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★★★★★
basée sur 12619 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Mauvaise commune Otterswiller au lieu d' Ottersthal
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Le
suite à un achat du 14/05/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison en retard. Pas de communication de la part du vendeur sur les délais rallongés de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
3/5
★★★☆☆
Très bon produit, dommage qu'il y ait eu rupture de stock ; dans ce cas, l'usage est de débiter la CB au moment de la livraison et non de la commande .................!!!!!!
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Le
suite à un achat du 27/04/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour monsieur,
Le produit était en rupture.
Le achats sur site sont toujours débités par la marque.
On offre la possibilité aux clients de payer par cheque et être débités à l'expédition.
Nous sommes en liste permanente d'attente sur cette marque British Berkefeld.
Bien à vous
Laurent
Le produit était en rupture.
Le achats sur site sont toujours débités par la marque.
On offre la possibilité aux clients de payer par cheque et être débités à l'expédition.
Nous sommes en liste permanente d'attente sur cette marque British Berkefeld.
Bien à vous
Laurent
3/5
★★★☆☆
Commandé en mars livré en juin donc un peu long, après je sais que la période est compliqué donc indépendant de leur volonté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
3/5
★★★☆☆
Envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021
3/5
★★★☆☆
Bien mais pas plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2021
3/5
★★★☆☆
Très déçu par le comportement de colissimo qui ne joue pas le jeu de la livraison à domicile et vous oblige à aller chercher votre colis dans un centre alors que vous êtes chez vous à attendre la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2021
3/5
★★★☆☆
Filtre ok,mais doulton sous évier impossible a installer quand on a un robinet préexistant... il manque un joint(pourtant présent sur la vidéo d'installation de démonstration du site)Le service client me dit qu'il faudrait en racheter un ?Un peu abusé je trouve...
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Le
suite à un achat du 21/04/2021
3/5
★★★☆☆
Site pas terrible, mais clair !
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Le
suite à un achat du 06/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
3/5
★★★☆☆
Problème à la commande rupture de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Ce produit ressemble étrangement à celui d,une autre marque mais avec une durée de vie des cartouche différente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour,
Ce produit est l'original . British Berkefeld date de 1826 . L'autre marque pour rne pas la citer existe que depuis 1998.
Interrogez vous sur la durée des filtres .
Ce produit est l'original . British Berkefeld date de 1826 . L'autre marque pour rne pas la citer existe que depuis 1998.
Interrogez vous sur la durée des filtres .
3/5
★★★☆☆
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
3/5
★★★☆☆
A plusieurs reprises, il m'a été confirmé que la cartouche Doulton Ultracarb était sensée être utilisable pendant 6 mois. Or, à ce jour, chacune des cartouches reçues n'a pas été utilisable au-delà de 3 mois !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
3/5
★★★☆☆
Bon appareil Néanmoins il faudrait une jauge extérieure pour contre le niveau d'eau traitée et celui qu'il faudrait ajouter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
3/5
★★★☆☆
Reçu en peu de temps, article conforme et bien emballé, bonne fiche explicative Je n'ai pas eu a faire au service client client donc pas d'avis dessus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
3/5
★★★☆☆
Bon produit. A noter toutefois que la traduction française de la notice sur comment monter le robinet est beaucoup moins précise que l'anglaise. Heureusement qu'il y avait la notice originale, sinon je pense que je n'aurais pas réussi à bien l'assembler (cela fuyait). Pour un meilleur service client je vous invite à traduire entièrement la partie TAP ASSEMBLY de la notice anglaise, notamment la dernière phrase "to achieve a tighter seal...".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
3/5
★★★☆☆
Très pratique mais très cher J’avais commandé pour un de 6l. Comme il s’adapte je l’ai gardé. Même s’il est un peu grand.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2021
3/5
★★★☆☆
J'aurais aimé connaître le délai de livraison quand j'i commandé 48h qui s'est prolongé sur 3 semaines.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
3/5
★★★☆☆
Merci ! Super produit, léger PB de timing sr la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2021
3/5
★★★☆☆
3/5 le colis était endommagé fortement sans impact sur le produit, par chance le calage à bulles à l'intérieur du carton était du bon côté !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
3/5
★★★☆☆
