/10
★★★★★
basée sur 12619 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Compliqué à acheter puisque je me suis déplacée à Moissac pour m'entendre dire que je ne pouvais commander sur place ni en téléphonant mais qu'il fallait que je passe par internet. Le fermeture de l'établissement n'était pas signalée sur internet!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour ,
Ceci est marqué sur le site et en première page.
Avons-nous un magasin physique pour proposer nos filtres à eau ?
Non: Nos bureaux de Moissac sont purement dédiés à l’administratif, au stockage et à l’expédition.
Notre activité nationale de ventes de purificateurs et filtres d'eau potable du robinet (plus l'Europe) se fait pour 40% en vente directe sur les Salons (plus de 25 salons annuels aux quatre coins de la France dont les célèbres Marjolaine de Paris et Primevère de Lyon) et 40% par VPC elle-même générée par nos campagnes de publicité dans une dizaine de magazines spécialisés, des publi rédactionnels (au gré des journalistes maisons ) dans la presse nationale et notre boutique en ligne qui est aujourd’hui très visitée et dont l’ancêtre est né sur le site de la CCI de Montauban qui fait toujours le lien vers notre site http://www.aqua-techniques.fr. De plus aujourd’hui on assiste à un formidable effet boule de neige généré par notre fichier de plus de 50 000 clients qui nous adressent spontanément de nouveaux clients, famille, amis voisins séduits par leur propre installation de filtres à eau du robinet pour la cuisine ou la salle de bain.
Bonne journée.
Aqua techniques
Ceci est marqué sur le site et en première page.
Avons-nous un magasin physique pour proposer nos filtres à eau ?
Non: Nos bureaux de Moissac sont purement dédiés à l’administratif, au stockage et à l’expédition.
Notre activité nationale de ventes de purificateurs et filtres d'eau potable du robinet (plus l'Europe) se fait pour 40% en vente directe sur les Salons (plus de 25 salons annuels aux quatre coins de la France dont les célèbres Marjolaine de Paris et Primevère de Lyon) et 40% par VPC elle-même générée par nos campagnes de publicité dans une dizaine de magazines spécialisés, des publi rédactionnels (au gré des journalistes maisons ) dans la presse nationale et notre boutique en ligne qui est aujourd’hui très visitée et dont l’ancêtre est né sur le site de la CCI de Montauban qui fait toujours le lien vers notre site http://www.aqua-techniques.fr. De plus aujourd’hui on assiste à un formidable effet boule de neige généré par notre fichier de plus de 50 000 clients qui nous adressent spontanément de nouveaux clients, famille, amis voisins séduits par leur propre installation de filtres à eau du robinet pour la cuisine ou la salle de bain.
Bonne journée.
Aqua techniques
2/5
★★☆☆☆
Je ne peux rien vous reprocher si ce n’est la livraison ( deuxième fois que mon colis arrive après avoir servi de ballon de rugby !!! ) et la réaction de la personne que j’ai eu au téléphone ( c’est pas moi, c’est pas ma faute, débrouillez vous !! ). Heureusement ma cartouche n’était pas cassée et la deuxième personne chez vous a été charmante. ( désolé, si il y’a un problème avec la cartouche je ferai en sorte de vous la changer !!). Deux sons de cloches bien différents….
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Monsieur,
Nous avons fait remonter cet incident à la poste. Malheureusement cela arrive même si on le déplore. Mais le colis est géré par les service postaux dès sa sortie d entreprise. J'ai bien fait remonté la photo du colis.
La cartouche est bien emballée. Cela fait 31 ans que l'on expédie, ses cas sont très rares sur les milliers de colis envoyés même si cela ne devrait pas arrivé. Le son de cloche serait le même si problème de transport , Elie sera changée.
Bonne journée.
Aqua techniques
Nous avons fait remonter cet incident à la poste. Malheureusement cela arrive même si on le déplore. Mais le colis est géré par les service postaux dès sa sortie d entreprise. J'ai bien fait remonté la photo du colis.
La cartouche est bien emballée. Cela fait 31 ans que l'on expédie, ses cas sont très rares sur les milliers de colis envoyés même si cela ne devrait pas arrivé. Le son de cloche serait le même si problème de transport , Elie sera changée.
