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★★★★☆
basée sur 963 avis publiés
★★★★☆
basée sur 963 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
No contestan a los mensajes y no me mandaron lo que compré
María Paloma C.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
1/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu des articles qui n'étaient pas du tout ceux commandés (des articles qui coutent une dizaine d'euros qu'on peut trouver partout au lieu de produits qui coûtent environ 25 euros et qu'on ne trouve nulle part). Quand j'ai déposé ma demande de remboursement je n'ai eu aucune réponse (Alors que je dois attendre leur retour pour renvoyer les produits), de même pour tous mes messages. Je suis actuellement en procédure de litige via paypal. En regardant sur facebook je me suis rendue compte que de nombreuses personnes n'ont jamais reçu leurs commandes et n'ont pas non plus réussi à avoir de réponse.
Nolwenn K.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise taille - j‘ai demandé de retourner à plusieurs reprises le colis - sans réponse
Lorena C.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
1/5
★☆☆☆☆
JE DECONSEILLE FORTEMENT CE SITE! IMPOSSIBLE DE RECUPERER UN REMBOURSEMENT, POUSSENT A L ACHAT AVEC DES AVOIRS NE CORRESPONDANT PAS AU MONTANT PAYE! SERVICE CLIENTELE DEPLORABLE UNE PLAINTE EST EN COURS
Felicia L.
Le
suite à un achat du 30/12/2023
1/5
★☆☆☆☆
Délai de traitement des commandes très long ne répond pas quand on envoie un mail
Andrea V.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
1/5
★☆☆☆☆
5
Corinne C.
Le
suite à un achat du 28/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
Bonjour Je n ai reçu que 1 sachet au lieu de 12
Victor M.
Le
suite à un achat du 26/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
Un mois de retard par rapport à la date "estimée" au moment de la commande, aucune info pendant tout ce temps malgré de multiples messages et demandes d'annulation.
Delphine A.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je vous ai écrit le 24/08/23 : J'ai dû refuser le colis qui m'a été présenté par GLS aujourd'hui : il était fuyant, carton trempé. Le livreur l'a constaté et a enregistré qu'il était détérioré et refusé. Que me proposez-vous ? une nouvelle livraison ou bien un remboursement ? Nous sommes le 14/09/23 et je n'ai toujours pas reçu de réponse (paiement débité, non remboursé)
Céline L.
Le
suite à un achat du 17/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
J ai envoyé un message car il y a eu une erreur sur un produit et je n ai jamais eu de réponse
Virginie H.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le colis est arrivé ouvert le ruban adhésif très mal collé
Fabienne L.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Très mécontente. Je leur ai d ailleurs envoyé une réclamation pour remboursement. Je n ai à ce jour pas eu de retour. La marque recue n était pas celle commandée. De plus boîte arrivée toute déchirée.
Laetitia D.
Le
suite à un achat du 06/08/2023
1/5
★☆☆☆☆
Beaucoup trop long le temps que ça arrive j'ai été envahi de puces j'ai commandé cheZ un autre commerçant livré en deux jours
Gerard L.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Délais beaucoup trop long, presque 15j
Sébastien G.
Le
suite à un achat du 20/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
J’ai passé une commande le 7 juillet et reçu le colis le27 juillet .
Marion E.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Réception du colis beaucoup trop long ( 3 semaines )
Clarisse B.
Le
suite à un achat du 17/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Le produit qui m’a coûté les yeux de la tête ne correspond absolument pas à ce que j’ai commandé. Ils n’ont jamais daigné répondre à ma réclamation. Tout simplement une arnaque. Mériterait zéro étoile
Hanan L.
Le
suite à un achat du 11/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
Des escrocs
Viviane B.
Le
suite à un achat du 01/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
3 semaines de délais pour ma livraison, alors que ce n'était pas annoncé. Aucune info sur la date de livraison quand j'allais sur le site et aucune réponse à mes deux messages ai service client. J'avais fait livré la nourriture pour mon chat pendant nos vacances. La livraison est arrivée à la fin de nos vacances... impossible de le rapporter avec nous... donc c'est perdu... je ne sais même pas si je vais quand même chercher le colis demain avant de partir ou pas...
