/10
★★★★★
basée sur 25479 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Produit arrivé dans un emballage precaire totalement déchiré. Très déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/01/2019
Réponse de
Webecologie
Le
Chère Cliente,
Votre colis a dû être endommagé durant le transport et nous en sommes désolés.
Nous faisons remonter votre remarque aux préparateurs de commandes concernant le choix des cartons recyclés utilisés pour les envois.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
Votre colis a dû être endommagé durant le transport et nous en sommes désolés.
Nous faisons remonter votre remarque aux préparateurs de commandes concernant le choix des cartons recyclés utilisés pour les envois.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Commande validée et quantité livrée en mentionnant une rupture de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/01/2019
3/5
★★★☆☆
Trop souvent produits manquant en quantité, utilisation des avoirs et réductions trop floues
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/01/2019
2/5
★★☆☆☆
Mode et temps de livraison non respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2019
Réponse de
Webecologie
Le
Chère Cliente,
Nous comprenons votre mécontentement.
Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements au service de livraison du transporteur en charge de votre colis.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous comprenons votre mécontentement.
Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements au service de livraison du transporteur en charge de votre colis.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Bonjour,je suis satisfaite des produits par contre se qui serai bien c 'est de changer la façon dont vous emballer parce que le polystyrène que vous mettez dans vos carton s'est pas très écologique mettez plutôt du papier pour pouvoir recycler merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/01/2019
Réponse de
Webecologie
Le
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
http://blog.webecologie.com/cartons-recycles-et-particules-en-amidon-de-mais-100-biodegradables/
Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
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Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Erreur dans un article
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/01/2019
2/5
★★☆☆☆
Délais de livraison très très long cette fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Chère Cliente,
Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements sur les délais de livraison.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
Nous comprenons votre mécontentement. Nous avons fait remonter ces dysfonctionnements sur les délais de livraison.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Je ne sais pas si le colis est tres écologique vu les mousses de protection qu'il contient...a moins que ce soit des matières recyclables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2018
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Webecologie
Le
Cher Client,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
Nous vous invitons à consulter l'article sur notre blog :
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Après utilisation, les particules en amidon de maïs ne polluent pas et se décomposent naturellement après un contact prolongé avec l'eau ou la terre. Les particules peuvent être aussi compostées ou incinérées. Dans ce dernier cas, ils ne dégage aucune fumée toxique.
Cordialement,
Le Service Client.
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Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Rien à dire sur la marchandise. Mais l 'emballage...au secours ! Un petit carton dans un grand et l'espace entre les deux comblé par une quantité impressionnante de flocons. Heureusement que j'habite à la campagne ! J'en ai mis partout et surtout rempli au 1/3 ma poubelle de 120 l . Pas très écolo ! Tout ça pour du pain ! .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/01/2019
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Webecologie
Le
Chère cliente,
Notre politique concernant l'emballage des produits commandés est d'acheter des particules en amidon de maïs 100% biodégradables.
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Cordialement,
Le Service Client.
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Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Je ne mets que 3 étoiles car niveau colis, le carton était abimé, un peu ouvert d'un côté. De plus, en l'ouvrant il y avait du polystyrène de partout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Cher Client,
Il se peut en effet que durant le transport les colis prennent des chocs d'où votre carton abîmé et nous sommes désolés.
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Cordialement,
Le Service Client.
Il se peut en effet que durant le transport les colis prennent des chocs d'où votre carton abîmé et nous sommes désolés.
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Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Très bon, convivial
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/12/2018
3/5
★★★☆☆
Pas assez parfumé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2018
3/5
★★★☆☆
Je trouve que l'ancienne version cdu papier d'Arménie était beaucoup plus subtile.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2018
3/5
★★★☆☆
La distribution des commandes est toujours aussi laborieuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2018
3/5
★★★☆☆
Je me demande si le polystyrène dans le trop grand carton d emballage est écologique...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2018
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Webecologie
Le
Chère cliente,
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Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Produits intéressants et écologiques je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2018
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2018
2/5
★★☆☆☆
Mauvais point de livraison (il paraît que c'est la Poste... mais c'est vous qui travaillez avec eux), un article manquant dans le colis, offre de bienvenue en tant que première commande dérisoire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Chère Cliente,
Si un point relais est saturé ou refuse un colis, le transporteur s'engage à livrer le colis dans un point relais à proximité, le contrat est ainsi.
Concernant l'Offre de Bienvenue, elle s'applique sur les produits qui ne sont pas déjà remisés. Or dans votre commande, 3 articles sur 4 étaient déjà remisés à 35%, l'offre de bienvenue (-10%) s'est donc appliqué sur le produit non-remisé.
Concernant l'article manquant, nous avons fait remonter cette déconvenue au service logistique et avons bien sûr procéder au remboursement.
Nous comprenons votre mécontentement.
Cordialement,
Le Service Client.
Si un point relais est saturé ou refuse un colis, le transporteur s'engage à livrer le colis dans un point relais à proximité, le contrat est ainsi.
Concernant l'Offre de Bienvenue, elle s'applique sur les produits qui ne sont pas déjà remisés. Or dans votre commande, 3 articles sur 4 étaient déjà remisés à 35%, l'offre de bienvenue (-10%) s'est donc appliqué sur le produit non-remisé.
Concernant l'article manquant, nous avons fait remonter cette déconvenue au service logistique et avons bien sûr procéder au remboursement.
