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basée sur 1585 avis publiés
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Derniers avis clients
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Rien a dire. Délais impeccable. Produit très bien emballé.aucune critique à faire sur cette commande
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Le
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Je suis ravie de mon achat, j'ai commandé une cheminée ELITE la livraison a été rapide, sans problème. Je recommande ce site.
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Le
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★★★★★
Tres bon produit
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Le
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★★★★★
Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
1
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★☆☆☆☆
Un transporteur qui livre chez un voisin sans notification, des finitions de montage de la cheminée déplorables (châssis tordu et mal riveté), une pompe qui ne fonctionne pas (fil d'alimentation coupé)... A minima, une vérification du contenu des cartons avant envoi aurait été plus sérieuse et aurait permise de ne pas envoyer la marchandise. Cordialement ps : Aprés quelques heures de travail pour corriger ces défauts l'ensemble est maintenant correctement installé.
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Le
Réponse de Wikao
Le
Madame, Monsieur,
Nous sommes désolé que votre commande vous soit parvenue abimée. Sachez néanmoins que nous assurons un contrôle qualité de nos articles avant de les expédier : cela a été le cas lors de votre commande. Elle a certainement été malmenée durant le transport et nous n'avons aucun moyen de contrôle après le départ de notre entrepôt.
Nous assurons tout de même le SAV sur toutes les marchandises que nous envoyons et aussi ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas pris la peine d'être entré en contact avec nous dès la réception des produits défectueux. Nous aurions trouvé ensemble une solution à votre problème.
Votre équipe wikao.fr
Nous sommes désolé que votre commande vous soit parvenue abimée. Sachez néanmoins que nous assurons un contrôle qualité de nos articles avant de les expédier : cela a été le cas lors de votre commande. Elle a certainement été malmenée durant le transport et nous n'avons aucun moyen de contrôle après le départ de notre entrepôt.
Nous assurons tout de même le SAV sur toutes les marchandises que nous envoyons et aussi ne comprenons pas pourquoi vous n'avez pas pris la peine d'être entré en contact avec nous dès la réception des produits défectueux. Nous aurions trouvé ensemble une solution à votre problème.
Votre équipe wikao.fr
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
5
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Rien à redire,livré sous 48h,appareil conforme à mon attente.La personne que j'ai eu au téléphone à été très serviable,à recommander
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Le
4
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★★★★☆
Rapiditée de livraison, produit bien securisé et bien emballé, rien a redire , a conseiller pour leur serieux
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Le
5
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★★★★★
Avant achat réponse détaillée et rapide. Après achat livraison sous 3 jours sans problème, le produit correspond au descriptif. J'attend les premiers froid pour tester ma cheminée. Vraiment rien à redire du service. Ou si juste merci.
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Le
5
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★★★★★
Le service a été parfait. J'ai demandé une rectification de ma commande car je m'étais trompé de couleur et celà n'a pas posé de problème. La livraison a été rapide et le colis était très bien emballé, sécurité parfaite.
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Correspond tout à fait a ma demande
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
2è commande, tjs aussi satisfaite !!! article 100% conforme aux photos ! Rapidité, efficacité, amabilité ... RAS Tjs présents au tél pour répondre a vos question et vous satisfaire .. Meilleur site ( avec ***) que j'ai rencontré jusqu'à aujourd'hui
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Le
4
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★★★★☆
Produit livré conforme à la demande et délai respecté
Acheteur Vérifié
Le
3
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★★★☆☆
Déçu
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Ponctuel et précis
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Excellents conseils du vendeur par téléphone Rassurée par la sécurité des cheminées vendues sur ce site. Le seul bémol c'est le prestataire choisi pour livrer cette cheminée (UPS vitrolles). la cheminée es belle a un beau design
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Le
4
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★★★★☆
Bon delai de livraison satisfaction du produit cheminée de table sidney éthanol .dommage qu il n'y ai pas d'éponge fibre de verre à l interieur du brûleur pour une meilleur répartition des flammes et par soucis d'économie d éthanol .Donc je me suis procuré cette éponge sur un autre site
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Le
4
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★★★★☆
Rien à redire, parfait
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Tout a été conforme et trés rapide pour la livraison. trés satisfait des services.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Tout parfait, ne peut mieux faire !! Hate que la cheminée que j'ai repéré soit à nouveau dispo, je commanderai sans aucune crainte ! Ne changez rien !!!
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Le
3
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★★★☆☆
Délais livraison respecté par contre la sympathie et le respect du livreur est à revoir!!!!
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Livraison 48heures chrono et emballage soigné. Rien à redire.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Tres bien emballé Livraison rapide Objet conforme a la description et a la photo
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Le
5
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★★★★★
Le prestataire a été réactif sur la livraison et de bon conseil au téléphone. Je le recommande chaudement.
Acheteur Vérifié
Le
3
/5
★★★☆☆
Nous avions convenu par téléphone, par mail et précise sur notre bon de commande que nous ne voulions pas être livré avant une certaine date. Évidemment, cela n'a pas été pris en compte et notre colis a été déposé ailleurs. Par ailleurs il faudrait fournir un cadre de perçage pour les fixations. Rien n'est livré et les perçages sont difficiles à repérer
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Livraison super rapide; cheminée a léthanol bien emballée et correspond parfaitement a la description; personnel très disponible et réponse a question par mail ultra rapide.C'est rare de rencontrer un tel service sur le net.
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Notre produit a été livré dans les délais prévus et est conforme à nos attentes, nous en sommes très contents.
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Produit bonne qualité. Livraison dans les délais
Acheteur Vérifié
Le
4
/5
★★★★☆
Cette cheminée ethanol correspond à mes attentes et la livraison a été rapide. En outre on m'a rappelé bien que je n'ai pas laissé de message... c'est assez rare pour être souligné.
Acheteur Vérifié
Le