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★★★★★
basée sur 10791 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
La commande par elle même est traitée correctement aucun problème Petit souci avec le transporteur Qui ne livre pas comme indiqué sur la commande finalisé Enfin cela a été réglé Livraison a domicile qui se retrouve en point relais
Philippe D.
Le
suite à un achat du 01/09/2024
2/5
★★☆☆☆
Colis conforme, mais reçu hors délai.
Gilles G.
Le
suite à un achat du 24/07/2024
3/5
★★★☆☆
Super site rien à dire Mais livraison vendredi et arrivée le mardi
Anthony L.
Le
suite à un achat du 20/06/2024
3/5
★★★☆☆
Les produits sont conformes mais certains articles sont arrivés déjà ouvert et certaines boîtes d'emballage abîmés. Livraison rapide.
Stephane M.
Le
suite à un achat du 07/06/2024
2/5
★★☆☆☆
Produits disponibles sur le site qui ne le sont plus une fois la commande passée 10 jours au lieu de 48h c'est pas sérieux
Frédéric P.
Le
suite à un achat du 16/05/2024
2/5
★★☆☆☆
Mauvais service
Alonso M.
Le
suite à un achat du 07/04/2024
Avis traduit
3/5
★★★☆☆
Le colis était prévu en livraison le lundi et heureusement que je vous ai téléphoner Simon je n'aurai toujours pas mon colis. C'est la deuxième fois que j'ai des problèmes lors de la livraison avec vôtre transporteur Dpd.
Christian D.
Le
suite à un achat du 03/05/2024
2/5
★★☆☆☆
Sceau de sel fissurer..... et test CA verre en mille morceaux j'ai réclamer pour le verre et mon dit avez vois un autre .....je réclame pour le sceau mais pas de réponse
Franky B.
Le
suite à un achat du 31/03/2024
3/5
★★★☆☆
On ne m’a pas informé par sms que le colis est bien arrivé Il faut que je le trace Enfin j’ai bien reçu
Sovana T.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
2/5
★★☆☆☆
Ne fonctionne pas avec une electrovanne 12v avec transfo. Uniquement avec electrovanne 230v...aucune indication dans les spec... Je me retrouve avec un matériel inutile... Bravo les pros
Daniel M.
Le
suite à un achat du 16/03/2024
3/5
★★★☆☆
Colis reçu avec 2 annulations consécutives de livraison, reçu enfin à la troisième livraison après avoir raller auprès de dpd
Arnaud
Arnaud V.
Le
suite à un achat du 03/03/2024
3/5
★★★☆☆
J'ai le regret de dégrader la note car malgré un service excellent. En effet c'est la troisième fois que je reçois des tests eau de mer avec un date de péremption très proche ( 1 mois). Toujours remboursé par bon d'achat mais pas d'amélioration constatée. je continuerai à acheter chez eux sauf les tests.
Christian F.
Le
suite à un achat du 27/02/2024
3/5
★★★☆☆
Pas simple tout le temps, les fenêtres s'ouvrent les une sur les autres peu pratique.
Pascale R.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
3/5
★★★☆☆
On m'oblige à noter un site sure lequel je ne commande pas (je vais directement acheter dans le hangar).
Cédric A.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
2/5
★★☆☆☆
J'ai bien reçu le colis , mais à l'intérieur j'avais deux emballage de produits d'exploser .
De bons produits mais leur point faible : colis trop fragile pour les transporteurs trop violent
Landry M.
Le
suite à un achat du 18/01/2024
3/5
★★★☆☆
Commande arrivée dans les délais. par contre le produit acheté contre les planaires semble inefficace.
Sylvain M.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
3/5
★★★☆☆
La barre de menu, s'ouvre au mondre passage de la souris, ce qui gêne sur le surf de la page , un clic pour ouvrir le(s) menu(s) serait un plaus
Pascal V.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
3/5
★★★☆☆
Livraison 2 jours de retard mais sav présent
Victor V.