Eve D.
Le
suite à un achat du 02/07/2023
1/5
★☆☆☆☆
P s satisfaite Livraison noter gratuite pour 69 euros points relais Faux Et personne ne réponds ni au téléphone ni par e-mail
Annick C.
Le
suite à un achat du 26/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je vous ai écrit à 2 reprises sans aucune réponse de votre part pas très sérieux comme suivi commercial
Ariane F.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
1/5
★☆☆☆☆
Délai de livraison très long. Aucune réponse du service client à mes demandes. Aucune information reçue sur la commande et la livraison.
Valerie G.
Le
suite à un achat du 06/05/2023
1/5
★☆☆☆☆
Une étoile car il faut en mettre une minimum pour diffuser ce message. Nous sommes très déçus. En effet, notre commande comportait, entre autre, un sac de 5kg de croquettes pour chien. Nous avons reçu un sac de 3 kg... Nous en avions besoin immédiatement donc pas la possibilité de le renvoyer. Nous leur avons adressé 2 mails, à 2 adresses différentes et à plusieurs jours d écarts, leur demandant de bien vouloir compléter les 2 kg avec photos du colis. Nous n avons eu aucune nouvelle. Nous ne recommanderais pas, c est du Vol.
Christine L.
Le
suite à un achat du 11/05/2023
1/5
★☆☆☆☆
Une catastrophe! fuyez! sur 3 produits je n'en ai reçu qu'un. Avoir mis sur le site mais impossible de s'en servir! et bien sur aucune réponse du service client qui est injoignable et ne répond pas!
Carole A.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Ne réponde pas aux messages et ne livre pas la commande incomplète facture la commande sans rembourser les 3 articles manquants et sont de mauvaise foi
Christianre C.
Le
suite à un achat du 09/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Prix compétitifs, mais delai de livraison très très long...et aucune réponse aux mails envoyés au service client. Je ne recommande pas ce site.
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
A fuir !!! Délai de livraison long et facturation douteuse avec des avoir et bon de récompense ah loeu de facturation normale. Leur site internet semble mal conçu et donc peu sécurisé concernant nos données.. en plus ils ne répondent pas aux mails. Jamais vu un truc aussi boiteux depuis que je commande souvent sur internet.
Barbara L.
Le
suite à un achat du 16/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Faut livraison, pas le papier de retour dans le colis, que des problèmes avec le retour, après quelque mails pas de réaction de vous.Jamais encore une fois un commande chez vous.
Regine G.
Le
suite à un achat du 12/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Aucune réponse à mes 2 mails suite à une 1ere commande effectuée car jamais eu la notification de réception du colis au point relais. Du coup j'ai écrit 2 fois et jamais de retour. Je suis néanmoins passée tous les jours au point relais et j'ai pu retirer à un moment donné mon colis. Il n'est pas normal de ne pas avoir de réponse à des demandes écrites
Sandie F.
Le
suite à un achat du 02/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
1 étoile car je ne peux pas mettre 0,délai et service après vente déplorable Je ne recommande pas du tout
Jennifer S.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
1/5
★☆☆☆☆
Il manquait un article dans le colis (article qui était effectivement barré sur le bon de livraison) mais il n'a pas été remboursé et le vendeur nd répond pas à mes demandes de remboursement. Très déçue je ne commanderai plus jamais sur ce site
Tadic S.
Le
suite à un achat du 08/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je suis très déçue. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Le colis a mis plusieurs semaines à arriver alors que c’était urgent et qu’ils avaient prévu 3/4 jours. Impossible de joindre le service clients. Aucune réponse malgré mes mails et messages. J’ai fini par recevoir mon colis après les avoir menacés de porter plainte. Site à éviter absolument !
