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★★★★★
basée sur 2742 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé le 19 novembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après réclamation, ils m'ont juste donné le numéro du transporteur pour que je résolve le problème. Personne ne répond, c'est toujours occupé. Absolument incroyable.
Carlos R.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Objet cassés ou manquants, accord difficile à trouver avec les responsables
Societe Le St Graal D.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
Top
Manuela D.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Variété, qualité et prix, ainsi qu'un excellent service à la clientèle. Livraison rapide, ils sont fiables
Herminia O.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Très rapide, très bien emballé et coïncidence totale entre la photographie et les objets reçus, je reviendrai acheter.
Pilar M.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Très joli bracelet. Très satisfaite.
Sabine B.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Le pendentif en shungite est conforme à la description et répond parfaitement à mes attentes.
Paqui M.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
J'adore vos produits
Olga E.
Le
suite à un achat du 21/06/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Livraison incomplete... colis perdu
Daniela Z.
Le
suite à un achat du 30/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je suis satisfait
Ana Grandvaux B.
Le
suite à un achat du 19/04/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Très bon service. La commande est arrivée le lendemain. Tout était parfait
Ines C.
Le
suite à un achat du 29/03/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Très heureux
Javier M.
Le
suite à un achat du 25/03/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Ce qu'ils font est irrespectueux pour leurs clients.
Gabriel L.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Très satisfait. Expédition rapide, emballage parfait, les pièces 5 étoiles.
Pepi M.
Le
suite à un achat du 21/02/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Je me suis trop fié aux bonnes critiques. L'encens que j'ai acheté s'éteint dans les 10 secondes qui suivent son allumage. Les pendules et la pierre polie sont piqués par des coups ou une mauvaise expérience de polissage.
Susana B.
Le
suite à un achat du 06/02/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Elastique sur les bracelets de mauvaise qualité, l'oeil de chat que j'ai commandé en bracelet ne ressemble en rien à la photo du produit, je suis très déçu de vos produits et des tarifs pratiqués
Patrice F.
Le
suite à un achat du 30/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Ils ne précisent pas correctement les délais de livraison. Ils indiquent explicitement 24 heures, sauf s'ils ont un volume ....ni une condition de retard supplémentaire. Il m'a fallu 7 jours sans être dans des conditions particulières pour un gros volume de commande, sans préavis, et sans rien. Et vous payez 3,50 pour la livraison en 24 heures qu'ils annoncent eux-mêmes. Ils devraient changer les conditions car il s'agit d'une publicité mensongère qui peut être dénoncée.
Maria Angeles Y.
Le
suite à un achat du 07/09/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une bague en taille 11 qui serait l'équivalent d'une taille 6 et ils m'ont envoyé une taille 9 qui correspond à une taille 18.
Beatriz D.
Le
suite à un achat du 31/08/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Ils ont changé le format des noces et je n'aime pas ça, je trouve ça plus difficile.
María Luisa B.
Le
suite à un achat du 02/05/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Toutes les pièces sont mal polies et piquées. Un article défectueux ne peut être vendu comme un article neuf sans préavis. Les 4 articles commandés sont endommagés. Une déception. Et moi qui fais de la publicité prématurée à mes 46 000 followers pour avoir fait confiance à un "ami". J'espère que vous ne faites pas ça à tout le monde, je ne l'ai pas renvoyé parce que je travaille 36 heures par jour, mais le commentaire était en attente.
Eric G.
Le
suite à un achat du 21/02/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Il n'est pas arrivé
India G.
Le
suite à un achat du 05/01/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Vous achetez des articles dans la boutique en ligne, puis on vous dit qu'ils ne sont pas disponibles. Les dates de livraison sont trop tardives.
Jaume B.
Le
suite à un achat du 25/11/2021
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
Bonjour Jaume, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous tenons à préciser qu'en période de fort volume de commandes comme le Black Friday, nos expéditions sont affectées, c'est pourquoi lorsqu'une commande est passée durant ces dates nous notifions que celles-ci arriveront en retard. En dehors de cette période, nos livraisons sont effectuées en 24 heures. Nous nous excusons pour ce désagrément.
