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basée sur 1309 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Livraison rapide et soignée !
Didier M.
Le
suite à un achat du 13/11/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Merci beaucoup Didier, pour votre commentaire positif sur la rapidité et le soin apporté à la livraison. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait . En espérant vous revoir bientôt sur Zosha Collection ! Cordialement, Le service client, Sophie
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★★★☆☆
2 minutes après avoir validé ma commande je me suis rendu compte que je m'étais trompé d'adresse de livraison. J'ai aussitôt envoyé un mail pour modifier. J'ai reçu une réponse négative 10 jours après et 4 jours après la livraison. Je regrette ce manque de réactivité, j'ai pourtant reçu plusieurs mails de rappel tant que je n'avais pas validé mon panier. Ils savent communiquer quand c'est leur intérêt. Dommage.
Philippe B.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Philippe, je tiens tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience et à vous présenter à nouveau mes excuses pour les désagréments rencontrés concernant l'adresse de livraison de votre commande. Je comprends parfaitement votre frustration concernant la réponse tardive à votre demande de modification d'adresse. Sachez que cela ne reflète en aucun cas l'engagement et le sérieux que je mets au quotidien dans la gestion de mon e-commerce. Malheureusement, votre email était parvenu dans mes courriers indésirables, ce qui a entraîné ce regrettable retard dans ma réponse. Soyez assuré que si j'avais pris connaissance de votre message avant l'expédition de la commande, j'aurais immédiatement procédé au changement d'adresse demandé. La satisfaction de mes clients est ma priorité absolue et je déplore sincèrement que cette situation ait entaché votre expérience d'achat. Je prends bonne note de vos remarques et travaillerai à améliorer ma réactivité ainsi que mes processus de communication pour éviter que de telles situations se reproduisent à l'avenir. Je reste entièrement à votre disposition pour toute demande complémentaire et espère avoir l'opportunité de vous démontrer mon engagement envers la satisfaction de ma clientèle. Cordialement, Sophie
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★★★★★
Commande facile, livraison rapide et un petit mot sympa dans le colis
Céline C.
Le
suite à un achat du 09/11/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Bonjour Céline, Merci pour votre commentaire élogieux ! Ravie que vous ayez apprécié la facilité de commande, la rapidité de livraison et le petit clin d'œil . Nous aimons chouchouter nos clients de façon inattendue ! Au plaisir de vous retrouver pour votre prochaine commande, Le service client, Sophie
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★★★★★
Correspondant à mes attentes
Laure T.
Le
suite à un achat du 05/11/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Bonjour Laure, Heureuse d'entendre que le produit correspond à vos attentes. Merci pour votre confiance ! Cordialement, Le service client, Sophie
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★★★★★
Livraison rapide
Lorine C.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Bonjour Lorine, Merci pour votre retour ! Ravie que la rapidité de la livraison ait répondu à vos attentes. Bien à vous, Sophie
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★★★★★
Beau site
Marie-paule C.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Bonjour Marie Paule, Merci pour votre compliment sur le site ! Ravie qu'il vous plaise. Cordialement, Le service client, Sophie
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★★★★★
Très beau sac
Veronique G.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Bonjour Véronique, Merci beaucoup ! Ravie que vous trouviez le sac à votre goût. À bientôt, Le service client, Sophie
5
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★★★★★
Sac de très belle qualité, cuir souple, le design très joli. Je suis ravie, et je commanderai à nouveau suite à cette première expérience.
Annabel G.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Merci Annabel pour vos gentils mots ! Heureuse que le sac vous plaise et impatiente de vous retrouver pour votre prochaine commande. Bien à vous, Le service client, Sophie
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★★★★★
Service client au top !
Anne V.
Le
suite à un achat du 28/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Un grand merci Anne pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service client ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas si vous avez d'autres questions ou besoins à l'avenir. Bien cordialement, Sophie
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★★★★★
Site facile et agréable
Livraison rapide
Celine V.
Le
suite à un achat du 28/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Merci Céline pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience sur notre site et la rapidité de la livraison. Au plaisir de vous servir à nouveau prochainement. Bien à vous, Sophie
5
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★★★★★
Trop bien, c'est ce que j'attendais. La couleur est parfaite pour aller avec des bottes que j'avais. So bohème chic, c'est mon Style. Bravo. Je reviendrai sur votre Site.
