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★★★★☆
basée sur 11016 avis publiés
★★★★☆
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Derniers avis clients negatifs
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★☆☆☆☆
Commande de larve de coccinelles morte à 90 pourcent. Je pense que ce n'est pas le moment de commander des matières organiques sur se cite. Donc très déçu, mais c'est de ma faute, j'aurai du prévoir ce genre d'inconvénient...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2020
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
les larves peuvent être remplacées
Cordialement
les larves peuvent être remplacées
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Achat nature ne m a pas prévenu que le produit était périssable et risquait d 'arriver périmé, ce qui est arrivé, commande passée le 4 avril et arrivée le 22 avril en colissimo !! j'ai perdu mes 30 euros.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2020
1
/5
★☆☆☆☆
88€ per 2 scatole di plastica da supermercato con dentro pop corn pieni di larve. Nessuna descrizione, istruzione di modalità. Le larve erano per metà morte. Dovevo usarle x un albero ma ovviamente non è stato possibile. Da noi si dice grande fregatura !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas encore reçu ma commande au 27 avril
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2020
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Oui cela a été signalé au service client et un nouveau colis est parti gartuitement le 28-04
Car le 1er colis a été perdu par le transporteur
Cordialement
Oui cela a été signalé au service client et un nouveau colis est parti gartuitement le 28-04
Car le 1er colis a été perdu par le transporteur
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Un dossier est ouvert chez vous. Je n’ai jamais reçu ma commande ie des nématodes envoyées en lettre suivie / vous estimez qu’élémentaires a été livrée en vous référant à la poste / je confirme n’avoir rien reçu et ai ouvert un dossier de réclamation à la poste. On sait que cela n’aboutira à rien et au final j’ai perdu et la marchandise et de l’argent/ très mauvaise expérience donc et aucune compréhension de votre part
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Service clients qui ne répond pas, articles arrivés abîmés/salis et sans emballages pour la plupart. Décevant.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2020
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
c'est faux comme on vous l'a déjà expliqué. Nous répondons en moins de 24h sur tous les messages envoyés sur notre site dans l'onglet formulaire et parfois meme les week end et jours fériés. Les messages envoyés par paypal sont plus longs à traiter car l'identification de la commande est très longue à effectuer avec paypal.Vos remarques sur les produits ont été répondus par ailleurs
Sur l'emballage, nous le limitons au maximum sans corrompre la qualité et la sécurité de produits
Cordialement
c'est faux comme on vous l'a déjà expliqué. Nous répondons en moins de 24h sur tous les messages envoyés sur notre site dans l'onglet formulaire et parfois meme les week end et jours fériés. Les messages envoyés par paypal sont plus longs à traiter car l'identification de la commande est très longue à effectuer avec paypal.Vos remarques sur les produits ont été répondus par ailleurs
Sur l'emballage, nous le limitons au maximum sans corrompre la qualité et la sécurité de produits
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Les larves étaient mortes à la réception. Probablement à cause du retard de livraison avec le confinement.
Je suis quand même déçue.
Je peux vous envoyer les photos pour preuves
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai reçu ma commande mais 90% des larves commandées sont arrivées mortes. Et pas de nouvelle du service commercial... Je suis très déçue....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2020
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
nous répondons en moins de 24h à tous nos clients parfois week end compris
Merci d'utiliser l'onglet assistance du site en nous relayant une copie de votre message
Cordialement
nous répondons en moins de 24h à tous nos clients parfois week end compris
Merci d'utiliser l'onglet assistance du site en nous relayant une copie de votre message
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Je suis déçu car toutes les larves étaient mortes en arrivant, je connais le procédé puisque je l'avais déjà fait il y a quelques années avec un de vos concurrents mais la très déçu....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/03/2020
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Avez vous bien contacté notre service client sur l'onglet assistance du site ? Cordialement
Avez vous bien contacté notre service client sur l'onglet assistance du site ? Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé des pièges à phéromones.. Le colis est bien arrivé dans les temps (payé 10€) par contre le colis ne contenait pas les phéromones. J'ai envoyé un message sur le site Client pour signaler le soucis. Personne n'a daigné me répondre.