Bonne journée.
Aqua techniques
3/5
★★★☆☆
Toujours dans l'attente d'un article
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour madame,
Le support vient de nous être livré , il sera posté ce jour.
Tout est compliqué à l'heure actuelle.
Bien à vous.
Le support vient de nous être livré , il sera posté ce jour.
Tout est compliqué à l'heure actuelle.
Bien à vous.
3/5
★★★☆☆
Ma fontaine était cabossée en deux endroits et je ne m'en suis aperçue qu'une fois tout en place donc je l'ai gardée mais c'est moyen pour le prix! D4autre part le robinet livré avec à fuit toute la nuit et contrairement aux instructions j'ai dû le serrer très fort pour arrêter cette fuite. Voilà d'où mon avis qui est moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/08/2021
3/5
★★★☆☆
Mon filtre est arrivé avec une grosse cabosse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour monsieur,
Laissez moi un mail à cette adresse avec photos, on va s'en occuper.
Pourquoi ne pas appeler le SAV, je suis une entreprise pas une plateforme.
contact@aqua-techniques.fr
Bien à vous
Laurent
Laissez moi un mail à cette adresse avec photos, on va s'en occuper.
Pourquoi ne pas appeler le SAV, je suis une entreprise pas une plateforme.
contact@aqua-techniques.fr
Bien à vous
Laurent
3/5
★★★☆☆
Tenir informé le client dans le cas de rupture de stock d'un produit et pas que ce soit le client qui appelle...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2021
3/5
★★★☆☆
Le site est assez détaillé dans les descriptions de ses produits et réactif dans les réponses aux questions posées. Toutefois il ne mentionne pas le volume d'eau réel que l'on peut verser dans le filtre à eau 8,5 L. le réservoir supérieur ne peut pas contenir les 8,5 litres anoncés en raison du volume utile des 4 cartouches filtrantes. On peut seulement y verser sans risque de débordement à peine plus de 6 litres. Le produit reste malgré tout à recommander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2021
2/5
★★☆☆☆
Au moment de la commande pour vous indiquer que le produit est disponible après paiement le produit est arrivé trois semaines plus tard je pense que cela n’est pas très correct de votre part c’était une commande importante et urgente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour,
Je vous présente mes excuses, beine entendu. Nous étions en pleine promotion , et la demande a été tellement forte juillet et aout cette année été que il se peut qu'il eut été affiché. Le délai après c'est la fermeture du fournisseur.
Bon dimanche.
Laurent
Je vous présente mes excuses, beine entendu. Nous étions en pleine promotion , et la demande a été tellement forte juillet et aout cette année été que il se peut qu'il eut été affiché. Le délai après c'est la fermeture du fournisseur.
Bon dimanche.
Laurent
3/5
★★★☆☆
Pas facile de comprendre que je pouvais commander les 2 éléments sur la même commande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2021
3/5
★★★☆☆
Pas top car fuite robinet et et fuite cercle caoutchouc noir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/07/2021
3/5
★★★☆☆
Lorsque j'ai effectué la commande je n'ai pas été informé qu'un des filtres n'était pas disponible, et je l'ai reçu quelques semaines après. De plus avec ce filtre il manquait un joint. Bref satisfaction plus que moyenne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2021
3/5
★★★☆☆
Bien expédié, bien réceptionné mais pas de chance le filtre a cassé au bout de 5 jours au niveau de la jonction filetage et cartouche filtrante. La première fois que ça arrive en trois filtres déjà utilisés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2021
3/5
★★★☆☆
Une notice en français eut été bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2021
3/5
★★★☆☆
Avant mon achat super communication avec Laurent.
Après mon achat plus rien !
Le filtre fuit légèrement à la sortie pourtant bien installé. J'ai signalé ce problème à Laurent direct après l'installation et jusqu'à ce jour (6 semaines!) pas de réaction, pas de réponse. Je continue à utiliser le filtre dans l'état, l'eau est douce et bonne.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2021
3/5
★★★☆☆
Après 10 jours d’attente, obligé de rappeler chez Aqua pour savoir quand serait livré ma commande ?,,
Pas de commande enregistrée….
