9.7/10
★★★★★
basée sur 10924 avis publiés

Derniers avis clients neutres

2/5
★★☆☆☆
Mauvaise gestion administrative. Le produit a été livré à 15 km du lieu prévu et indiqué sur la commande ! 30km A/R, perte de temps et d’argent (2€ le litre d’essence). Le transporteur n’y est pour rien, il a livré à l’endroit indiqué sur le paquet. Première commande, première désagrément.
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Philippe D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/05/2023 
2/5
★★☆☆☆
Le produit devait arrivé en 24h/48h au final il est arrivé 5 jours après… Au niveau de l’emballage il était abîmé, troué et le produit avait le bouchon cassé, c’est vraiment domage car on m’a dit que du bien de ce site mais au final je suis très déçu…
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Noëmie C. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/05/2023 
3/5
★★★☆☆
Catalogue restreint !
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Patrick H. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 06/04/2023 
3/5
★★★☆☆
Les produits sont très bien, mais il est difficile de les avoir en nombre. Cela ne permet pas de bénéficier de l'envoi sans frais proposé ! Est-ce volontaire ?
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Dominique T. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 07/03/2023 
2/5
★★☆☆☆
Manque la moitié du contenu dans l emballage de l osmoregulateur . Et sur le contrôleur il ne fonctionne pas tous simplement ! Réclamation en cours
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Michel V. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 09/03/2023 
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Navré d'apprendre les problèmes rencontrés avec les articles commandés. En revanche, nous avons vérifié nos emails et nous n'avons pas de traces de votre demande de SAV. Vous pouvez nous contacter à l'adresse information@zoanthus.fr afin de trouver une solution rapidement. Cordialement, Le service client.
3/5
★★★☆☆
La commande a tardé à arriver parce que le produit était en rupture de stock alors que quand je l ai commandé il n était pas en rupture .
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Matthieu D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 11/02/2023 
2/5
★★☆☆☆
Gros retard sur produit indisponible retard donc de livraison peut-être ma faute car nouveau sur le site et la présentation etc en lettrage manuscrit ainsi que la mise en place de présentation est assez confus moins de fantaisie et une meilleure approche serait judicieux ont a pas tous 20 ans 🤣 merci pour les bombons à chaque fois
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Christophe P. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/01/2023 
3/5
★★★☆☆
Le plastique de bouchon du prodiut était cassé. Deux fous étaient arrrivé comme cela.
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Takahiro U. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 15/01/2023 
3/5
★★★☆☆
Colis reçu 3 semaines après la commande passée sur le site internet... J'ai été obligé d'aller acheter en urgence des produits pour la maintenance de mon aquarium récifal dans une autre enseigne... Le service client ne m'a pas répondu à mes mails afin de connaitre le délai de livraison (mail envoyé 7 jours après avoir passé la commande). J'ai finalement eu une personne au téléphone qui m'a informé que suite à une problème informatique, le stock affiché sur le site internet ne correspondait pas au stock réél... Et que l'un de mes produits été en rupture. La personne au téléphone n'a pas voulu m'envoyé la première partie de ma commande dans un premier colis, afin de m'éviter de me déplacer dans une autre enseigne. C'est dommage, car j'ai déjà commandé plusieurs fois chez Zoanthus sans aucun problème. Cependant, je recommande quand même ce magasin qui m'a prouvé son sérieux dans le passé. Petit conseil pour l'équipe de Zoanthus : A l'occasion, si le problème se reproduit, il serait souhaitable d'informer le client par mail, et de proposer d'envoyer la colis en 2 fois afin de livrer les produits indispensable dans un délai raisonnable.
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Florian D. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 06/12/2022 
2/5
★★☆☆☆
Problème de gestion de commande
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Jonathan M. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 04/12/2022 
3/5
★★★☆☆
Commande passe le 08/12/22. recu rapidement mais des produits que l'on paie cher n'ont même pas 1an de durée utilisation!!!!! Expire le 08/23....
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Sebastien H. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/12/2022 
3/5
★★★☆☆
Un peu dèçu de cette commande qui n'a pas été préparée aussi rapidement que d'habitude. J'étais en rupture d'un produit pour mon bac eau de mer et il m'a fait défaut
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Didier L. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 31/10/2022 
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce délai plus long, nous nous efforçons de faire au plus vite.
