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basée sur 1585 avis publiés
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Derniers avis clients
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Livraison impeccable
Acheteur Vérifié
Le
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Je suis ravie de cette cheminée ; elle chauffe bien plus que je ne l'avais espéré (appart de 30 m2) ; la chaleur se fait tout de suite ressentir ; et se maintient longtemps après extinction ; je n'allume plus le radiateur électrique. Je recommande , de plus, votre site pour la qualité de l'expédition (rapidité, suivi et emballage nickel)
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Le
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★☆☆☆☆
Bonjour Eh bien difficile de dire que tout va bien car commande le 01 février d'un produit indiqué comme en stock avec livraison entre 48 et 72 h puis avis de livraison en cours le 02 février jusque là OK Depuis....silence radio ! Aucune nouvelle Etat ds mon historique : en cours de livraison Nous sommes le 9..... une information aurait été la moindre des choses non ? D'avance ( ou de retard ) merci de votre retour ***
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Le
Réponse de Wikao
Le
Bonjour
En effet votre commande a été expédié le lendemain comme vous l'indiquez.
Ensuite la société de transport DPD n'est pas arrivé à livrer le point relais.
Nous avons immédiatement appelé DPD et nous vous avons rappelé dans la foulée et le problème a été réglé le lendemain.
N’hésitez pas à nous appeler si votre commande atteint un délai de livraison trop long à l'avenir , nous sommes la pour trouver une solution rapidement.
Votre équipe wikao.fr
En effet votre commande a été expédié le lendemain comme vous l'indiquez.
Ensuite la société de transport DPD n'est pas arrivé à livrer le point relais.
Nous avons immédiatement appelé DPD et nous vous avons rappelé dans la foulée et le problème a été réglé le lendemain.
N’hésitez pas à nous appeler si votre commande atteint un délai de livraison trop long à l'avenir , nous sommes la pour trouver une solution rapidement.
Votre équipe wikao.fr
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Répond à mes attentes, ( un bémol: le prix de revient!...)
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Le
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Produit conforme au descriptif et réception très rapide. Parfait
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Le
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Wikao à répondu à mes attentes et dans les meilleurs délais pour la livraison. Parfait
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Le
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Envoi rapide . Excellente communication . Très bon rapport qualité prix
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Le
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★★★★★
Très satisfaite de mon achat.Livraison rapide et produit qui semble de qualité. Consommation du brûleur très correcte.
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Le
5
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★★★★★
C'est un très bon produit
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Le
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★★★★★
Livré dans les temps, colis bien protégé. Cheminée qui correspond à nos attentes
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Le
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Spuer produit et super livraison ! 2 achats sur ce site, un référence pour moi.
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Le
5
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★★★★★
Livraison efficace
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Le
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★★★★☆
Cheminée conforme à ce qui était attendu. Dommage cependant qu'il y ait quelques éraflures.
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Le
4
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★★★★☆
Livraison conforme et delai rapide correspondant à ce qui était annoncé
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Le
5
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★★★★★
Les délais d'envoi sont respectés, ce qui est appréciable et les produits proposés sont de qualité et conformes à la fiche technique. Vous pouvez passer commande en toute sécurité.
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Le
4
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★★★★☆
Bjr j ai reçu le produit commandé très vite et il me donne entière satisfaction sauf qu il a deux impacts sur l acier mais je n avais pas envie de vous en faire retour pour ne pas attendre. Par contre vous avez toujours répondu très vite à les questions. Merci
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Livraison rapide du produit, qui pour l'instant correspond à mon attente. La finition est correcte. Une information me manque combien de temps va durer la fibre de verre à l'intérieur ? Car à priori il est impossible de la changer.
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Le
4
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★★★★☆
Livraison rapide et efficace
Acheteur Vérifié
Le
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Très bien livraison rapide avant noel et matériel super correspondant bien à la commande
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Excellent produit Livraison express Je recommande vivivement
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Le
5
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★★★★★
Envoi rapide. Correspond à mes attentes. Satisfaite ++
Acheteur Vérifié
Le
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★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Livraison très rapide, produit correspondant à la description. Vendeur très réactif, j'ai fait une erreur dans ma commande (couleur du produit). Aucune difficulté ne m'a été faite pour rectifier cette erreur
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Le
4
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★★★★☆
Super et rapide livraison. Pour le reste je ne peux pas me prononcer le paquet nayant pas encore été ouvert
Acheteur Vérifié
Le
5
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★★★★★
Cheminée très design. Taille adéquate pour une table basse. Bonne autonomie. Une heure et demie de feu pour trois quarts du réservoir remplis. Livraison rapide et colis très bien emballé pour ne pas abimer l'article. Quel marque de bioéthanol conseillez-vous ?
Acheteur Vérifié
Le
4
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★★★★☆
Bravo, j'ai été bluffée par la rapidité de livraison.... produit conforme à ma commande,juste un petit regret sur la vue de profil qui n'est pas très heureuse, les côtés pourraient peut être, sur ce modèle, être en inox comme le devant .... Très bon fonctionnement....
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Le
5
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★★★★★
Commande et livraison très rapides sans problème emballage de qualité
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Le
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★★★★★
Beau produit ,Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
1
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★☆☆☆☆
Bonjour j'ai récemment commandé une cheminée "fire glass" avec des bûchettes. Le tout devait être livré la semaine dernière mais à ce jour je n'ai reçu seulement les bûches. Un livreur de chrono post a sonné chez moi le matin avant même que je ne puisse descendre pour lui ouvrir, il a ouvert mon portail sans ma permission et a déposé le carton avec les bûches à l'intérieur à même le sol. Le temps que je sois en bas il été réparti sans rien me faire signé et sans refermer mon portail. Si je n'était pas la mon portail aurait été ouvert toute la journée sans ma présence chez moi ... Inadmissible et je voudrais bien savoir où est ma chemine commandé ?????
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Wikao
Le
Bonjour
Suite à votre appel téléphonique nous attendons toujours votre attestation de non réception de votre cheminée qui a été marqué comme livré afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur.
Pour ce qui est de l'attitude du chauffeur nous sommes vraiment navré que de tel chose puisse se passer mais malheureusement à part remonter l'information à notre commercial nous ne pouvons pas faire grand chose.
Votre équipe wikao.fr
Suite à votre appel téléphonique nous attendons toujours votre attestation de non réception de votre cheminée qui a été marqué comme livré afin d'ouvrir un litige auprès du transporteur.
Pour ce qui est de l'attitude du chauffeur nous sommes vraiment navré que de tel chose puisse se passer mais malheureusement à part remonter l'information à notre commercial nous ne pouvons pas faire grand chose.
Votre équipe wikao.fr
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★★★★★
Commande par telephone tres professionnel. a l ecoute de mes attente. la cheminee livrer le lendemain merci
Acheteur Vérifié
Le