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★★★★★
basée sur 1077 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
J'ai saisi deux adresses, une pour la facturation et une pour la livraison, mais seule la facturation a été prise en compte. J'ai dû envoyer un e-mail au service client pour rectifier cela, mais je n'ai jamais reçu de réponse.
Assier E.
Le
suite à un achat du 02/06/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Monsieur Assier, je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service client. Nous sommes conscients que nous avons encore des améliorations à apporter et nous prenons en compte votre remarque pour nous améliorer dans le futur. Malgré cette expérience, nous espérons que vous continuerez à nous faire confiance pour vos achats de produits Universal Football. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire. Merci pour votre soutien et votre compréhension.
2/5
★★☆☆☆
Globalement satisfait de ma commande, je pense qu'il y a encore des aspects à améliorer en ce qui concerne le processus de livraison. Bien que le produit soit arrivé en bon état, une meilleure gestion des délais de livraison serait bénéfique.
Gravé G.
Le
suite à un achat du 01/06/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Monsieur Gravé, merci pour votre avis constructif. Nous sommes ravis que vous soyez globalement satisfait de votre commande. Nous prenons note de votre remarque concernant le processus de livraison et travaillons constamment à l'amélioration de nos délais pour garantir une entière satisfaction de nos clients. Merci de nous avoir fait confiance et à bientôt sur Universal Football.
2/5
★★☆☆☆
Après avoir attendu avec impatience l'arrivée de ma commande, j'ai été déçu de constater qu'elle avait été livrée avec un retard considérable. Cela a occasionné un léger désagrément car j'attendais de recevoir les articles plus tôt.
Charbon A.
Le
suite à un achat du 27/05/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Monsieur Charbon, nous sommes navrés que vous ayez rencontré un désagrément lors de votre commande sur Universal Football. Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients et nous regrettons que vous n'ayez pas reçu votre commande dans les délais attendus. Nous allons faire de notre mieux pour améliorer notre service de livraison afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci pour votre confiance.
3/5
★★★☆☆
J'ai rentré deux adresses, une pour la facturation, une pour la livraison, seule la facturation a été prise en compte... Reçu à la mauvaise adresse, mail au service client pour changer, aucune réponse...
Collomp M.
Le
suite à un achat du 21/05/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour M. Collomp,
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de facturation et de livraison. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre système pour assurer une expérience client optimale.
Je vous invite à contacter notre service client directement pour résoudre ce problème et nous nous excusons pour le désagrément causé.
Je suis désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec notre service de facturation et de livraison. Nous sommes constamment en train d'améliorer notre système pour assurer une expérience client optimale.
Je vous invite à contacter notre service client directement pour résoudre ce problème et nous nous excusons pour le désagrément causé.
2/5
★★☆☆☆
Le service client n'est pas très réactif, ce qui complique la résolution des problèmes.
Bazzoli S.
Le
suite à un achat du 17/05/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Monsieur Bazzoli, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience peu satisfaisante avec notre service client. Nous prenons en compte votre remarque et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre réactivité afin de mieux vous assister dans la résolution de vos problèmes. Merci de nous avoir fait part de votre retour et nous espérons vous revoir bientôt sur Universal Football.
3/5
★★★☆☆
Je trouve que c'est assez intéressant y'a de jolie prix
Mathieu B.
Le
suite à un achat du 13/05/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Merci pour votre avis, Mathieu. Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix attractifs. Nous continuons à travailler dur pour offrir à nos clients les meilleurs tarifs possibles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des suggestions pour améliorer notre site. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour leur offrir la meilleure expérience possible. Merci encore pour votre retour et votre note. Au plaisir de vous revoir sur Universal Football.
2/5
★★☆☆☆
J'ai reçu une commande avec un flocage à l'envers.
Reufflet J.