Donc je suis très mécontente: une livraison non complète et pas de suivi client.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/03/2020
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Nous répondons à tous les messages de nos clients en moins de 24h parfois week end compris
Nous esperons que le probleme a été résolu depuis, il faut bien prendre contact sur l'onglet assistance de notre site
Cordialement
Nous répondons à tous les messages de nos clients en moins de 24h parfois week end compris
Nous esperons que le probleme a été résolu depuis, il faut bien prendre contact sur l'onglet assistance de notre site
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Le colis est bien arrivé, avec les 2 lots commandés.
Ce que je n'ai pas apprécié, c'est d'avoir payé deux fois les frais de port, pour un seul colis, frais qui coûte aussi cher qu'un lot !
C'est pour cela que je ne rachèterai pas chez achatnature.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2020
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour C'est parce que vous avez commandé sur une plateforme et pas sur notre site. Sur cette plateforme le port se recalcule pas et se cumule, il faut demander le recalcul au vendeur avant de régler. Sur notre site, le port est moins cher et forfaitaire. Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
étant donnée les conditions de conditionnement pour l'expédition, le produit est arrivé hors d'usage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2020
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Votre envoi a été fait par colissimo le 24-03 et livré le 26-03 donc délai parfait pour les phéromones qui se conservent 12 à 18 mois au frigo et peuvent aisément rester en dehors du frigo jusqu'à 5-6 jours
Cordialement
Votre envoi a été fait par colissimo le 24-03 et livré le 26-03 donc délai parfait pour les phéromones qui se conservent 12 à 18 mois au frigo et peuvent aisément rester en dehors du frigo jusqu'à 5-6 jours
Cordialement
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★☆☆☆☆
Commande bien reçue,mais pas grand chose ne bouge, respect des instructions pour le traitement mais 15 jours après aucun résultat,toujours envahi d'araignées rouges, un traitement hors de prix en regard du résultat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
les acariens phytoseulius ne s'attaquant qu'aux araignées rouges, peut être est ce un autre ravageur ?
ce produit est réputé pour son efficacité, dommage que vous n'en ayez pas profité
Cordialement
les acariens phytoseulius ne s'attaquant qu'aux araignées rouges, peut être est ce un autre ravageur ?
ce produit est réputé pour son efficacité, dommage que vous n'en ayez pas profité
Cordialement
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/5
★☆☆☆☆
Produit ineficasse très déçue. Temps de livraison très long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Je n’ai pas recu ma commande et je n’ai pas reponse à mes mails et relances.
Tres decue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Bonjour,
C'est la seconde commande du même article que j'ai effectué sur votre site (en 2019 et 2020). J'étais cette année très déçu de recevoir avec un retard de 15 jours ma livraison. Malheureusement, l'ensemble des larves de coccinelles étaient mortes !
Je sais que la situation actuelle rend les envois compliqués, mais ma commande était datée du mercredi avant le confinement. J'aurais aimé être mieux informé, ou que la commande soit annulée et remboursée.
Bien à vous,
Laurence
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/03/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Les nématodes ne se dissolvent pas dans l'eau - aussi longtemps que je les remue. En conséquence, ils ont fait sauter le pulvérisateur et je n'ai pas pu pulvériser les arbres.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Très mauvais... objet vendu de mauvaise qualité.
Sav déplorable...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2020
1
/5
★☆☆☆☆
Délais de livraison trop long (comptez 10-15 jours)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2019
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
les nématodes ne partent que les lundis et mardis, votre commande a été passée un jeudi et a donc été envoyée mardi.
Nous ne faisons jamais d'envoi les jeudis et vendredi pour que les nématodes gardent toute leur fraicheur
Au final, votre commande a été livrée en 9 jours, car le courrier suivi a été effectivment un peu long quelques jours avant noel
Cordialement
les nématodes ne partent que les lundis et mardis, votre commande a été passée un jeudi et a donc été envoyée mardi.
