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basée sur 2871 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Soucis avec des articles ne correspondant pas à la description du site, plusieurs mails envoyés pour un retour, et à ce jour aucune réponse. Première fois que je fais cette démarche, et je me rends compte que le service client n'existe absolument pas ! Tout va bien si vous n'avez pas de soucis. Sans retour de votre part je ne suis pas sûre de continuer de travailler avec vous. Pour moi le service après vente est important.
Sylvie R.
Le
suite à un achat du 16/06/2024
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé un pendentif en opale et j'ai précisé que je demandais qu'il soit bleu clair et non blanc. J'ai reçu une miniature plus petite qu'un petit pois et le pire c'est qu'elle est transparente comme une loupe donc ce n'est pas du tout de l'opale. J'ai une bague d'un autre endroit où on peut voir que la pierre est de l'opale elle est bleu turquoise clair elle n'est pas transparente comme une loupe et le pire c'est que ce n'est pas de l'opale et le mot que j'ai écrit comme si je ne l'avais pas écrit à la fin.. Jamais plus
Maria Jose R.
Le
suite à un achat du 11/06/2024
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
TOUTES LES TAILLES DES BRACELETS SONT ERRONÉES. JE LES AI COMMANDÉS EN 4MM ET ILS SONT TOUS ARRIVÉS EN 6MM. J'AI DÛ LES DONNER, JE NE MÉRITAIS MÊME PAS DE PERDRE MON TEMPS À LES CHANGER. FATAL
Raquel S.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Les deux produits que j'ai commandés ne ressemblaient pas du tout aux photos du site Internet.
Manuel B.
Le
suite à un achat du 23/05/2024
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Le bracelet s'est cassé le jour même de sa réception. Le caoutchouc était effiloché et lorsque je l'ai enlevé pour m'entraîner, je me suis retrouvée sans bracelet. C'est vraiment dommage
Roberto G.
Le
suite à un achat du 11/05/2024
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé le 19 novembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande. Après réclamation, ils m'ont juste donné le numéro du transporteur pour que je résolve le problème. Personne ne répond, c'est toujours occupé. Absolument incroyable.
Carlos R.
Le
suite à un achat du 19/11/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
À aucun moment il n'est indiqué que les pierres se tachent.
Sara B.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Objet cassés ou manquants, accord difficile à trouver avec les responsables
Societe Le St Graal D.
Le
suite à un achat du 13/10/2023
1/5
★☆☆☆☆
Top
Manuela D.
Le
suite à un achat du 07/11/2023
1/5
★☆☆☆☆
Variété, qualité et prix, ainsi qu'un excellent service à la clientèle. Livraison rapide, ils sont fiables
Herminia O.
Le
suite à un achat du 02/11/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Très rapide, très bien emballé et coïncidence totale entre la photographie et les objets reçus, je reviendrai acheter.
Pilar M.
Le
suite à un achat du 31/08/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
LA RÉDUCTION ANNONCÉE DE 25,00€ N'EST PAS RÉELLE.
Vicente D.
Le
suite à un achat du 09/08/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé des gemmes parce que j'en avais besoin pour un certain jour. Je les ai demandées à temps. Ils m'ont proposé entre 6 et 10. Je leur ai dit de me donner au moins 7 (juste au cas où ils m'en donneraient moins et que 6 ne suffiraient pas pour ce dont j'avais besoin). Ils m'ont donné 7. Mais le pire, c'est le temps que cela a pris. Je me suis plaint. Ils m'ont dit le lendemain à la première heure du matin et le produit n'est PAS arrivé. Il est arrivé le lendemain à midi. Il n'est pas arrivé à temps pour ce dont j'avais besoin et je n'ai pas l'intention de recommencer avec ce fournisseur. La livraison est aussi importante que le produit.
Elisabeth S.
Le
suite à un achat du 22/07/2023
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
Bonjour Elisabeth, nous sommes désolés que les produits ne vous aient pas plu, nous tenons à préciser que tout minéral ayant un traitement colorant ou similaire est spécifié dans la description du produit.
