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★★★★★
basée sur 7617 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3/5
★★★☆☆
Bonjour suite à la réception de la pièce ce n' est pas le bon modèle pourriez vous me faire la facture et m envoyé le lien de votre sav à fin de vous retourner la pièce cordialement Mr fiquet
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/12/2017
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
nous avons pris bonne note de votre message .
Nous transmettons votre message au SAV. *
sachez que notre équipe commerciale est à votre disposition au 0320.207.207 pour vous aider à référencer les pièces adaptées à votre véhicule.
Cordialement
TOPWAGEN
nous avons pris bonne note de votre message .
Nous transmettons votre message au SAV. *
sachez que notre équipe commerciale est à votre disposition au 0320.207.207 pour vous aider à référencer les pièces adaptées à votre véhicule.
Cordialement
TOPWAGEN
3/5
★★★☆☆
Sans commentaire.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2017
3/5
★★★☆☆
Plastique leerement abimė...rien de tres grave sur une voiture qui a 320 000 kms
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2017
3/5
★★★☆☆
Le colis n était pas à mon nom , heureusement le commerçant me connaît ,c'est la première fois que cela arrive
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/11/2017
3/5
★★★☆☆
Délai de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2017
2/5
★★☆☆☆
J'ai passé commande lundi .
vendredi matin à 10 h je suis parti sans avoir reçu l'article .
je suis rentré à Bordeaux et donc acheté en urgence l'article 62€ !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2017
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre message .
Nous sommes navrés que cette commande ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez.
La commande est effectivement partie de chez nous le 14 , et a été livrée a l'adresse souhaitée le vendredi 17 à 11.36, soit 1h30 après votre départ,
Si lors de votre commande, les conditions ou les délais de livraisons sont particuliers n'hésitez pas à nous appeler au 0320.207.207.
Notre service commercial trouvera avec vous la meilleure solution
Cordialement
TOPWAGEN
Nous sommes navrés que cette commande ne se soit pas déroulée comme vous le souhaitiez.
La commande est effectivement partie de chez nous le 14 , et a été livrée a l'adresse souhaitée le vendredi 17 à 11.36, soit 1h30 après votre départ,
Si lors de votre commande, les conditions ou les délais de livraisons sont particuliers n'hésitez pas à nous appeler au 0320.207.207.
Notre service commercial trouvera avec vous la meilleure solution
Cordialement
TOPWAGEN
3/5
★★★☆☆
Le site est bien claire , mais je n ai pas trouvé la rubrique retour de la commande .en effet ,je me suis trompé sur dimension des courroies commandés .alors je ne sais pas si cela est possible .a part cela je suis satisfait du site .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2017
3/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue sinon produits conformes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/10/2017
3/5
★★★☆☆
Bonne caliter de piece
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/10/2017
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir donné votre avis sur TOPWAGEN.
Nous avons également noté qu'une calandre avait été endommagée pendant le transport. C'est regrettable, mais ce sont des pièces encombrantes et pas simples à transporter.
Avez vous contacté notre service après-vente afin de signaler ce problème?
nous sommes à votre disposition au 0320.207.207
N'hésitez pas à nous appeler
Cordialement
TOWAGEN
Nous avons également noté qu'une calandre avait été endommagée pendant le transport. C'est regrettable, mais ce sont des pièces encombrantes et pas simples à transporter.
Avez vous contacté notre service après-vente afin de signaler ce problème?
