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basée sur 1426 avis publiés
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Derniers avis clients
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Acheteur Vérifié
Le
3/5
★★★☆☆
Bonjour, il manque des infos sur le suivi de la commande, ce qui fait qu'on ne sait pas du tout où elle en est' A part ça, la livraison est conforme à ce qui a été commandé.
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Le
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Belle entreprise Française vivante et en harmonie avec la terre
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Le
Réponse de
Vers la Terre
Le
Bonjour, merci pour votre évaluation, je transmets à toute l'équipe 🙂 🙂 Fanny pour le SAV Vers La Terre
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★★★★★
Bonjour, la livraison était parfaite, dans les temps. Juste un manque dans le colis et le service après-vente fut réactif pour réparer cette erreur de colissage.
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Le
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★★★★★
La rapidité
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Le
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Le
4/5
★★★★☆
Un peu difficile par mail pour obtenir changement date de livraison Mais livraison faite et sécurisée
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Le
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Le
5/5
★★★★★
Tout ce que vous proposez sur le site : adapté même quand on vit en ville au 7ème.! C'est chouette! La rapidité d'envoi et l'emballage des produits .... en adéquation avec vos idées. Bravo (et merci pour mes lombrics, ils adorent!)
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Le
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★★★★★
La rapidité de la livraison.
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Le
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Le
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Le
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Le
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Acheteur Vérifié
Le
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★☆☆☆☆
Dans le processus d'achat indiqué sur le site, il était dit que vers la terre me contacterait pour m'informer de la livraison je n'ai pas été contacté, la livraison a été programmé sans m'en avertir le jeudi, puis décalée au vendredi.. le tout dans une semaine de canicule. Je ne sais pas si la moitié des vers ne sont pas morts de chaud.
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Le
Réponse de
Vers la Terre
Le
Bonjour, en faisant le suivi de votre colis je vois que 3 messages vous ont été envoyé, ne les avez vous pas eu ? peut être dans les spams ? Je suis disponible par téléphone pour vous aider 04 67 31 75 23 Fanny pour le SAV de Vers La Terre
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Le
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Parfait et livré dans les temps
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Le
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Le
3/5
★★★☆☆
Aucun suivi du colis, j'ai seulement su qu'il avait été expédié, aucun moyen de le suivre par la suite, j'ai été au point relais au petit bonheur la chance pour le récupérer. Le livret que j'espérais pour les conseils pour relancer mon lombricomposteur n'était pas celui espérer, seulement un flyer très succinct.
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Le
Réponse de
Vers la Terre
Le
Bonjour, merci pour votre retour qui nous aide à nous améliorer chaque jour 🙂 Pour ce qui est du livret, vous pouvez trouver le guide d'utilisation du City Worms ou encore du Worm Café en téléchargement sur notre site internet. Nous essayons de limiter les "déchets" que nous envoyons dans nos colis. N'oubliez pas que nous proposons aussi une initiation gratuite et que nous sommes disponible par téléphone pour répondre à toute vos questions ! 🙂 Fanny pour le SAV Vers La Terre
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Malgré le fait que le dépositaire soit fermé pendant 5 jours, j'ai récupéré le colis avec les vers en parfait état. Merci encore Bien cordialement
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Le
5/5
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Emballage nickel, produit parfait, petit bémol pour la livraison qui devait se faire sur rendez-vous et on m'a imposé la date et l'heure par SMS.
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Le
5/5
★★★★★
Conforme à la commande, emballage réutilisable
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Super service client, envois toujours soignés et dans les temps ! parfait
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Le
5/5
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Acheteur Vérifié
Le
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Acheteur Vérifié
Le
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Le
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Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Descriptif du produit en adéquation avec mes attentes. Envoi rapide, packaging solide. Proposition d'envoi dans un relais.
Acheteur Vérifié
Le
5/5
★★★★★
Vos bonnes idées, la rapidité d'expédition et la bonne facture du matériel
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Le
5/5
★★★★★
Acheteur Vérifié
Le