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basée sur 1507 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande et on me demande mon avis?
Violaine C.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
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Réception d'un colis qui contenait à peine 20 ou 30g de vers pour une commande de 250g, j'ai acheté du terreau... Un scandale et la société Vers la Terre ne m'a pas encore donné une seule explication qui tienne à peu près la route.
Gwenael W.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
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Les vers étaient pour la plupart morts ou en mauvais état. Je les ai mis immédiatement dans le composteur à la réception
Baudouin V.
Le
suite à un achat du 12/10/2024
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Le colis a mis plus de 15j à arriver et les vers sont mort au bout d’une ou deux semaines
Gaëlle M.
Le
suite à un achat du 08/07/2024
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5 mois de retard, manque de communication par e-mail.
Aurelien V.
Le
suite à un achat du 23/06/2024
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Bonjour Assez déçu car les sachets étaient ouvert et très secs … en espérant que les verres vont réussir à se développer correctement. Au plaisir
Arthur G.
Le
suite à un achat du 18/08/2024
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Acheteur Vérifié
Le
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Acheteur Vérifié
Le
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J'ai reçu un paquet à 30 euros sans vers visibles???
Acheteur Vérifié
Le
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La plupart des vers son arrivé mort je suis très en colère
Acheteur Vérifié
Le
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J'ai commandé un kilo de vers et reçu 200gramme
Acheteur Vérifié
Le
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J'habite en Suisse.J'ai commandé un lombricomposter en 2021 et ma colonie de vers a été décimée après l'hiver lorsque je l'ai remis dehors. Pour commander des nouveaux vers cette année j'ai du passer par le site suisse de Vers la Terre, où les prix sont plus de 50% plus élevés. Il n'y a pourtant pas de structure en Suisse et la marchandise est expédiée de France. Mon compte a été débité, la commande n'est pas arrivée et après de nombreuses relances, je devrais la recevoir un mois après.
Acheteur Vérifié
Le
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Dans le processus d'achat indiqué sur le site, il était dit que vers la terre me contacterait pour m'informer de la livraison je n'ai pas été contacté, la livraison a été programmé sans m'en avertir le jeudi, puis décalée au vendredi.. le tout dans une semaine de canicule. Je ne sais pas si la moitié des vers ne sont pas morts de chaud.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Vers la Terre
Le
Bonjour, en faisant le suivi de votre colis je vois que 3 messages vous ont été envoyé, ne les avez vous pas eu ? peut être dans les spams ? Je suis disponible par téléphone pour vous aider 04 67 31 75 23 Fanny pour le SAV de Vers La Terre
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Prévenu le matin pour une livraison par DPD l'aprés midi. Comment s'organiser quand on est pas prrésent. Manque un guide détaillé pour la mise en route du lombri-composteur worm café.
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Vers la Terre
Le
Bonjour, vous pouvez retrouver votre guide d'utilisation téléchargeable sur la page de votre lombricomposteur mais je vais également vous l'envoyer par mail. Dommage que vous ne nous nous l'ayez pas dit avant le départ de vos vers nous aurions pu l'y joindre... Pour ce qui est de la livraison c'est vrai que le délais était un peu juste, j'en suis désolée, mais je vois heureusement que ma collègue Lucile vous avez tout de même envoyé un mail pour vous prévenir du départ du colis. Fanny pour le SAV de Vers La Terre
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J'achète ailleurs ce qui m'a permis de faire la différence ...à part du compost , pas de vers ou que des bébés ...du vol ....de l'escroquerie ...je parle en comparaison aux autres fournisseurs.... entreprise à éviter
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Vers la Terre
Le
Bonjour, toute l'équipe est très peinée de votre commentaire si négatif... Pourquoi ne pas nous avoir contacté si vous n'étiez pas satisfait de vos vers? Nous sommes disponible par téléphone ou aussi par mail sur l'adresse sav@verslaterre.fr Fanny pour le sav
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Je n'ai reçu qu'une commande sur les deux... et depuis aucune nouvelle !
Acheteur Vérifié
Le
Réponse de Vers la Terre
Le
Bonjour, avez-vous contacté notre SAV ? pourriez vous m'envoyer un mail avec votre numéro de commande sur sav@verslaterre.fr pour faire des recherches 🙂 Et Bonne Année, Fanny pour le SAV
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Jamais d'info sur l'expédition au bout d'un mois toujours rien reçu C'est décevant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2021
Réponse de Vers la Terre
Le
Bonjour, je comprends votre déception mais malheureusement le problème vient de la société de transport. Je vous ai envoyé un mail ce matin encore pour vous donner des nouvelles de la livraison l'avez vous bien eu? Je suis toujours disponible par téléphone ou par mail sur sav@verslaterre.fr
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Je ne peux pas évaluer un produit que je n ai pas reçu... et aucune reponse suite à mon mail relatant ce problème...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2021
Réponse de Vers la Terre
Le
Bonjour, je suis navré mais nous n'avons pas de trace de votre mail, sur quelle adresse mail nous avez vous contacter? Ma collègue Lucile m'informe qu'elle vous a eu au téléphone pour régler votre problème mais si d'aventure vous rencontrer encore un désagrément n'hésitez pas à revenir vers nous sur sav@verslaterre.fr 🙂
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Pas de livraison et pas de réponse du service client
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2021
Réponse de Vers la Terre
Le
Bonjour, Il me semblait que ma collègue avait régler votre problème... N'hésitez pas à me contacter sur sav@verslaterre.fr
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Le colis de 14 kg qui devait m'être livré à proximité de mon domicile a été livré à l'autre bout de Paris. Je n'ai pu le récupérer étant donné le volume ! Je demande le remboursement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
Réponse de Vers la Terre
Le
Je suis vraiment navrée pour ça, j'ai vu avec ma collègue une nouvelle jardinière est au départ ce jour pour une livraison à votre domicile directement. J'espère que la livraison se passera mieux.
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Pas reçu le produit donc pas possible de l'évaluer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/05/2018
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Ce n'est pas livré à temps, donc j'ai annulé la commande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2017