/10
★★★★★
basée sur 2680 avis publiés
★★★★★
basée sur 2680 avis publiés
Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Tapis reçu d’une autre couleur Malgré une réclamation sur leur boîte mail je n’ai même pas eu de retour Dommage car j’ai toujours été satisfait
Farid A.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
3/5
★★★☆☆
Chachia non conforme
Imad Z.
Le
suite à un achat du 10/07/2024
2/5
★★☆☆☆
La couleur c'est pas pareil photo que la réalité
Mamy A.
Le
suite à un achat du 22/06/2024
3/5
★★★☆☆
Tissus très fin, sa n'as pas l'air d'être un produit de qualité... pour l'instant je reste sur ma fin .. dommage
Melissa S.
Le
suite à un achat du 10/06/2024
3/5
★★★☆☆
J’ai commander un ordinateur et un livre comment apprendre la prière, j’ai bien recu l’ordinateur mais pour le livre j’ai reçu comment faire ses ablutions. Mise à part ça, commande reçu rapidement
Gladys N.
Le
suite à un achat du 01/04/2024
3/5
★★★☆☆
Les corans son beaux mais je l’ai reçu abîmé….
Sheriane C.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
3/5
★★★☆☆
Livraison non conforme
Ben Hamissi C.
Le
suite à un achat du 17/03/2024
2/5
★★☆☆☆
Je pantalon est arrivé avec des trous dans les coutures
Soufian L.
Le
suite à un achat du 06/03/2024
Réponse de
Al Hidayah
Le
Bonjour, Je demande à l'équipe sur place qui prépare les commandes, de vous contacter pour faire l'échange directement avec vous inch'Allah. La prochaine fois faite le directement via notre parcel de retour svp voici le lien : https://al-hidaya.shipping-portal.com/rp/ Barka Allah oufik Bilel
3/5
★★★☆☆
La livraison s'est très bien passé, j'ai reçu sans faute le colis.
Cependant, je tenais à m'exprimer sur le livre que j'ai commandé qui s'intitule "l'explication des noms d'Allah" par cheikh abd ar-rahman sa'di de l'edition Dar al Muslim. Nous sommes d'accord pour dire qu'il y a bien 99 noms d'Allah or dans le livre j'en compte que 78 noms expliqués... j'aimerais s'il vous plait que vous preniez en compte mon avis pour changer votre description sur ce livre car vos futurs clients peuvent être décus comme moi je le suis. Qu'Allah vous guide
Melda A.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
3/5
★★★☆☆
Bonjour la qualité du tapis est bien mais c'est petit là longueur
Moussa K.
Le
suite à un achat du 29/12/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai reçu un ensemble différent de celui que j'avais commandé. Je suis déçu mais je préfère garder celui que j'ai reçu par peur de ne rien avoir en retour.
Mohammed K.
Le
suite à un achat du 23/04/2023
3/5
★★★☆☆
Lors d'un retour de la page on se retrouve au début de la liste des produits. Donc assez long pour retrouver à chaque fois le dernier produit consulté.
Siheme B.
Le
suite à un achat du 12/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Je n’ai jamais reçu ma commande j’espère avoir un remboursement rapidement.
Ines B.
Le
suite à un achat du 23/03/2023
Réponse de
Al Hidayah
Le
Bonjour, Salam, Je vois en regardant le suivi colis, que vous n'avez pas été récupérer votre colis, le délais de garde est dépassé, du coup elle est retourné à l'expéditeur, nous vous contacterons à ça réception inch'Allah : https://www.chronopost.fr/tracking-no-cms/suivi-page?listeNumerosLT=XT058231382TS&langue=fr Fiamanillah L'Equipe Al Hidayah
2/5
★★☆☆☆
Qamis tres long m’arrive a la cheville et n’est pas coupé sur les côtés, sinon bonne qualité
Imad B.
Le
suite à un achat du 03/04/2023
3/5
★★★☆☆
J’ai acheté le coran en petit format franchement il est de piètre qualité… sans parler de toutes les fautes d’impression.
Groussin M.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Qualité du tissus pas terrible ainsi que le L n’est si si large que sa
Mohamed A.
Le
suite à un achat du 23/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Je suis très satisfait de ma commande al hamdoullilah (tout est bien emballé et c’est conforme à la description). Mais Par contre c’est une HORREUR de naviguer sur le site en format mobile. Au lieu que je valide mon panier en 2min j’en ai pris 5 fois plus. Il serait peut être temps de faire une refonte de site web. En tout cas barakallahoufik et qu’Allah accepte vos actions.