Le
suite à un achat du 31/12/2023
3/5
★★★☆☆
Seau de sel pourtant hyper dur cassé sur un côté et sachet de sel percé … boîte de tests salifert complètement écrasées mais ok
Nicolas H.
Le
suite à un achat du 03/12/2023
2/5
★★☆☆☆
Un colis chronopost arrivé en retard.
Le commerçant fait un avoir de la moitié de la valeur du port...
Je ne voulais pas un avoir, mais un remboursement, de la totalité du port, car, en plus, le montant était proche de la livraison standart gratuite.
Et, cerise sur le gâteau, la commande arrivée en retard était erronée, pas les bons produits.
Erreur rattrapée lendemain.
Mais bon, c'est comme ça que je bossais quand j'ai été viré, comme disais mon grand père...
Grégory C.
Le
suite à un achat du 28/11/2023
3/5
★★★☆☆
Les points de livraison ne sont pas clairs
Odile L.
Le
suite à un achat du 04/11/2023
3/5
★★★☆☆
Très bon site, dommage que cette fois DPD a mis du temps pour livrer. Habituellement 2 jours maxi, la quasiment une semaine.
Christophe D.
Le
suite à un achat du 01/11/2023
3/5
★★★☆☆
Le colis est arrivé réparé par DPD qui a fait correctement son travail (rien de perdu).
Un peu plus de soin sur la préparation de la commande.
Sinon vous êtes réactif et c'est 5 étoiles.
Jean Pierre M.
Le
suite à un achat du 16/10/2023
3/5
★★★☆☆
Filtre reçu endommagé, j’ai dû recoller plusieurs parties cassées au niveau des attaches et le support de l’hélice de la pompe.Pour instant ne fuit pas mais à suivre
Aurelien S.
Le
suite à un achat du 06/10/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide. Juste un bémol, j'ai commandé une racine avec des paquets tormec. Paquets déchire et le contenu éparpillés dans le colis.
Pascal D.
Le
suite à un achat du 21/09/2023
3/5
★★★☆☆
La livraison a etait de 4 jour j ai trouver cela long
Claudia V.
Le
suite à un achat du 30/08/2023
3/5
★★★☆☆
Commande passée jeudi livrée vendredi mais redirigée car pas au bon endroit du coup livraison lundi après midi très déçue de ce délais .
Catherine E.
Le
suite à un achat du 27/07/2023
3/5
★★★☆☆
Satisfait de zoanthus mais par contre la livraison avec DpD une catastrophe
Frederic Z.
Le
suite à un achat du 07/07/2023
3/5
★★★☆☆
Il me manque toujours une partie de la commande
Remy S.
Le
suite à un achat du 30/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Mauvaise gestion administrative. Le produit a été livré à 15 km du lieu prévu et indiqué sur la commande ! 30km A/R, perte de temps et d’argent (2€ le litre d’essence). Le transporteur n’y est pour rien, il a livré à l’endroit indiqué sur le paquet. Première commande, première désagrément.
Philippe D.
Le
suite à un achat du 28/05/2023
2/5
★★☆☆☆
Le produit devait arrivé en 24h/48h au final il est arrivé 5 jours après…
Au niveau de l’emballage il était abîmé, troué et le produit avait le bouchon cassé, c’est vraiment domage car on m’a dit que du bien de ce site mais au final je suis très déçu…
Noëmie C.
Le
suite à un achat du 08/05/2023
3/5
★★★☆☆
Catalogue restreint !
Patrick H.
Le
suite à un achat du 06/04/2023
3/5
★★★☆☆
Les produits sont très bien, mais il est difficile de les avoir en nombre.
Cela ne permet pas de bénéficier de l'envoi sans frais proposé ! Est-ce volontaire ?
Dominique T.
Le
suite à un achat du 07/03/2023
2/5
★★☆☆☆
Manque la moitié du contenu dans l emballage de l osmoregulateur .
