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★★★★★
basée sur 2416 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients positifs
4/5
★★★★☆
Dans la recherche de bons vignerons
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/03/2017
5/5
★★★★★
Aucun problème, emballage sérieux et communication à l'avenant.
Aucun vin n'a été encore dégusté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2017
5/5
★★★★★
Vins moins markétés que les autres sites , bons conseils , livraison ok
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2017
4/5
★★★★☆
Uniquement livraison en France ?
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2017
Réponse de
Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur, merci pour votre commentaire. La livraison à l'étranger se fait par transport express, dans des emballages spéciaux et avec une assurance adéquate. Elle est donc très coûteuse, c'est pourquoi nous le faisons uniquement sur demande. Bien cordialement. Céline
5/5
★★★★★
Un excellent choix de vins, souvent peu répandus et pour tous les budgets.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2017
4/5
★★★★☆
Bon service....sauf la livraison: j'avais déjà signalé précédemment la désinvolture de votre livreur qui appelle 15 mn avant sans aucun préavis. Pas de sms, de mail ou d'appel pour signaler 24 ou 48 h avant la date et l'heure de livraison. ce n'est pas sérieux et c'est arrivé à toutes les livraisons me concernant. Merci de rectifier ce dysfonctionnement avec votre prestataire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2017
Réponse de
Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur,
merci tout d'abord de n'avoir pas mal noté notre site en termes d'étoiles malgré les désagréments subis lors de nos livraisons. Je suis confus de découvrir que le livreur ne vous appelle pas la veille, alors que nous avons vérifié, nous avons sytématiquement inscrit votre demande d'appel la veille sur les instructions de livraison. Nous nous sommes rapprochés du responsable de votre département et attendons un engagement écrit de sa part, qui correspond tout simplement à notre contrat avec ce prestataire. Ce dernier, pourtant, nous donne satisfaction dans tous les autres départements de la région parisienne (c'est le seul qui accepte, par exemple, de descendre les vins à la cave et de les monter en étage...).
Bref, nous nous sommes saisis du problème et ferons tout pour que les prochaines fois, si vous nous faites encore confiance, le transporteur respecte votre souhait d'appel la veille. Nous restons à votre disposition quoi qu'il arrive.
Encore merci de votre confiance,
Tristan Depauw
merci tout d'abord de n'avoir pas mal noté notre site en termes d'étoiles malgré les désagréments subis lors de nos livraisons. Je suis confus de découvrir que le livreur ne vous appelle pas la veille, alors que nous avons vérifié, nous avons sytématiquement inscrit votre demande d'appel la veille sur les instructions de livraison. Nous nous sommes rapprochés du responsable de votre département et attendons un engagement écrit de sa part, qui correspond tout simplement à notre contrat avec ce prestataire. Ce dernier, pourtant, nous donne satisfaction dans tous les autres départements de la région parisienne (c'est le seul qui accepte, par exemple, de descendre les vins à la cave et de les monter en étage...).
Bref, nous nous sommes saisis du problème et ferons tout pour que les prochaines fois, si vous nous faites encore confiance, le transporteur respecte votre souhait d'appel la veille. Nous restons à votre disposition quoi qu'il arrive.
Encore merci de votre confiance,
Tristan Depauw
5/5
★★★★★
Excellent choix des vins. Site bien fait. Excellente logistique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/03/2017
5/5
★★★★★
Livraison rapide et prise de rv par le livreur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2017
5/5
★★★★★
Livraison parfaite et rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/04/2017
4/5
★★★★☆
Plusieurs commandes valdées et reçues depuis quelques mois. Aucune erreur dans les cartons.Les délais sont respectés.
Seul regret, pas de carte de fidélité, alors que je laisse pour chaque commande plus de 400€, et ce presque tous les deux mois...
Une petite attention pour les clients fidèles serait un plus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/04/2017
5/5
★★★★★
Excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/04/2017
5/5
★★★★★
Le site est top. Un sujet d'amélioration : le respect des consignes de livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2017
5/5
★★★★★
Tres bons conseils et bonne sélection
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2017
5/5
★★★★★
Livraison super rapide en 2 jours
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2017
5/5
★★★★★
Très belle sélection
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/04/2017
5/5
★★★★★
Toujours très bien.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/04/2017
5/5
★★★★★
Il m'est trop tôt pour parler des vins commandés, j'ai le temps… Mais les vins et domaines proposés ainsi que le service sont irréprochables.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2017
5/5
★★★★★
Livraison rapide et très beau choix de vins
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/03/2017
5/5
★★★★★
Rien à redire
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2017
5/5
★★★★★
Vins excellents, top conseil
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2017
5/5
★★★★★
Très bien... de la commande à la livraison
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2017
5/5
★★★★★
Rapide/ tres Bon choix de vin/ lettre tjs tres interressante a recommander+++
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2017
5/5
★★★★★
Livraison rapide et dans de très bonne conditions
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2017
5/5
★★★★★
Très bon choix, livraison rapide et sans problème
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2017
5/5
★★★★★
Site clair et simple d'utilisation. La commande arrive sous 8 joirs à peu près.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2017
4/5
★★★★☆
Belle selection de domaine et producteurs. Prix corrects
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2017
5/5
★★★★★
Tout était remarquable. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2017
5/5
★★★★★
Très bons vignerons
Vins pas encore goutes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2017
5/5
★★★★★
Très sérieux dans les textes , vous me faites souvent saliver , et l'expédition est parfaite.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2017
5/5
★★★★★
Du bon vin, commande facile, prix correcte. Option de venir chercher son vin au dépôt.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2017
5/5
★★★★★
Sélection, suivi, adresse très recommandable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/03/2017
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/03/2017
5/5
★★★★★
Excellent choix, rapidité d'expédition et efficacité !
