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basée sur 73181 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Je suis vraiment déçu des savons ils sont différents d’avant cela fait quelques années que je l’ai utilise et on sent une grande différence à de ce fait je ne commanderai plus et je les déconseille fortement !!! Plus aucune efficacité !!!
Kaba T.
Le
suite à un achat du 01/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commander un colis qui m’a été volé j’atten que pin-up secret me tenvoi mon colis très desus de pin up secret
Louise Sabrina F.
Le
suite à un achat du 28/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai pas reçu ma colis dommage je suis déçu cette fois
Abir A.
Le
suite à un achat du 31/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Commande faite fin juillet reçue qq jours plus tard il manquait un produit.apres des démarches et prouver de ma bonne foi.la marque me renvoie le produit manquant en point relais et qd j y suis allée pour retirer le colis pas de Colis!!ou est Il???enquête en cours mais mois j ai payé et il manque un produit dc pas satisfaite.cordialement
Laurence D.
Le
suite à un achat du 28/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu les bons produits… et on me propose de les garder avec une remise. J’attends encore le remboursement
Edith D.
Le
suite à un achat du 30/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon colis
Karine M.
Le
suite à un achat du 28/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu la totalité des produits… Marque non sérieuse
Kamelia K.
Le
suite à un achat du 15/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je ne suis pas content de ce dernier achat, ils ont changé la livraison en point relais au lieu de mon adresse habituelle et il m'a été très difficile d'aller récupérer ma commande.
Maria Olivia S.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai revu ma commande avec un savon en moins. Cela fait plus d’une semaine que j’ai contacté le service client et je n’ai pas de nouvelles…
Charlotte G.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'attends toujours un retour de votre part concernant la brume reçu à la place du biphase. J'attends toujours comment faire pour le retour ou un éventuel retour. Cordialement
Clara D.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Cliente depuis des années, je suis très mécontente : les produits ont été livrés dans un point relais différent de celui demandé ( a 10 km de chez moi) et très en retard….
Morgane G.
Le
suite à un achat du 21/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Franchement je suis dégoûtée j’ai seulement acheter la crème hydratante sans huile mais quand j’ai vu qu’elle avait une note de 8/100 sur yuka j’ai vite arrêter de l’utiliser.
Sarah O.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Habituée de la marque depuis des années les produits sont au top. Par contre je suis très dessus de ma dernière commande car elle n'était pas complète et de plus il était sensé il y avoir un pinceau en cadeau que je n'ai bien sûr pas eu non plus!!!!! Et aucun retour commercial. Donc très mécontente.
Kim K.
Le
suite à un achat du 07/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Les produits pin up secret sont vraiment des bons produits entre autre le savon au lait de chèvre pour l'acné
Dominique B.
Le
suite à un achat du 18/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Rien reçu!
Elodie Z.
Le
suite à un achat du 19/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour, comme décrit dans un précédent mail, j’ai reçu le gommage ouvert avec de l’huile dans tout mon cooos. J’ai pu sauver les 2 savons au lait de chèvre mais pas leurs packaging. J’attends un retour pour en avoir un autre.
Emeline M.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'adore les produits de pin up
Sarra B.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très satisfaite de vos produits, mais très insatisfaite de votre SAV car ayant reçu ma dernière commande avec le savon qui manquait, je l'ai aussitôt signalé mais je reste à ce jour sans nouvelle de ma réclamation. Voilà pourquoi une seule étoile
Audrey V.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Sa ma fait des trace rouge en bas du visages et effet sec malgré la crème qui d’ailleurs brûle le visage
Chadaine B.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Commande reçu à moitié
Anissa B.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Produits plus chers qu’ailleurs alors qu’on est sur le site officiel Produits pourtant de super qualité dommage
Cindy C.
Le
suite à un achat du 15/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Reçu un produit ouvert non scellé et du coup non hygiénique. Et on m'a refusé son remboursement
Rym G.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
La texture du savon que je commande depuis longtemps à changer et ne fait plus son effet masque
Laure M.
Le
suite à un achat du 13/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu mon colis.
Pauline G.
Le
suite à un achat du 12/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Il me manque 2 savons offerts comme précisé lors de mon achat
Aurore B.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Colis non reçu....😡
Ingrid J.
Le
suite à un achat du 08/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Ma commande est arrivée puis à été réexpédiée sans que j ai eu le temps de pouvoir la récupérer
Malika B.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
J'ai eu un code promo d'une influenceuse de -40% plus un savon offert mais le savon ne ne l'ai pas eu donc je suis déçu c'est bête car j'aime vos produits
Julie L.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Reçu 1 savon sur 2 .très déçu
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le savon est dans une boîte en carton quand on regarde la pub des influenceurs il on une boîte en solide packaging à changé
Karima H.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Il manquait le pinceau dans ma dernière commande. J’ai envoyé un mail pour le signaler. Depuis, aucune réponse.
