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★★★★☆
basée sur 11016 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Commande passée dimanche en espérant que l'envoi soit fait le lundi. Elle ne sera qu'envoyee le mardi avec le jeudi férié... Pas très Pertinent.b
Du coup , lettre reçue le samedi matin , et il ne me restait qu'une dizaine de larves vivantes.
Plus jamais !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/05/2019
1
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★☆☆☆☆
Affreux ! Je commande des chenilles pour ma classe en juin. Achat Nature me donne un code à activer sur un site anglais.
Alors que je choisis une date de livraison, il semble que cela n'ai pas été validé, je ne sais pour quelle raison. la livraison n'a donc jamais eu lieu.
Impossible de relancer la livraison avec le même code 2 semaines plus tard.
Bref, je déconseille fortement de commander des chenilles sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2019
1
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★☆☆☆☆
Aucun problème concernant les produits conforment et bien emballés.
Par contre , le site n'est pas sécurisé et j ai été hacké lors de l achat.
Je ne recommanderai plus à l' avenir..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2019
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Notre site est parfaitement sécurisé en https (et non en http). les données bancaires ne sonts pas stockées chez nous et sécurisées par le protocole sécurisé 3D SECURE. Pouvez vous revenir vers nous le plus urgemment possible pour étudier ce qui s'est passé concrètement et que notre agence soit tenue au courant
Cordialement
Notre site est parfaitement sécurisé en https (et non en http). les données bancaires ne sonts pas stockées chez nous et sécurisées par le protocole sécurisé 3D SECURE. Pouvez vous revenir vers nous le plus urgemment possible pour étudier ce qui s'est passé concrètement et que notre agence soit tenue au courant
Cordialement
1
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★☆☆☆☆
Le site renvoie sur un site anglais sur lequel on ne réussit jamais à valider le code!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/05/2019
1
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★☆☆☆☆
Impossible de trouver l'endroit pour envoyer le coupon.
Du coup j'ai envoyé par lettre et je n'ai toujours rien reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2019
1
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★☆☆☆☆
Nul! Il manquait un element ont mis une semaine a me le renvoyer alors qu ils m avaient dit que ce serait fait le lendemain. Et j ai du les relancer au bout de 5 jours...et ils ne m ont meme pas mis un petit sac en plastique additionnel pour s excuser du retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/04/2019
1
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★☆☆☆☆
Bon site dommage que la livraison ne suit pas...
Déçue...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2019
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
La commande a été passée le 15-04 à 15h et expédiée le 16-04 à 9h et livrée le 19-04
Cordialement
La commande a été passée le 15-04 à 15h et expédiée le 16-04 à 9h et livrée le 19-04
Cordialement
1
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★☆☆☆☆
AUCUNE REPONSE A MES COURRIERS CONCERNANT MA COMMANDE QUE JE J'AI PAS RECU
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2019
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
merci de contacter l'assistanvce du site en bas à droite du site pour avoir une réponse rapide,
Cordialement
merci de contacter l'assistanvce du site en bas à droite du site pour avoir une réponse rapide,
Cordialement
1
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★☆☆☆☆
Je ne commanderais plus jamais sur ce site. Mauvaise foi absolue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2019
1
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★☆☆☆☆
Produits écologiques à prix abordables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2019
1
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★☆☆☆☆
Bonjour
Je suis très déçue de mon achat de chenilles. Voilà plus de deux mois que j'ai commandé et je n'ai toujours pas reçu le code à expédier et aucune nouvelles d'achanature pour m'expliquer le problème. Pourtant j'ai payé et j'ai vraiment besoin de mes chenilles pour le mois de mai. J'espère encore !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2019
1
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★☆☆☆☆
Pas de réponse du service client à mon mail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/12/2018
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé des oeufs de chenilles, j'ai payé et je n'ai rien reçu.
A priori j'étais censée recevoir un bon pour les commander (?). La dernière fois que j'avais commandé des chenilles je ne me rappelle pas avoir dû suivre cette procédure.
C'était pour un usage scolaire, donc les délais sont passés pour cette fois c'est trop tard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2018
1
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★☆☆☆☆
Je suis très déçue !!!!!