PS : la sucette chuppa choup. Le joli clin d'œil. J'adore.
J'ai parlé de votre Site à ma fille, elle kiffe... histoire à suivre.
Valérie R.
Le
suite à un achat du 26/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Chère Valérie, Quel plaisir de lire votre retour ! Ravie que vous ayez trouvé votre bonheur chez nous, et que la couleur ait parfaitement matché avec vos bottes. Le style bohème chic est au cœur de nos collections et nous sommes heureux qu'il résonne avec vous. Merci infiniment de partager notre site avec votre fille, nous sommes impatients de la compter parmi nos clientes. À très bientôt et un grand merci pour votre soutien ! Avec toute ma gratitude, Sophie
5
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★★★★★
Beaucoup de choix, style bohème comme j’aime, livraison rapide sans suremballages
Julie H.
Le
suite à un achat du 20/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Chère Julie, Ravie que notre collection bohème vous ait plu et que la livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux pour être responsables et éviter les déchets. Merci pour votre retour positif ! Au plaisir de vous servir à nouveau. Amicalement, Sophie
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★★★★★
C est très bien
Caroline Q.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Chère Caroline, Merci pour votre retour ! C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles. À bientôt pour de nouvelles aventures mode. Avec toute ma gratitude, Sophie
5
/5
★★★★★
Livraison plus rapide que prévue, tout est parfait.
Karine K.
Le
suite à un achat du 15/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Ravie que tout soit parfait et que vous ayez reçu votre commande rapidement ! Merci pour votre avis. À bientôt pour de nouvelles découvertes. Bien à vous, Le service client, Sophie
4
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★★★★☆
Satisfaisant
Audrey K.
Le
suite à un achat du 07/09/2023
4
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★★★★☆
Site bien fait mais certains sacs ne sont pas mis en perpective pour que l’on arrive à se rendre compte de leur grandeur. Des photos de l’intérieur des sacs seraient également utiles pour voir les fermetures et les poches 🙂 Suivi de la commande parfait et expédition et réception tout à fait conformes aux informations données sur le site.
Cecile R.
Le
suite à un achat du 17/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Bonjour Cécile, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant notre e-shop. Nous sommes ravis d'entendre que vous avez apprécié la clarté du site ainsi que le suivi de commande. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant la mise en perspective des sacs et la nécessité d'ajouter des photos de l'intérieur des produits. Il est essentiel pour nous de fournir le maximum d'informations pertinentes pour aider nos clients dans leur choix, et votre retour nous aide à nous améliorer. Nous travaillerons à intégrer ces améliorations dans les plus brefs délais. Encore une fois, merci pour votre retour constructif. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour découvrir nos nouveaux produits et les améliorations apportées. Cordialement, Le service client, Sophie
5
/5
★★★★★
Toujours une expédition rapide et soignée. Toujours une petite attpention. Bijoux sublimes
Isabelle D.
Le
suite à un achat du 14/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Chère Isabelle, Un grand merci pour votre retour ! C'est toujours un plaisir de savoir que vous appréciez nos bijoux et les petites attentions que nous glissons dans vos commandes. Votre fidélité nous touche énormément et c'est un réel bonheur de vous compter parmi nos clientes régulières. Hâte de vous faire découvrir nos prochaines nouveautés ! Chaleureusement, Sophie
3
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★★★☆☆
Le sac reçu est joli mais il n’est pas de la couleur attendu. Il devait être bleu électrique, il est plutôt turquoise…
Christel T.
Le
suite à un achat du 14/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Bonjour Christel, Merci de nous avoir fait part de votre retour concernant le sac que vous avez reçu. Nous faisons de notre mieux pour représenter fidèlement les produits sur notre site, mais il est possible que des variations de couleur puissent survenir en fonction des paramètres d'affichage de votre écran ou de la lumière lors de la prise de la photo. Le sac est décrit comme "Bleu Jeans" sur notre site, et il est important pour nous que la description de nos produits soit la plus fidèle possible à la réalité. Cela étant dit, si vous n'êtes pas totalement satisfaite de votre achat, n'hésitez pas à nous contacter. Nous serions ravis de vous proposer une solution, que ce soit un échange ou un remboursement. Encore une fois, toutes nos excuses pour le désagrément et nous espérons pouvoir résoudre ce problème rapidement pour vous. Bien cordialement, Le service client
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★★★★★
Envoi et transaction rapide, je recommande à 100%
Wendy G.
