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★★★★★
basée sur 8123 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Habitué à mieux, très long à livrer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2019
3
/5
★★★☆☆
Bon site .
Plusieurs produits a prix très attractifs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2019
2
/5
★★☆☆☆
Quelques précisions supplémentaires seraient bienvenues...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2019
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre avis .
Vous avez raison, les images envoyées par nos fournisseurs sont parfois trompeuses. Selon vos conseils, nous avons d'ailleurs ajouté la mention "à peindre" dans la fiche article de la coque de rétroviseur. Nous allons revoir cette gamme et les informations complémentaires.
Nous sommes à votre écoute
Cordialement
TOP WAGEN
Vous avez raison, les images envoyées par nos fournisseurs sont parfois trompeuses. Selon vos conseils, nous avons d'ailleurs ajouté la mention "à peindre" dans la fiche article de la coque de rétroviseur. Nous allons revoir cette gamme et les informations complémentaires.
Nous sommes à votre écoute
Cordialement
TOP WAGEN
2
/5
★★☆☆☆
Mal servi,, pièces pas bonne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2019
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
Votre avis a retenu toute notre attention. Effectivement les références que vous aviez commandées à l'origine n'étant plus disponibles, nous vous avons fait parvenir, avec votre accord, des références d'amortisseurs équivalentes en prenant soin de vous proposer une marque de "première monte".
Nous sommes vraiment navrés que cela ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Toute notre équipe commerciale reste mobilisée pour répondre à vos attentes.
Cordialement
TOP WAGEN
Votre avis a retenu toute notre attention. Effectivement les références que vous aviez commandées à l'origine n'étant plus disponibles, nous vous avons fait parvenir, avec votre accord, des références d'amortisseurs équivalentes en prenant soin de vous proposer une marque de "première monte".
Nous sommes vraiment navrés que cela ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Toute notre équipe commerciale reste mobilisée pour répondre à vos attentes.
Cordialement
TOP WAGEN
3
/5
★★★☆☆
Bonjour pas toujours évident de commander sur le site heureusement qu'il y a un recours téléphonique nous apprécions l'accueil et l'expérience de ces intervenants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2019
2
/5
★★☆☆☆
Commande passé le 3 janvier. J ai du faire un mail le 11 janvier car aucune nouvelle de ma commande. Une piece manqué ce que je peut tout à faire comprendre mais la moindre des choses et de prévenir le client je pense et bon d attendre que celui ci vous relancé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2019
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
En effet, votre commande a subi un délai anormalement long, notamment à cause des fermetures pendant les fêtés de fin d'année (période compliquée avec nos fournisseurs allemands).
Ce n'est pas une excuse mais une explication . Ceci étant nous allons réétudier nos process afin d'avertir les gens au plus vite.
Espérant vous servir plus vite une prochaine fois
Cordialement
TOPWAGEN
En effet, votre commande a subi un délai anormalement long, notamment à cause des fermetures pendant les fêtés de fin d'année (période compliquée avec nos fournisseurs allemands).
Ce n'est pas une excuse mais une explication . Ceci étant nous allons réétudier nos process afin d'avertir les gens au plus vite.
Espérant vous servir plus vite une prochaine fois
Cordialement
TOPWAGEN
3
/5
★★★☆☆
A vérifier la ou les article qu'on vous commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2019
3
/5
★★★☆☆
Pas assez d'articles pas assez de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2018
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre avis .
Nous avons beaucoup etoffé la gamme avec ce nouveau site , mais nous allons continuer a référencer de nouvelles marques afin de vous proposer encore plus de choix dans les catégories de produits First- medium et premium .
Cordialement
TOPWAGEN
Nous avons beaucoup etoffé la gamme avec ce nouveau site , mais nous allons continuer a référencer de nouvelles marques afin de vous proposer encore plus de choix dans les catégories de produits First- medium et premium .
Cordialement
TOPWAGEN
2
/5
★★☆☆☆
Colis envoyé dans un relai qui cessait son activité. Donc retour direct à l'envoyeur.
L'envoyeur a renvoyé une seconde fois le colis dans un relai à l'autre bout de la ville, sans me consulter sur le choix dudit relai. Je n'ai pas pu aller le chercher en temps (j'arrive 2j trop tard), donc second retour à l'envoyeur.
Pour finir j'ai eu un bon d'achat pour racheter le même produit (qui avait augenté !) et j'ai du payer les frais de port.