Nous comprenons votre mécontentement.
Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
J'aimerai qu'on arrête de me mettre des chips d'emballage dans mes colis, qui ne servent à rien !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Chère Cliente,
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Si vous n'en souhaitez pas, merci de nous le préciser en "Commentaires" lors du passage de votre commande pour que l'équipe Logistique puisse prendre en compte votre demande.
Cordialement,
Le Service Client.
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Si vous n'en souhaitez pas, merci de nous le préciser en "Commentaires" lors du passage de votre commande pour que l'équipe Logistique puisse prendre en compte votre demande.
Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Petit souci avec le transporteur GLS. Le point relais n'a pas accepté mon colis. Je n'ai pas réussi à joindre le transporteur par téléphone sur 2 jours. Obligée de me déplacer jusqu'à Saint Genis Laval pour aller récupérer mon colis... Personnellement, je prendrai Colissimo la prochaine fois pour être sûre.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Chère Cliente,
En cette période de fête, chargée, il arrive que des points relais soient saturés et ne puissent en effet accepter des colis supplémentaires.
Nous avons fait remonter vos remarques au service client du transporteur.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
En cette période de fête, chargée, il arrive que des points relais soient saturés et ne puissent en effet accepter des colis supplémentaires.
Nous avons fait remonter vos remarques au service client du transporteur.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Délais respectés et courts.
Mais pas de double vérification de la carte bleue (avec code sur GSM par ex.) pour le paiement
Trop de chips jaunes dans les colis qui envahissent tout, qui collent, qui volent et qui dont on a du mal à se débarrasser : C'EST UNE CALAMITE qui me fait hésiter à chaque commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Cher Client,
Concernant le paiement par carte bleue nous travaillons avec site bancaire sécurisé dans lequel nous avons toute confiance. Nous comprenons toutefois votre méfiance sur le fait de payer en ligne.
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Cordialement,
Le Service Client.
Concernant le paiement par carte bleue nous travaillons avec site bancaire sécurisé dans lequel nous avons toute confiance. Nous comprenons toutefois votre méfiance sur le fait de payer en ligne.
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Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
J'attendais la commande.le règlement par chèque ( encaissé dans les temps) n'ayant pas été enregistré,j'ai appelé.
Vous avez bien du temps a me livrer .
Heureusement que j'ai consulté mon compte.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Chère Cliente,
Veuillez nous excuser pour ce retard de traitement de votre commande.
Nous avons fait remonter cette déconvenue au service concerné.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour ce retard de traitement de votre commande.
Nous avons fait remonter cette déconvenue au service concerné.
Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Site clair et simple
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2018
3/5
★★★☆☆
Commande incomplète (manque l'arôme d'amande amère) et aucun mot d'explication. La facture correspond à la commande et non pas à la livraison.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Chère Cliente,
Notre email du 23/11 vous a peut-être échappé ou peut-être est-il parti dans vos SPAMS ?
Nous vous informions de cette rupture de stock et vous proposions un dédommagement.
Le Service Client va revenir vers vous pour régulariser la situation.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
Notre email du 23/11 vous a peut-être échappé ou peut-être est-il parti dans vos SPAMS ?
Nous vous informions de cette rupture de stock et vous proposions un dédommagement.
Le Service Client va revenir vers vous pour régulariser la situation.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Bon choix de produits, mais livrés dans un grand colis plein de billes de polystyrène difficiles à évacuer.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Cher Client,
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Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Malheureusement le flacon de vitamine D3 étai cassé avec des bout de flacon partout.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/11/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Chère Cliente,
Le Service Client Webécoloie va se rapprocher de vous concernant votre déconvenue concernant un produit.
Merci de nous contacter directement à contact@webecologie en cas de problème sur votre commande pour que nous puissions la traiter rapidement.
Cordialement,
Le Service Client.
Le Service Client Webécoloie va se rapprocher de vous concernant votre déconvenue concernant un produit.
Merci de nous contacter directement à contact@webecologie en cas de problème sur votre commande pour que nous puissions la traiter rapidement.
Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Avec toujours ces granules en plastique polluant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2018
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Webecologie
Le
Cher Client,
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Le Service Client
3/5
★★★☆☆
Je ne comprends pas
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2018
3/5
★★★☆☆
Choix des produits et prix interressants ,rapidité de livraison .
MAIS ...l'ensemble a été emballé ds un très grand carton et pour meubler l'espace ce dernier a été rempli de billes en mousse (5 sacs poubelle de 50 litres ) .Déchet qui ne peut pas être incinéré à ma connaissance en raison de la nocivité des fumées ; donc ,si je veux respecter l'environnement ,je dois me déplacer en déch...
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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Chère Cliente,
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Cordialement,
Le Service Client.
3/5
★★★☆☆
Retard dans la livraison voir le service colissimo
je recommanderai quand même votre site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2018
Réponse de
Webecologie
Le
Cher Client,
Vous avez commandé vendredi après 11h, votre commande est donc partie lundi.
Votre colis a été livré mercredi, il s'agit du délai habituel, notre entrepôt étant fermé le we.
Veuillez nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client.
Vous avez commandé vendredi après 11h, votre commande est donc partie lundi.
Votre colis a été livré mercredi, il s'agit du délai habituel, notre entrepôt étant fermé le we.
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Le Service Client.