suite à un achat du 17/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
N'accepte pas leur erreur et ne sont pas du tout professionnel
Justine V.
Le
suite à un achat du 30/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Demande de livraison à mon domicile et finalement livrée dans un bureau de poste (pourquoi je ne sais pas) ou je peux m y rendre très rarement en plus car assez loin de mon domicile et pas de véhicule. Mais le produit acheté est top
Corinne J.
Le
suite à un achat du 28/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le savon m’assèche la peau at la crème ne vient pas hydrater . J ai toujours la peau qui tiraille
Julie A.
Le
suite à un achat du 28/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
B
Marie-christine M.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Très déçue du peeling visage qui laisse sur le visage un voile granuleux difficile à enlever. Je ne recommande pas ce produit que je ne racheterai jamais.
Aline D.
Le
suite à un achat du 28/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai toujours pas reçu mon colis aucune nouvelle de la part du service client que j’ai contacté, la dame ne s’excuse pas pour le problème de livraison et me demande de patienter aucun au revoir ni merci .
Samira B.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Démaquillant inefficace
Dominique S.
Le
suite à un achat du 28/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Vos produit son bien sauf que j’ai du payer 55.50€ de taxe de douane pour 90€ de produit je trouve sa abuse
Ludovic C.
Le
suite à un achat du 25/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n ai pas reçu mon colis j attend toujours de le recevoir j ai fais plusieurs commandes tout c’est toujours bien passer mais la je suis très déçu
Emma M.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Très contente des produits mais le service de livraison est catastrophique sur chaque commande. Changement de point relais sans nous prévenir avec 20km d’écart entre les deux, changement de date de livraison sans nous prévenir. Réclamation faite auprès de Colissimo et de Pin-up Secret mais aucun retour 10jours après
Stephanie G.
Le
suite à un achat du 25/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Malgré ma bonne foi sur le fait de mettre tromper dans la composition de mon set, je n ai pas obtenu d echange de mon produit alors que je suis cliente depuis 3 ans et que ca ne m est jamais arrivé. SAV super nul et absolument pas commerçant !!
Severine R.
Le
suite à un achat du 25/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu mon colis
Romayssa M.
Le
suite à un achat du 24/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Dessus des produits, dégouté d’avoir payer aussi cher pour finir avec une peau toute abimé ( seche, tirallier, peau qui pele) je suis retourner à mes produits de base. Je comprend pas pourquoi sa coute aussi cher pour se retrouver avec une mauvaise peau et certains produits brule le visage.
Charlene L.
Le
suite à un achat du 23/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
J ai deux fois plus de boutons et ma peaux est sèche
Barbara L.
Le
suite à un achat du 23/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Produit performant très agréables
Margo C.
Le
suite à un achat du 20/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Excellent produit...
Lucienne M.
Le
suite à un achat du 21/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu la crème sans huile brise
Virginie M.
Le
suite à un achat du 20/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le pinceau est cassé
Houda M.
Le
suite à un achat du 21/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
J adore grave je le re commande
Wirtz G.
Le
suite à un achat du 20/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'ai été prélevé 2 fois. Et je n'ai toujours aucune nouvelle concernant mon remboursement...
Eva M.
Le
suite à un achat du 18/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Les produits ne sont pas fêté pour tout les peau car moi sa me fait des plaques rouge et sa me pique la peau
Ophrasia C.
Le
suite à un achat du 13/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’est pas reçu la pochette offert avec ma commande
Wendy J.
Le
suite à un achat du 13/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Pas reçu le bon produit
Marine B.
Le
suite à un achat du 15/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
2ème fois que je fais la commande. Livraison rapide. Le produit savon lait de chèvre marche super bien. Je recommande . Merciii pin Up secret😊
Laini O.
Le
suite à un achat du 13/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu les bons produits commandés (1 sur 2 était bon).
Lobna A.
Le
suite à un achat du 14/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai après quelques jours d’utilisation la peau extrêmement sèche
Aurélia A.
Le
suite à un achat du 14/01/2023