Marion C.
Le
suite à un achat du 19/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Mauvaise expérience chez ce vendeur. Attention la note affichée sur le site animostore est achetée. J'ai commandé fin janvier 2023. Ne voyant pas la commande arriver, j'ai envoyé deux messages (aimables) sur le site (seul moyen de contacter le service client) sans aucune réponse. Au bout de 3 semaines, comme j'en avais marre, j'ai remis un message les "menaçant", je n'ai jamais eu de réponse non plus, mais bizarrement ma commande était expédiée dès le lendemain ! Je deconseille fortement ce vendeur, très peu fiable !
Anne D.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
2 boites de médicaments reçues pour ma chienne, au lieu des 4 payées. Depuis, personne ne me répond !! Je déconseille cette société.
Benjamin N.
Le
suite à un achat du 01/02/2023
1/5
★☆☆☆☆
Produit reçu en retard et en mauvais état. De plus aucune réponse à mon mail de réclamation.
Clotilde P.
Le
suite à un achat du 27/12/2022
1/5
★☆☆☆☆
Pourquoi on peut pas mettre 0 étoile!! Commande arrivée non complète. IMPOSSIBLE de joindre le service client. Du coup je ne peux pas me servir de mon achat. Déclaration du site à la DGCCRF pour arnaque. A fuir!!!
Philippe B.
Le
suite à un achat du 15/01/2023
1/5
★☆☆☆☆
Si je privais mettre zéro je je ferai sans hésitation Je ne passerai plus JAMAIS AUCUNE COMMANDE sur ce site Pas de bon de commande reçu , pas de service client et pas de num de bon livraison le brouillard !!!! Bref a fuir
Roselyne M.
Le
suite à un achat du 27/12/2022
1/5
★☆☆☆☆
Vraiment pas terrible. Commande INCOMPLÈTE, service après-vente inexistant … j’ai reçu un remboursement sans savoir d’où il venait alors que j’avais besoin de l’article et NON du remboursement … nul nul nul !
Clemence G.
Le
suite à un achat du 11/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Déplorable. Plus jamais je ne commanderai
Valerie T.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
1/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu les bonnes articles et personne ne me réponds pas du SAV. Investigation commencée par médiation. Le pire expérience que j’ai eu avec une commerçante en ligne.
Laura H.
Le
suite à un achat du 03/12/2022
1/5
★☆☆☆☆
The delivery did not take place UPS delivered to someone in Tonneines - we tried to find them 3 times - 96k I informed you and received a bon d'achat then had to pay 91c AND collect from Tombeboeuf NOT A GOOD SERVICE!!
Catriona B.
Le
suite à un achat du 20/09/2022
1/5
★☆☆☆☆
Colis non distribué à domicile comme prévu et égaré dans des points relais sans signalement par mail ou SMS; j'ai du mener moi-même l'enquête pour retrouver mon colis.
Michel D.
Le
suite à un achat du 02/08/2022
1/5
★☆☆☆☆
Non respect de la livraison. Impossible de joindre quelqu’un. Laisse à désirer
Pascal C.
Le
suite à un achat du 03/08/2022
1/5
★☆☆☆☆
Très mauvais service client, aucune réponse de leur part, malgré différents d'appel ou mails
Élodie L.
Le
suite à un achat du 07/08/2022
1/5
★☆☆☆☆
J'aurais pu mettre ZERO ETOILE je l'aurais fait !!! ATTENTION, CE SONT DES VOLEURS ET DES INCOMPÉTENT NE COMMANDÉ JAMAIS SUR CE SITE !!! J'ai commandé un brumisateur afin de pouvoir automatiser l'environnement de mon caméléon pour pouvoir partir en vacances, j'ai payé plus de 5 € de frais de port pour pouvoir être livré dans les 5 jours suivant ma commande... Résultats, j'ai reçu mon brumisateur plus de 15 jours plus tard... Et bien sûr le numéro pour joindre leurs ''service client'' est inexploitable... Du coup j'ai malheureusement dû en acheter un deuxième sur Amazon afin de pouvoir partir en vacances sereinement... Et lorsque je veux générer un retour via leur site internet pour leur renvoyer leur produit comme par hasard le site est inexploitable et je me retrouve avec leur produit sur les bras je trouve cela scandaleux ce sont des voleurs ne vous aventurez jamais à acheter sur ce site
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 01/08/2022
1/5
★☆☆☆☆
Manque de contact avec le service client dommage
Jean Luc L.
