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★★★★★
basée sur 25963 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2
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★★☆☆☆
Pas satisfait dernière commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
Réponse de Webecologie
Le
Cher client,
Comme indiqué par mail, nous avions bien précisé la nouvelle contenance des vinaigrettes Delouis sur notre site. Nous sommes seulement revendeurs, nous n'avons pas pris la décision de changer la contenance de ces articles.
Cordialement,
Le Service Client
Comme indiqué par mail, nous avions bien précisé la nouvelle contenance des vinaigrettes Delouis sur notre site. Nous sommes seulement revendeurs, nous n'avons pas pris la décision de changer la contenance de ces articles.
Cordialement,
Le Service Client
3
/5
★★★☆☆
Livraison rapide et conforme, cependant je suis surprise du mode d'emballage : des quantités incroyables de boules de polystirène non recyclables!!! pour un vendeur qui s'apelle "webécologie", c'est plutôt pas écologique! çà à rempli ma poubelle!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Très bon site.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Site complet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/09/2019
2
/5
★★☆☆☆
Vous faites à chaque fois des colis inutilement trop gros, résultat vous proposez l'envoi en PICK-UP mais vos cartons ne rentrent pas dedans. Du coup, le colis est "introuvable " pendant 4 jours, puis il est déposé dans un relais pas choisi.
Les objets ne sont pas plus protégés dans un grand carton car ils ont plus de place pour se balader dedans.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
Réponse de Webecologie
Le
Chère cliente,
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
Cordialement,
Le Service Client
3
/5
★★★☆☆
Vraiment éberluée par l'emballage : un carton volumineux par rapport au contenu, mal ficelé par un scotch en vrille et surtout rempli d'une grande quantité de billes pour combler le vide !!!!
Ça ne fait pas très ECOLO
Ne pouvez vous pas adapter le volume du contenant avec le contenu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
3
/5
★★★☆☆
Très bien très bon site, très bon délai de livraison par contre dans les cartons ne mettez pas du polystyrène dedans c'est pas trop écologique surtout pour un site comme le vôtre, utilisez des petits cartons c'est mieux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2019
Réponse de Webecologie
Le
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande et votre commentaire.
Mis à part les bouteilles fragiles en verre que nous entourons de film à bulles, tous nos produits sont protégés avec des particules de maïs soufflé totalement biodégradables. Et en aucun cas avec du polystyrène.
Je vais faire tout de même remonter l'information à notre équipe de préparateurs de commandes pour leur signaler votre retour.
En espérant vous revoir très bientôt chez Webecologie.com
Le service client Webécologie
Je vous remercie pour votre commande et votre commentaire.
Mis à part les bouteilles fragiles en verre que nous entourons de film à bulles, tous nos produits sont protégés avec des particules de maïs soufflé totalement biodégradables. Et en aucun cas avec du polystyrène.
Je vais faire tout de même remonter l'information à notre équipe de préparateurs de commandes pour leur signaler votre retour.
En espérant vous revoir très bientôt chez Webecologie.com
Le service client Webécologie
3
/5
★★★☆☆
Quantités commandées initialement non livrées
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2019
Réponse de Webecologie
Le
Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour et je vous invite à prendre contact avec notre service client par mail (contact@webecologie.com) en précisant les quantités manquantes. En fonction du poids du colis qui vous a été expédié nous pourrons certainement confirmer votre réclamation.
Bien cordialement.
Le service client
Je vous remercie pour votre retour et je vous invite à prendre contact avec notre service client par mail (contact@webecologie.com) en précisant les quantités manquantes. En fonction du poids du colis qui vous a été expédié nous pourrons certainement confirmer votre réclamation.
Bien cordialement.
Le service client
3
/5
★★★☆☆
Dommage que les emballages ne soit pas en adéquation, billes plastiques de bourrage emballages à bulles pour les bouteilles
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
Réponse de Webecologie
Le
Bonjour,
je vous remercie pour votre message. Toutefois j'attire votre attention sur le fait que les "billes" dont vous parlez ne sont en fait pas en plastique mais en amidon Maïs soufflé à 100% totalement biodégradable. cette particule se dissout dans l'eau et est totalement compostable.
