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basée sur 1585 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Prestation parfaite, délai livraison court et conforme à la commande.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★☆
Tres bien pour la livraison mais j'ai 2 problèmes en cours avec le produit
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Le
5
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★★★★★
Expédition très rapide et très belle cheminée... Nous sommes satisfait.
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Le
5
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★★★★★
Livraison très rapide et produit parfaitement emballé. Je mets la cheminée dans le foyer que je ne pouvais utiliser, joli flamme. Je recommande
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Le
5
/5
★★★★★
Rapidite de la livraison dans le delais annoncé
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Le
5
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★★★★★
Excellent service, le site est simple d'utilisation. Conseil téléphonique excellent très professionnel
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Le
5
/5
★★★★★
Rien à redire si ce n'est que MERCI, produit conforme à la description du site, rapidité dexpédition... Je recommande Wikao.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Excellente prestation me donnant toute satisfaction
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Le
4
/5
★★★★☆
Manque d'information pour la livraison...
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Prestation de très bon niveau. Livraison très rapide, réponse SAV rapide également et honnête (ce qui n'est pas si courant). Absolument rien à dire sur les prestations. Le produit en lui-même est conforme à la présentation et semble de bonne qualité. Je n'ai pas mis 5 étoiles, car (et c'est sûrement que j'en attendais trop) j'ai été un peu déçu de la flamme de ma cheminée (le modèle squarebox)...
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Acheteur Vérifié
Le
1
/5
★☆☆☆☆
Très insatisfaite de la prestation la cheminée est arrivée à mon domicile. le livreur ne voulait pas la monter à l'étage et en la déballant il y a un gros impact sur le cadre. j'ai contacté immédiatement le prestaire qui m'a informé que le livreur n'etait pas obliger de la montée à l'étage. Que si je voulais retourner la cheminée les frais de retour seront à ma charge et ils ne sont pas moindr...
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Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Wikao
Le
Madame, nous sommes désolé que les services de livraison aient été de mauvaise qualité concernant votre commande. Il est impératif, à réception, de vérifier l'état de votre colis, chose que vous n'avez pas faite. Vous auriez dut le refuser et laisser repartir le livreur avec la cheminée.
Nous vous avons proposé deux solutions :
• Soit de nous réexpédier le produit à vos frais, étant donné que vous n'aviez pas émis de réserve sur le bordereaux de livraison. Nous vous aurions alors livré une cheminée neuve en remplacement. 90% des e-commerçants procèdent ainsi.
• Soit de vous réexpédier un cadre neuf de remplacement, à titre gracieux et à nos frais. Il vous suffisait de l'installer sur votre cheminée, à l'aide d'une dizaine de rivets.
Vous avez opté pour la deuxième solution, à savoir l'envoi d'un cadre neuf : celle-ci était gratuite pour vous.
À aucun moment nous ne vous avons parlé de prendre un "avocat" face à UPS, ou même ne vous avons dit être à "10 euros prêt". Il est vrai en revanche que nous ne fournissons ni les rivets, ni la pince de remplacement, pas plus que la perceuse et le niveau à bulles pourtant nécessaires à l'installation d'une cheminée murale. Bien peu de marchand auraient été enclins à renvoyer gratuitement une pièce neuve dans un cas comme le vôtre, aussi nous ne comprenons pas votre commentaire acerbe.
Votre équipe wikao.fr
Nous vous avons proposé deux solutions :
• Soit de nous réexpédier le produit à vos frais, étant donné que vous n'aviez pas émis de réserve sur le bordereaux de livraison. Nous vous aurions alors livré une cheminée neuve en remplacement. 90% des e-commerçants procèdent ainsi.
• Soit de vous réexpédier un cadre neuf de remplacement, à titre gracieux et à nos frais. Il vous suffisait de l'installer sur votre cheminée, à l'aide d'une dizaine de rivets.
Vous avez opté pour la deuxième solution, à savoir l'envoi d'un cadre neuf : celle-ci était gratuite pour vous.
À aucun moment nous ne vous avons parlé de prendre un "avocat" face à UPS, ou même ne vous avons dit être à "10 euros prêt". Il est vrai en revanche que nous ne fournissons ni les rivets, ni la pince de remplacement, pas plus que la perceuse et le niveau à bulles pourtant nécessaires à l'installation d'une cheminée murale. Bien peu de marchand auraient été enclins à renvoyer gratuitement une pièce neuve dans un cas comme le vôtre, aussi nous ne comprenons pas votre commentaire acerbe.
Votre équipe wikao.fr
5
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★★★★★
Bonjour, je suis entièrement satisfaite du site, j 'ai commandé une cheminée au bio éthanol un dimanche soir et l ' ai reçu le mardi matin qui suit! Livraison et colis impeccable. La cheminée très bien finie, enfin bref rien à redire! Pas de frais de livraison, prix réduit sur le modèle désiré en plus d' une réduction de 7%, que du bonheur!
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Le
5
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★★★★★
Ras tout a bien fonctionné
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Facilité de commande, rapidité de livraison. Parfait
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Rien redire commande passée le jeudi soir à 21h livrée par transport à mon domicile le samedi 8h30
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Tout est parfait de la commande à la 1ère flambée !!
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Très bon article cependant déçu au niveau livraison c'est le maire qui a livré la cheminée et pas vraiment content ainsi que moi
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Livraison rapide. Article conforme a la commande et suivi du colis
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Site de vente bien fait et convivial Délai de livraison tenu et information en temps réel Produit conforme au descriptif du site en ligne
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Livraison tres rapide et transporteur vraiment au point
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Le
5
/5
★★★★★
Excellent achat, rapide (2 jours), livraison soignée, matériel conforme à la visue...
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
L'objet est arrivé au bout de 2 jours, l'emballage impeccable.. Cependant, la cheminée est arrivée avec des légères bosses aux points de soudure. Elle n'est pas isolée sur la partie murale. Elle a 3 heures d'autonomie et pas 4.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Délai respecté, suivi par mail parfait, livraison impeccable
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Très bonne prestation
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Livraison rapide, produit correspondant à la commande. Aucun problème.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Service rapide tres bonne information sur les produits delai livraison respecte.
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Choix qualité prix et service ultra rapide et soigne! Site au top, seul hic, absence de notice
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Le produit est conforme à la description, mais la livraison n'est pas du faite en 48 h...dommage
Acheteur Vérifié
Le
5
/5
★★★★★
Site que je recommande vivement, nous avons longtemps hésité à commander via internet ce type de produits. Nous avons eu plusieurs fois la personne au téléphone qui nous a parfaitement renseigné. Le produit est conforme à nos attentes et de bonne qualité. livraison très rapide.
Acheteur Vérifié
Le