/10
★★★★★
basée sur 2549 avis publiés
★★★★★
basée sur 2549 avis publiés
Derniers avis clients
5
/5
★★★★★
Conforme à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2018
5
/5
★★★★★
PARFAIT
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2018
5
/5
★★★★★
Très bien reçu au téléphone . Accueil très chaleureuse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2018
4
/5
★★★★☆
Site sûr , la commande est arrivée comme prévue en tant et en heure
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2018
4
/5
★★★★☆
OK OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2018
5
/5
★★★★★
Très bons conseils
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/08/2018
5
/5
★★★★★
Livraison conforme et rapide RAS
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/08/2018
5
/5
★★★★★
Super selection conseil et blog pertinent
les yeux fermés et les papilles gdes ouvertes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/08/2018
5
/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2018
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2018
5
/5
★★★★★
Très pettinent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/07/2018
5
/5
★★★★★
Très content de ma sélection
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/08/2018
5
/5
★★★★★
Très content de ma selection
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2018
5
/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/08/2018
3
/5
★★★☆☆
Les vins proposés sont interessants et passer une commande est très facile. Malheureusement, la livraison s'est mal passée: ça a pris une semaine pour avoir le transporteur au téléphone; aucun flxibilité de celui jusqu'à ce que je lui dise que s'il ne s'adapte pas il ferait mieux de renvoyer le colis; entre temps une société de Chalon m'a contacté mais quand je leur ai demandé de m'aider et bien ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire.... Avec tout ça j'espère au moins que le vin n'a pas été touché lors du transport et de l'entreposage je ne sais ou.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2018
Réponse de Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur, nous sommes désolés que votre livraison du mois de juillet se soit mal passée, et vous présentons toutes nos excuses. Notre transporteur, Schenker, spécialisé dans le transport du vin, a un "petit" partenaire en Savoie et ce dernier, pourtant assez souple le reste de l'année, a dû être débordé à cause des congés de ses livreurs... nous en sommes désolés que notre service logistique (situé à Chalon, où sont entreposés nos vins) n'ait pas réussi à se substituer aux lacunes de communication du livreur local... et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance... très bonne dégustation en attendant ! Tristan Depauw
5
/5
★★★★★
Parfait comme d’habitude.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2018
5
/5
★★★★★
Sans le moindre problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2018
5
/5
★★★★★
Ras parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2018
5
/5
★★★★★
Rien a redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2018
3
/5
★★★☆☆
Emballage nettement insuffisant!
transporteur nul!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/06/2018
Réponse de Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur, je suis confus que l'un des rares bénéficiaires de Chateau Chalon 2010 du domaine Macle ne soit pas satisfait, et je vous prie d'accepter toutes nos excuses. Quelques explications : nous sommes confus que le transporteur se soit mal comporté, et aurions aimé résoudre votre problème si vous nous en aviez fait part. N'hésitez pas la prochaine fois ! En effet, Schenker est spécialisé dans le vin et en 25 ans de livraisons à domicile, c'est le transporteur avec lequel nous avons eu le moins de problèmes, et de loin. Nous lançons une investigation immédiatement afin de comprendre les erreurs du transporteur et ferons tout pour que cela ne se reproduise pas. En effet il peut y avoir des ratés, surtout l'été lorsque des intérimaires peu motivés s'occupent parfois mal de nos clients. Concernant l'emballage, la plupart de nos clients apprécient de recevoir l'emballage d'origine du domaine, et toute notre logistique et notre traçabilité est basée sur ce principe. Malgré nos remarques, le domaine continue à utiliser des cartons peu résistants, partant peut-être du principe que les clavelins sont solides... et la forme spécifique du clavelin nous empêche de les reconditionner dans des cartons neutres plus solides. Nous ferons suivre votre remarque au domaine en espérant qu'ils investiront un peu plus dans leurs cartons... Encore toutes nos excuses pour cette livraison loin de nos standards de qualité, en espérant que vous nous renouvellerez votre confiance et vérifierez qu'il ne s'agissait que d'un dysfonctionnement isolé. Bien à vous, Tristan Depauw
5
/5
★★★★★
Réception conforme à la commande livraison en temps souhaité emballage parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2018
4
/5
★★★★☆
Délais tenus explications claires
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/06/2018
2
/5
★★☆☆☆
Bon vin mais livraison catastrophique .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/07/2018
Réponse de Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur, tout d'abord veuillez accepter toutes nos excuses pour cette "livraison catastrophique" que nous découvrons avec votre message. A l'avenir, n'hésitez pas à nous en faire part immédiatement, nous ferons tout pour pallier aux faiblesses estivales passagères de notre transporteur, qui est pourtant spécialisé dans le vin et réputé pour son sérieux. Malheureusement l'été certains intérimaires ne sont pas au niveau... et nous sommes confus que cela soit "tombé" sur vous. N'arrivant pas à vous contacter depuis quelques jours, nous lançons immédiatement une investigation auprès du transporteur qui s'est bien gardé de nous faire part d'un quelconque dysfonctionnent. Enfin, j'espère que vous nous redonnerez une chance, pour vérifier par vous-même qu'il s'agissait d'un dysfonctionnement isolé, bien loin de notre standard de qualité de service. Je vous prie à nouveau d'accepter nos excuses. Bien à vous, Tristan Depauw.
5
/5
★★★★★
Site de confiance
La communication a été excellente
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2018
5
/5
★★★★★
Les sélections proposées sur ce site ne m'ont jamais déçue. Il y en a pour tous les budgets, mais les vins sont tous exceptionnels.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2018
5
/5
★★★★★
Bonne source de vins d exception
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2018
5
/5
★★★★★
Choix de vin judicieux. Tout se passe toujours parfaitement. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2018
5
/5
★★★★★
Parfait!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2018
5
/5
★★★★★
J'ai déjà commandé et n'ai pas été déçu ; je n'ai pas encore goûté ma dernière commande. Ne cherchez pas à trop vous agrandir pour ne pas devenir mauvais comme "Vente à la propriété.com".
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2018
4
/5
★★★★☆
Mécontent du livreur Shencker une fois de plus !
Livraison à la pharmacie et non à l'accueil comme je l'avais demandé !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/07/2018