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basée sur 6238 avis publiés
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Derniers avis clients
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★★★★★
Site bien présenté
Marie-thérèse B.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
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★★★★★
Rapidité de traitement de commande et expédition. Beaux produits proposés et de très bonne qualité
Carine S.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
5
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★★★★★
J'aime ce site qui propose des articles de qualité à prix abordables
Marie B.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
5
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★★★★★
Service parfait
Monique K.
Le
suite à un achat du 06/12/2024
5
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★★★★★
Tout est parfait
Martine H.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5
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★★★★★
Ras impeccable
Paty V.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
5
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★★★★★
Site très bien fait.
Julien R.
Le
suite à un achat du 05/12/2024
1
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★☆☆☆☆
J’ai dû annuler ma commande car le produit n’était toujours pas disponible après dépassement du délais annoncé de plusieurs jours.
C’est d’autant plus regrettable que j’avais pris la précaution de demander sa disponibilité avant l’achat. Deux heures après la réponse « il est en stock » je fais la commande. Mais comme par hasard il y a eu des commandes avant la mienne qui ont vidées le stock. Ce ne devait pas être trop grave car ils devaient en recevoir d’autres dans les 7 jours ouvrables (ce qui est toujours mentionné sur le site). Mais près plus de 10 jours sont passés et, toujours rien … voilà une pratique commerciale bien malhonnête sachant que pour débiter l’achat le lendemain de la commande cela a été effectué !!!
Bref 1 etoile sachant que l’on ne peut pas mettre un nombre négatif.
Sylvain G.
Le
suite à un achat du 04/12/2024
Réponse de Un coq dans le transat
Le
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation, d’autant plus que nous avions pris soin de vérifier la disponibilité avant votre commande. Nous tenons à vous assurer que notre intention n’a jamais été de manquer de transparence. Malheureusement, nous avons été confrontés à une rupture de stock imprévue couplée à des retards de livraison indépendants de notre volonté du côté de notre fournisseur. Nous avons fait tout notre possible pour expédier votre commande dans les délais annoncés, mais malgré nos efforts, nous n’avons pas pu honorer notre engagement dans les temps. Cela ne reflète en rien les standards de qualité et de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous en sommes profondément désolés. Encore une fois, nous vous présentons nos excuses pour cette expérience et vous remercions pour votre compréhension. Nathan du service clients.
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★★★★★
Pas informé du jour de livraison sinon RAS
Didier M.
Le
suite à un achat du 03/12/2024
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★★★★★
Parfait
Article très pratique et de bonne qualité
Muriel L.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
5
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★★★★★
De l’ensemble
Valerie B.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
1
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★☆☆☆☆
Pas de livraison après 20 jours attente
Frederic G.
Le
suite à un achat du 28/11/2024
Réponse de Un coq dans le transat
Le
Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et comprenons votre frustration face à l’attente de votre commande. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ce retard exceptionnel, dû à une forte activité pendant la période de Noël. Nous tenons néanmoins à préciser que votre commande a été expédiée le jour même de votre avis et qu’elle a été livrée dès le lendemain à 11h30. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Sachez que votre satisfaction reste notre priorité, et nous travaillons activement pour éviter tout retard à l’avenir. N’hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin. Belles fêtes de fin d'année, Nathan du service clients.
1
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★☆☆☆☆
Commandé tout début décembre, mon colis n’a jamais été acheminé. Après de nombreux messages, il serait soi-disant livré. À ce que je vois, il est arrivé à Béziers, alors que le point de livraison était à côté de Genève ! Je suis extrêmement mécontente. Si les produits manquaient, il suffisaient de le dire, j’attends que l’on me contacte pour voir ce qu’il y a lieu de faire.
Michele G.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
Réponse de Un coq dans le transat
Le
Bonjour, Tout d’abord, nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de la livraison de votre commande. Comme nous avons eu l’occasion d’en discuter ce matin, nous sommes une petite entreprise et, en raison d’une activité exceptionnelle pendant la période de Noël, nous avons rencontré des retards imprévus dans le traitement et l’acheminement des colis. Cela ne reflète en rien le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution ensemble et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin complémentaire. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus fluide à l’avenir. Encore merci pour votre compréhension et votre patience. Nathan du service clients
5
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★★★★★
Parfait .
Lionel S.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
5
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★★★★★
Bien
Jean S.
Le
suite à un achat du 02/12/2024
5
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Livraison rapide
Mireille P.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
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Produit et livraison conforme à mes attentes, je conseil vivement.
Thierry M.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
5
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Très bonne qualité, moins cher que Castorama pour du meilleur produit
Yoan K.
Le
suite à un achat du 01/12/2024
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Parfait: l'accueil téléphonique, le service, l'expédition...
Claudine C.
Le
suite à un achat du 29/11/2024
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★★★★★
Site agréable
Livraison rapide
Christine C.
Le
suite à un achat du 30/11/2024
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★★★★★
RAS au niveau de la gestion de la commande
Pierre B.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
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Produit de qualité
Valerie S.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
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★★★★★
Parfait
Gregoire S.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
1
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★☆☆☆☆
ZÉRO POINTÉ...!
À NE RECOMMANDER SOUS AUCUN PRÉTEXTE...
François G.
Le
suite à un achat du 27/11/2024
Réponse de Un coq dans le transat
Le
Bonjour, Merci pour votre avis, cela nous aide à nous améliorer au quotidien. Pour information : vous avez passé une commande d'un produit en rupture. L'attente vous était insupportable, suite à votre volonté, nous avons donc annulé la commande initiale. Suite à cela, vous nous avez recontactés, car vous souhaitiez toujours l'article initialement commandé, donc vous avez repassé une commande. À ce moment là, l'article était à nouveau en rupture de stock, mais nous avions fait bloquer un exemplaire auprès du fabricant suite à votre désistement. Cet article vous a été expédié aussitôt, pour ne pas vous faire attendre plus longtemps. Merci encore de votre avis, au plaisir d'échanger avec vous. Bonne journée, Bien cordialement, Toute l'équipe du service clients.
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★★☆☆☆
J'attends toujours ma commande passée depuis le 26/11/2024.
Très déçue
Beatrice C.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
Réponse de Un coq dans le transat
Le
Bonjour, Merci pour votre avis, comme indiqué par message suite à votre demande de suivi, nous sommes temporairement en rupture de stock, le fabricant doit nous faire parvenir votre articles cette semaine pour une livraison au plus vite. Merci de votre confiance, en vous présentant toutes nos excuses pour le désagrément occasionné. Bonne journée, Bien cordialement, L'équipe du service clients.
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★★★★★
Xxxx
Pascal M.
Le
suite à un achat du 22/11/2024
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★★★★☆
Conforme et livraison rapide
Ornella T.
Le
suite à un achat du 26/11/2024
5
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★★★★★
Navigation facile et colis reçu très rapidement
Brigitte D.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
2
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★★☆☆☆
Manque d'explication claire suivant le mode de pose des tuiles.
Alain B.
Le
suite à un achat du 24/11/2024
Réponse de Un coq dans le transat
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre cela, nous faisons remonter au fabricant. Merci de votre confiance, Bonne journée, Bien cordialement, L'équipe du service clients.
4
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★★★★☆
Très bien sauf la livraison
Marie Jose C.
Le
suite à un achat du 21/11/2024