En ce qui concerne le film à bulles, c'est effectivement le seul moyen efficace pour éviter la casse des contenants en verre.
Bien cordialement.
Le service client webecologie.
je vous remercie pour votre message. Toutefois j'attire votre attention sur le fait que les "billes" dont vous parlez ne sont en fait pas en plastique mais en amidon Maïs soufflé à 100% totalement biodégradable. cette particule se dissout dans l'eau et est totalement compostable.
En ce qui concerne le film à bulles, c'est effectivement le seul moyen efficace pour éviter la casse des contenants en verre.
Bien cordialement.
Le service client webecologie.
3
/5
★★★☆☆
Les produits sont très biens ainsi que le site mais je trouve que l'emballage est loin d'être écologique !! A chaque fois, j'ai 2 cartons l'un dans l'autre et des kilos de "frites" ; je me demande si c'est vraiment nécessaire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/08/2019
3
/5
★★★☆☆
Dans mon carton un flacon de liquide vaisselle s est un peu écoulé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour,
J'ai demandé la livraison par colissimo chez un commerçant proche de chez- moi ( à 5 mm à pieds). Facture n° FA347197 du 15/08/19.
Le colis à été livré dans un magasin Carrefour à 12 Km de chez-moi, soit 24 Km pour récupérer mon colis en faisant appel à un ami, ne pouvant me déplacer.
Je souligne le manque de sérieux de ce transporteur
Merci
Sans aucun avis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/08/2019
Réponse de Webecologie
Le
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous allons faire remonter le litige au transporteur.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Nous allons faire remonter le litige au transporteur.
Cordialement,
Le Service Client.
2
/5
★★☆☆☆
Je n'ai pas recu de réponse à mes réclamations !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/07/2019
3
/5
★★★☆☆
La poste a du reconditionné le colis car il était détérioré.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
Surprise par votre envoi
Un gd carton plein de polyestyrène. Et dedans une petite boite étiquetée avec les coordonnées d'un autre client : tout me laisse supposer que ce petit carton est un colis recenu en refusé par un autre client. Ce n'est vraiment pas sêrieux. Extrêmement dêçue par cette première commande. J'ai des grands doutes sur le sérieux de cotre société. Dans l'attente de vous lire sur ce sujet.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2019
Réponse de Webecologie
Le
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
En effet nous réutilisons les cartons, nous avons malheureusement oublié d'enlever l'étiquette déjà présente.
Concernant les particules de calages , elles sont en amidon de maïs 100% biodégradable et compostable.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
En effet nous réutilisons les cartons, nous avons malheureusement oublié d'enlever l'étiquette déjà présente.
Concernant les particules de calages , elles sont en amidon de maïs 100% biodégradable et compostable.
Cordialement,
Le Service Client.
3
/5
★★★☆☆
Je suis étonnée de trouver dans le colis des matériaux isolants non écologique... !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/08/2019
2
/5
★★☆☆☆
Produits reçus dans un emballage détérioré 4 à 5 fois trop grand.
Apparemment de la récupération, découpée et très mal scotchée, ce qui m'a laissé supposer à tort et au premier abord, que c'est la poste qui était en cause de son très mauvais état et que peut-être des articles manquaient. Ce n'a pas été le cas, heureusement! .
De plus,pour compenser ce trop grand emballage, il était rempli de plus de 70 l de "confettis" de polystyrène; pour s'en débarrasser sans doute ?!
Un très mauvais point pour votre service d'expédition !!!
Concernant les produits, pour le moment, cela répond à mon attente.
Je vous invite fortement, à l'avenir, d'utiliser des emballages adéquats. Deux fois la taille de l'emballage des savonnettes aurait amplement suffit!
Je n'espère pas une réponse de votre part quoique...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/07/2019
Réponse de Webecologie
Le
Bonjour,
Concernant le carton , nous faisons de la réutilisation de carton pour une question d'écologie.
Les particules de calages sont en amidon de maïs 100% biodégradable et compostable.
Vous avez dans votre commande des produits fragiles , voilà pourquoi le carton était plus gros que ça contenance. Par expérience, cela permet d'avoir moins d'1% de casse sur l'année.