Et sur le contrôleur il ne fonctionne pas tous simplement !
Réclamation en cours
Michel V.
Le
suite à un achat du 09/03/2023
Réponse de
Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Navré d'apprendre les problèmes rencontrés avec les articles commandés. En revanche, nous avons vérifié nos emails et nous n'avons pas de traces de votre demande de SAV. Vous pouvez nous contacter à l'adresse information@zoanthus.fr afin de trouver une solution rapidement. Cordialement, Le service client.
3/5
★★★☆☆
La commande a tardé à arriver parce que le produit était en rupture de stock alors que quand je l ai commandé il n était pas en rupture .
Matthieu D.
Le
suite à un achat du 11/02/2023
2/5
★★☆☆☆
Gros retard sur produit indisponible retard donc de livraison peut-être ma faute car nouveau sur le site et la présentation etc en lettrage manuscrit ainsi que la mise en place de présentation est assez confus moins de fantaisie et une meilleure approche serait judicieux ont a pas tous 20 ans 🤣 merci pour les bombons à chaque fois
Christophe P.
Le
suite à un achat du 27/01/2023
3/5
★★★☆☆
Le plastique de bouchon du prodiut était cassé. Deux fous étaient arrrivé comme cela.
Takahiro U.
Le
suite à un achat du 15/01/2023
3/5
★★★☆☆
Colis reçu 3 semaines après la commande passée sur le site internet... J'ai été obligé d'aller acheter en urgence des produits pour la maintenance de mon aquarium récifal dans une autre enseigne...
Le service client ne m'a pas répondu à mes mails afin de connaitre le délai de livraison (mail envoyé 7 jours après avoir passé la commande).
J'ai finalement eu une personne au téléphone qui m'a informé que suite à une problème informatique, le stock affiché sur le site internet ne correspondait pas au stock réél... Et que l'un de mes produits été en rupture.
La personne au téléphone n'a pas voulu m'envoyé la première partie de ma commande dans un premier colis, afin de m'éviter de me déplacer dans une autre enseigne.
C'est dommage, car j'ai déjà commandé plusieurs fois chez Zoanthus sans aucun problème.
Cependant, je recommande quand même ce magasin qui m'a prouvé son sérieux dans le passé.
Petit conseil pour l'équipe de Zoanthus : A l'occasion, si le problème se reproduit, il serait souhaitable d'informer le client par mail, et de proposer d'envoyer la colis en 2 fois afin de livrer les produits indispensable dans un délai raisonnable.
Florian D.
Le
suite à un achat du 06/12/2022
2/5
★★☆☆☆
Problème de gestion de commande
Jonathan M.
Le
suite à un achat du 04/12/2022
3/5
★★★☆☆
Commande passe le 08/12/22. recu rapidement mais des produits que l'on paie cher n'ont même pas 1an de durée utilisation!!!!! Expire le 08/23....
Sebastien H.
Le
suite à un achat du 08/12/2022
3/5
★★★☆☆
Un peu dèçu de cette commande qui n'a pas été préparée aussi rapidement que d'habitude. J'étais en rupture d'un produit pour mon bac eau de mer et il m'a fait défaut
Didier L.
Le
suite à un achat du 31/10/2022
Réponse de
Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Veuillez nous excuser pour ce délai plus long, nous nous efforçons de faire au plus vite.
2/5
★★☆☆☆
Cela fait 2 fois que je commande, 2 fois où le colis arrive en bonne état mais les produits à l'intérieur abîmé.
Premier colis avec un test salifert avec une boîte qui avait été ouverte et une seringue fêlé.
2 ème colis une pompe de brassage connecté avec l'écran sous poche rayé comme si c'était de l'occasion....
Je ne pense pas recommander chez vous
Frédéric T.
