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★★★★☆
basée sur 983 avis publiés
★★★★☆
basée sur 983 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1
/5
★☆☆☆☆
Une étoile car il faut en mettre une minimum pour diffuser ce message. Nous sommes très déçus. En effet, notre commande comportait, entre autre, un sac de 5kg de croquettes pour chien. Nous avons reçu un sac de 3 kg... Nous en avions besoin immédiatement donc pas la possibilité de le renvoyer. Nous leur avons adressé 2 mails, à 2 adresses différentes et à plusieurs jours d écarts, leur demandant de bien vouloir compléter les 2 kg avec photos du colis. Nous n avons eu aucune nouvelle. Nous ne recommanderais pas, c est du Vol.
Christine L.
Le
suite à un achat du 11/05/2023
1
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★☆☆☆☆
Une catastrophe! fuyez! sur 3 produits je n'en ai reçu qu'un. Avoir mis sur le site mais impossible de s'en servir! et bien sur aucune réponse du service client qui est injoignable et ne répond pas!
Carole A.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
1
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★☆☆☆☆
Ne réponde pas aux messages et ne livre pas la commande incomplète facture la commande sans rembourser les 3 articles manquants et sont de mauvaise foi
Christianre C.
Le
suite à un achat du 09/04/2023
1
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★☆☆☆☆
Prix compétitifs, mais delai de livraison très très long...et aucune réponse aux mails envoyés au service client. Je ne recommande pas ce site.
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
1
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★☆☆☆☆
A fuir !!! Délai de livraison long et facturation douteuse avec des avoir et bon de récompense ah loeu de facturation normale. Leur site internet semble mal conçu et donc peu sécurisé concernant nos données.. en plus ils ne répondent pas aux mails. Jamais vu un truc aussi boiteux depuis que je commande souvent sur internet.
Barbara L.
Le
suite à un achat du 16/04/2023
1
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★☆☆☆☆
Faut livraison, pas le papier de retour dans le colis, que des problèmes avec le retour, après quelque mails pas de réaction de vous.Jamais encore une fois un commande chez vous.
Regine G.
Le
suite à un achat du 12/04/2023
1
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★☆☆☆☆
Aucune réponse à mes 2 mails suite à une 1ere commande effectuée car jamais eu la notification de réception du colis au point relais. Du coup j'ai écrit 2 fois et jamais de retour. Je suis néanmoins passée tous les jours au point relais et j'ai pu retirer à un moment donné mon colis. Il n'est pas normal de ne pas avoir de réponse à des demandes écrites
Sandie F.
Le
suite à un achat du 02/04/2023
1
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★☆☆☆☆
1 étoile car je ne peux pas mettre 0,délai et service après vente déplorable Je ne recommande pas du tout
Jennifer S.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
1
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★☆☆☆☆
Il manquait un article dans le colis (article qui était effectivement barré sur le bon de livraison) mais il n'a pas été remboursé et le vendeur nd répond pas à mes demandes de remboursement. Très déçue je ne commanderai plus jamais sur ce site
Tadic S.
Le
suite à un achat du 08/02/2023
1
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★☆☆☆☆
Je suis très déçue. Je ne commanderai plus jamais sur ce site. Le colis a mis plusieurs semaines à arriver alors que c’était urgent et qu’ils avaient prévu 3/4 jours. Impossible de joindre le service clients. Aucune réponse malgré mes mails et messages. J’ai fini par recevoir mon colis après les avoir menacés de porter plainte. Site à éviter absolument !
Marion C.
Le
suite à un achat du 19/02/2023
1
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★☆☆☆☆
Mauvaise expérience chez ce vendeur. Attention la note affichée sur le site animostore est achetée. J'ai commandé fin janvier 2023. Ne voyant pas la commande arriver, j'ai envoyé deux messages (aimables) sur le site (seul moyen de contacter le service client) sans aucune réponse. Au bout de 3 semaines, comme j'en avais marre, j'ai remis un message les "menaçant", je n'ai jamais eu de réponse non plus, mais bizarrement ma commande était expédiée dès le lendemain ! Je deconseille fortement ce vendeur, très peu fiable !
Anne D.
Le
suite à un achat du 26/01/2023
1
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★☆☆☆☆
2 boites de médicaments reçues pour ma chienne, au lieu des 4 payées. Depuis, personne ne me répond !! Je déconseille cette société.
Benjamin N.
Le
suite à un achat du 01/02/2023
1
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★☆☆☆☆
Produit reçu en retard et en mauvais état. De plus aucune réponse à mon mail de réclamation.
Clotilde P.
Le
suite à un achat du 27/12/2022
1
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★☆☆☆☆
Pourquoi on peut pas mettre 0 étoile!! Commande arrivée non complète. IMPOSSIBLE de joindre le service client. Du coup je ne peux pas me servir de mon achat. Déclaration du site à la DGCCRF pour arnaque. A fuir!!!
