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basée sur 28360 avis publiés
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Derniers avis clients negatifs
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J’ai commandé 2 articles et ils ont réussi à se tromper sur la moitier de ma commande et ce serait à moi de faire les démarches ! Je déconseille !!!!
Charlotte H.
Le
Réponse de Tout Pour Phone
Le
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de cette erreur émanant de notre service logistique. Nous vous renvoyons ce jour le film en verre trempé pour iPhone 11 Pro Max que vous aviez commandé. Pour toute information, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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La commande arrive dix milles ans après alors que c est juste un petit cable chargeur , trop nul .
Rachid O.
Le
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Le
Bonjour, Merci pour votre avis laissé suite à votre commande sur notre site. Nous sommes sincèrement navrés que les délais d'expédition vous aient parus longs. Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Délais de livraison hyper long et pièces reçu abîmé
Julien L.
Le
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Le
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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J'ai payé pour recevoir mon colis dans ma boîte aux lettres sans signature et elle se retrouve chez le gardien alors j'ai pas le temps d'aller le voir.
Oswald C.
Le
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Le
Bonjour, Nous sommes navrés de votre insatisfaction vis à vis de la livraison. Les services Colissimo vous indiquent soit par mail soit par message lorsque le colis vous sera livré. Si vous n'êtes pas présent le jour de la livraison, vous pouvez la reporter à votre convenance. Si vous n'avez pas modifié la date de livraison et que vous n'étiez pas chez vous, le colis a effectivement été déposé chez votre gardien. Cordialement, L'équipe Tout pour Phone
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Reçu un écran défectueux deux fois plus jamais je commande sur ce site
Anthony C.
Le
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Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction suite à votre commande passée sur notre site. Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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J' eu le colis 10 jour après .j'ai tu envoyer 2 mail a la poste il me disait que j'avais eu mon colis dans ma boite a lettres et ce n'était pas vrai .et 2 jour après j'avais le colis
Ginette D.
Le
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Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés lors de l'acheminement de votre commande. Il semblerait en effet que les services postaux aient rencontré des difficultés. A titre de dédommagement, nous procédons immédiatement au remboursement de frais de port. Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Adaptateur qui ne fonctionne pas malgré mon appel téléphonique avant commande.
Gérard R.
Le
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Le
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que le produit que vous avez commandé est garanti et peut tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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J'ai communiqué au service client une erreur sur le produit mais le SAV ne veut rien entendre (absence du Logo Apple sur les écrans Iphone LCD origine attestant d'un produit de qualité). Je suis très insatisfait de ma commande !
Nuno R.
Le
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Bonjour, Nous sommes navrés de votre insatisfaction suite à votre commande passée sur notre site. Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Produit défectueux !! Et le site ne renvoie pas tant qu il n a pas reçu. Sauf qu on ne peut se rendre compte une fois l ancien écran demonte et le nouveau remonte . Ensuite faudrait il le redemonter pour leur envoyer et laisser notre tel nu avec tout les accessoires... !! Je trouve ça honteux
Jeremy D.
Le
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Le
Bonjour Monsieur, Comme l'indiquent nos CGV que vous avez reçues lors du paiement de votre commande et comme le font tous les commerçants et e-commerçants, le retour d'un produit même défectueux est indispensable. Il nous permet d'une part de réaliser une expertise du produit et d'autre part de pouvoir remonter ces dysfonctionnements auprès de notre fournisseur. Nous prenons en charge les frais de retour et vous renverrons le produit dès réception de votre retour. Cordialement, L'équipe Tout pour Phone
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Pièce qui ne marche pas
Olivier D.
Le
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Le
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que le produit que vous avez commandé est garanti et peut tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Je n’ai rien reçu.... depuis le 13 octobre la commande est en cours d’acheminemt au centre de tri postale.
Christophe S.
Le
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Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés au niveau de l'acheminement de votre commande. Malheureusement, nous sommes tout autant dépendants des services postaux que vous. Nous procédons au renvoi de votre commande en Colissimo afin que celle-ci vous parvienne au plus vite. Cordialement, L'équipe Tout pour Phone
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Longue attente et mauvaise référence reçu.