Anas A.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Commande passée sur 2 produits. Conformes à l'annonce mais trop petits.
Demande de retour via le site pour ce motif. Une semaine après aucun retour de l'enseigne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2022
2/5
★★☆☆☆
Dans la mauvaise période, pas de responsable problème sur le paiement
Commande scindée en deux retard de traitement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2022
2/5
★★☆☆☆
Colis arrivé très très en retard de 12jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2022
3/5
★★★☆☆
Assez satisfait même si les prix sont élevés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2022
3/5
★★★☆☆
Trop cher, je trouve
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2022
3/5
★★★☆☆
Tablezu des tailles à revoir
Frais de retour à charge du client !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2022
3/5
★★★☆☆
Tétra petit bug de navigation chaque fois qu'on veut revenir sur la page d'avant c'est pas encore ça autrement rien à dire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2021
3/5
★★★☆☆
Dommage qu’on soit obligé de créer un compte pour commander
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/10/2021
3/5
★★★☆☆
Mauvaise expérience sur un produit spécifique, la publicité Facebook est je pense obsolète. En effet, il y ai fait mention d'une publicité qui était pratiquée en 2020... sinon satisfait pour le reste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2021
3/5
★★★☆☆
Navigation moyenne à revoir surtout sur les articles qui ne sont pas assez détaillés
Nb de pages etc..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2021
3/5
★★★☆☆
Produits de qualité, mais il y a un défaut sur un des deux produits commandés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2021
3/5
★★★☆☆
Livraison en retard sachant que j’ai payer pour être livrer plus vite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Très déçue, sur un ensemble de produit commandés j’ai reçu 1 boîte vide pas de produit à l’intérieur, j’ai demandé que l’on me renvoie le produit, hors on m’a fait un avoir, donc pour recommander le produit que je n’ai pas reçu faute de leur part je vais devoir repayer des frais port ! Et 10% sur une prochaine commande mais comment vous dire qu’après cette expérience je n’ai plus trop envi de renouveler l’expérience ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2021
Réponse de
Al Hidayah
Le
Bonjour,
Nous venons de recevoir votre avis, et je peut comprendre votre mécontentement.
Ayant beaucoup de choses à gérer en ce moment avec le mois de ramadan qui est très actif, je n'ai pas prit le temps de gérer votre dossier correctement.
Ne voulant pas surcharger mes employer, je pensais que cela serais une faciliter pour tous le monde, mais mon but étant de vous fidéliser, je vous envoie un nouveau pot avec un petit cadeau espérant que vous soyer satisfait.
Amicalement
Bilel
Nous venons de recevoir votre avis, et je peut comprendre votre mécontentement.
Ayant beaucoup de choses à gérer en ce moment avec le mois de ramadan qui est très actif, je n'ai pas prit le temps de gérer votre dossier correctement.
Ne voulant pas surcharger mes employer, je pensais que cela serais une faciliter pour tous le monde, mais mon but étant de vous fidéliser, je vous envoie un nouveau pot avec un petit cadeau espérant que vous soyer satisfait.
Amicalement
Bilel
3/5
★★★☆☆
Le site est à améliorer malgré une très bonne expérience d’achat.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2021
3/5
★★★☆☆
Très Bien dans l'ensemble sauf les boîtes d'encens qui sont arrivé toute déchiré en mauvaise état
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2021
3/5
★★★☆☆
Salam aleykoum j'ai passée commande mon coran est sublime le livre sur la course vers le Paradis aussi mais j'avais commander un livre qui était il ressemble à quoi Allah swt mais j'ai reçu un autre livre à la place c'est quoi au juste la vie et la mort livre déjà lu a mes bb donc un petit peu déçu malgré mes messages sans réponses sur le site... J'espère que quelqu'un pourra me répondre suite a cette erreur. Barak Allah o fikoum
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/04/2021
2/5
★★☆☆☆
Commande effectué le 21/11/2020, plus de nouvelle et un mail me donnant un point relais le 04/12/2020.
delais trop long pour 2 petits livres
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
Réponse de
Al Hidayah
Le
Bonjour, Salam,
Pour information nous faisons partir les colis le jour même..