Le
suite à un achat du 23/04/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Monsieur Reufflet, nous sommes navrés pour ce désagrément. Nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et nous allons immédiatement prendre les mesures nécessaires pour rectifier cette erreur. Merci pour votre retour, nous allons tout faire pour nous améliorer et vous offrir une expérience de shopping impeccable sur Universal Football. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nos clients satisfaits.
2/5
★★☆☆☆
Le processus de traitement de ma commande a été franchement laborieux. D'abord, le colis est arrivé, mais il était ouvert et un article manquait. Ensuite, tenter de contacter le service client s'est révélé être un véritable parcours du combattant. Après avoir finalement envoyé un e-mail, j'attendais une réponse, mais en vain. C'est extrêmement décevant. Après cette expérience, je ne peux absolument pas recommander ce service. C'est vraiment dommage de voir une entreprise traiter si mal ses clients. Adieu à eux, ils ont perdu un client fidèle.
Evrard S.
Le
suite à un achat du 21/04/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Monsieur Evrard, nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontrés lors de votre commande. Nous prenons vos remarques très sérieusement et mettons tout en œuvre pour améliorer nos processus afin de fournir un service de qualité à nos clients. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau sur notre site pour prouver que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Merci de votre confiance et de votre patience.
3/5
★★★☆☆
Déçu de ma dernière commande.
Fernandes G.
Le
suite à un achat du 16/04/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Merci pour votre avis, nous sommes navrés que votre dernière commande ne vous ait pas entièrement satisfait. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution ensemble et améliorer votre expérience sur notre site. Nous prenons en compte votre retour et ferons notre possible pour vous offrir un service de qualité. Merci pour votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
Mon expérience avec votre service a été altérée par le fait que ma commande ait été retardée de huit jours. Bien que le produit soit finalement arrivé en bon état, ce délai supplémentaire a été un peu frustrant.
Soufflet F.
Le
suite à un achat du 25/02/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour M. Soufflet, merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes désolés que votre commande ait été retardée et comprenons votre frustration. Nous prenons tous les retours de nos clients très au sérieux et nous mettons en œuvre des mesures pour éviter ce type d'incident à l'avenir. Nous espérons que votre satisfaction avec le produit final vous fera revenir vers nous. Merci pour votre confiance en Universal Football.
2/5
★★☆☆☆
Rapide mais produit non conforme
Lhomme M.
Le
suite à un achat du 19/02/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Monsieur Lhomme, je suis désolé(e) d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre produit sur notre site Universal Football. Notre équipe met tout en œuvre pour vous offrir un service rapide et des produits de qualité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute réclamation afin que nous puissions résoudre ce problème au plus vite. Merci pour votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
À ce jour, je suis toujours dans l'attente de la réception de mon produit commandé. Malgré avoir suivi le suivi de livraison, je n'ai pas encore reçu de notification confirmant sa livraison imminente.
Jolly V.
Le
suite à un achat du 17/02/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Monsieur Jolly, nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre produit. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide et efficace pour tous nos clients. Nous allons vérifier votre commande et nous assurer que vous recevrez bientôt votre produit. Merci pour votre patience et votre soutien envers Universal Football.
2/5
★★☆☆☆
Je trouve ca cher pour un bout de tissu
Barber M.
Le
suite à un achat du 02/02/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Mr Barber, merci pour votre avis. Nous comprenons votre point de vue et prenons note de votre commentaire. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre et espérons vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci de votre confiance envers Universal Football.
3/5
★★★☆☆
Il est dommage que vous n'ayez pas de tailles pour femmes.
Micheland A.
Le
suite à un achat du 01/02/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Merci pour votre commentaire, nous prenons en compte votre remarque et nous travaillons actuellement à proposer des tailles pour femmes dans notre gamme de produits. Nous espérons que vous continuerez à suivre notre marque et à apprécier nos produits. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer notre offre. Merci encore pour votre retour et votre soutien. Bien à vous."
2/5
★★☆☆☆
Ma commande a été perdue en cours de route, ce qui a entraîné un remboursement. Malheureusement, il n'y a eu aucun geste commercial pour compenser les désagréments occasionnés.