Ensuite livraison rapide et bon emballage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour monsieur,
Vous avez commandé le 2 juillet à 16h42. Nus ormes une entreprise et fermée le Week end.
Selon les conditions générales de vente ,nous avons 72H ouvrés pour traiter votre commande. Donc votre commande est été traitée et préparée entre le 5 le 7 juillet. Votre commande est partie le 8 juillet et livré le 10 juillet.
Quand nous pouvons , nous les préparons dès le lendemain, nous sommes vraiment très sollicité.
Bien à vous
Laurent
Vous avez commandé le 2 juillet à 16h42. Nus ormes une entreprise et fermée le Week end.
Selon les conditions générales de vente ,nous avons 72H ouvrés pour traiter votre commande. Donc votre commande est été traitée et préparée entre le 5 le 7 juillet. Votre commande est partie le 8 juillet et livré le 10 juillet.
Quand nous pouvons , nous les préparons dès le lendemain, nous sommes vraiment très sollicité.
Bien à vous
Laurent
2/5
★★☆☆☆
Frais de port avec une commande de 123 euros. Pas normal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour,
Les frais de port sont toujours gratuits chez Aqua techniques à partir de 120 euros en point relais comme indiqué en haut du site.
Si vous avez choisi une autre méthode de livraison , il est normal que vous ayez des frais en l'occurrence 4.90 euros.
Bien à vous
Laurent
Les frais de port sont toujours gratuits chez Aqua techniques à partir de 120 euros en point relais comme indiqué en haut du site.
Si vous avez choisi une autre méthode de livraison , il est normal que vous ayez des frais en l'occurrence 4.90 euros.
Bien à vous
Laurent
3/5
★★★☆☆
Près d'1 mois de délai entre la commande et la réception du filtre : il serait bienvenu de prévenir les clients avant d'encaisser leur commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2021
2/5
★★☆☆☆
Jai un peu peiné à trouver le support.je trouve que le site est un peu fouillis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour,
Il suffit d'un clic ou 2 clic pour trouver el support...
Il suffit d'un clic ou 2 clic pour trouver el support...
2/5
★★☆☆☆
L'objet envoyé n'est pas le bon !
impossible de se faire rembourser
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/05/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour monsieur,
Vous m'avez solliciter par mail le 26/04/2021 en me demandant le diamètre .
Vous avez commandé ce Joint torique cloche CINTROPUR NW 500 / 650 / 800
(Code: 2235).
Je n'ai à ce jour aucune demande de remboursement de ce joints.
Vous avez un bulletin de rétractation sur le site que vous aurez pu imprimer en nous le renvoyant.
Nous n'avons rien reçu de votre part à la date du 15/07/2021.
Alors avant de dire impossible de se faire rembourser, il suffit juste de nous renvoyer le joint. Ce qui me semble un bon début.
Bonne journée
Vous m'avez solliciter par mail le 26/04/2021 en me demandant le diamètre .
Vous avez commandé ce Joint torique cloche CINTROPUR NW 500 / 650 / 800
(Code: 2235).
Je n'ai à ce jour aucune demande de remboursement de ce joints.
Vous avez un bulletin de rétractation sur le site que vous aurez pu imprimer en nous le renvoyant.
Nous n'avons rien reçu de votre part à la date du 15/07/2021.
Alors avant de dire impossible de se faire rembourser, il suffit juste de nous renvoyer le joint. Ce qui me semble un bon début.
Bonne journée
3/5
★★★☆☆
Lors de la commande j'avais spécifié une remise en main propre avec signature et j'ai payé pour cela. Lors de la livraison de la commande, mon colis a été déposé sans ma présence et donc sans ma signature.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2021
3/5
★★★☆☆
Mauvaise commune Otterswiller au lieu d' Ottersthal
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison en retard. Pas de communication de la part du vendeur sur les délais rallongés de livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2021
3/5
★★★☆☆
Très bon produit, dommage qu'il y ait eu rupture de stock ; dans ce cas, l'usage est de débiter la CB au moment de la livraison et non de la commande .................!!!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour monsieur,
Le produit était en rupture.