En regardant le suivi colis on constat que le colis a été expédié le 23/11/20 et qu'il aurai pu être livré le 27/11/20 au point relais ... mais celui ci est en attente de réouverture... le délais est correcte pour mondial relais ...
Je vois que vous avez sélectionner un point relais auto école et qu'au finale il a été redirigé deux fois vers d'autres points relais ..
Vu la situation actuel il aurai été plus judicieux que vous sélectionnez un point relais alimentaire ou tabac oui boulangerie ou de se genre pour être sur que cela soit pas long...
Je vois que votre colis a bien été livré et que vous avez récupérer votre colis au point relais ;-D
Nous sommes désolés pour se contre temps ..qui est indépendant de notre volonté...
Vous nous avez jamais contacté a se sujet sinon on aurait effectué une réclamation auprès du transporteur pour pouvoir accélérer et donner les directives pour une livraison plus rapide...
La prochaine fois envoyé nous une Email, un Sms, ou contacté nous sur Facebook Messenger, Instgram ou Whatsapp ;-D
Nous utilisons tous ces canaux de communications et y répondons rapidement inchallah
Cordialement
Sylvain Bilel
Équipe Al Hidayah
Pour information nous faisons partir les colis le jour même..
En regardant le suivi colis on constat que le colis a été expédié le 23/11/20 et qu'il aurai pu être livré le 27/11/20 au point relais ... mais celui ci est en attente de réouverture... le délais est correcte pour mondial relais ...
Je vois que vous avez sélectionner un point relais auto école et qu'au finale il a été redirigé deux fois vers d'autres points relais ..
Vu la situation actuel il aurai été plus judicieux que vous sélectionnez un point relais alimentaire ou tabac oui boulangerie ou de se genre pour être sur que cela soit pas long...
Je vois que votre colis a bien été livré et que vous avez récupérer votre colis au point relais ;-D
Nous sommes désolés pour se contre temps ..qui est indépendant de notre volonté...
Vous nous avez jamais contacté a se sujet sinon on aurait effectué une réclamation auprès du transporteur pour pouvoir accélérer et donner les directives pour une livraison plus rapide...
La prochaine fois envoyé nous une Email, un Sms, ou contacté nous sur Facebook Messenger, Instgram ou Whatsapp ;-D
Nous utilisons tous ces canaux de communications et y répondons rapidement inchallah
Cordialement
Sylvain Bilel
Équipe Al Hidayah
3/5
★★★☆☆
Asalam 3alaykom wa rahmatou Allah wa barakatoh,
En faite j'étais très contente de mon achat et le délai de livraison, mais malheureusement en ouvrant le saint coran je trouve quelque pages déchirées au milieu, très triste de ma découverte, si c'était un des autres livre normal mais le saint coran
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/11/2020
3/5
★★★☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2020
2/5
★★☆☆☆
Doute sur l authenticité du produit
Emballage mal fait pour la commande que j ai faite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2020
Réponse de
Al Hidayah
Le
Bonjour,
Il n'y a aucun doute sur se produit nous avons les analyse du pays et analyse d'Europe qui certifie 94% de miel de jujubier pur...
Les coordonnées et l'importateur son une personne sur Yéménite, c'est coordonné de l'entreprise et son portable son sur le pot vous pouvez le contacter c'est pour cela il y a toute transparence sur se produit qui trés bon nous même nous le consommons et partons du principe que se que l'on vends nous aussi ont le prend personnellement..
Se produit est fiable, ce qui vous a surement mi le doute c'est qu"il y a marqué origine Asie (IN) qui correspond à l'inde.
OUI nous sommes au courant car le miel du yemen comme vous devez le savoir est interdit à l’exportation c'est la seul façon légal de le faire rentré tous simplement...
Il n'y a aucun doute sur se produit nous avons les analyse du pays et analyse d'Europe qui certifie 94% de miel de jujubier pur...
Les coordonnées et l'importateur son une personne sur Yéménite, c'est coordonné de l'entreprise et son portable son sur le pot vous pouvez le contacter c'est pour cela il y a toute transparence sur se produit qui trés bon nous même nous le consommons et partons du principe que se que l'on vends nous aussi ont le prend personnellement..
Se produit est fiable, ce qui vous a surement mi le doute c'est qu"il y a marqué origine Asie (IN) qui correspond à l'inde.
OUI nous sommes au courant car le miel du yemen comme vous devez le savoir est interdit à l’exportation c'est la seul façon légal de le faire rentré tous simplement...