La poste a oublié de me prévenir par un SMS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison est trop long, plus d'une semaine. Il y avait un suivi de la commande au début , puis un message indiquant que le colis est livré un jeudi et que je vais recevoir un autre message pour indiquer le jour de livraison. Je reçois un message le mardi de la semaine d'après, disant qu'il faut aller chercher car le colis est là depuis plusieurs jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Ma commande n'a pas ete livrée au bon endroit, beaucoup plus loin que le relais prevu et en plus ce relais etait souvent fermé N’ayant pas reçu de mail de confirmation, j'ai du envoyer un mail au service client pour qu’on me confirme que ma commande était bien validé et on m’a très vite répondu positivement. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Impossible de l’adapter sur mon robinet. Ne recommande pas. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
3/5
★★★☆☆
Efficace rapide et produit de bonne qualité, petit bémol la livraison colis défoncé mais filtre intact et entier, c'est le principale mais l'état extérieur n'était pas rassurant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Erreur de produit lors de la livraison. Nouvelle livraison avec le produit convenable et étiquette colissimo pour que je renvoie le produit erroné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2021
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas été avisé que le colis était arrivé au point relais. Et il n'y est jamais arrivé. Après plusieurs échanges avec Aqua-Technique, on m'assure que le colis que j'attend à été réexpédié à mon domicile. Mes interlocuteurs ont cherché à résoudre le problème que j'ai subi, ils ont étés très courtois et arrangeants, merci à eux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2021
3/5
★★★☆☆
Je recommande même si la livraison a pris plus de temps qu'à l'accoutumé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2020
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison était vraiment trop long, commence le 27/12 - Reception le 17/02... Mais le service avait prévenu, j’ai toujours été au courant des phases de la commande à la livraison donc je ne me suis jamais inquiétée. Le colis était bien emballé et les explications de pose étaient très claires. Je recommande, il faut juste ne pas être pressé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
3/5
★★★☆☆
Le filtre correspond à la description. En revanche vendre 6 euros les deux bouchons en caoutchouc c'est juste du vol qualifié... vraiment l impression d'être pris pour un pigeon... d autant que le filtre est déjà livré avec deux bouchons mais ça n'est pas précisé dans la fiche produit... donc en plus du prix achat inutile... bref... un peu déçu quand même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2020
3/5
★★★☆☆
Compte tenu du prix élevé de ce produit je ne m'attendais à rencontrer un problème d'étanchéité au niveau du robinet, ni à avoir un robinet en plastique par ailleurs ! il m'a fallu ajouter du teflon pour garantir qu'il n'y ait pas d'écoulement au niveau de ce robinet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide et pas de problèmes de service client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Plus de 15 jours pour être livré, service client ne décroche jamais. Le produit est bon mais durée de vie bien inférieure à 6 mois, cela doit être du à l'eau très calcaire chez moi. 45 euros pour un bout de plastique et quelques produits filtrants dedans, je trouve le tarif excessif même s'il est efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
3/5
★★★☆☆
Bonsoir, Colis toujours pas reçu à ce jour.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3/5
★★★☆☆
Très bon article. Nous apprécions beaucoup l'eau qui est maintenant sans odeur et sans gout particulier. Le service client est efficace. Il faudrait juste un mail pour la date de l'envoi avec le numéro de colissimo que nous puissions suivre la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
3/5
★★★☆☆
Reçu 1/3, mais carte débité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
3/5
★★★☆☆
Pas satisfait de la livraison , la poste ne m a pas prévenu que le colis etait chez eux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
3/5
★★★☆☆
Bonsoir, j'ai commandé environ 10 minutes après le filtre à gravité, des bouchons d'obturation pour ce même filtre en précisant par mail de mettre ces bouchons dans le colis du filtre pour éviter d'avoir à régler les frais de port. Et bien non les 2 articles ont été envoyés séparément et les frais de port appliqués pour chaque envoi. Donc pas de prise en compte de la demande et pas d'explication donnée non plus. Le montant est faible, mais ce sont des détails qui comptent. Sincères salutations.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2020
2/5
★★☆☆☆
2è commande de l'année, 2è erreur dans les colis... très énervant. On se demande ce qui se passe côté logistique ? Sinon le service client a été efficace pour répondre à notre demande et nous renvoyer les bons produits. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
3/5
★★★☆☆
Je parle du service client : vous annoncez frais de port gratuit dés 120 € d'achat. je n'ai besoin que de cartouche. j'en commande donc 3 pour avoir les frais de port gratuits. vous annoncez 10% de bonus, sur la prochaine commande, or, ces 10% ne sont valables qu'un an .... donc, je ne pourrai pas en bénéficier car chaque cartouche dure un an !!! a moins que quelque chose m'ait échappé .....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/10/2020
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour madame,
Les frais de port sont offerts en point relais à partir de 120 euros d’achats.