Antony B.
Le
Réponse de Tout Pour Phone
Le
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que le produit que vous avez commandé est garanti et peut tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Très mauvaise expérience je ne commanderai plus jamais sur ce site. La protection d'écran reçue ne correspond pas à la description du site et la demoiselle du service client eue au téléphone a été très hautaine et irrespectueuse. Première fois aussi déçue avec un achat sur internet.
Audrey M.
Le
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Le
Bonjour Madame, Nous sommes navrés de votre insatisfaction suite à votre commande sur notre site. Après vérification de votre commande, le produit que vous avez reçu correspond bien à celui commandé. Pourriez-vous nous indiquer ce qui ne vous convient pas et quelle solution nous pouvons vous proposer (échange contre un verre trempé ou remboursement) ? Nous sommes par ailleurs très surpris de vos remarques concernant notre chargée de relation client qui n'a pas eu le temps de vous proposer une solution que vous lui aviez déjà raccroché au nez. Nous restons disponibles par e-mail à contact@tout-pour-phone.com ainsi que par téléphone au 05.34.32.61.90. Cordialement, L'équipe Tout pour Phone
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Écran mis en place mais ne marchait pas même en suivant toutes les consignes
Damien R.
Le
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Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que le produit que vous avez commandé est garanti et peut tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Plutôt moyen. Je reçois un mail m’indiquant que le produit n’est plus dispo et on me propose un avoir (alors que j’y suis pour rien) puis une semaine après je reçois quand même les produits ...
Frédéric P.
Le
Réponse de Tout Pour Phone
Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes navrés de votre insatisfaction suite à votre commande passée sur notre site. Effectivement, nous avons rencontré des difficultés d'approvisionnement pour le bloc d'alimentation pour PS4. Nous n'avons pas souhaité vous faire patienter trop longtemps et vous avons donc proposé un remboursement. Cependant, notre but étant de vous satisfaire au maximum, notre service achat a fait son possible pour trouver le produit auprès d'un autre fournisseur. C'est pourquoi votre commande est partie dans un second temps. Malgré cette incompréhension de votre part, nous espérons que les produits vous ont apporté entière satisfaction. Notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Mauvaises références envoyer du coup pas pu changer mon écran
Maite Maïlys H.
Le
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Le
Bonjour, Nous sommes navrés de cette erreur. Notre service client a procédé au remboursement intégral de votre commande. Pour toute réclamation, nous restons disponibles par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Livraison catastrophique = enveloppe vide à l'arrivée
Mathieu H.
Le
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Bonjour Monsieur, Comme vu avec notre service client, nous vous invitons à prendre contact avec les services postaux. En effet, si La Poste avait constaté que l'enveloppe était vide, celle-ci nous aurait été retournée. De ce fait, si vous avez reçu votre commande vide dans votre boite aux lettres, cela veut peut-être signifier que vous avez subi un vol. Nous vous conseillons alors de vous rapprocher de la gendarmerie afin de porter plainte contre X. Nous avons malgré tout lancé une enquête auprès de La Poste et nous vous invitons à faire de même de votre côté. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident mais ne pouvons malheureusement pas intervenir sur la livraison du colis une fois celui-ci notifié comme livré/distribué. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Coque de la mauvaise couleur
Gregoire L.
Le
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Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que le produit que vous avez commandé est garanti et peut tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Trop de retard
Philippe B.
Le
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Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction suite à votre commande sur notre site. Effectivement, nous avons subi un retard de réapprovisionnement de kit d'outils auprès de notre fournisseur. Nous espérons que les produits vous apporterons entière satisfaction et restons disponibles par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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La livraison n'a jamais été expédiée, alors qu'on me le promettait en 24H !! De plus mon autre commande n'était pas stockée, je l'ai découvert en les appelant ! Je déconseille ce site !! Fuyez !!!!! Luc B.
Luc B.
