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basée sur 2548 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5
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★★★★★
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/05/2018
5
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★★★★★
Simple clair et efficace. Très beau choix de vins souvent rares. Prix compétitifs. Livraison efficace et rapide. Je suis fan!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2018
5
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★★★★★
Très belle sélection de vignerons et de vins surtout pour ceux qui ne cherchent pas forcément un Bordeaux.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/05/2018
5
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★★★★★
Des sélections de vin toujours très pertinentes. Jamais de déception
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/05/2018
5
/5
★★★★★
Toujours tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/03/2018
5
/5
★★★★★
Très bon site et excellente sélection de vignerons !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/05/2018
5
/5
★★★★★
Site sérieux
Choix et qulite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2018
5
/5
★★★★★
Super choix et des commentaires qui donnent soif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2018
5
/5
★★★★★
Très belle sélection - service impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2018
5
/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2018
5
/5
★★★★★
Attention à la livraison... les transporteurs ne sont pas toujours très délicat. Pas de casse mais carton endommagé. En revanche je recommande toujours votre site! Il est TOP! Bravo pour votre boulot
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2018
5
/5
★★★★★
Commande honorée et reçue dans les temps !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/04/2018
5
/5
★★★★★
Livraison courtoise et dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2018
5
/5
★★★★★
Site sérieux ;))
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/04/2018
5
/5
★★★★★
PARFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/05/2018
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2018
5
/5
★★★★★
Parfait du début à la fin. Merci !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/04/2018
5
/5
★★★★★
Il y a beaucoup de choix de bons vins
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2018
5
/5
★★★★★
Service efficace comme à chaque fois.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/10/2017
5
/5
★★★★★
Aucun problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/03/2018
3
/5
★★★☆☆
Malgré une commande de huit cartons , aucun emballage et les cartons vu leur état , se sont baladés dans le camion tout le long du voyage !.. Quand à la dégustation le Vire clissé est satisfaisant mais, le Syrah est certainement un fond de cuve dont on voulait se débarrasser...... c'était une première commande pour tester votre site et donc à vous de juger
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2018
Réponse de Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur,
Tout d’abord, merci de vos remarques qui, même négatives, nous aident à progresser.
Vous vous êtes inscrit sur notre site en 2014, et nous ne vous avons jamais convaincu avec nos catalogues et notre gamme sans cesse plus complète. Il y a quelques semaines, vous avez commandé pour la première fois et profité d’une promotion inédite : des remises progressives par quantités sur deux vins non rares : la syrah de Cuilleron à -21% (7,90 € au lieu de 10 €, par 4 cartons) et le viré clessé « fût de chêne » du domaine du mortier à -25% (à 11,25 € au lieu de 15 €, par 5 cartons).
Non, le fait d’avoir payé moins cher n’est pas dû à des « fonds de cuve », il s’agissait simplement de vin non rares, au succès récurrent, qui nous permettent une fois par an de faire faire de très bonnes affaires à nos clients sur des vins de tous les jours, nos clients habituels étant assez souvent frustrés par les quantités trop limitées des cuvées supérieures de nos vignerons. Nous sommes désolés que la syrah de Yves Cuilleron ne vous ait pas plu. Dans sa fiche, vous l’avez notée 1*/5 et commentée « médiocre ». En revanche vous n’avez pas pris la peine de noter le viré Clessé (que vous jugez pourtant « satisfaisant » dans le présent commentaire sur notre site en général). Certes cette syrah n’est pas le vin du siècle, mais de nombreux clients en sont « afficionados » et l’apprécient au quotidien, justement pour sa légèreté et sa simplicité, sans attendre trop de complexité. Vous n’en ferez pas partie et nous en sommes désolés. Nous vendons plusieurs milliers de bouteilles de cette cuvée chaque année, et n’avons jamais eu de retour négatif, seulement parfois des déceptions de clients qui étaient habitués aux cuvées supérieures du domaine, nous le concédons. Ceci dit, les goûts et les couleurs ne se discutent pas et vous pouvez bien sûr, comme tous nos clients qui n’apprécient pas un vin, nous les retourner (71 rue mermet à 69160 tassin) et nous vous les rembourserons les vins reçus dès réception.
Concernant l’état des cartons à leur arrivée dans votre domicile à Quiberon trois jours après leur départ de nos chais bourguignons (départ dès le lendemain de la réception de votre chèque par la poste), nous sommes désolés qu’ils n’aient pas été visuellement corrects. Nous ne comprenons pas votre remarque : « aucun emballage ». Nous vendons uniquement par cartons entiers achetés directement aux domaines, et livrons ces cartons tout simplement. En effet, certains vignerons utilisent de frêles cartons et lorsque nous leur suggérons d’en utiliser des plus costauds, ils nous font le plus souvent remarquer que ça coûte cher et que tant que la bouteille n’est pas abîmée, c’est le principal… et ajoutent parfois qu’ils réservent les cartons plus solides (et parfois les caisses bois) aux cuvées « supérieures » de leur production. Certes les cartons sont toujours un peu « secoués » pendant leur transport, que ce soit à destination de la France ou de l’autre bout du monde, et chacun sait qu’il suffit d’attendre deux ou trois jours que les vins se reposent pour que la qualité des bouteilles soit irréprochable.