Le
suite à un achat du 09/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Merci Wendy pour votre super retour ! C'est génial de savoir que tout s'est bien passé pour vous. Et encore un grand merci pour votre recommandation à 100% ! A bientôt ! Le service client, Sophie
5
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★★★★★
Très bien article conforme à l’annonce
Maelyss P.
Le
suite à un achat du 08/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Merci Maelyss pour votre retour ! Ravis que l'article vous convienne. Cordialement, Le service client
5
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★★★★★
Super site je recommande les yeux fermés
Sabrina B.
Le
suite à un achat du 02/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Sabrina, Un grand merci pour votre confiance et votre fidélité ! C'est toujours un plaisir de vous compter parmi nos clientes fidèles. À très bientôt ! Le service client, Sophie
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, produit conforme et de très bonne qualité.
Bernard V.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Bernard, Merci pour votre retour ! Ravie d'apprendre que tout s'est bien passé et que le sac a été à la hauteur de vos attentes (plutôt celle de votre fille !). Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien à vous, Sophie
5
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★★★★★
Très bon article
Rachel G.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Rachel, merci pour votre retour ! Ravie que l'article vous plaise. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Bien cordialement, Le service client, Sophie
5
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★★★★★
Très bon site je recommande les yeux fermés
Sabrina B.
Le
suite à un achat du 30/08/2023
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★★★★★
Sac reçu très rapidement ,
Conforme à la description , de bonne qualité , ma fille est ravie
Camerone L.
Le
suite à un achat du 25/08/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Camerone, Nous sommes ravis d'apprendre que le sac ait répondu à vos attentes et que votre fille soit satisfaite. Merci infiniment pour votre retour positif. Si vous avez d'autres besoins ou questions à l'avenir, n'hésitez pas à nous solliciter. Bien cordialement, Le service client, Sophie
5
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★★★★★
Très bonne expérience auprès de ce site,personnel très réactif et à l'écoute.
Réception très rapide de la commande.
Élodie L.
Le
suite à un achat du 27/08/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Elodie, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute autre demande ou commande à l'avenir. Bien cordialement, Le service client, Sophie
5
/5
★★★★★
Parfait rien à dire livraison hyper rapide emballage super soigné.. Et une petite sucettedn cadeau
Mounia F.
Le
suite à un achat du 22/08/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Merci pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis que tout vous ait plu, de la rapidité de la livraison à l'emballage soigné, et même la petite attention en cadeau. Au plaisir de vous servir à nouveau ! Cordialement, Le service client, Sophie
5
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★★★★★
Excellent
Monal P.
Le
suite à un achat du 19/08/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Ravis de vous avoir satisfait. À très bientôt pour une nouvelle commande ! Cordialement, Le service client, Sophie
5
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★★★★★
Envoi rapide comme toujours
Haute qualité des produits très contente de se site je recommanderais c 'est certain
Sabrina B.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Bonjour Sabrina ! Merci beaucoup pour votre avis positif et vos recommandations ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de nos produits. Au plaisir de vous servir à nouveau. Cordialement, Le service client, Sophie
3
/5
★★★☆☆
J ai reçu ma commande mais le conditionnment laissait à désirer. J’ai demandé un emballage cadeau il s’agit en fait d’un simple sac en papier qui était du coup tout froissé … je ne vais pas pouvoir offrir mon article dans ce sac . Sinon le produit a l’air bien. A voir à l’utilisation
Aurelie L.
Le
suite à un achat du 16/08/2023
Réponse de Zosha Collection
Le
Bonjour Aurélie, merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que l'emballage cadeau n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires pour améliorer ce service à l'avenir. Nous serions heureux de vous envoyer un nouvel emballage cadeau sans frais supplémentaires. Espérons que cela résoudra le problème pour vous. Merci de votre compréhension et nous espérons vous servir à nouveau très bientôt. Cordialement, Le service client, Sophie