/10
★★★★★
basée sur 1049 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Ne voyant rien arriver au bout de 20 jours il a fallu que je relance pour savoir ce qu'il en était.et découvrir qu'un élément n'était pas encore disponible par contre suite à ma relance cela a été très rapide. tenir informé des problèmes, au moins sur le site me paraît un minimum. Nota j'étais passer par internet pour aller plus vite et à aujourd'hui mon alarme n'est toujours pas installé définitivement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2020
3/5
★★★☆☆
Sur le site était écrit: livraison sous 24 48h et cela a mis 2 semaines. Demande d’explications par mail, 4 jours pour répondre qu’en fait ils n’avaient pas le produit en stock.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2020
3/5
★★★☆☆
Site réactif. Commande reçu en 48h. Juste un bémol sur la livraison. Le service de livraison n'est pas sérieux. J'ai téléphoné pour signaler mon absence le jour de livraison. On m'a dit pas de soucis vous aurez un avis de passage et le livreur repassera. Sauf que ce dernier a laissé le colis ( plus de 200€) devant la porte, à la vue de tous le monde. Et n'a jamais eu le code que j'avais reçu. Là il y a vraiment un problème...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2020
3/5
★★★☆☆
Alarme piscine reçue avec une télécommande abîmée pleine de rayures
.Après notre appel au vendeur, il propose un échange rapide du produit.Bon point : vendeur joignable par téléphone et réactif, le tarif correct. Dommage tout de même qu'il n'y ait aucune notice pour celle-ci.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
3/5
★★★☆☆
Vends des produits décevants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2019
3/5
★★★☆☆
Produit conforme à la commande mais le durcisseur pour la fixation Sensor Espio était inutilisable car polymérise, un détail qui explique ma note.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2019
2/5
★★☆☆☆
Description pas assez précise des produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2018
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2018
3/5
★★★☆☆
RAS. Bon délai.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2018
2/5
★★☆☆☆
Le livraison était horrible. Ca durait trop lonque
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2017
Réponse de
Alarme Piscine
Le
Bonjour
Nous sommes désolé pour le contre temps mais votre commande passée le 10/08 à 22h17 a été réexpédiée le 11/08 à 16h26, soit le vendredi avant le pont du 15 août.
Les transporteurs ayant fait le pont n'ont pas livré le 14/08 et vous ont livré le 16/08 à 10h46.
Nous pouvions difficilement faire plus rapide.
Codialement
Le service client
Nous sommes désolé pour le contre temps mais votre commande passée le 10/08 à 22h17 a été réexpédiée le 11/08 à 16h26, soit le vendredi avant le pont du 15 août.
Les transporteurs ayant fait le pont n'ont pas livré le 14/08 et vous ont livré le 16/08 à 10h46.
Nous pouvions difficilement faire plus rapide.
Codialement
Le service client
3/5
★★★☆☆
Pb de livraison 96 heures en jour ouvrables, 144 H si l'on inclue la date de la commande (commandée le 29:07 arrivée le 04/08)!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2017
Réponse de
Alarme Piscine
Le
Bonjour,
Nos sincères excuses, effectivement, une commande passée le samedi 29/07 avec livraison colissimo 48/72h ouvrées aurait dû vous être livrée le 03/08 et non le 04/08 comme ce fut le cas.
Bonne journée
Cordialement,
Laëtitia - Alarme-piscine.com
Nos sincères excuses, effectivement, une commande passée le samedi 29/07 avec livraison colissimo 48/72h ouvrées aurait dû vous être livrée le 03/08 et non le 04/08 comme ce fut le cas.
Bonne journée
Cordialement,
Laëtitia - Alarme-piscine.com
2/5
★★☆☆☆
Bien pour tout sauf qu'il manque 2 pièces dans le colis. Une maladresse de ma part ??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/07/2017
Réponse de
Alarme Piscine
Le
Bonjour,
Je me permets de vous remettre un extrait de la partie installation sur notre site : "Pour la pose en bassin existant, voir la notice "support à coller" (en effet, les pièces 3 et 5 indiquées dans la notice générale ont été remplacées par le fabricant, par le « T » à coller qui se trouve derrière l’alarme ; la notice d’installation du support à coller remplace donc les pages 12, 13 et 14 de la notice générale)."
Est-ce que celà correspond à votre demande ?
Cordialement,
Laëtitia - Alarme-piscine
Je me permets de vous remettre un extrait de la partie installation sur notre site : "Pour la pose en bassin existant, voir la notice "support à coller" (en effet, les pièces 3 et 5 indiquées dans la notice générale ont été remplacées par le fabricant, par le « T » à coller qui se trouve derrière l’alarme ; la notice d’installation du support à coller remplace donc les pages 12, 13 et 14 de la notice générale)."