Le
suite à un achat du 26/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Pas de suivi de commande, qui est envoyé très tard, pas de service de communication car toujours hors ligne et pas de possibilité de laisser un message sur la ligne téléphonique qui vous renvoi sur le service hors ligne ... Je ne recommande pas cette société, pour ma part je l'ai mis en indésirable ...
Christine G.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Mécontente
Anne V.
Le
suite à un achat du 08/07/2022
1/5
★☆☆☆☆
Même une étoile serait de trop...
Philippe J.
Le
suite à un achat du 08/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Commande non conforme. Message envoyé à la société mais reste sans réponse.
Patricia P.
Le
suite à un achat du 06/06/2022
1/5
★☆☆☆☆
Service client déplorable . J’ai laisser 3 messages et aucune réponse . Quand il y a des retards de livraisons ça serait bien d’informer les clients .
Carmen S.
Le
suite à un achat du 07/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
A la livraison la colis était plein de shampoing. La bouteille avait été emballée dans une poche plastique car le bouchon était cassé . Cela n’a pas suffit et le produit a coulé dans le carton. Je ne recommande pas ce site .
Jean-paul G.
Le
suite à un achat du 03/05/2022
1/5
★☆☆☆☆
Inadmissible !! Erreur sur la commande ! Service client inexistant !!!
Cecile C.
Le
suite à un achat du 18/04/2022
1/5
★☆☆☆☆
Plus jamais je ne commanderai un article chez vous une semaine pour recevoir un pauvre sac de croquettes et à la réception je reçois le sac de croquettes déjà ouvert!! Au point relais ils perdaient les croquettes sur le sol quand il a bougé mon colis autant vous dire que je ne suis vraiment pas satisfait de ma commande chez vous,vous ne me reverrai pas.
David S.
Le
suite à un achat du 07/04/2022
1/5
★☆☆☆☆
J’ai annulé ma commande car mon chien est dcd avant l’expédition J’ai malgré tout reçu le colis J’ai donc demande un retour jamais eu de réponse Jnai renvoyé le tout en colissimo contre signature mais j’attends toujours mon remboursement
Christelle A.
Le
suite à un achat du 01/04/2022
1/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison excessivement long. Je ne recommanderais jamais chez animostore
Valérie B.
Le
suite à un achat du 09/03/2022
1/5
★☆☆☆☆
Si vous recevez tant mieux, mais sinon ne répondent à aucun mail ! On a finalement reçu notre colis après 4 semaines mais on a cru qu’on était victime d’une arnaque. Je ne commanderai plus sur ce site 🙁
Chantal A.
Le
suite à un achat du 23/02/2022
1/5
★☆☆☆☆
Énormément DÉÇUE du service clients, j’ai envoyer 3 mails je n’ai jamais reçue de réponse… colis reçue 3 semaines après Clairement a fuir ce site !!!!!!
Manon D.
Le
suite à un achat du 02/02/2022
1/5
★☆☆☆☆
Ce site est une arnaque, ne commandez surtout pas! Comme de nombreux autres clients, 2 articles manquants dans mon colis et jamais de réponse à mes réclamations!
Stephanie B.
Le
suite à un achat du 12/02/2022
1/5
★☆☆☆☆
Colis retourné immédiatement à la réception en point relais, jamais remboursé. Contact service client à mainte reprises, injoignable. À bannir!
Celine C.
Le
suite à un achat du 01/09/2021