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basée sur 11019 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
On m'a d'abord vendu les pheromones. L'achat finalisé j'apprends qu'il fait aussi un piège. C'est le cas de le dire, je suis tombée dedans !! Regrettable
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Le
suite à un achat du 30/08/2022
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★★★☆☆
Bonjour
J'ai bien reçu ma commande dans les délais promis.
Mais il manque le tiroir au bas de la maison des abeilles .
Ce tiroir est bien visible sur la présentation sur votre site.
Merci de dire pourquoi ce tiroir manque sur mon hôtel à insectes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★☆☆☆
Je croyais commander en France mais les chenilles venaient d'Angleterre. De plus, elles sont parties avec du retard et ont mis plus de 10 jours à arriver, déjà en chrysalides (projet pédagogique tombé à l'eau). Pour finir, j'ai écrit un mail de réclamation au service après-vente, mais je n'ai jamais eu de réponse.
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Le
suite à un achat du 05/05/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour Lugdivine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Cependant, nous avons bel et bien répondu à votre email le 30 mai à 09:10 en vous proposant un geste commercial. Merci de vérifier dans vos spams ou indésirables. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
Suite à mon mécontentement le site achat nature a pris en compte ma demande grâce à "avis-verifies", j'ai été remboursée intégralement suite à un problème de livraison donc je recommande achat nature.
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Le
suite à un achat du 11/07/2022
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★★★☆☆
Lors de ma commande , je n’ai reçu aucune information concernant la date de livraison.
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Le
suite à un achat du 18/08/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour, Lors de l'expédition de votre commande, vous recevez un mail contenant un numéro de suivi vous permettant de savoir la date exacte de livraison. Si vous n'avez pas reçu de mail, il se peut que celui-ci, ce soit glissé dans vos Spams ou bien que votre mail renseigné lors de la commande ne soit pas le bon. Bonne journée
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★★★☆☆
J'ai reçu le kit d'élevage de papillons assez tard, ce qui fait que les chenilles étaient pratiquement toutes à l'état de chrysalides !
Du coup, beaucoup moins intéressant pour l'observation en classe, dommage.
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Le
suite à un achat du 03/05/2022
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★★☆☆☆
J ai commandé chez achatnature mais en fait ma commande a été redirigé sur un autre site
je ne savais même ^pas que c'était légal
et j ai attendu un mois ma livraison : le colis venant de UK a été refusé à la fro,ntière et je l ai reçu un moi après
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour Nicolas, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Néanmoins, pour des raisons logistiques et techniques, nous sommes obligés de passer par insectlore, notre fournisseur, pour l'envoi des chenilles. Nous avons malheureusement connu cette année des blocages à la douane anglaise due au BREXIT et nous avons donc mis en place en collaboration avec insectlore certains gestes commerciaux. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
Très bon début pour la commande des chenilles sur le site d'Achat nature. La livraison s'est avérée un peu compliquée en raison des nouvelles conditions douanières consécutives au brexit. Nous avons bien reçu nos chenilles mais elles étaient plus avancées que les fois précédentes. Cela a réduit le temps d'observation de leur croissance. Nos élèves de GS ont été enchantés de voir leurs papillons s'envoler dans le jardin de l'école.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour Blandine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes et nous sommes heureux que vos élèves ait pu quand même observer l'évolution des chenilles. Pour information pour une prochaine commande, nous garantissons tout nos produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★☆☆☆
Malheureusement, l'acheminement du colis a été plus long que prévu et les insectes ont souffert de ce fait: seuls 2 papillons ont éclos, dont un blessé. La boîte est arrivée retournée et cela à "écrasé" les insectes.
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Le
suite à un achat du 06/05/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour Corinne, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
La livraison a été longue j’les chenilles étaient déjà chrysalides
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/04/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour Morgane, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons ce produit uniquement sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★☆☆☆
Les chenilles reçues étaient déjà très grosses, elles ont fait leur cocon 2 jours après réception, impossible de les observer. Ensuite après éclosion, seuls 3 papillons sur 5 sont sortis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2022
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Le
Bonjour Celine, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons ce produit sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
Délai d acheminement beaucoup trop long...les chenilles sont arrivées déjà grosses et tout de suite elles ont fait leur chrysalide. Ce n était pas comme ça avant. Dommage...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/05/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour Corinne, Votre envoi a dû subir un retard dû à la douane. Pour information, sur achatnature, les produits vivants sont garantis sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
Je n'avais pas compris qu'il fallait confirmer la commande, perte de temps. Comme j'avais payé il me semblait que c'était bon ... Les chenilles sont arrivées trop tard.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2022
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★★☆☆☆
Commande reçue dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2022
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★★★☆☆
Le site a l'air bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2022
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★★☆☆☆
J'ai reçu ma commande alors que l'on ne peut pas l'utiser en juillet et en aôut
c'est bête ils sont soi disant bons jusqu'au 9 septembre à suivre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2022
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Le
Bonjour, Les nématodes Néma palmiers peuvent parfaitement être utilisés en juillet et en aout. La période d'utilisation optimale de ses produits est de mars à novembre inclus. Cordialement, achatnature.com
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★★★☆☆
Bonjour,
Le site n'est pas très opérationnel car je souhaitais prendre l'élevage de papillons (quelques papillons et la nourriture) et en cliquant et essayant à plusieurs reprises de mettre le produit dans mon panier cela ne fonctionnait pas et ce bien qu'il ne soit pas indiqué comme étant en rupture.
Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/07/2022
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★★★☆☆
La commande que j'ai faite à une certaine valeur marchande mais il n'y a pas de signature à faire pour la réception
Suite à ma commande je me suis inscrit sur votre site internet et la commande faite précédemment n'apparaît pas sur mon compte
J'ai envoyé un mail de demande d'inscription de cette dernière sur mon compte et je n'ai toujours pas de réponse
Je suis un observateur depuis longtemps
Mon matériel vieillissant je pense le moderniser ,
J'espère donc que tout se passe bien car j'en ai besoin de mes instruments
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/07/2022
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★★★☆☆
Le site aurait du préciser que le produit venait de Chine.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/06/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour, Les produits BIOTOP sont bel et bien confectionnés en France. Bonne journée !
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★★☆☆☆
Deux commandes effectuées de larves de coccinelles la seconde à peine la moitié de larves vivantes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2022
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Le
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
J'attends toujours de voir les courtilières mortes, sur 150 m² traités, maintenus humides tous les jours, au bout d'un mois, une trouvée morte... espérons que dans le temps l'efficacité va s'améliorer...
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Le
suite à un achat du 26/06/2022
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★★☆☆☆
Trop de retard sur le colis, 60%des larves mortes.
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Le
suite à un achat du 16/06/2022
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Le
Bonjour David, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
La commande a été longue à arriver , et la plupart des larves étaient mortes?
pour celles qui sont arrivées vivantes, elles ont fait le jpb et englouti des pucerons
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Le
suite à un achat du 07/06/2022
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★★★☆☆
Commande reçu mais plus de la moitié de perte et pas moyen de réclamer...
Dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2022
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★★★☆☆
Les chenilles sont arrivées trop tardivement ,les élève n'ont pas pu voir tout le développement
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suite à un achat du 11/06/2022
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Bonjour solem, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★☆☆☆
La livraison a mis beaucoup de temps
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suite à un achat du 11/06/2022
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★★☆☆☆
Les larves ont été réceptionnées mortes. Le site du client annonce une info de livraison à +7j en 1ère page et le colis est arrivé à + 3jours.
Chronopost ne précisant pas l'origine des colis (nom du vendeur), je n'ai pas été alerté pour ces produits vivants arrivés 5j avant la date à +7j mentionnée ci-dessus.
Achat nature informe du départ de la livraison, mais pas de la disponibilité du colis au point relais.
Aucun geste commercial ensuite.
Le service commercial considère que ce qui est en 1ère page, affichée avec le produit ne vaut pas par rapport à ce qui est écrit 3 pages après.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/06/2022
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★★☆☆☆
Retard dans la livraison, impossible d'observer la croissance des chenilles, déjà prêtes pour la phase de chrysalide et 3 chenilles HS 🙁
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2022
Réponse de achatnature.com
Le
Bonjour , Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Pour information nous garantissons les produits vivants sur demande au service client par mail avec photos et explications à l’appui. Cordialement, L'équipe Achat Nature
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★★★☆☆
Le point négatif, est que le calendrier d'envoi des nématodes, suite au jour de la commande dans la semaine, ne correspond pas à la réalité, ce qui fait que la réception est décalée et que cela m'a posé un problème pour traiter la plante.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/06/2022
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Un problème avec la livraison arrivant plus d'une semaine après la date d'expédition a entrainé la mort des 3/4 des larves de coccinelles commandées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/06/2022
Réponse de achatnature.com
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Bonjour Benoit, Merci d’avoir laissé un commentaire, nous nous efforçons ici de rendre chaque expérience client agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été en mesure de répondre à vos attentes. Envoyez-nous un message directement via cet e-mail serviceclient@achatnature.com, nous serions ravis de résoudre ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient. Cordialement, L'équipe Achat Nature