1/5
★☆☆☆☆
Très joli bracelet. Très satisfaite.
Sabine B.
Le
suite à un achat du 14/07/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Le pendentif en shungite est conforme à la description et répond parfaitement à mes attentes.
Paqui M.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
J'adore vos produits
Olga E.
Le
suite à un achat du 21/06/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Livraison incomplete... colis perdu
Daniela Z.
Le
suite à un achat du 30/04/2023
1/5
★☆☆☆☆
Je suis satisfait
Ana Grandvaux B.
Le
suite à un achat du 19/04/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Très bon service. La commande est arrivée le lendemain. Tout était parfait
Ines C.
Le
suite à un achat du 29/03/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Très heureux
Javier M.
Le
suite à un achat du 25/03/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Ce qu'ils font est irrespectueux pour leurs clients.
Gabriel L.
Le
suite à un achat du 20/03/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Très satisfait. Expédition rapide, emballage parfait, les pièces 5 étoiles.
Pepi M.
Le
suite à un achat du 21/02/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Je me suis trop fié aux bonnes critiques. L'encens que j'ai acheté s'éteint dans les 10 secondes qui suivent son allumage. Les pendules et la pierre polie sont piqués par des coups ou une mauvaise expérience de polissage.
Susana B.
Le
suite à un achat du 06/02/2023
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Elastique sur les bracelets de mauvaise qualité, l'oeil de chat que j'ai commandé en bracelet ne ressemble en rien à la photo du produit, je suis très déçu de vos produits et des tarifs pratiqués
Patrice F.
Le
suite à un achat du 30/11/2022
1/5
★☆☆☆☆
Ils ne précisent pas correctement les délais de livraison. Ils indiquent explicitement 24 heures, sauf s'ils ont un volume ....ni une condition de retard supplémentaire. Il m'a fallu 7 jours sans être dans des conditions particulières pour un gros volume de commande, sans préavis, et sans rien. Et vous payez 3,50 pour la livraison en 24 heures qu'ils annoncent eux-mêmes. Ils devraient changer les conditions car il s'agit d'une publicité mensongère qui peut être dénoncée.
Maria Angeles Y.
Le
suite à un achat du 07/09/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
J'ai commandé une bague en taille 11 qui serait l'équivalent d'une taille 6 et ils m'ont envoyé une taille 9 qui correspond à une taille 18.
Beatriz D.
Le
suite à un achat du 31/08/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Ils ont changé le format des noces et je n'aime pas ça, je trouve ça plus difficile.
María Luisa B.
Le
suite à un achat du 02/05/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Toutes les pièces sont mal polies et piquées. Un article défectueux ne peut être vendu comme un article neuf sans préavis. Les 4 articles commandés sont endommagés. Une déception. Et moi qui fais de la publicité prématurée à mes 46 000 followers pour avoir fait confiance à un "ami". J'espère que vous ne faites pas ça à tout le monde, je ne l'ai pas renvoyé parce que je travaille 36 heures par jour, mais le commentaire était en attente.
Eric G.
Le
suite à un achat du 21/02/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Il n'est pas arrivé
India G.
Le
suite à un achat du 05/01/2022
Avis traduit
1/5
★☆☆☆☆
Vous achetez des articles dans la boutique en ligne, puis on vous dit qu'ils ne sont pas disponibles. Les dates de livraison sont trop tardives.
Jaume B.
Le
suite à un achat du 25/11/2021
Avis traduit
Réponse de
Vives de la Cortada
Le
Bonjour Jaume, nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été satisfaisante, nous tenons à préciser qu'en période de fort volume de commandes comme le Black Friday, nos expéditions sont affectées, c'est pourquoi lorsqu'une commande est passée durant ces dates nous notifions que celles-ci arriveront en retard. En dehors de cette période, nos livraisons sont effectuées en 24 heures. Nous nous excusons pour ce désagrément.