1/5
★☆☆☆☆
Le pendule et le rouleau sont de très mauvaise qualité.
Ester G.
Le
suite à un achat du 09/09/2021
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
Good Ester, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, d'ici nous voulons vous rappeler que, si un produit ne correspond pas à ce que vous attendiez, vous pouvez retourner les articles dans les 48 heures suivant la réception de la commande. Si vous avez des doutes, vous pouvez consulter les conditions dans la section "Expédition et retours" de notre site web. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous appeler au 93 304 18 86 et nous vous aiderons à traiter un retour. Nous nous excusons pour tout désagrément.
1/5
★☆☆☆☆
Ce que j'ai reçu ne ressemble pas à la photoJ'ai commandé deux bijoux pendentifs design et j'ai reçu deux petits morceaux de pierre taillés à la scie. Ma femme n'en veut pas parce que c'est moche".
Ferran M.
Le
suite à un achat du 03/03/2021
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
Bonjour Ferran, j'ai été informé par la logistique qu'ils vous ont envoyé une autre unité pour compenser la pièce que vous avez reçue. Êtes-vous satisfait de la solution que nous vous avons fournie ?
1/5
★☆☆☆☆
Le produit ne correspond pas à la description
Montse P.
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
Je ne le renverrai pas car j'en avais besoin et je l'utilise, je suis déçue qu'il ne soit pas de la taille prévue comme il est dit dans la description, peut-être serait-il plus intelingente de mettre entre 3x4 et 6x4 pour ne pas générer de faux espoirs, mais comme je le dis je ne le renverrai pas, merci pour votre intérêt et je vais y réfléchir avant de racheter chez vous, merci.
1/5
★☆☆☆☆
Le produit ne correspond pas à la description
Montse P.
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
Bonjour Montse, vous pouvez retourner le produit en appelant le 933041886 du lundi au vendredi de 9h à 20h. Si vous composez le poste 2, ils vous indiqueront comment traiter le retour. Nous nous excusons pour ce désagrément.
1/5
★☆☆☆☆
Le produit ne correspond pas à la description
Montse P.
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
Dans la description, la taille indiquée est 6x4 et les pièces que j'ai reçues sont 3x3 et 4x3 Je suis déçu.
1/5
★☆☆☆☆
Le produit ne correspond pas à la description
Montse P.
Le
suite à un achat du 31/12/2020
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
-
1/5
★☆☆☆☆
Il m'a fallu quatre jours pour recevoir la commande, bien qu'elle ait été envoyée par Correos Express. J'essaie de contacter le magasin pour leur demander d'expliquer une question sur ma commande et personne ne répond au téléphone ou au whasApp, le service client et le service on peut dire qu'il n'existe pas. J'espère que quelqu'un me contactera.
Andres P.
Le
suite à un achat du 21/12/2020
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
Bon Andres, nous répondons habituellement à tous les appels, mais nous ne sommes pas ouverts le dimanche, c'est probablement la raison pour laquelle personne ne vous a répondu, en ce qui concerne votre commande, nous avons signalé que nous avons des retards en raison des restrictions de covid et du volume des achats pendant le black friday. Nous vous remercions et vous prions de nous excuser pour ce désagrément.
1/5
★☆☆☆☆
Mon expérience a été à part décevante à cause de la mauvaise qualité des produits... j'ai perdu mon temps à ne pas recevoir de réponse concernant le retour de ma commande... donc comme vous avez le temps d'envoyer des enquêtes et que vous n'avez pas le temps de traiter ma plainte, je vais faire une réclamation de paiement à ma banque comme je vous l'ai dit à une autre occasion.
Vanessa B.
Le
suite à un achat du 12/12/2020
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
J'aspettavo una drusa di citrino singola e non tanti piccoli pezzi male molto mal mal
Anonymous A.
Le
suite à un achat du 09/12/2019
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
Bonsoir Carlo, dans la description du produit il est précisé ".