Vous pouvez commander qu'une seule cartouche ou plusieurs et si vous choisissez la livraison à domicile , vous aurez des frais de port.
Après il y a des CGV ou il est stipulé que vous bénéficiez de ce geste sur votre prochaine commande , durée de validité 1 an.Pour cartouche ultracarb préconise le changement à 6 mois , mais si vous avez pas utilisé 2300 litres , vous pouvez la changer maxi 1 an.
Bien à vous
Aqua Techniques
Les frais de port sont offerts en point relais à partir de 120 euros d’achats.
Vous pouvez commander qu'une seule cartouche ou plusieurs et si vous choisissez la livraison à domicile , vous aurez des frais de port.
Après il y a des CGV ou il est stipulé que vous bénéficiez de ce geste sur votre prochaine commande , durée de validité 1 an.Pour cartouche ultracarb préconise le changement à 6 mois , mais si vous avez pas utilisé 2300 litres , vous pouvez la changer maxi 1 an.
Bien à vous
Aqua Techniques
3/5
★★★☆☆
BNJOUR, j'utilise cette cartouche depuis plusieurs années donc ne me fait aucun soucis pour sa qualité. SITE A RECOMMANDER!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/10/2020
2/5
★★☆☆☆
La cuve ne fait pas 8L5. Elle déborde avant 7L5. une information sincère est toujours mieux venue qu'un argument commercial. dommage .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2020
3/5
★★★☆☆
Bonjour Vraiment déçu par le robinet que je voulais prendre de marque Doulton, il fait vraiment bas de gamme de plus base en plastique. J étais déçu de l ancien mais ce nouveau modèle pas top même si bien plus grand. base en plastique . de plus merci de faire mentionner sur votre site le diamètre de la base. moi du coup il passe à travers le trou, j ai du me débrouiller pour trouver une base à mettre dessous; rien à dire sur les cartouches et colis bien emballé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2020
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
3/5
★★★☆☆
Bonjour, J'ai reçu ma commande très tardivement à cause de la mise en quarantaine de celle-ci et bien sûr, vous n'y êtes pour rien. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2020
3/5
★★★☆☆
Merci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
3/5
★★★☆☆
J'ai commande un support qui m'a ete facturé mais pas livré et sans aucune date de livraison possible, donc je ne trouve pas ca correct de facturer sans au moins donner une date de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2020
3/5
★★★☆☆
Rien à signaler sur la commande, l'expédition et la réception du colis. En revanche le produit est très décevant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2020
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour madame,
Un appel aurait simplifié le petit souci.
Sur cet appareil , il n' y a pas de problème particulier. C'est juste une serrage pas assez fort!
S’il y a fuite , c'est juste un mauvais serrage.
Il faut vérifier l’alignement des joints (mouiller les) devant et derrière .
Vissez la bague blanche à l’intérieur et approchez l’ensemble au maximum.
Tenez la partie blanche et parfaire le serrage en tenant le robinet dans sa main et faire un tour supplémentaire.
Cela doit rentrer dans l’ordre. Revenez vers moi après. On trouve la solution.
Bonne journée
Laurent
Un appel aurait simplifié le petit souci.
Sur cet appareil , il n' y a pas de problème particulier. C'est juste une serrage pas assez fort!
S’il y a fuite , c'est juste un mauvais serrage.
Il faut vérifier l’alignement des joints (mouiller les) devant et derrière .
Vissez la bague blanche à l’intérieur et approchez l’ensemble au maximum.
Tenez la partie blanche et parfaire le serrage en tenant le robinet dans sa main et faire un tour supplémentaire.
Cela doit rentrer dans l’ordre. Revenez vers moi après. On trouve la solution.
Bonne journée
Laurent
3/5
★★★☆☆
Rien à signaler sur la commande, l'expédition et la réception du colis. En revanche le produit est très décevant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2020
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour madame,
Pourquoi ne pas nous contactez au 0563044567 et demander laurent.
J'aimerai savoir la raison et remonter chez Doulton , vos remarques!
Pourquoi ne pas nous contactez au 0563044567 et demander laurent.
J'aimerai savoir la raison et remonter chez Doulton , vos remarques!