Robin B.
Le
suite à un achat du 21/01/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Robin, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre commande ait été perdue en cours de route et que cela ait entraîné un remboursement. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service de livraison afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. En ce qui concerne le geste commercial, nous sommes conscients de l'importance de votre satisfaction en tant que client et nous serions heureux de trouver une solution pour vous. Veuillez nous contacter directement pour discuter des options disponibles. Nous espérons avoir l'occasion de vous fournir une expérience de commande satisfaisante dans le futur. Merci pour votre compréhension.
2/5
★★☆☆☆
Maillot sans badge que vous avez oublié, c'est cher pour juste un nom
Le Roy C.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Mr Le Roy, nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre achat. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre et votre feedback est précieux pour nous. Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que vos prochaines visites sur notre site seront à la hauteur de vos attentes. Merci de nous avoir fait confiance et à bientôt sur Universal Football.
3/5
★★★☆☆
Décu de ma dernière commande
Petric G.
Le
suite à un achat du 10/01/2024
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Mr Petric,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre dernière commande sur notre site Universal Football. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience lors de vos prochains achats. Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Universal Football.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu par votre dernière commande sur notre site Universal Football. Nous prenons en compte votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer votre expérience lors de vos prochains achats. Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage à l'avenir.
Bien à vous,
L'équipe Universal Football.
2/5
★★☆☆☆
Un problème lors de la livraison a entraîné un retard de 2 jours, ce qui est inacceptable.
Migliaccio P.
Le
suite à un achat du 28/12/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Mr Migliaccio, nous sommes désolés pour ce problème de livraison qui a entraîné un retard de 2 jours. Nous prenons cet incident très au sérieux et mettons tout en œuvre pour éviter que cela se reproduise à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande. Merci pour votre compréhension et votre soutien envers Universal Football.
2/5
★★☆☆☆
Utilisant un appareil Android, j'ai rencontré des difficultés lors de la navigation sur votre site. Les pages avaient parfois du mal à se charger correctement, ce qui a rendu l'expérience utilisateur moins agréable que prévu.
Soyere R.
Le
suite à un achat du 26/12/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Mr Soyere, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre navigation sur notre plateforme. Nous prenons en compte vos remarques et nous nous efforçons constamment d'améliorer notre site pour offrir la meilleure expérience possible à nos utilisateurs. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires pour que nous puissions continuer à nous améliorer.
2/5
★★☆☆☆
En raison d'un problème inattendu lors de la livraison, mon colis a accusé un retard de deux jours. Cela a été quelque peu frustrant, surtout après avoir attendu avec impatience la réception de ma commande.
Boutounet J.
Le
suite à un achat du 01/12/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Mr Boutounet, nous sommes désolés pour ce retard imprévu lors de votre livraison. Nous travaillons continuellement à améliorer notre service pour éviter de tels problèmes à l'avenir. Merci de votre patience et de votre confiance en Universal Football. Votre satisfaction est notre priorité.
2/5
★★☆☆☆
Pas très réactif
Foulon C.
Le
suite à un achat du 24/11/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour M. Foulon, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes déçus d'apprendre que vous avez trouvé notre site peu réactif. Nous prenons en compte tous les commentaires de nos clients pour améliorer constamment notre service. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite sur notre site. Merci encore pour votre retour.
2/5
★★☆☆☆
Rupture de stock
Schwambacher J.
Le
suite à un achat du 10/11/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour M. Schwambacher, nous vous remercions pour votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés pour cet inconvénient et travaillons activement à résoudre ce problème de rupture de stock afin de vous offrir une expérience d'achat optimale. Merci de votre compréhension et de votre confiance envers notre marque.
2/5
★★☆☆☆
C'était indiqué qu'on va me livrer l'article apres 2 ou 3 jours maintenant ca fait 10 jours que j'attends
De Rosso B.
