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★★★★★
basée sur 79 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★☆☆☆
Bonjour, Je suis déçu, le produit en réalité ne ressemble pas du tout aux photos lors de l'achat. C'est juste un morceau de tôle sur un morceau de bois avec des leed derrière.
Jean Claude L.
Le
suite à un achat du 05/02/2025
Réponse de www.il-umine.com
Le
Bonjour Jean-Claude,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons sincèrement votre déception.
Nos photos sont réalisées avec soin pour refléter au mieux la réalité du produit, mais nous comprenons que celui-ci n'ait pas correspondu à ce que vous imaginiez. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en bon état. Dès réception, nous procéderons à votre remboursement. Conformément à nos conditions de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour.
Si vous avez besoin d'assistance pour la procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons sincèrement votre déception.
Nos photos sont réalisées avec soin pour refléter au mieux la réalité du produit, mais nous comprenons que celui-ci n'ait pas correspondu à ce que vous imaginiez. Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de nous retourner le produit dans son emballage d'origine et en bon état. Dès réception, nous procéderons à votre remboursement. Conformément à nos conditions de retour, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer le retour.
Si vous avez besoin d'assistance pour la procédure de retour, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre écoute.
Bien cordialement,
3
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★★★☆☆
Je vous ai commandé 2 bougies identiques "" amande mimosa "" et je n en ai eu qu un seul ????
Catherine T.
Le
Réponse de www.il-umine.com
Le
Bonjour Madame Tanfin, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez reçu qu'une bougie au lieu de deux avec le parfum "Amande-Mimosa". Nous comprenons à quel point cela peut être décevant. Nous travaillons constamment à améliorer nos services, et grâce à vos commentaires, nous avons décidé de modifier la fiche produit pour permettre la sélection des senteurs à l'avenir. En effet, pour le produit en question, la sélection des senteurs n'était malheureusement pas possible au moment de votre commande. Cependant, nous apprécions vos suggestions et sommes reconnaissants que vous les partagiez avec nous. À l'avenir, n'hésitez pas à mentionner vos préférences dans les commentaires lors de la commande, et nous ferons de notre mieux pour satisfaire vos demandes. Nous espérons que vous apprécierez néanmoins la deuxième bougie avec une senteur différente. Merci de nous donner l'occasion de nous améliorer. Cordialement. Isabelle Il-umine
3
/5
★★★☆☆
Très belle bague mais mise à la taille du doigt difficile et inconfortable ensuite pour la porter
Nathalie C.
Le
Réponse de www.il-umine.com
Le
Chère Nathalie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre bague. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez notre produit très beau. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que l'ajustement initial de la bague a posé des difficultés et que cela a entraîné un inconfort lors du port ultérieur. Nos bagues sont délibérément conçues en inox de 1mm d'épaisseur ce qui rend l'ajustement initial difficile en raison de notre choix d'utiliser de l'inox. Cette décision vise à assurer la qualité et la durabilité de nos produits. Bien que cela puisse rendre la mise à la taille du doigt un peu plus complexe, cela garantit également que la bague reste à la taille correcte par la suite, assurant ainsi un ajustement optimal et un confort à long terme. Nous comprenons que chaque personne a une expérience unique, et nous sommes sincèrement désolés que cela n'ait pas été conforme à vos attentes. Nous pouvons vous aider à l'ajuster afin que son port soit aussi agréable que possible. Nous apprécions vos commentaires précieux, car ils nous aident à nous améliorer continuellement. Merci de nous donner l'opportunité de rectifier la situation. Cordialement, Isabelle L'équipe Il-umine