Elargir les moyens de paiement à la carte American Express serait un avantage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/03/2017
5/5
★★★★★
Excellente selection de vins rares, service impecable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2017
5/5
★★★★★
Parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/02/2017
4/5
★★★★☆
Un envoi avec emballage discret serait à privilégier.,,
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/03/2017
5/5
★★★★★
Site facile à utiliser, bon niveau de commentaires, facilité d'accessibilité au catalogue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/03/2017
5/5
★★★★★
Service impeccable. Dans les délais.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/03/2017
5/5
★★★★★
Transaction simple et rapide (livraison en 2 jours)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/02/2017
5/5
★★★★★
Très bon service, conforme aux attentes.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2017
5/5
★★★★★
Rapidité et livraison parfaite
concurrence directe avec carré des vins
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2017
5/5
★★★★★
Le top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2016
4/5
★★★★☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/02/2017
5/5
★★★★★
Bien fait, de jolis produits, un peu cher néanmoins
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/02/2017
5/5
★★★★★
Première commande , à ce niveau OK
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/02/2017
4/5
★★★★☆
Sérieux, rapide, même si le service de livraison utilisé n'est pas trop zélé quand il s'agit de livrer en étages.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 31/01/2017
5/5
★★★★★
Invitation a gouter les vins
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/02/2017
5/5
★★★★★
Parfait de la commande à la livraison.
Bravo !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2017
5/5
★★★★★
Offre variée et de qualité, service impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/02/2017
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2017
5/5
★★★★★
Tres bonne selection, léger avantage tarifaire, excellent marketing, livraison rapide.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/02/2017
5/5
★★★★★
Excellents choix de producteurs
Très professionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2017
5/5
★★★★★
Arrangements, facilités, délai de livraison respecté et livraison "nickel". Rien à redire. 2ème commande que je fais, et toujours aussi impeccable. Donc, sûrement pas la dernière. Vous pouvez y aller en toute confiance.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/01/2017
5/5
★★★★★
Je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/12/2016
5/5
★★★★★
Réactif, commande reçu dans les temps et envoi soigné. merci et à bientôt. je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2017
5/5
★★★★★
La livraison s'est bien déroulée, les vins correspondent à ma commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2016
5/5
★★★★★
Rapide, bien empaqueté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/01/2017
5/5
★★★★★
Tres bon choix de vins
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/01/2017
4/5
★★★★☆
Un seul bémol: le livreur ne prévient pas. Appel téléphonique:" Bonjour, j'arrive dans 15 mn"...Pas facile à gérer en pleine journée, en semaine, et ce n'est pas la première fois ! merci de revoir vos accords avec cette société
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2017
Réponse de
Vignerons d’Exception
Le
Cher Monsieur,
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet absence d'appel téléphonique la veille. Pour Paris et sa région, où vous habitez, nous avons trouvé un transporteur efficace qui est un des rares à accepter de monter à l'étage et descendre à la cave. En général cela se passe bien, et nous avons en effet un accord avec lui pour qu'il appelle la veille afin de fixer un créneau de passage directement avec nos clients. Malheureusement, nous découvrons dans votre message que cela fait plusieurs fois qu'il ne respecte pas cette consigne, et visiblement "tente sa chance" en passant directement… Nous en sommes désolés et pour vos prochaines commandes, nous lui spécifierons bien que cet appel la veille est indispensable, ce que nous aurions fait immédiatement si vous nous aviez fait part d'une première déconvenue. Promis, si vous nous renouvelez votre confiance, nous insisterons lourdement auprès de notre partenaire sur le respect de l'impératif d'appel la veille. Encore merci de votre confiance, et très bonne dégustation ! Tristan Depauw
Nous vous prions d'accepter nos excuses pour cet absence d'appel téléphonique la veille. Pour Paris et sa région, où vous habitez, nous avons trouvé un transporteur efficace qui est un des rares à accepter de monter à l'étage et descendre à la cave. En général cela se passe bien, et nous avons en effet un accord avec lui pour qu'il appelle la veille afin de fixer un créneau de passage directement avec nos clients. Malheureusement, nous découvrons dans votre message que cela fait plusieurs fois qu'il ne respecte pas cette consigne, et visiblement "tente sa chance" en passant directement… Nous en sommes désolés et pour vos prochaines commandes, nous lui spécifierons bien que cet appel la veille est indispensable, ce que nous aurions fait immédiatement si vous nous aviez fait part d'une première déconvenue. Promis, si vous nous renouvelez votre confiance, nous insisterons lourdement auprès de notre partenaire sur le respect de l'impératif d'appel la veille. Encore merci de votre confiance, et très bonne dégustation ! Tristan Depauw