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★★★★★
basée sur 337 avis publiés
★★★★★
basée sur 337 avis publiés
Derniers avis clients
3/5
★★★☆☆
Les compatibilités articles devraient être plus précises pour éviter les coûts supplémentaires et pertes de temps.
Contact téléphonique appréciable mais la personne n'est pas celle qui gère les retours articles vélos au final.
Roberto L.
Le
suite à un achat du 09/04/2024
Réponse de
36Velos
Le
Bonjour, Nous faisons notre maximum pour fournir le plus d'informations possible pour donner tous les éléments avant achat sur la fiche-produit. Nous sommes désolés d'apprendre que ce fut insuffisant dans votre cas. Concernant les retours, nous ne procédons que par écrit afin d'éviter les erreurs de traitement pour sécuriser votre demande. Cordialement, 36Velos
1/5
★☆☆☆☆
Site pas sérieux, ne donne pas de suivi ä ma réclamation pour un appareil qui ne fonctionne pas,1ere commande et dernière.
Laurent D.
Le
suite à un achat du 06/04/2024
Réponse de
36Velos
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour le délai avant de vous fournir votre étiquette de retour. Nous étions dans l'attente du retour du fournisseur concernant votre réclamation. Nous espérons que vous aurez apprécié la rapidité de traitement de votre remboursement suite à la réception de votre colis de retour. Cordialement, 36Velos
5/5
★★★★★
Pascal de soucis particuliers.
A noter un trop grand emballage pour des petites pièces
Pascal P.
Le
suite à un achat du 03/04/2024
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais incomplète
Pierre R.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
Réponse de
36Velos
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète à sa réception. Vous ne semblez pas avoir contacté notre SAV à ce sujet. Vous pouvez faire une demande à notre service client si vous le souhaitez. Cordialement, 36Velos
5/5
★★★★★
Livraison très rapide , colis bien emballé
Christian B.
Le
suite à un achat du 29/03/2024
5/5
★★★★★
Ras bravo !
Luc D.
Le
suite à un achat du 26/03/2024
5/5
★★★★★
Très bien et livraison rapide
Raymond B.
Le
suite à un achat du 02/04/2024
5/5
★★★★★
Rapide et parfait
Jacques R.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
5/5
★★★★★
Envoi rapide et conforme.
Je recommande.
Francis B.
Le
suite à un achat du 23/03/2024
5/5
★★★★★
Cde reçue dans les temps. RAS
Bernard C.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
5/5
★★★★★
Parfait et pas cher
À l'écoute du client.
Michel D.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
5/5
★★★★★
Livraison rapide et produits conforme à ma commande. Très satisfait, je recommande!
Jean-louis C.
Le
suite à un achat du 27/03/2024
4/5
★★★★☆
Très bien rien à dire
Frédérique A.
Le
suite à un achat du 14/03/2024
5/5
★★★★★
Service sérieux et traitement rapide de la commande. Prix attractif.
Emmanuel B.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
5/5
★★★★★
Bien
Yves R.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
5/5
★★★★★
Commandé et reçu rapidement , conforme à ma commande
Bruno R.
Le
suite à un achat du 12/03/2024
5/5
★★★★★
Mon arrivé chez 36 vélos est récente. A ce jour je peux vous mettre 5 étoiles. Mais ayant eu un petit problème à la première commande, je réserve quand même mon jugement sur le long terme. Ce n'est surement pas après deux commandes que l'on peux objectivement vous évaluer.
Michel P.
Le
suite à un achat du 07/03/2024
4/5
★★★★☆
Commande rapidement traitée et envoyée.
Didier O.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
1/5
★☆☆☆☆
Vous faites erreur dans votre commande je reçois des pneus de taille 28 au lieu de la taille 20 car vous avez fait erreur dans les références cela est de la publicité mensongère car quand j'ai voulu recommander de une je devais de nouveau payer du port et de 2 le prix était doublé. Commandé 1 fois mais pas 2 fois moi qui voulait faire travailler les petits structures du coin et non les grand groupe comme cdiscount ou amazon. Cela est rare encore. Vous assumez pas vos erreur
Très decevant
Annie C.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
Réponse de
36Velos
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour cette erreur au catalogue. Nous avons transmis les informations du fournisseur au moment de la création de notre annonce. Ces informations étant erronées, nous avons fait le nécessaire pour les corriger. Nous avons rapidement procédé au remboursement sans vous demander de faire revenir les pneus. Le prix de cette référence n'a pas évolué, mais le produit qui convenait à vos attentes étaient effectivement plus cher. Nous ne faisons pas de publicité mensongère, car il faut une intention de tromper le client pour cela. Ce qui n'est pas du tout dans notre état d'esprit. Nous travaillons activement avec les fournisseurs pour obtenir les informations les plus précises possibles sur chacun de nos articles. Une erreur s'est glissée, nous l'avons corrigé dès lors que nous en avons pris connaissance. Nous comprenons votre mécontentement et, si vous ne nous laissez pas une seconde chance, votre retour nous permet tout de même de nous améliorer et de continuer dans cet esprit de transparence. Cordialement, 36velos
5/5
★★★★★
Malgré un petit cafouillage sur le stock, vendeur à l'écoute du client et réactif.
Dominique C.
Le
suite à un achat du 24/02/2024
5/5
★★★★★
Site sérieux avec des tarifs interressant
Vincent B.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
5/5
★★★★★
Colis bien emballé reçu le mieux possible
Antonin L.
Le
suite à un achat du 28/02/2024
5/5
★★★★★
Parfait
Benoit R.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
3/5
★★★☆☆
Le pneeu commandé n'est oas celui que j'ai decouvert en ouvrant le colis ,à ma grande déception. Renvoyé, remboursé..mais l'erreur commise par 36 velos m'a coûté 13,80€ pour le renvoi pas bien !
Léa O.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
Réponse de
36Velos
Le
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce problème de référence sur le site. Suite à une erreur catalogue que nous avons corrigé, nous vous avons transmis un bon de retour gratuit pour réceptionner votre pneu et le rembourser. Le coût du renvoi aurait pu être évité en utilisant l'étiquette de retour. Cordialement, 36velos
5/5
★★★★★
Bon site, je recommanderai !
Éric C.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
5/5
★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Patrice F.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
5/5
★★★★★
je recommande cette expérience
Prix bas paiement simple frais de port raisonnables
Ma commande était pour changer le pneu des roues de ma poussette Red Castle,j’ai opté pour des pneus de 10x2 de draisienne qui correspondent parfaitement
Vanessa V.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
5/5
★★★★★
Livraison parfaite en heure et en temps. Emballage de bonne qualité.
Thierry P.
Le
suite à un achat du 23/02/2024
5/5
★★★★★
Parfait rapide.
Jean Marc B.
Le
suite à un achat du 15/02/2024
3/5
★★★☆☆
Delai assez laon
Herve B.
Le
suite à un achat du 11/02/2024
Réponse de
36Velos
Le
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés que vous ayez trouvé le délai un peu trop long. Nous faisons le maximum pour réduire les délais, mais nous avons eu un jour de retard de livraison de la part du fournisseur, décalant d'une journée le délai initial. Nous travaillons activement avec ce fournisseur pour les améliorer dans le futur et nous espérons que vous nous donnez l'occasion de vous le montrer lors d'une prochaine visite. Cordialement, 36Velos