Philippe B.
Le
suite à un achat du 15/01/2023
1
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★☆☆☆☆
Si je privais mettre zéro je je ferai sans hésitation Je ne passerai plus JAMAIS AUCUNE COMMANDE sur ce site Pas de bon de commande reçu , pas de service client et pas de num de bon livraison le brouillard !!!! Bref a fuir
Roselyne M.
Le
suite à un achat du 27/12/2022
1
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★☆☆☆☆
Vraiment pas terrible. Commande INCOMPLÈTE, service après-vente inexistant … j’ai reçu un remboursement sans savoir d’où il venait alors que j’avais besoin de l’article et NON du remboursement … nul nul nul !
Clemence G.
Le
suite à un achat du 11/11/2022
1
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★☆☆☆☆
Déplorable. Plus jamais je ne commanderai
Valerie T.
Le
suite à un achat du 05/12/2022
1
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu les bonnes articles et personne ne me réponds pas du SAV. Investigation commencée par médiation. Le pire expérience que j’ai eu avec une commerçante en ligne.
Laura H.
Le
suite à un achat du 03/12/2022
1
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★☆☆☆☆
The delivery did not take place UPS delivered to someone in Tonneines - we tried to find them 3 times - 96k I informed you and received a bon d'achat then had to pay 91c AND collect from Tombeboeuf NOT A GOOD SERVICE!!
Catriona B.
Le
suite à un achat du 20/09/2022
1
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★☆☆☆☆
Colis non distribué à domicile comme prévu et égaré dans des points relais sans signalement par mail ou SMS; j'ai du mener moi-même l'enquête pour retrouver mon colis.
Michel D.
Le
suite à un achat du 02/08/2022
1
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★☆☆☆☆
Non respect de la livraison. Impossible de joindre quelqu’un. Laisse à désirer
Pascal C.
Le
suite à un achat du 03/08/2022
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★☆☆☆☆
Très mauvais service client, aucune réponse de leur part, malgré différents d'appel ou mails
Élodie L.
Le
suite à un achat du 07/08/2022
1
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★☆☆☆☆
J'aurais pu mettre ZERO ETOILE je l'aurais fait !!! ATTENTION, CE SONT DES VOLEURS ET DES INCOMPÉTENT NE COMMANDÉ JAMAIS SUR CE SITE !!! J'ai commandé un brumisateur afin de pouvoir automatiser l'environnement de mon caméléon pour pouvoir partir en vacances, j'ai payé plus de 5 € de frais de port pour pouvoir être livré dans les 5 jours suivant ma commande... Résultats, j'ai reçu mon brumisateur plus de 15 jours plus tard... Et bien sûr le numéro pour joindre leurs ''service client'' est inexploitable... Du coup j'ai malheureusement dû en acheter un deuxième sur Amazon afin de pouvoir partir en vacances sereinement... Et lorsque je veux générer un retour via leur site internet pour leur renvoyer leur produit comme par hasard le site est inexploitable et je me retrouve avec leur produit sur les bras je trouve cela scandaleux ce sont des voleurs ne vous aventurez jamais à acheter sur ce site
Nicolas D.
Le
suite à un achat du 01/08/2022
1
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★☆☆☆☆
Manque de contact avec le service client dommage
Jean Luc L.
Le
suite à un achat du 26/07/2022
1
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★☆☆☆☆
Pas de suivi de commande, qui est envoyé très tard, pas de service de communication car toujours hors ligne et pas de possibilité de laisser un message sur la ligne téléphonique qui vous renvoi sur le service hors ligne ... Je ne recommande pas cette société, pour ma part je l'ai mis en indésirable ...
Christine G.
Le
suite à un achat du 12/07/2022
1
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★☆☆☆☆
Mécontente
Anne V.
Le
suite à un achat du 08/07/2022
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★☆☆☆☆
Même une étoile serait de trop...
Philippe J.
Le
suite à un achat du 08/06/2022
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★☆☆☆☆
Commande non conforme. Message envoyé à la société mais reste sans réponse.
Patricia P.
Le
suite à un achat du 06/06/2022
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★☆☆☆☆
Service client déplorable . J’ai laisser 3 messages et aucune réponse . Quand il y a des retards de livraisons ça serait bien d’informer les clients .
Carmen S.
Le
suite à un achat du 07/05/2022
1
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★☆☆☆☆
A la livraison la colis était plein de shampoing. La bouteille avait été emballée dans une poche plastique car le bouchon était cassé . Cela n’a pas suffit et le produit a coulé dans le carton. Je ne recommande pas ce site .
Jean-paul G.
Le
suite à un achat du 03/05/2022