Le achats sur site sont toujours débités par la marque.
On offre la possibilité aux clients de payer par cheque et être débités à l'expédition.
Nous sommes en liste permanente d'attente sur cette marque British Berkefeld.
Bien à vous
Laurent
Le produit était en rupture.
Le achats sur site sont toujours débités par la marque.
On offre la possibilité aux clients de payer par cheque et être débités à l'expédition.
Nous sommes en liste permanente d'attente sur cette marque British Berkefeld.
Bien à vous
Laurent
3/5
★★★☆☆
Commandé en mars livré en juin donc un peu long, après je sais que la période est compliqué donc indépendant de leur volonté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2021
3/5
★★★☆☆
Envoie rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/04/2021
3/5
★★★☆☆
Bien mais pas plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2021
3/5
★★★☆☆
Très déçu par le comportement de colissimo qui ne joue pas le jeu de la livraison à domicile et vous oblige à aller chercher votre colis dans un centre alors que vous êtes chez vous à attendre la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2021
3/5
★★★☆☆
Filtre ok,mais doulton sous évier impossible a installer quand on a un robinet préexistant... il manque un joint(pourtant présent sur la vidéo d'installation de démonstration du site)Le service client me dit qu'il faudrait en racheter un ?Un peu abusé je trouve...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2021
3/5
★★★☆☆
Site pas terrible, mais clair !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2021
2/5
★★☆☆☆
Déçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2021
3/5
★★★☆☆
Problème à la commande rupture de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2021
2/5
★★☆☆☆
Ce produit ressemble étrangement à celui d,une autre marque mais avec une durée de vie des cartouche différente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2021
Réponse de
Aqua Techniques
Le
Bonjour,
Ce produit est l'original . British Berkefeld date de 1826 . L'autre marque pour rne pas la citer existe que depuis 1998.
Interrogez vous sur la durée des filtres .
Ce produit est l'original . British Berkefeld date de 1826 . L'autre marque pour rne pas la citer existe que depuis 1998.
Interrogez vous sur la durée des filtres .
3/5
★★★☆☆
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
3/5
★★★☆☆
A plusieurs reprises, il m'a été confirmé que la cartouche Doulton Ultracarb était sensée être utilisable pendant 6 mois. Or, à ce jour, chacune des cartouches reçues n'a pas été utilisable au-delà de 3 mois !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2021
3/5
★★★☆☆
Bon appareil Néanmoins il faudrait une jauge extérieure pour contre le niveau d'eau traitée et celui qu'il faudrait ajouter.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
3/5
★★★☆☆
Reçu en peu de temps, article conforme et bien emballé, bonne fiche explicative Je n'ai pas eu a faire au service client client donc pas d'avis dessus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
3/5
★★★☆☆
Bon produit. A noter toutefois que la traduction française de la notice sur comment monter le robinet est beaucoup moins précise que l'anglaise. Heureusement qu'il y avait la notice originale, sinon je pense que je n'aurais pas réussi à bien l'assembler (cela fuyait). Pour un meilleur service client je vous invite à traduire entièrement la partie TAP ASSEMBLY de la notice anglaise, notamment la dernière phrase "to achieve a tighter seal...".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2021
3/5
★★★☆☆
Très pratique mais très cher J’avais commandé pour un de 6l. Comme il s’adapte je l’ai gardé. Même s’il est un peu grand.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2021
3/5
★★★☆☆
J'aurais aimé connaître le délai de livraison quand j'i commandé 48h qui s'est prolongé sur 3 semaines.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2021
3/5
★★★☆☆
Merci ! Super produit, léger PB de timing sr la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2021
3/5
★★★☆☆
3/5 le colis était endommagé fortement sans impact sur le produit, par chance le calage à bulles à l'intérieur du carton était du bon côté !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/01/2021
3/5
★★★☆☆
La poste a oublié de me prévenir par un SMS.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2021
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison est trop long, plus d'une semaine. Il y avait un suivi de la commande au début , puis un message indiquant que le colis est livré un jeudi et que je vais recevoir un autre message pour indiquer le jour de livraison. Je reçois un message le mardi de la semaine d'après, disant qu'il faut aller chercher car le colis est là depuis plusieurs jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/01/2021