Cordialement,
Le Service Client.
Concernant le carton , nous faisons de la réutilisation de carton pour une question d'écologie.
Les particules de calages sont en amidon de maïs 100% biodégradable et compostable.
Vous avez dans votre commande des produits fragiles , voilà pourquoi le carton était plus gros que ça contenance. Par expérience, cela permet d'avoir moins d'1% de casse sur l'année.
Cordialement,
Le Service Client.
3
/5
★★★☆☆
Un emballage très volumineux et peu pratique
Expédition rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/08/2019
3
/5
★★★☆☆
La livraison est déplorable. car j'ai choisi l'option livraison à domicile, et malgrès le fait que j'étais chez moi, et que vous aviez mon numéro de téléphone, le livreur n'est pas venu, et à déposé mon colis dans un point relais.............
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Bjr je n ai pas recu le produit commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
The product is excellent but the packaging was totally unacceptable. For few packets of flour the package was a huge box filled with non-recyclable plastic pièces.not very ecological...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
Réponse de Webecologie
Le
Hello ,
Concerning the wedging particles, they are in corn starch 100% biodegradable and compostable.
Best Regards,
Client service.
Concerning the wedging particles, they are in corn starch 100% biodegradable and compostable.
Best Regards,
Client service.
2
/5
★★☆☆☆
C'était mon site préféré jusqu'au moment ou j'avais un problème avec ma commande. Le service client indifférent et pas intéressé par la résolution du problème.
Je suis déçu.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
Réponse de Webecologie
Le
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous faire une réclamation à l'adresse mail suivante : contact@webecologie.com
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Pouvez-vous faire une réclamation à l'adresse mail suivante : contact@webecologie.com
Cordialement,
Le Service Client.
3
/5
★★★☆☆
Bon site, bon service.
J'enlève deux étoiles à cause des défauts du produit lui-même.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/05/2019
3
/5
★★★☆☆
Une meilleur présentation, plus moderne serait la bienvenue en ce qui me concerne !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/06/2019
3
/5
★★★☆☆
Je ne suis pas restée longtemps à surfer sur le site pour pouvoir donner un avis éclairé. je cherchais un produit, je l'ai trouvé, commandé, payé. c'est tout ! et jusqu'à là rien de spécial
Par contre, pour un site qui s'appelle WEBECOLOGIE, les boulettes pour l'emballage il y en avait vraiment trop..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Attente très longue car rupture de stock. Quand le produit (infusettes de thé) est enfin dispo, il n'y en a que 3 en stock !...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Très bons produits et beaucoup de choix. Mais j'ai moins aimé l'emballage avec beaucoup de plastique et de chips qui semblent en polystyrène. Alors que des solutions existent avec du papier ou des vermicelles de carton.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2019
3
/5
★★★☆☆
Bien MAIS : mettre la marchandise déjà fortement bien emballée, dans un carton rempli à ras bord de boules de polystyrène non recyclable, c'est juste du délire !!! Pas du tout écolo votre truc alors qu'il existe des papiers kraft recyclés pour caler...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/07/2019
3
/5
★★★☆☆
J'ai envoyé de e-mail sur votre contact j'ai eu une réponse pour le premier très commercial, pleine de subtilité mais qui n'était pas une réponse.
De ce fait, j'ai envoyé un 2e e-mail cela fait plusieurs jours et je n'ai toujours pas reçu de réponse
d'ou ce mécontentement :
merci par avance de votre réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2019
2
/5
★★☆☆☆
La promotion promise n'a pas été appliquée (10% pour une première commande)
Le paquet est arrivé éventré, avec tout le polystyrène de protection éparpillé...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/07/2019
Réponse de Webecologie
Le
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cependant vous avez bénéficiez de 15% de remise avec la promotion à ce moment là.
Les particules de calages sont en amidon de maïs 100% biodégradable , vous pouvez les composter.
Cordialement,
Le Service Client.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Cependant vous avez bénéficiez de 15% de remise avec la promotion à ce moment là.
Les particules de calages sont en amidon de maïs 100% biodégradable , vous pouvez les composter.
Cordialement,
Le Service Client.