2/5
★★☆☆☆
Cela fait 2 fois que je commande, 2 fois où le colis arrive en bonne état mais les produits à l'intérieur abîmé. Premier colis avec un test salifert avec une boîte qui avait été ouverte et une seringue fêlé. 2 ème colis une pompe de brassage connecté avec l'écran sous poche rayé comme si c'était de l'occasion.... Je ne pense pas recommander chez vous
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Frédéric T. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 28/10/2022 
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre les différents problèmes sur votre commande, n'ayant pas d'email de votre part sur votre SAV, nous vous invitons à prendre contact avec nous : information@zoanthus.fr
3/5
★★★☆☆
Bien pour l'envoi de la commande le lundi, mais vraiment déplorable le transport ! Colis livré à domicile le vendredi matin ,
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Raymond H. (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/10/2022 
3/5
★★★☆☆
Le produit est arrivé avec le bouchon partiellement endommagé
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 09/09/2022 
3/5
★★★☆☆
L'emballage a été rafistolé par la poste, le colis est arrivé tard, les renseignements n'étaient pas clair cette fois si, dommage
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/08/2022 
3/5
★★★☆☆
A part la bourde sur l'hydroxyde reçu qui devait être du carbonate de calcium, juste un mot mécontent cette fois
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 27/07/2022 
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. En revanche, il n'y a pas eu d'erreur sur la préparation de votre commande. C'est bien de l'Hydroxyde de calcium que vous aviez commandé. L'erreur n'est pas de notre coté. Cordialement, Clément
3/5
★★★☆☆
Après réception de mon colis, je vous ai écrit en vous demandant comment faire pour échanger un tee-shirt trop petit ; vu qu'il n'y a pas de bon de retour dans le paquet. A ce jour je n'ai toujours pas de réponse !
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 25/07/2022 
3/5
★★★☆☆
Commandé le 11 juillet, recu le 19... Un peu long quand même..
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/07/2022 
3/5
★★★☆☆
Pas prévenu de l'arrivée du colis au point relais
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/07/2022 
3/5
★★★☆☆
Frais de livraison important, surtout quand on achète un seul article (plus que la moitié du prix d'article)
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 05/05/2022 
3/5
★★★☆☆
Très mauvaise expérience de la faute à GLS ... J'hésite à repasser commande
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 08/02/2022 
3/5
★★★☆☆
Super rapide mais pas eu de magniette ni d autocollant
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 12/02/2022 
2/5
★★☆☆☆
Si vous avez un problème, personne ne vous repondra.
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Le
suite à un achat du 30/01/2022 
Réponse de Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. En revanche, votre commentaire ne reflète pas la réalité. Vous nous avez écrit le mercredi 2 à 10h46 et nous avons répondu à 10h47. Le service client a été présent et a votre écoute concernant votre questionnement sur l'arrivée de votre colis. Celui est arrivé dans la journée au point relais. Le délais de 24 / 48h à également été respecté par le transporteur. Cordialement, Clement
3/5
★★★☆☆
Bon produit, livraison rapide mais frais de port exagéré
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 18/01/2022 
3/5
★★★☆☆
Colis livré n'importe où par DPD, pourtant préparée au mieux et rapidement par zoanthus. Il est urgent de changer de société de livraison au risque de pénaliser un travail jusqu'ici irréprochable
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 21/01/2022 
3/5
★★★☆☆
Peu d'eau douce innovent .
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 16/01/2022 
3/5
★★★☆☆
Bonsoir, les produits sont parfaits et conformes à mes souhaits. Ce que je trouve regrettable c'est que le port est gratuit à partir d'une certaine somme a laquelle je pensais avoir droit, sauf si le colis contient du sel marin (m'a t-on répondu) ????? (j'en ai pris 25 kg) de plus sauf erreur de ma part c'est mentionné nul part sur votre site. De plus j'ai attendu 15 jours avant d'être livré, vous étiez en rupture de stock sur un des produits de ma commande, de ce fait j'ai pensé naïvement que vous pouviez faire un geste commercial ce qui ne fut pas hélas pas le cas. Cordialement
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 03/01/2022 
3/5
★★★☆☆
D'habitude j'ai toujours été satisfait du matériel commandé. Là sur cette commande je suis déçu car les tuyaux ne sont pas rond plats.
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 10/01/2022 
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais description du produit pas assez précise sur grossissement
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Acheteur Vérifié (acheteur vérifié)
Le
suite à un achat du 16/12/2021