Le
suite à un achat du 22/10/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Monsieur De Rosso, nous sommes désolés pour ce retard dans la livraison de votre article. Nous faisons toujours de notre mieux pour respecter les délais indiqués et nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire à l'avenir. Cordialement, l'équipe Universal Football.
2/5
★★☆☆☆
Non seulement le délai de livraison a été plus long que prévu, mais en outre, le produit ne répondait pas à mes attentes initiales. Cette expérience laisse une impression mitigée malgré la qualité du produit.
Fragapane V.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Monsieur Fragapane, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés que le délai de livraison ait été plus long que prévu et que le produit n'ait pas répondu à vos attentes initiales. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et travaillons constamment à améliorer nos services et nos produits afin de satisfaire au mieux nos clients. Nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Merci encore pour votre retour. À bientôt sur Universal Football.
2/5
★★☆☆☆
Je suis toujours dans l'attente de ma commande alors que vous m'envoyez déjà des e-mails pour laisser un avis. Les délais de livraison sont beaucoup trop longs.
Pires Fernandes D.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour M. Fernandes, nous sommes désolés pour les délais de livraison de votre commande. Nous faisons tout notre possible pour améliorer cette situation et vous fournir un service plus rapide à l'avenir. Nous apprécions votre avis et nous espérons que vous pourrez bientôt profiter de vos produits Universal Football. Merci pour votre patience et votre soutien.
2/5
★★☆☆☆
Bien que j'apprécie généralement vos services, cette fois-ci, j'ai été quelque peu déçu par l'expérience globale. Les attentes que j'avais concernant la livraison n'ont pas été pleinement satisfaites, ce qui a terni mon expérience client.
Guyard J.
Le
suite à un achat du 07/10/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Mr Guyard, nous vous remercions pour votre retour sur notre site Universal Football. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes concernant la livraison. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer nos services et espérons vous revoir prochainement pour une expérience client satisfaisante. Merci encore pour votre confiance.
2/5
★★☆☆☆
À améliorer.
Albersammer R.
Le
suite à un achat du 01/10/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Mr Albersammer, merci pour votre avis sur notre site Universal Football. Nous prenons en compte votre remarque et nous sommes toujours en quête d'amélioration pour offrir une expérience optimale à nos clients. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour constater ces améliorations. Bien à vous.
2/5
★★☆☆☆
Je n'ai toujours pas reçu la commande
Bon L.
Le
suite à un achat du 23/09/2023
Réponse de
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Le
Bonjour Monsieur, nous sommes désolés de lire que vous n'avez toujours pas reçu votre commande. Nous allons faire tout notre possible pour y remédier au plus vite. Merci de nous avoir fait part de votre retour. Bien à vous, l'équipe Universal Football.
2/5
★★☆☆☆
Bien que satisfait de mon achat, je dois signaler que l'envoi a pris légèrement plus de temps que ce qui était initialement indiqué. Cela dit, une fois le produit reçu, tout était conforme à mes attentes.
Delaage V.
Le
suite à un achat du 04/09/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour M. Delaage, merci d'avoir partagé votre avis sur notre site Universal Football. Nous sommes heureux de savoir que malgré un retard dans l'envoi, vous avez été satisfait de votre achat et que le produit correspondait à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et mettrons tout en œuvre pour améliorer nos délais de livraison. Nous espérons avoir le plaisir de vous compter parmi nos clients fidèles. Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur notre site.
2/5
★★☆☆☆
La photo sur le site ne correspondait pas au produit réel. J'ai reçu un maillot sans flocage ventral, alors qu'il était clairement présent sur la photo du site.
Vauleon C.
Le
suite à un achat du 01/09/2023
Réponse de
Universal Football
Le
Bonjour Mr Vauleon, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience d'achat n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire pour améliorer nos descriptions de produits afin qu'elles correspondent mieux à la réalité. Nous espérons que malgré cet incident, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs achats de maillots de football. Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'aide ou de conseils. Bien à vous, L'équipe Universal Football.