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2020
3/5
★★★☆☆
Trop grand pour du 4 ans
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2020
3/5
★★★☆☆
Le livre est super mais nous sommes déçu comme même un peut a cause de la description, Khair.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2019
3/5
★★★☆☆
Bon site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2019
3/5
★★★☆☆
Le site esr un peu plus complexe que certains sites européens mais c est sympa
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2019
3/5
★★★☆☆
Pas toujours facile de naviguer sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2019
2/5
★★☆☆☆
Rien à dire pour le site, juste la livraison est déplorable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/05/2019
2/5
★★☆☆☆
J ai commandé taille 8 ans j ai reçu taille 10 ans mon fil n aura pas de nouvelles djellaba pour le aid.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2019
Réponse de
Al Hidayah
Le
Bonsoir Julien Nicolas,
Votre commande est un Qamis Long Classique Enfant - Blanc - Manches Longue - Qaba'il
- Couleurs Disponibles : Blanc,
Taille : Taille Qabail 10 : Taille Réelle 8 ans
Numéro de référence 5051-Q-4166
Donc, Oui nous vous avons bien envoyé le Bon produits "Taille Qabail 10 : Taille Réelle 8 ans"
La taille 10 correspond à 8 ans comme indiqué sur le site internet c'est normal que sur le vêtement il apparait le chiffre 10 ce qui a du vous induire en erreur.
Cordialement
L'Equipe AL Hidayah
Votre commande est un Qamis Long Classique Enfant - Blanc - Manches Longue - Qaba'il
- Couleurs Disponibles : Blanc,
Taille : Taille Qabail 10 : Taille Réelle 8 ans
Numéro de référence 5051-Q-4166
Donc, Oui nous vous avons bien envoyé le Bon produits "Taille Qabail 10 : Taille Réelle 8 ans"
La taille 10 correspond à 8 ans comme indiqué sur le site internet c'est normal que sur le vêtement il apparait le chiffre 10 ce qui a du vous induire en erreur.
Cordialement
L'Equipe AL Hidayah
3/5
★★★☆☆
Commande arrivée rapidement mais déçue car très mal emballée, colis écrasé. Contenait un cadeau, emballage aplati donc vraiment pas top pour offrir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2019
3/5
★★★☆☆
C’est ma première commande !
Produit conforme à la description....
Dommage que les points relais sont payants....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2019
2/5
★★☆☆☆
La réception a été bien antérieure a la date de réception , a tel point que ce qui devait être un cadeau a offrir a fini dans le placard ,il m'as fallu acheter autre chose dans l'immédiat. Très déçu du délai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2019
3/5
★★★☆☆
Écritures trop petit ainsi que le livre livreur dehors sans m'avertir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/05/2019
3/5
★★★☆☆
Dans l'ensemble le site est pas mal on y trouve des livres intéressants pour apprendre notre religion. Mais il manque des jeux de société pour apprendre l'arabe (à partir de 2 ans). il n'y a que des livres c'est dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2019
3/5
★★★☆☆
La commande est respecté et le service client est tres bien
pour le site en lui même je trouve difficile l'utilisation sur le téléphone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/02/2019
3/5
★★★☆☆
Un des livre était abîmé sur le dos
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/12/2018
3/5
★★★☆☆
Je l’ai découvert par hasard et j’ai apprécié ce site avec tout ce qu’il propose .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2018
3/5
★★★☆☆
J'ai pris 1M80 le haut me va parfaitement mais le pantalon est un peu petit, je compte acheter encore des qamis pakistanais j'espère que à l'avenir le pantalon sera un peu plus grand.
Barakallah oufik
Sadi-Muhammad
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2018
2/5
★★☆☆☆
Recu un musc nabil deja entamé :/ parfum anass
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2018
3/5
★★★☆☆
Livraison très rapide! par contre il y a eu une erreur de nom sur le colis, il y avait écrit deux fois mon prénom aux lieu de nom et prénom. comme je le suis faite livrée en point relais il ny a pas eu de problème pour récupérer mon colis donc ça va.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2018
3/5
★★★☆☆
Qamis parfait mais très déçue du tapis de prière envoyé non emballé et avec de la poussière
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/05/2018
3/5
★★★☆☆
Bien un peu compliqué de trouver certains articles parfois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2018
3/5
★★★☆☆
Trop lent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2017