nous sommes à votre disposition au 0320.207.207
N'hésitez pas à nous appeler
Cordialement
TOWAGEN
3/5
★★★☆☆
Manque de choix.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2017
3/5
★★★☆☆
Livraison très rapide j'ai reçu mon colis le lendemain de ma commande. Néanmoins l'aile avait une petite rayure. L'aile était pourtant parfaitement protégée et enveloppée. Ce qui me laisse penser qu'elle a était expédiée dans cet état.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/09/2017
3/5
★★★☆☆
Livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/08/2017
3/5
★★★☆☆
Tôle de finition moyenne sur les arretes certes le prix est la mais il existe hoffman moins cher et même résultat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/09/2017
3/5
★★★☆☆
Par rapport ma commande : fourchette de butée débrayage vendue sans le clips de fixation. Inutile l'un sans l'autre. Soit vendu ensemble soit proposé a l'achat. Promesse de livraison 100% respectée je recommande a mon entourage rien que pour ça.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/08/2017
2/5
★★☆☆☆
Visuel de l'article non contractuel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/08/2017
3/5
★★★☆☆
Concernant les gros produits cela a été mais sur certains petit produits comme mes balais d'essuie-glaces arrière, ils n'etaient pas adapté.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2017
3/5
★★★☆☆
Frais de port trop eleve, par rapport a l'objet achete. Un tuyau plastique d'a peine 100g, dans un carton disproportionne. A part ca j'aurais mis 5 ,parce que le paquet a ete envoye rapidement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/07/2017
3/5
★★★☆☆
Il n'y a pas assez de pieces moteur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/07/2017
3/5
★★★☆☆
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2017
3/5
★★★☆☆
Commande non respecté pour la derniere
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/06/2017
2/5
★★☆☆☆
Bonne prise en charge des clients au téléphone bon conseil livraison ultra rapide dommage que je n'ai pas reçu la marque que j'avais demandé sans même que l'on m'en informe
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2017
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous prenons note de votre message qui a retenu toute notre attention.
Les pièces que vous avez commandées sont des pièces « Sélection Top Wagen ». Nous sélectionnons ces pièces pour vous apporter le meilleur rapport qualité/prix.
Peut-être que ce point n’est pas explicite sur notre site . Nous essayons sans cesse d’améliorer notre service et vous remercions de votre retour.
Dans tous les cas, notre service commercial est à votre disposition au 0320.207.207
Cordialement
TOP WAGEN
Nous prenons note de votre message qui a retenu toute notre attention.
Les pièces que vous avez commandées sont des pièces « Sélection Top Wagen ». Nous sélectionnons ces pièces pour vous apporter le meilleur rapport qualité/prix.
Peut-être que ce point n’est pas explicite sur notre site . Nous essayons sans cesse d’améliorer notre service et vous remercions de votre retour.
Dans tous les cas, notre service commercial est à votre disposition au 0320.207.207
Cordialement
TOP WAGEN
3/5
★★★☆☆
Vos services nous remercie pour la commande." en live"
Mais pas de délai annoncé pour la livraison ( doute sur la disponibilité de l'article ) ,
envoie d'un mail " votre commande sera livrée" seulement la veille de l'expédition .
Cela dit , article vite expédié ( frais de port importants )
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/06/2017
2/5
★★☆☆☆
Bien dans l'ensemble mais pièce importante (galet-tendeur de courroie de distribution) non conforme et pouvant amener à de gros problèmes mécaniques.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2017
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
nous prenons note de cette remarque. Il est important que nous puissions remonter cette information
Avez vous contacté le SAV pour evoquer ce problème ?
cordialement
TOPWAGEN
nous prenons note de cette remarque. Il est important que nous puissions remonter cette information
Avez vous contacté le SAV pour evoquer ce problème ?
cordialement
TOPWAGEN
3/5
★★★☆☆
La livraison n'est pas assez rapide par rapport a avant ou on pouvait aller chercher les pièces de suite
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2017
2/5
★★☆☆☆
Aucun reproche sur la personne que j'ai eu au telephone,,il a fait son maximum pour trouver le produit ,suite à probleme de stock,de reference,nickel!!!par contre la qualite du produit ,tres mauvaise qualite,tout deforme,fixation hs,entraxe hs!!!!j'emploierais pas d'autres adjectifs !!!!!!mais.....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/06/2017
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
Votre message concernant la protection sous moteur a attiré toute notre attention.
Les éléments de carrosserie présents sur notre site sont des piéces adaptables.