Les bêtes sont arrivées presque toutes mortes !!! Il devait en avoir 3 ou 4 de vivantes et là au jour 16 elles ont l’air mortes !!!! Les enfants sont extrêmement déçus et moi aussi !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2018
1
/5
★☆☆☆☆
Tres deçu , achat passé le 05 Juillet nous sommes debut Aout et aucunes nouvelles de ma commande.Il impossible de le contacter et se n est pas faute d avoir essayer.Ma carte a été débité 2 jours apres avoir commander.Site qui manque de serieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/07/2018
1
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★☆☆☆☆
Les Chenilles sont arrivé toute morte .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/07/2018
1
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★☆☆☆☆
La livraison n'a jamais eu lieu alors que j'avais souscrit l'option de livraison la plus chère pour être sûr d'être livré dans les temps.
Pendant 1 semaine, le jour de livraison a été repoussé au lendemain.
Tout simplement lamentable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/06/2018
1
/5
★☆☆☆☆
Commande jamais reçu. Très déçue et pas de remboursement.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/05/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Comme indiqué votre code a été envoyé 2 heures apres votre commande
Ensuite les chenilles arrivent 7 à 10 jours après la date que vous choisissez sur le site de insectlore.biz
Cordialement
Comme indiqué votre code a été envoyé 2 heures apres votre commande
Ensuite les chenilles arrivent 7 à 10 jours après la date que vous choisissez sur le site de insectlore.biz
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
I sent multiple emails concerning my order. No one answered my emails
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/05/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Tous les emails sont répondus dans un délai de 6 à 12 h ouvrables
Si un message peut parfois être "oublié" il n'est pas possible qu'il n'y ait eu aucune réponse
Cordialement
Tous les emails sont répondus dans un délai de 6 à 12 h ouvrables
Si un message peut parfois être "oublié" il n'est pas possible qu'il n'y ait eu aucune réponse
Cordialement
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais reçu mes chenilles à temps , d'ailleurs je les attends toujours pour une livraison demandée le 5 juin !!! J'espère être remboursée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2018
1
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★☆☆☆☆
Nous ne sommes pas satisfaits compte tenu d'un grand retard de livraison et d'un filet percé non remplacé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Nous n'avons pas été avertis de cet incident. Sur les délais, la procédure de commandes des chenilles n'avait pas été comprise, c'est chose faite maintenant, codialement
Nous n'avons pas été avertis de cet incident. Sur les délais, la procédure de commandes des chenilles n'avait pas été comprise, c'est chose faite maintenant, codialement
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★☆☆☆☆
J'ai reçu une boite abîmée, alors que je devais l'offrir à mon filleul, j'ai envoyé un mail au service client et ... AUCUNE NOUVELLE !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/04/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Nous n'avons pas reçu d'email de votre part. merci de contacter notre service client
Cordialement
Nous n'avons pas reçu d'email de votre part. merci de contacter notre service client
Cordialement
1
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★☆☆☆☆
Un délai d'attente interminable, il faut renter un code pour valider les commandes, pas pratique du tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/05/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Oui ce processus est encore le plus efficace car votre code est envoyé sous 3h sur votre adresse email. Ensuite le procédure et les délais sont clairement explicités, cordialement
Oui ce processus est encore le plus efficace car votre code est envoyé sous 3h sur votre adresse email. Ensuite le procédure et les délais sont clairement explicités, cordialement
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★☆☆☆☆
Que 4 oeufs dans l enveloppe avec plein de morceaux de tube cassé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2018
1
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★☆☆☆☆
J'ai commandé un kit pédagogique de coccinelles le 3 mai en même temps qu'une collègue. Je n'ai reçu que le premier envoi, c'est à dire les loupes et le code pour commander les coccinelles, ce que j'ai fait le jour même, nous sommes le 1er juin, toujours rien!!!! Ma collègue a tout reçu.
Après réclamation le 26 mai, on m'annonce le 28 mai que selon le suivi de la poste, mon colis serait à Anduze, à une soixantaine de km de chez moi mais nous sommes le 1er juin et toujours rien.