3/5
★★★☆☆
Le produit est de qualité, la livraison dans les temps, par contre manque d'une pièce (poignée du couvercle manquante)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2020
2/5
★★☆☆☆
Je n’ai rien reçu vu !..Depuis plus de 15 jours aujourd’hui aucun message aucune nouvelle
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2020
3/5
★★★☆☆
Comme attendu, super matériel, montage facile, efficace et pratique. Par contre question livraison ce n'est pas ça du tout, j'ai donc mis deux étoiles. Mon colis n'a pas été livré au bon point relai et l'emballage un peu fragile a été malmené. Vous n'êtes certainement pas responsable des erreurs de livraison, en revanche vous devriez rappeler à l'ordre les boîtes qui s'en occupe, en l’occurrence ici GLS et renforcer davantage vos emballages. Cdlmt. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2020
2/5
★★☆☆☆
Vous dites port gratuit en allant aurelais colis a choisir mais il est impossible de selectionner sur la page internet le relais j'ai donc etait contraint de payer le port de 6 euros dorenavant je cmmanderai par télé ou par courrier si je recommande u jour ????
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2020
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour monsieur,
Le site marche très bien , on a des centaines de commandes par jour .
Je n'ai pas de problème sur les points relais que vous auriez pu choisir.
Je reste disponible au téléphone dès la semaine prochaine pour échanger de vive voix.
Sincèrement désolé .
Bien cordialement
Laurent
Le site marche très bien , on a des centaines de commandes par jour .
Je n'ai pas de problème sur les points relais que vous auriez pu choisir.
Je reste disponible au téléphone dès la semaine prochaine pour échanger de vive voix.
Sincèrement désolé .
Bien cordialement
Laurent
3/5
★★★☆☆
La réception du colis légèrement endommagé vient d'être réalisée.A première vue ,ayant fait l'inventaire des pièces,il manque les él&éments du bouton du couvercle ainsi que ce bouton.Pour le reste ,ces étranges extra-terrestes que sont les british auraient pu joindre un descriptif ,mode d'emploi en français....c'est évidemment trop leur demander...Si je n'avais pas commandé un robinet en plus ,si je comprends bien ,je n'aurais m^me pas pu ni su installer cet appareil....C'est just for fun ou quoi ???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2020
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour monsieur,
Normalement , il y a un sachet avec le bouton et sa vis 2 joints, 2 écrous et robinet.
Appelez le sav au 0563044567 et demandez laurent, merci.
La notice est dans le carton , en anglais et francais.
Je vous la joins par mail.
Bien cordialement
Laurent
Normalement , il y a un sachet avec le bouton et sa vis 2 joints, 2 écrous et robinet.
Appelez le sav au 0563044567 et demandez laurent, merci.
La notice est dans le carton , en anglais et francais.
Je vous la joins par mail.
Bien cordialement
Laurent
3/5
★★★☆☆
Matériel de bonne qualité mais problème d'emballage pour l'expédition. Le matériel n'est pas assez calé dans le carton et le tonnelet de charbon s'est ouvert et un peu vidé dans le carton.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2020
2/5
★★☆☆☆
Pack Doutons commandé sur site, présenté en stock le 12 juillet. Avis de rupture de stock et prévision livraison pour mi août. Mais leà soome à déjà été débitée ! Sympa...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2020
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour madame
Veuillez m’excuser les achats carte bleue sont toujours débités sur le site par la banque.
Vous auriez pu payé par chèque et cela aurait été retiré le jour J.
Autrement oui nous sommes une équipe sympathique.
Laurent
Veuillez m’excuser les achats carte bleue sont toujours débités sur le site par la banque.
Vous auriez pu payé par chèque et cela aurait été retiré le jour J.
Autrement oui nous sommes une équipe sympathique.
Laurent
2/5
★★☆☆☆
Mauvais conseils plusieurs dans le choix des raccords. Promesse de remboursement ... j'attends tjs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/07/2020
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour monsieur,
Nous n'avons pas reçu votre raccord.
Je vous rembourserai à l'issue bien entendu.
Bien cordialement
aqua techniques
Nous n'avons pas reçu votre raccord.
Je vous rembourserai à l'issue bien entendu.
Bien cordialement
aqua techniques
3/5
★★★☆☆
Bien mais avec toutes ces références de cartouches, joindre une photo de chaque appareil compatible par cartouche serait un atout visuel.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2020