Le
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Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés de votre insatisfaction suite à votre commande passée sur notre site. Effectivement, suite à une erreur émanant de nos services, votre commande n'est pas partie de nos entrepôts dans le délai annoncé et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Notre service client a procédé au remboursement intégral de votre commande. Pour toute réclamation, nous restons disponibles par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Manque le joint d’étanchéité soit disant fourni ! Les tournevis inclus sont tout bonnement INUTILE ! 2 vis enlever sans forcer puis tournevis inutilisable ... une pure camelote ! Ma dernière commande l’an passer pour le même pack était plus qualitative ! Délai de livraison non respecter de plus ! Je ne commanderais plus
Vincent T.
Le
Réponse de Tout Pour Phone
Le
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur les produits. Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Mensonger Satisfait ou remboursé = faux Pour que l'article soutien remboursé il ne doit pas avoir été utilisé Difficile de tester un article sans le déballer surtout un verre de portable Donc je me retrouve avec un article inutilisable
Angélique B.
Le
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Le
Bonjour Madame, L'article doit être renvoyé avec ses films de protection et son emballage dans le cas d'un retour durant le délai de rétractation de 14 jours. Dans votre cas, il s'agit vraisemblablement d'un retour de produit défectueux et il est tout à fait logique que vous ayez retiré les films de protection pour le tester. Votre demande de remboursement sera donc acceptée par notre service client. Nous vous invitons donc à nous renvoyer l'écran défectueux à l'adresse précisée sur le formulaire de retour. Pour tout complément d'information, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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J’ai vraiment l’impression d’avoir été prix pour un pigeon !!! Je ne vous recommande surtout pas d’acheter des films hydrogels spécial smartphone incurvés ... il s’agit ni plus ni moins des mêmes films que les hydrogels classiques vendu le double. J’ai envoyé un mail de réclamation qui reste sans réponse. Sans compter les délais de livraison ultra longs ...
Olivier B.
Le
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Le
Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés lors de votre commande sur notre site. Comme vu au téléphone avec notre service commercial, nous allons vous renvoyer des films hydrogels. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire. Cordialement, L'équipe Tout pour Phone
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Plus d' un moi pour la livraison et le matériel ne correspond pas à la commande !!!!!!!
Nicole L.
Le
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Le
Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés des désagréments rencontrés lors de votre commande sur notre site. Dès réception du retour, nous procèderons à un remboursement ou à un échange selon votre convenance. Notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Article endommagé
Julie D.
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Le
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Ne correspond pas à l article commandé
Karine B.
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Le
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que le produit que vous avez commandé est garanti et peut tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Ne fonctionne pas du tout !
Remi T.
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Le
Bonjour, Suite à votre commentaire, nous avons constaté que vous n'aviez pas contacté notre service client pour nous faire part de votre avis sur le produit. Sachez que le produit que vous avez commandé est garanti et peut tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Un e-mail vient de vous être envoyé dans ce sens. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez mais également par mail à contact@tout-pour-phone.com. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Les batteries sont limites pires que celle que j'ai changé, ça ne tient pas la charge et se décharge tout seul !....
Alexis L.
Le
Réponse de Tout Pour Phone
Le
Bonjour, Suite à votre commentaire, notre service client à pris contact avec vous. Sachez que les produits que vous avez commandés sont garantis et peuvent tout à fait faire l'objet d'un échange, d'un remboursement ou d'un avoir. Sachez également que notre service client se rend disponible au 05.34.32.61.90 quand vous le souhaitez. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Je n'ai rien reçu. Ça fait 10 jours que la commande est passée.
Gildas L.
Le
Réponse de Tout Pour Phone
Le
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone
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Article casée
Sara H.
Le
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Le
Bonjour, Avez-vous pensé à contacter notre SAV pour signaler cet incident ? Pour toute réclamation, notre SAV reste disponible par e-mail à l’adresse contact@tout-pour-phone.com ou par téléphone au 05.34.32.61.90 du lundi au vendredi, de 10h à 12h30 et de 14h à 17h. Cordialement, L’équipe Tout pour Phone