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Ma commande n'a pas ete livrée au bon endroit, beaucoup plus loin que le relais prevu et en plus ce relais etait souvent fermé N’ayant pas reçu de mail de confirmation, j'ai du envoyer un mail au service client pour qu’on me confirme que ma commande était bien validé et on m’a très vite répondu positivement. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Impossible de l’adapter sur mon robinet. Ne recommande pas. .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2021
3/5
★★★☆☆
Efficace rapide et produit de bonne qualité, petit bémol la livraison colis défoncé mais filtre intact et entier, c'est le principale mais l'état extérieur n'était pas rassurant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2021
2/5
★★☆☆☆
Erreur de produit lors de la livraison. Nouvelle livraison avec le produit convenable et étiquette colissimo pour que je renvoie le produit erroné.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2021
3/5
★★★☆☆
Je n'ai pas été avisé que le colis était arrivé au point relais. Et il n'y est jamais arrivé. Après plusieurs échanges avec Aqua-Technique, on m'assure que le colis que j'attend à été réexpédié à mon domicile. Mes interlocuteurs ont cherché à résoudre le problème que j'ai subi, ils ont étés très courtois et arrangeants, merci à eux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/01/2021
3/5
★★★☆☆
Je recommande même si la livraison a pris plus de temps qu'à l'accoutumé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2020
3/5
★★★☆☆
Le délai de livraison était vraiment trop long, commence le 27/12 - Reception le 17/02... Mais le service avait prévenu, j’ai toujours été au courant des phases de la commande à la livraison donc je ne me suis jamais inquiétée. Le colis était bien emballé et les explications de pose étaient très claires. Je recommande, il faut juste ne pas être pressé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/12/2020
3/5
★★★☆☆
Le filtre correspond à la description. En revanche vendre 6 euros les deux bouchons en caoutchouc c'est juste du vol qualifié... vraiment l impression d'être pris pour un pigeon... d autant que le filtre est déjà livré avec deux bouchons mais ça n'est pas précisé dans la fiche produit... donc en plus du prix achat inutile... bref... un peu déçu quand même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2020
3/5
★★★☆☆
Compte tenu du prix élevé de ce produit je ne m'attendais à rencontrer un problème d'étanchéité au niveau du robinet, ni à avoir un robinet en plastique par ailleurs ! il m'a fallu ajouter du teflon pour garantir qu'il n'y ait pas d'écoulement au niveau de ce robinet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2020
3/5
★★★☆☆
Envoi rapide et pas de problèmes de service client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2020
2/5
★★☆☆☆
Plus de 15 jours pour être livré, service client ne décroche jamais. Le produit est bon mais durée de vie bien inférieure à 6 mois, cela doit être du à l'eau très calcaire chez moi. 45 euros pour un bout de plastique et quelques produits filtrants dedans, je trouve le tarif excessif même s'il est efficace.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2020
3/5
★★★☆☆
Bonsoir, Colis toujours pas reçu à ce jour.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/11/2020
3/5
★★★☆☆
Très bon article. Nous apprécions beaucoup l'eau qui est maintenant sans odeur et sans gout particulier. Le service client est efficace. Il faudrait juste un mail pour la date de l'envoi avec le numéro de colissimo que nous puissions suivre la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2020
3/5
★★★☆☆
Reçu 1/3, mais carte débité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
3/5
★★★☆☆
Pas satisfait de la livraison , la poste ne m a pas prévenu que le colis etait chez eux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
3/5
★★★☆☆
Bonsoir, j'ai commandé environ 10 minutes après le filtre à gravité, des bouchons d'obturation pour ce même filtre en précisant par mail de mettre ces bouchons dans le colis du filtre pour éviter d'avoir à régler les frais de port. Et bien non les 2 articles ont été envoyés séparément et les frais de port appliqués pour chaque envoi. Donc pas de prise en compte de la demande et pas d'explication donnée non plus. Le montant est faible, mais ce sont des détails qui comptent. Sincères salutations.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2020