Nous vous prions à nouveau d’accepter nos excuses pour n’avoir pas réussi à vous satisfaire, tant par la qualité de la syrah (nous avons bien sûr transmis votre commentaire au vigneron, très ouvert aux compliments mais aussi à la critique), que par l’état des cartons à leur arrivée.
Bien à vous,
Tristan Depauw
Tout d’abord, merci de vos remarques qui, même négatives, nous aident à progresser.
Vous vous êtes inscrit sur notre site en 2014, et nous ne vous avons jamais convaincu avec nos catalogues et notre gamme sans cesse plus complète. Il y a quelques semaines, vous avez commandé pour la première fois et profité d’une promotion inédite : des remises progressives par quantités sur deux vins non rares : la syrah de Cuilleron à -21% (7,90 € au lieu de 10 €, par 4 cartons) et le viré clessé « fût de chêne » du domaine du mortier à -25% (à 11,25 € au lieu de 15 €, par 5 cartons).
Non, le fait d’avoir payé moins cher n’est pas dû à des « fonds de cuve », il s’agissait simplement de vin non rares, au succès récurrent, qui nous permettent une fois par an de faire faire de très bonnes affaires à nos clients sur des vins de tous les jours, nos clients habituels étant assez souvent frustrés par les quantités trop limitées des cuvées supérieures de nos vignerons. Nous sommes désolés que la syrah de Yves Cuilleron ne vous ait pas plu. Dans sa fiche, vous l’avez notée 1*/5 et commentée « médiocre ». En revanche vous n’avez pas pris la peine de noter le viré Clessé (que vous jugez pourtant « satisfaisant » dans le présent commentaire sur notre site en général). Certes cette syrah n’est pas le vin du siècle, mais de nombreux clients en sont « afficionados » et l’apprécient au quotidien, justement pour sa légèreté et sa simplicité, sans attendre trop de complexité. Vous n’en ferez pas partie et nous en sommes désolés. Nous vendons plusieurs milliers de bouteilles de cette cuvée chaque année, et n’avons jamais eu de retour négatif, seulement parfois des déceptions de clients qui étaient habitués aux cuvées supérieures du domaine, nous le concédons. Ceci dit, les goûts et les couleurs ne se discutent pas et vous pouvez bien sûr, comme tous nos clients qui n’apprécient pas un vin, nous les retourner (71 rue mermet à 69160 tassin) et nous vous les rembourserons les vins reçus dès réception.
Concernant l’état des cartons à leur arrivée dans votre domicile à Quiberon trois jours après leur départ de nos chais bourguignons (départ dès le lendemain de la réception de votre chèque par la poste), nous sommes désolés qu’ils n’aient pas été visuellement corrects. Nous ne comprenons pas votre remarque : « aucun emballage ». Nous vendons uniquement par cartons entiers achetés directement aux domaines, et livrons ces cartons tout simplement. En effet, certains vignerons utilisent de frêles cartons et lorsque nous leur suggérons d’en utiliser des plus costauds, ils nous font le plus souvent remarquer que ça coûte cher et que tant que la bouteille n’est pas abîmée, c’est le principal… et ajoutent parfois qu’ils réservent les cartons plus solides (et parfois les caisses bois) aux cuvées « supérieures » de leur production. Certes les cartons sont toujours un peu « secoués » pendant leur transport, que ce soit à destination de la France ou de l’autre bout du monde, et chacun sait qu’il suffit d’attendre deux ou trois jours que les vins se reposent pour que la qualité des bouteilles soit irréprochable.
Nous vous prions à nouveau d’accepter nos excuses pour n’avoir pas réussi à vous satisfaire, tant par la qualité de la syrah (nous avons bien sûr transmis votre commentaire au vigneron, très ouvert aux compliments mais aussi à la critique), que par l’état des cartons à leur arrivée.
Bien à vous,
Tristan Depauw
5
/5
★★★★★
Très bonne sélection. Fiches et commentaires très détaillés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2018
5
/5
★★★★★
Sélections toujours exceptionnelles surtout en Languedoc et côté du rhone
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2018
5
/5
★★★★★
Service très pro. Excellentes propositions. Livreur précis et efficace. Vignerons d’Exception mérite son succès
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2018
4
/5
★★★★☆
Belle qualité d’offre, des trouvailles...parfois un peu survendues...mais on pardonne volontiers
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2018
5
/5
★★★★★
Je vante l'excellence de vos vins et la qualité du service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/04/2018
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/04/2018
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2018
5
/5
★★★★★
Très bon site. Juste la livraison qui n'est pas top : obligé de se déplacer chez le transporteur (18 km A/R), car les créneaux de livraison sont sur la journée entière, entre 8h et 17h, et ce n'est pas gérable.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2018
5
/5
★★★★★
Comme d'habitude, tout est parfait. Délais, commande sans erreur, lieu de livraison...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/04/2018