Le
suite à un achat du 28/10/2022
Réponse de
Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre les différents problèmes sur votre commande, n'ayant pas d'email de votre part sur votre SAV, nous vous invitons à prendre contact avec nous : information@zoanthus.fr
3/5
★★★☆☆
Bien pour l'envoi de la commande le lundi, mais vraiment déplorable le transport !
Colis livré à domicile le vendredi matin ,
Raymond H.
Le
suite à un achat du 08/10/2022
3/5
★★★☆☆
Le produit est arrivé avec le bouchon partiellement endommagé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2022
3/5
★★★☆☆
L'emballage a été rafistolé par la poste, le colis est arrivé tard, les renseignements n'étaient pas clair cette fois si, dommage
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2022
3/5
★★★☆☆
A part la bourde sur l'hydroxyde reçu qui devait être du carbonate de calcium, juste un mot mécontent cette fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2022
Réponse de
Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. En revanche, il n'y a pas eu d'erreur sur la préparation de votre commande. C'est bien de l'Hydroxyde de calcium que vous aviez commandé. L'erreur n'est pas de notre coté. Cordialement, Clément
3/5
★★★☆☆
Après réception de mon colis, je vous ai écrit en vous demandant comment faire pour échanger un tee-shirt trop petit ; vu qu'il n'y a pas de bon de retour dans le paquet. A ce jour je n'ai toujours pas de réponse !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2022
3/5
★★★☆☆
Commandé le 11 juillet, recu le 19...
Un peu long quand même..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2022
3/5
★★★☆☆
Pas prévenu de l'arrivée du colis au point relais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2022
3/5
★★★☆☆
Frais de livraison important, surtout quand on achète un seul article (plus que la moitié du prix d'article)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2022
3/5
★★★☆☆
Très mauvaise expérience de la faute à GLS ... J'hésite à repasser commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/02/2022
3/5
★★★☆☆
Super rapide mais pas eu de magniette ni d autocollant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/02/2022
2/5
★★☆☆☆
Si vous avez un problème, personne ne vous repondra.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/01/2022
Réponse de
Zoanthus.fr
Le
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour. En revanche, votre commentaire ne reflète pas la réalité. Vous nous avez écrit le mercredi 2 à 10h46 et nous avons répondu à 10h47. Le service client a été présent et a votre écoute concernant votre questionnement sur l'arrivée de votre colis. Celui est arrivé dans la journée au point relais. Le délais de 24 / 48h à également été respecté par le transporteur. Cordialement, Clement
3/5
★★★☆☆
Bon produit, livraison rapide mais frais de port exagéré
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2022
3/5
★★★☆☆
Colis livré n'importe où par DPD, pourtant préparée au mieux et rapidement par zoanthus.
Il est urgent de changer de société de livraison au risque de pénaliser un travail jusqu'ici irréprochable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/01/2022
3/5
★★★☆☆
Peu d'eau douce innovent
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/01/2022
3/5
★★★☆☆
Bonsoir, les produits sont parfaits et conformes à mes souhaits. Ce que je trouve regrettable c'est que le port est gratuit à partir d'une certaine somme a laquelle je pensais avoir droit, sauf si le colis contient du sel marin (m'a t-on répondu) ????? (j'en ai pris 25 kg) de plus sauf erreur de ma part c'est mentionné nul part sur votre site. De plus j'ai attendu 15 jours avant d'être livré, vous étiez en rupture de stock sur un des produits de ma commande, de ce fait j'ai pensé naïvement que vous pouviez faire un geste commercial ce qui ne fut pas hélas pas le cas. Cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2022
3/5
★★★☆☆
D'habitude j'ai toujours été satisfait du matériel commandé. Là sur cette commande je suis déçu car les tuyaux ne sont pas rond plats.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2022
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais description du produit pas assez précise sur grossissement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2021
3/5
★★★☆☆
Commande conforme à achat, mais le délai de livraison vers la Belgique est extrêmement long, commande effectuée le dimanche, seulement reçue le vendredi.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2021