Sandrine R.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Merci
Mama K.
Le
suite à un achat du 06/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je ne pas reçu le pinceau qui devait être avec les 2 savon masque visage
Daloba T.
Le
suite à un achat du 06/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Nul
Cecile C.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu l’intégralité de ma commande, j’ai fais plusieurs mails mais tjr pas de retours une semaine après! Vraiment très déçu !
Marielle F.
Le
suite à un achat du 06/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Produit défectueux et on refuse de me me rembourser.
Amira A.
Le
suite à un achat du 04/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai toujours pas reçu mon colis
Maroua D.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
AUCUN SUIVI DE COLIS POINT RELAIS NON RESPECTE ET JE N AI TOUJOUR PAS COMMANDE
Sandrine R.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu mon colis. Et pas de retour de chez vous
Marina M.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’est rien reçu pourtant noter livré
Emilia S.
Le
suite à un achat du 03/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé un set avec deux savons + 1 pinceau. Je n’ai reçu qu’un savon et le pinceau, j’ai tt de suite signalé le souci, on m’a demandé d’envoyer une photo des produits et emballage, je n’ai plus eu de nouvelles
Gaelle D.
Le
suite à un achat du 02/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
👋 je vienne de trouver les mêmes savons dans un magasin, et ils sont bcq moins cher comment cela est possible ???
Laetitia M.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
N'ayant pu retirer mon colis en loisn d'une semaine, celui ci a déjà été renvoyé à l'expéditeur. J'espère sincèrement etre dédommagée auquel cas je ne renouvellerai pas d'achat sur ce site, dont je suis habituellement satisfaite
Charlotte P.
Le
suite à un achat du 28/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Mon colis a été retourné après 7 jours, et j'ai pas eu une alerte avant 24h, dont j'ai pas aimé que voter service d'après vente me dis de repayer les frais du renvois, Et normalement pour le retour de colis c'est après 14 jours, Voilà ! Bonne journée !
Nada A.
Le
suite à un achat du 27/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour je ne suis pas satisfaite, ca je n'ai reçu mon colis ???? cdt
Carole S.
Le
suite à un achat du 25/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu mon colis et je n'ai pas été remboursée
Laureen S.
Le
suite à un achat du 23/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très déçue par le prix car même en promotion, j'ai trouvé les produits identiques en moyenne 8-10€ de moins... Je trouve ça dommage et ça donne une mauvaise image
Aurélie B.
Le
suite à un achat du 23/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Produit très agressif pour ma peau, elle est devenue sèche au bout de deux jours accompagnée de petits boutons.
Anouk P.
Le
suite à un achat du 23/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Cela fait 2 semaines que j’utilise les produit pin up et pas de résultat ni de changement
Hajar G.
Le
suite à un achat du 22/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le savon M’a fait plein de boutons contient de l’huile de coco, qui est Comé do, gênes
Hind B.
Le
suite à un achat du 22/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Commande pas reçu
Morgane M.
Le
suite à un achat du 21/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu mon colis chez moi. Il a été livré à 7890 Ellezelles dans un point relais et je m'oppose fermement à faire les kilomètres pour aller le chercher. La livraison aurait dû se faire à 7911 BUISSENAL, Saule Pendu, 6. Merci de faire le nécessaire.
Laurine L.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Malheureusement, je n’ai pas eu l’opportunité de récupérer mon colis. Il a donc été renvoyé. Pouvez-vous me le renvoyer ? Dans le cas contraire, suis-je rapidement remboursée pour repasser commande ?
Joanne L.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Déçue du service clients, ça fait quelques années maintenant que j'achète chez eux lors de ma dernière commande je les contactent pour un problème de pompe sur ma crème du coup inutilisable. La réponse du service clients on ne peut rien faire. Ça pour vendre y a toujours du monde mais après que dalle aux prix des produits le minimum est de respecter le client
Stéphanie G.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le produit m’assèche énormément la peau et donc me crée inévitablement un excès de sébum. Cette excès de sébum me cause énormément de bouton et de point noir, je n’ai pas acheté votre crème sans huile c’est peut être pour ça mais je ne pense pas car ma peau n’est pas comédogene.
Mohamed S.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai toujours pas reçu ma commande et vous ne me répondez pas lorsque je vous demande où est ma commande numéro 192821
Axel L.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Livraison trop chère
Laëtitia B.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je suis pas satisfaite
Sarra M.
Le
suite à un achat du 16/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu le bon produit, après réclamation je n’ai jamais eu de nouvelles!
Margaux M.
Le
suite à un achat du 17/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Très déçue du service client. Après 15 jours d'attente, toujours pas de colis et aucune solution ou geste commercial de la part de Pin Up Secret. Colis toujours en attente...
Céline D.
Le
suite à un achat du 13/06/2023