Est-ce que celà correspond à votre demande ?
Cordialement,
Laëtitia - Alarme-piscine
2/5
★★☆☆☆
Livraison d'un produit qui ne fonctionne pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2017
Réponse de
Alarme Piscine
Le
Bonjour,
Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant ce problème. Avez-vous contacté notre service client ? Ou le SAV Maytronics (fabricant de l'alarme piscine) ?
Cordialement, L'équipe alarme-piscine
Nous n'avons pas eu de retour de votre part concernant ce problème. Avez-vous contacté notre service client ? Ou le SAV Maytronics (fabricant de l'alarme piscine) ?
Cordialement, L'équipe alarme-piscine
2/5
★★☆☆☆
MA PISCINE "COQUE" A UN REBORD INTERIEUR QUI EMPECHE LA POSE COMME PREVUE DANS VOTRE NOTICE.
JE SUIS DONC OBLIGE DE DEPORTER LE BOITIER AVEC L'AIDE D'UN SUPPORT INTERMEDIAIRE POUR QUE LE TUBE PUISSE DESCENDRE SUFFISAMENT DANS L'EAU SANS TOUCHER LE BORD DE LA PISCINE (5mm).
PENSEZ AUSSI QUE LA MARGELLE D'UNE PISCINE "COQUE" N'EST PAS TRES LARGE ET N'AIME PAS LES TROUS.
VOUS DEVRIEZ DIRE (VOUS ET LES AUTRES FABRICANTS)QUE VOTRE ALARME N'EST PAS PREVUE POUR CE GENRE DE PISCINE.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2017
Réponse de
Alarme Piscine
Le
Bonjour,
Avez-vous contacté notre service client ? Sauf erreur, je n'ai aucune demande de votre part sur ce point. Vous auriez bien sûr pu vous rétracter et nous la renvoyer si le mode d'installation de vous convenez pas. Merci pour votre retour, nous n'avons jamais eu de client qui ait eu un soucis d'installation sur une piscine coque (ou autre), si cela est récurrent, nous le préciserons bien sûr sur notre site dans la partie installation. Pourriez-vous préciser de quel modèle de piscine il s'agit et seriez vous d'accord pour basculer cet avis en avis produit (ici avis site) ainsi cela pourrait aider nos clients... On vous renverra alors la demande d'avis site si vous souhaitez en mettre un.
Merci
Cordialement,
L'équipe Alarme piscine
Avez-vous contacté notre service client ? Sauf erreur, je n'ai aucune demande de votre part sur ce point. Vous auriez bien sûr pu vous rétracter et nous la renvoyer si le mode d'installation de vous convenez pas. Merci pour votre retour, nous n'avons jamais eu de client qui ait eu un soucis d'installation sur une piscine coque (ou autre), si cela est récurrent, nous le préciserons bien sûr sur notre site dans la partie installation. Pourriez-vous préciser de quel modèle de piscine il s'agit et seriez vous d'accord pour basculer cet avis en avis produit (ici avis site) ainsi cela pourrait aider nos clients... On vous renverra alors la demande d'avis site si vous souhaitez en mettre un.
Merci
Cordialement,
L'équipe Alarme piscine
3/5
★★★☆☆
Suivi réalisé, informations reçues (mais erronées) quant à la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/03/2017
3/5
★★★☆☆
Une partie essentielle de ma commande n'a pas été livrée, rupture de stock jusqu'à l'année prochaine...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2016
2/5
★★☆☆☆
Il manque le support margelle et la mousse pourtant indiqués faisant partie du colis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2016
3/5
★★★☆☆
Bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2016
2/5
★★☆☆☆
2 alarmes achetées 1 reçue !!!
Pas une excuse nous un geste commercial !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2016
3/5
★★★☆☆
Delai de livraison beaucoup trop long (3 sem)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2016
3/5
★★★☆☆
Très bien mais livraison à revoir. Pour gagner du temps, le livreur préfère vous zapper. Il est noté que vous n'étiez pas là... Faux. Du coup, vous devez aller chercher votre colis dans un point relais. Bref, il faut revoir la livraison à domicile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2016
3/5
★★★☆☆
Bien mais pas simple
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2015
3/5
★★★☆☆
Comme toutes les alarmes de ce type, elle est très sensible au vent et aux petites vagues que celui-ci créé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2015
3/5
★★★☆☆
Un peu compliqué pour les changements de situation dans et autour de la pscine avec de jeunes enfants, le système des deux aimants.Enfin OK!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2015
3/5
★★★☆☆
Simple à installer, tests concluants, délais de livraison rapides... Très bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2014
3/5
★★★☆☆
Fonctionne bien, mais ne reporte vraiment pas trais loin, pas plus de 10 mètres chez moi , dommage car le concept est séduisant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/06/2014