Je suis vaccinée, terminées les ventes de ce genre!!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
merci de contacter notre service client en mentionnant le numéro du bon d'échange des coccinnelles
On peut aisément demander un nouvel envoi si le vôtre n'a pas abouti, cordialement
merci de contacter notre service client en mentionnant le numéro du bon d'échange des coccinnelles
On peut aisément demander un nouvel envoi si le vôtre n'a pas abouti, cordialement
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★☆☆☆☆
Très compliqué, même si on est habitué à commander sur internet. site difficile à comprendre et même à trouver car la préface est la même que chez les concurrents. Liens fournis invalides.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
L'envoi des bons d'échange par voie électronique est la plus efficace, la plus rapide, la plus économique et écologique des solutions par rapport à l'envoi papier des coupons.
Les liens envoyés par email sont parfois bloqués par les logiciels de messagerie, il convient alors de copier-coller l'url du site.
Quant au site lui meme vous parlez sans doute du site mais pas du nôtre que vous évaluez
Cordialement
L'envoi des bons d'échange par voie électronique est la plus efficace, la plus rapide, la plus économique et écologique des solutions par rapport à l'envoi papier des coupons.
Les liens envoyés par email sont parfois bloqués par les logiciels de messagerie, il convient alors de copier-coller l'url du site.
Quant au site lui meme vous parlez sans doute du site mais pas du nôtre que vous évaluez
Cordialement
1
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★☆☆☆☆
Commande non reçue, mail envoyé, pas de réponse...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Conformément à notre engagement votre code a été envoyé par email 2 h apres votre commande, cordialement
Conformément à notre engagement votre code a été envoyé par email 2 h apres votre commande, cordialement
1
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★☆☆☆☆
Non fiable
c'est le seul site de commande d'insectes avec lequel je n'ai pas reçu ma commande ni eu de réponse à mes mails.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Votre commande a été livré par email 2 heures apres votre commande, ce qui est clairement explicité sur la description de l'article. Pour les commandes de chenilles, nous vous envoyons un bon d'échange sous format électronique. cela vous permet ensuite de déclencher l'envoi des chenilles quand vous voulez. Cordialement
Votre commande a été livré par email 2 heures apres votre commande, ce qui est clairement explicité sur la description de l'article. Pour les commandes de chenilles, nous vous envoyons un bon d'échange sous format électronique. cela vous permet ensuite de déclencher l'envoi des chenilles quand vous voulez. Cordialement
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★☆☆☆☆
Une commande sur deux non arrivé j ai relancé 2 fois mais toujours pas de nouvelle après 2 mois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour M vaillaut
Nous vous avons signalé à 2 reprises par email que les phéromones thrips étaient en rupture jusqu'à mi-mai suite à un problème de fabrication. merci de contacter notre service client pour savoir si vous maintenez votre commande ou si vous voulez être remboursés
merci de contacter notre service client à contact@achatnature.com
Cordialement
Nous vous avons signalé à 2 reprises par email que les phéromones thrips étaient en rupture jusqu'à mi-mai suite à un problème de fabrication. merci de contacter notre service client pour savoir si vous maintenez votre commande ou si vous voulez être remboursés
merci de contacter notre service client à contact@achatnature.com
Cordialement
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Le 15/4/2018, toujours pas de chenilles qui , selon eux, ont été expédiées le 27/3/2018 (communication téléphonique au RU à mes frais...). C'est trop long: soit elles seront mortes à l'arrivée, soit vivantes mais les élèves ne pourront rien observer! Pas d'exploitation pédagogique possible. Les délais de 7 à 10 jours annoncés ne sont pas respectés
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2018
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Oui le délai a été trop long
On peut vous aider mais l'avis négatif va nous pénaliser...
De notre coté nous avons bien fait notre travail en fournissant les codes comme demandés.
cordialement
Oui le délai a été trop long
On peut vous aider mais l'avis négatif va nous pénaliser...
De notre coté nous avons bien fait notre travail en fournissant les codes comme demandés.
cordialement