/10
★★★★★
basée sur 2447 avis publiés
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Derniers avis clients
1/5
★☆☆☆☆
J'ai été réveillé à 07:00 du.matin par.votre livreur qui était a la porte de chez moi. Je n'avais pas été prévenu de la livraison et le livreur ma répondu que 7 h du matin était une heure "legale". Ce n'était pourtant pas un huissier ni une percision de police....
. On ne livre pas à 7 h du matin sans prévenir. Inacceptable.
.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/10/2019
Réponse de
Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur, vous avez entièrement raison, c’est parfaitement inacceptable et je vous prie de nous excuser du comportement ahurissant de notre transporteur parisien. Le chauffeur ne doit pas vraiment connaitre la signification du mot légal, ni d’ailleurs connaitre le contrat qui nous lie à ce transporteur qui lui impose d’appeler tous nos client pour convenir d’un créneau de livraison qui convienne à tous. La plupart du temps cela se passe bien, mais là c’est un fiasco complet et je ne peux que vous adresser nos plus plates excuses, en précisant que je me plaindrai évidemment de ce comportement… et surtout de l’absence d’appel téléphonique pour fixer un créneau de livraison convenable.
Et si vous deviez tenter à nouveau une expérience avec nous, il va de soi que nous prendrions les précautions nécessaires pour que la livraison se passe bien.
Malheureusement nous ne pouvons être derrière tous les livreurs de France, et espérons que vous nous pardonnerez ce faux pas, et surtout apprécierez les vins de notre sélection.
Bien à vous,
Tristan Depauw
Et si vous deviez tenter à nouveau une expérience avec nous, il va de soi que nous prendrions les précautions nécessaires pour que la livraison se passe bien.
Malheureusement nous ne pouvons être derrière tous les livreurs de France, et espérons que vous nous pardonnerez ce faux pas, et surtout apprécierez les vins de notre sélection.
Bien à vous,
Tristan Depauw
5/5
★★★★★
Un site sérieux permettant de belles découvertes à prix abordables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2019
5/5
★★★★★
Service rapide et sérieux. Une première commande qui m'a donnée entière satisfaction.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/09/2019
5/5
★★★★★
Vins d'excellente qualité et grande diversité.
Peut-être pas assez de millésimes un peu plus anciens
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
3/5
★★★☆☆
Je trouve dommage de faire payer 5 euros pour un passage directement dans les locaux de vignerons d'exeption.
Ne vaudrait-il pas mieux ne rien faire payer ou simplement ne pas autoriser la passage dans vos locaux et obliger les acheteurs à se faire livrer par colis?
Ce n'est pas pour les cinq euros mais plutôt une question de principe, chez la grande majorité de vos "concurrents", l'enlèvement est gratuit.
En dehors de ce petit détail, je trouve la qualité de vos offres en vins de grande qualitée et votre site fourni en détail.
Cordialement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/09/2019
Réponse de
Vignerons d’Exception
Le
Bonjour Monsieur, et merci de votre remarque et de vos commandes. Malheureusement, nous devons payer la livraison entre nos chais bourguignons et notre bureau de Lyon. Cela coûte bien plus que 5 € ! Le fait de grouper toutes les expéditions chaque lundi permet quand même d'économiser un peu, c'est pourquoi nous ne le demandons que 5 €. Les cavistes qui ne demandent rien sont certainement ceux qui ont les vins sur place 🙂 Ce service est destiné aux Lyonnais qui travaillent et ne peuvent se faire livrer des colis chez eux en leur absence. Il est d'ailleurs très apprécié car ils nous rencontrent "en vrai" et nos échanges sont toujours très sympathiques, souvent autour de notre passion commune, le vin ! Bien entendu rien n'oblige nos clients à choisir ce service et ils peuvent toujours choisir la livraison à domicile (qui nous coûte, cela dit en passant, bien plus que les 20 € que nous demandons pour ce service !). Je vous souhaite de très bonnes dégustations. Bien à vous, Tristan Depauw.
4/5
★★★★☆
Il faudrait améliorer le suivi des expéditions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2019
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2019
5/5
★★★★★
Site très sérieux, envoi rapide et qualité au rendez-vous. Parfait.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019
5/5
★★★★★
Commande recue le jour convenu ! site bien fait et clair
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
5/5
★★★★★
Livraison dans les délais convenus , parfait !
service client aux petits soins
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/09/2019
5/5
★★★★★
Informatif et bien écrit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2019
5/5
★★★★★
Très bon site, offre et service de qualité.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2019
5/5
★★★★★
Efficacité, rapidité et disponibilité des services.
Large choix dans les vins, très belles bouteilles à des prix raisonnables.
NE PAS HÉSITER.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2019
5/5
★★★★★
Commande et livraison parfaites.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
5/5
★★★★★
Des vins qualitatifs, bien sélectionnés dans chaque région, à des prix raisonnables pour leur appellation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
5/5
★★★★★
Simple et intéressant avec une offre de bon rapport qualité prix<.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
5/5
★★★★★
Vin de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
3/5
★★★☆☆
Il manque malheureusement les informations sur le titrage en alcool, le type de bouchonnage et le sucre résiduel. Sinon, beau choix en vins.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2019
5/5
★★★★★
Livraison flash (la livraison est effective à 72h malgré le WE ! Livraison 1h avant que l'on m'annonce la livraison prochaine !!), correction suite à erreur de commande (de ma part) fluide. Un site où l'on obtient une réponse rapide, de l'humour et de l'humain en plus.
J'y reviendrai vite !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
5/5
★★★★★
Newsletter hebdomadaire très intéressante, service rapide et soigné, conseils efficaces, jamais de déception par rapport aux vins choisis .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2019
4/5
★★★★☆
´´´
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/09/2019
5/5
★★★★★
Livraison sans problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2019
5/5
★★★★★
TRES BON SITE EFFICACE AVEC DE BONS PRODUITS
livraison rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2019
5/5
★★★★★
Toujours aussi efficaces
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/09/2019
5/5
★★★★★
Parfait, bons livrés en temps et en heure.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/09/2019
5/5
★★★★★
Le site est très bien documenté. Le seul pb tout fait envie!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2019
5/5
★★★★★
Site très réactif, aucun problème (jusqu’à lors) de livraison !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/08/2019
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2019
5/5
★★★★★
Très bien un bémol toutefois pour terrasse de chateau Pesquié qui a 2 sortes d'étiquetage et malheureusement du bon vin et du moins bon
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/08/2019
Réponse de
Vignerons d’Exception
Le
Bonjour Monsieur, et merci de votre commentaire que je découvre un peu tard, ma réponse est donc tardive et j'en suis désolé. Une petite précision : le Château Pesquié utilise une étiquette presque identique pour tous ses vins, mais la couleur change pour chaque cuvée. C'est sans doute de ces différentes étiquettes dont vous parlez, puisque vous avez commandé la cuvée Terrasses (étiquette rouge bordeaux) et la cuvée Quintessence, élevée en fûts de chêne, (étiquette bleue). Les qualités diffèrent en effet, en fonction du moment de dégustation. La cuvée Terrasses est destinée à une dégustation immédiate (mais on peut la garder quelques années sans souci), et la cuvée Quintessence est en effet destinée à une plus longue garde et mérite un peu plus de temps pour s'épanouir : elle sera superbe d'ici quelques mois ou années ! Merci encore de votre confiance, Tristan Depauw
5/5
★★★★★
Facilité de la commande et rapidité de la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/09/2019