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★★★★★
basée sur 442 avis publiés
★★★★★
basée sur 442 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
1/5
★☆☆☆☆
Beaucoup trop pas réactif et mauvais conseil
Fabien L.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
1/5
★☆☆☆☆
8j de delai, loin des 48h/72h annoncées
Samir A.
Le
suite à un achat du 29/07/2023
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Samir,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous allons voir ce que nous pouvons faire pour améliorer nos services à l'avenir et nous espérons que cela n'aura pas d'impact négatif sur votre expérience avec nous. Merci encore pour votre patience.
Nous sommes vraiment désolés que votre commande ait pris plus de temps que prévu. Nous allons voir ce que nous pouvons faire pour améliorer nos services à l'avenir et nous espérons que cela n'aura pas d'impact négatif sur votre expérience avec nous. Merci encore pour votre patience.
1/5
★☆☆☆☆
Demande de SAV effectué depuis un moment, pas de nouvelles malgré les promesses de renvoi d une caméra de remplacement
Sébastien M.
Le
suite à un achat du 14/06/2022
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Sébastien,
Nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la réponse à votre demande de SAV. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes le plus rapidement possible et nous regrettons que vous ayez attendu si longtemps. Nous sommes conscients que votre satisfaction est primordiale et nous nous efforçons de répondre à vos attentes.
Nous sommes vraiment désolés pour le retard dans la réponse à votre demande de SAV. Nous nous efforçons de traiter toutes les demandes le plus rapidement possible et nous regrettons que vous ayez attendu si longtemps. Nous sommes conscients que votre satisfaction est primordiale et nous nous efforçons de répondre à vos attentes.
1/5
★☆☆☆☆
Je n'ai pas reçu le produit demandé
Tanguy M.
Le
suite à un achat du 06/06/2022
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Tanguy, Nous nous excusons sincèrement pour ce problème et mettons tout en oeuvre pour résoudre le problème et trouver une solution pour vous satisfaire.
1/5
★☆☆☆☆
Contrairement à ce que le site laisse penser et malgré une interdiction formelle de la loi française, le logiciel Mac en français n'existe pas ; au mieux ce sera anglais ou espagnol. Débrouillez-vous !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2019
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le logiciel en français. Nous nous efforçons continuellement de fournir à nos clients les meilleurs produits et services et sommes en train de travailler pour vous assurer la possibilité de télécharger la version française du logiciel. Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas trouvé le logiciel en français. Nous nous efforçons continuellement de fournir à nos clients les meilleurs produits et services et sommes en train de travailler pour vous assurer la possibilité de télécharger la version française du logiciel. Veuillez nous excuser pour tout désagrément causé.
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★☆☆☆☆
Contrairement à ce que le site laisse penser et malgré une interdiction formelle de la loi française, le logiciel Mac en français n'existe pas ; au mieux ce sera anglais ou espagnol. Débrouillez-vous !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/02/2019
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes navrés que vous ayez rencontré un tel problème. Nous comprenons votre frustration et nous faisons tout notre possible pour offrir le meilleur service possible. Nous nous excusons du manque de disponibilité de la version française du logiciel Mac et nous travaillons dur pour trouver une solution. Nous apprécions votre compréhension.
1/5
★☆☆☆☆
Je reçois, mon appareil qui est sensé connecter mes caméras en wifi directement entre l'enregistreur et les cameras.
Mais en vrais s'est mon abonnement internet qui doit faire les liaisons. dans ce cas je n'aurais jamais acheté cet enregistreur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2019
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu ce que vous attendiez. Nous faisons de notre mieux pour fournir une assistance client adéquate et nous vous encourageons à nous contacter s'il vous faut davantage d'aide.
1/5
★☆☆☆☆
Je reçois, mon appareil qui est sensé connecter mes caméras en wifi directement entre l'enregistreur et les cameras.
Mais en vrais s'est mon abonnement internet qui doit faire les liaisons. dans ce cas je n'aurais jamais acheté cet enregistreur.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/02/2019
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu le produit qui correspond à vos attentes. Nous sommes à votre disposition si vous avez besoin d'aide avec l'installation et nous vous invitons à nous contacter pour que nous puissions trouver la meilleure solution possible.
1/5
★☆☆☆☆
Pas intéressant et aucune information pour l'installation des caméra
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2017
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié. Nous nous excusons sincèrement pour ne pas vous avoir fourni assez d'informations pour l'installation de vos caméras. Nous allons nos assurer de vous fournir une assistance plus satisfaisante à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de renseignements supplémentaires sur notre système de vidéosurveillance.
1/5
★☆☆☆☆
J'ai trouvé la même camera sur un site espagnol a moitié prix !!!!!!
en plus ils offraient l'alimentation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/10/2017
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié,
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience chez nous. Nous encourageons nos clients à comparer les prix et offres pour trouver un produit dont ils sont complètement satisfaits. Nous aimerions avoir l'occasion de vous donner une meilleure expérience et vous souhaitons bonne chance dans votre recherche.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre expérience chez nous. Nous encourageons nos clients à comparer les prix et offres pour trouver un produit dont ils sont complètement satisfaits. Nous aimerions avoir l'occasion de vous donner une meilleure expérience et vous souhaitons bonne chance dans votre recherche.
1/5
★☆☆☆☆
Materiel recu conforme dans les delais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/01/2017
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour Acheteur Vérifié, merci pour votre avis. Nous sommes heureux que votre matériel soit arrivé à temps et en bon état. Nous ferons tout notre possible pour améliorer votre expérience et faire en sorte que votre prochaine commande soit encore meilleure. Nous restons à votre disposition. Merci.
1/5
★☆☆☆☆
Matériel de fonctionne pas. Le matériel ou se trouve la mémoire s'arrête et patine au bout de 4 jours d'utilisation. Le système de contrôle par internet sur iphone ne fonctionne pas.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/01/2016
Réponse de
Direct Sécurité Boutique
Le
Bonjour, Acheteur Vérifié. Nous sommes vraiment désolés d'entendre à quel point le matériel ne fonctionne pas pour vous. Nous faisons de notre mieux pour fournir à nos clients un service et un produit de qualité et nous nous excusons sincèrement si nous n'avons pas atteint cet objectif. Merci d'avoir pris le temps de partager cette expérience et nous vous encourageons à nous contacter pour voir comment nous pouvons vous aider. Nous sommes à votre service.