Nous choisissons toutefois nos fournisseurs avec soin pour vous offrir la meilleure qualité possible. Il peut arriver dans de rares cas qu'une pièce présente un défaut de fabrication. Nous n'avons à ce jour pas eu de plainte particulière concernant cette pièce, et il est important que nous puissions analyser le problème qui se pose ici.
Nous vous invitons a prendre contact avec notre service après vente au 03.20.207.207 pour détailler ensemble la nature du problème.
Restant à votre disposition
Cordialement
TOP WAGEN
Votre message concernant la protection sous moteur a attiré toute notre attention.
Les éléments de carrosserie présents sur notre site sont des piéces adaptables.
Nous choisissons toutefois nos fournisseurs avec soin pour vous offrir la meilleure qualité possible. Il peut arriver dans de rares cas qu'une pièce présente un défaut de fabrication. Nous n'avons à ce jour pas eu de plainte particulière concernant cette pièce, et il est important que nous puissions analyser le problème qui se pose ici.
Nous vous invitons a prendre contact avec notre service après vente au 03.20.207.207 pour détailler ensemble la nature du problème.
Restant à votre disposition
Cordialement
TOP WAGEN
2/5
★★☆☆☆
Poigner de mauvaises qualiter la poigner ne retourne jamais a sa place faut le refaire 2 a 3 fois
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2017
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
nous nous efforçons de sélectionner des fabriquant fiables, sérieux et constants dans la qualité.
Il peut toutefois arriver qu'une pièce soit défaillante .
Dans ce cas ,nous vous invitons à joindre notre service client qui tentera de vous apporter pleine satisfaction
restant à votre service
cordialement
TOPWAGEN
nous nous efforçons de sélectionner des fabriquant fiables, sérieux et constants dans la qualité.
Il peut toutefois arriver qu'une pièce soit défaillante .
Dans ce cas ,nous vous invitons à joindre notre service client qui tentera de vous apporter pleine satisfaction
restant à votre service
cordialement
TOPWAGEN
2/5
★★☆☆☆
La commande a trainé pour être expédiée, sinon le site et les prix sont corrects
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/04/2017
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
nous prenons note de votre remarque. Toutefois, votre commande date du 22/04 (un samedi) et a été expédiée le 24/04.
Les commandes sont individuellement validées , et ne sont effectivement pas transmises à l'entrepôt le dimanche.
restant à votre disposition
cordialement
TOP WAGEN
nous prenons note de votre remarque. Toutefois, votre commande date du 22/04 (un samedi) et a été expédiée le 24/04.
Les commandes sont individuellement validées , et ne sont effectivement pas transmises à l'entrepôt le dimanche.
restant à votre disposition
cordialement
TOP WAGEN
3/5
★★★☆☆
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/05/2017
2/5
★★☆☆☆
Bonjour,
Ma commande est arrivé tres tres vite chez moi donc Nikel.
Par contre quand j'ai monté la pièce, la commande pour rentrer les rétroviseurs et le dégivrage sont inversés donc pas cool. On en a pour son argent...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2017
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
nous avons pris bonne de votre réclamation.
Nous espérons que vos échanges de ce jour avec notre service SAV vous donnerons pleinement satisfaction.
Restant à votre disposition
cordialement
TOP WAGEN
nous avons pris bonne de votre réclamation.
Nous espérons que vos échanges de ce jour avec notre service SAV vous donnerons pleinement satisfaction.
Restant à votre disposition
cordialement
TOP WAGEN
3/5
★★★☆☆
Je connais topwagen depuis plus de 20ans, et commandais déjà chez eux par le biais de leur catalogue.
Depuis l’avènement d'internet cela est plus facile maintenant, mais par ailleurs la qualité de certains produits est en baisse notamment les produits "topran".
Le site est largement amélioré par rapport à avant ou on n'arrivait pas toujours à trouve les pièces du 1er coup.
Les prix sont compétitifs et la livraison est rapide, je recommanderais volontiers certaines pièces.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/05/2017