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basée sur 31 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Dommage que les bouteilles (pas assez protégées à mon avis) soit arrivées abimées (sceau en cire). De plus, au moins une bouteille était inbuvable car "bouchonnée". Très déçue vu le prix.
Sabine M.
Le
Réponse de Vinadomus
Le
Bonjour Madame MARIE, Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Concernant les bouteilles reçues abîmées, notamment le sceau en cire, nous comprenons tout à fait votre remarque. Ce type de finition, plus fragile, nécessite effectivement une attention particulière. Soyez assurée que nous allons renforcer nos précautions d'emballage pour ce type de bouteille, notamment sur la cuvée Le Faîte, afin d'éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne la bouteille présentant un goût de bouchon, nous en sommes navrés. Malgré nos contrôles qualité rigoureux, ce type de défaut peut malheureusement survenir de manière imprévisible. Bien entendu, nous allons procéder à l'envoi d'une nouvelle bouteille à votre adresse dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir l'occasion de vous faire vivre une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Bien cordialement, L'équipe de Vina Domus
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★★★☆☆
Suite à ma cde de rose l insolent a VINSOLITE et en retour de blanc à VINODOMUS n ayant pas la même référence chez l un et l autre.JE constate que les frais d envoie sont de 6.25 chez vinsolite et regrettable de 13.28 chez VINDOMUS?????
Catherine L.
Le
Réponse de Vinadomus
Le
Bonjour Mme Lerman, Nous comprenons votre interrogation concernant les frais de livraison. Chez Vina Domus, la livraison standard est proposée à 9,90, un tarif optimisé pour garantir un envoi sécurisé et compétitif. Dans votre cas, vous avez opté pour une livraison express via Chronopost, qui offre une expédition en 24h avec un suivi prioritaire. Ce type de service premium entraîne naturellement un coût plus élevé, indépendant de notre politique tarifaire de base. Si vous souhaitez bénéficier d'une livraison plus économique à l'avenir, nous vous recommandons notre option standard. Nous restons à votre disposition pour toute question. L'équipe Vina Domus.