Nous ne faisons jamais d'envoi les jeudis et vendredi pour que les nématodes gardent toute leur fraicheur
Au final, votre commande a été livrée en 9 jours, car le courrier suivi a été effectivment un peu long quelques jours avant noel
Cordialement
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★☆☆☆☆
J'ai demandé comment retourner le produit car ce n'est pas la qualité du produit que j'attendais et je n'ai encore jamais été contacté. J'attends que l'on m'explique comment le retourner
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2019
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Les demandes de retour sont à effectuer sur le formulaire de notre site où nous répondons à toutes les demandes sous 24h. Cocernant les trichogrammes, il s'agit de produits vivants qui ne peuvent pas faire l'objet de retour
La période de traitement optimale est de 8 semaines, cordialement
Les demandes de retour sont à effectuer sur le formulaire de notre site où nous répondons à toutes les demandes sous 24h. Cocernant les trichogrammes, il s'agit de produits vivants qui ne peuvent pas faire l'objet de retour
La période de traitement optimale est de 8 semaines, cordialement
1
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★☆☆☆☆
Pas reçu l'article après 3 semaines
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/10/2019
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Merci de nous réécrire votre adresse complete dans l'onglet assistance du site et non dans ce message
Cordialement
Merci de nous réécrire votre adresse complete dans l'onglet assistance du site et non dans ce message
Cordialement
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★☆☆☆☆
Aucun oeuf n'a éclos après plus de 2 semaines pendant que les thrips et araignée rouges continuent de plus belle. Oeufs pourtant placés en intérieur avec des températures toujours au dessus de 20°.
achat inutile, une vrai perte d'argent.
Je ne recommande pas ce produit et ne passerai plus commande sur ce site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Rien dans le flacon sensé contenir des prédateurs d'acariens.Trés déçu. Je ne commanderai plus et ne recommanderai pas non plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/09/2019
Réponse de achatnature.com
Le
bonjour
Les acariens ne sont pas visibles à l'oeil nu
Cordialement
Les acariens ne sont pas visibles à l'oeil nu
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Erreur sur le produit reçu et délai très long pour recevoir le produit commandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/09/2019
1
/5
★☆☆☆☆
Ne respecte pas les délais de livraison (1 semaine de retard)
Aucun des acariens n'étaient vivants
Le service n'a même pas daigné me répondre à mon dernier mail ... juste une petite réponse et cela aurait au moins éviter des commentaires comme celui ci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2019
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Les acariens sont microscopiques et ne se voient pas
Il faut un microscope de très haute qualité pour les visualiser
Cordialement
Les acariens sont microscopiques et ne se voient pas
Il faut un microscope de très haute qualité pour les visualiser
Cordialement
1
/5
★☆☆☆☆
Llegaron todas las larvas muertas, culpa del mensajero
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/06/2019
1
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★☆☆☆☆
Je n’ai pas reçu le bon produit et achat nature ne fait rien pour arranger le problème. Il me renvoie vers bio top, qui me renvoie à achat nature... Sans fin! Bonne cliente « d’achat nature », je suis très déçue cette fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/08/2019
1
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★☆☆☆☆
Je n'ai jamais rien reçu
car je n'ai jamais réussis à valider de date d'envoie malgré plusieurs demande d'ade par mail
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/05/2019
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Nous aidons toujours nos clients à finaliser leur inscription sur le site.
Merci de nous contacter pour finaliser cette année ou l'année prochaine
Cordialement
Nous aidons toujours nos clients à finaliser leur inscription sur le site.
Merci de nous contacter pour finaliser cette année ou l'année prochaine
Cordialement
1
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★☆☆☆☆
Les nématodes sont un produit qui doit rester frais. Elle m'ont été livrée dans une simple enveloppe sans aucun conditionnent pour les protéger de la chaleur : Résultat le produit était mort à l'arrivée !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/08/2019
1
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★☆☆☆☆
Ne donne aucun conseil sur le délai d'utilisation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/08/2019
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour
Il y a un petit fascicule fourni avec la boite ou imprimée sur la boite
Cordialement
Il y a un petit fascicule fourni avec la boite ou imprimée sur la boite
Cordialement