Dommage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/12/2018
2
/5
★★☆☆☆
La société est bien mais le site vraiment nul il a beaucoup de beug je ne pouvez même pas choisir mon véhicule avec la plaque d’immatriculation et la livraison en relais je n’ai même pas eu le temps de le choisir
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2018
2
/5
★★☆☆☆
Livairson tres tres long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2018
3
/5
★★★☆☆
Le site est bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/12/2018
3
/5
★★★☆☆
Mauvaise gestion des avoirs
frais de transports onéreux
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2018
2
/5
★★☆☆☆
Pare-choc pas adapté au Trasporter pour lequel il est vendu (je dois bricoler pour l'installer). Abimé avec un trou de la taille d'une pièce de monnaie.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/10/2018
2
/5
★★☆☆☆
Bonjour, je commande chez vous depuis environ 5 ans, et je trouve votre nouveaux site très très mal fait, c'était bien plus simple, rapide et efficace avant.
Merci encore a vous pour votre professionnalisme en revanche.
Bien cordialement
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2018
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci de ce retour d'avis .
Le nouveau site a été pensé pour vous apporter davantage de fonctionnalités , une gamme plus étendue.
Nous n'en sommes qu'au début et allons travailler encore à son amélioration
Toute l'équipe commerciale reste mobilisée à votre service
Cordialement
TOPWAGEN
Le nouveau site a été pensé pour vous apporter davantage de fonctionnalités , une gamme plus étendue.
Nous n'en sommes qu'au début et allons travailler encore à son amélioration
Toute l'équipe commerciale reste mobilisée à votre service
Cordialement
TOPWAGEN
2
/5
★★☆☆☆
Site très réactif au début. ce jour ,je suis déçu, je constate une dégradation du service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2018
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Vous avez peut être eu l’occasion de retourner sur notre site depuis ce message : nous avons migré l'ancien site vers un nouveau, vraiment plus complet: plus de 50 000 uniquement pour les Volkswagen, Audi seat ou Skoda, la possibilité de recherche par plaque d'immatriculation.
Ce changement est un cap important pour Top Wagen. Les processus de changement ont sans doute diminué notre réactivité, nous vous remercions de nous en excuser, et ce n'est évidemment pas notre souhait.
Nous espérons vous donner pleinement satisfaction avec ces nouveaux outils
Nos conseillers sont à votre entière disposition.
Cordialement
TOP WAGEN
Vous avez peut être eu l’occasion de retourner sur notre site depuis ce message : nous avons migré l'ancien site vers un nouveau, vraiment plus complet: plus de 50 000 uniquement pour les Volkswagen, Audi seat ou Skoda, la possibilité de recherche par plaque d'immatriculation.
Ce changement est un cap important pour Top Wagen. Les processus de changement ont sans doute diminué notre réactivité, nous vous remercions de nous en excuser, et ce n'est évidemment pas notre souhait.
Nous espérons vous donner pleinement satisfaction avec ces nouveaux outils
Nos conseillers sont à votre entière disposition.
Cordialement
TOP WAGEN
3
/5
★★★☆☆
BIEN .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/09/2018
3
/5
★★★☆☆
Livraison OK pièce de qualite. Tout est parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/10/2018
3
/5
★★★☆☆
J'ai tèlèphoné avec ma carte grise.pour commander ma piece et votre conseiller ma donner la mauvaise rèfèrence et j'ètais obliger de retourer la piece
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/10/2018
3
/5
★★★☆☆
Très efficace
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/10/2018
3
/5
★★★☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/09/2018
3
/5
★★★☆☆
Très bon site personnel très réactif et donne de bons conseils
les prix sont un peu élevés par rapport à la concurance
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2018
3
/5
★★★☆☆
Schéma plan pour retouver les références pas facile,part contre commande par téléphone très bonne explication et personnel au top bravo et merci à vous tous
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/09/2018
3
/5
★★★☆☆
L'emballage du colis est plus que limite parfois.
Commande d'un cardan avec deux douille XZN.
Les douilles sont laissées telles quelle dans le carton et ont transpercées le carton du cardan a de multiples endroits, par chance, et je ne sais comment, sans endommager le cardan.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/09/2018
3
/5
★★★☆☆
Manque de pièce sur certain véhicule
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2018
3
/5
★★★☆☆
Livraison un peu longue .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/08/2018
2
/5
★★☆☆☆
Pas pro
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/08/2018
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous avons pris connaissance de votre dossier qui avait été transmis au SAV.
Vous avez eu mon collègue au téléphone et une nouvelle pièce vous a été expédiée très rapidement.
Nous verrons la pièce défectueuse à son retour . Il est possible que ce soit un problème d'usinage.
Dans tous les cas nous sommes à votre service , et tentons d’être le plus pro possible
Cordialement
TOPWAGEN
nous avons pris connaissance de votre dossier qui avait été transmis au SAV.
Vous avez eu mon collègue au téléphone et une nouvelle pièce vous a été expédiée très rapidement.
Nous verrons la pièce défectueuse à son retour . Il est possible que ce soit un problème d'usinage.
Dans tous les cas nous sommes à votre service , et tentons d’être le plus pro possible
Cordialement
TOPWAGEN
3
/5
★★★☆☆
Matériel reçu dans les temps mais manque de détails (pas de vis fournies)lors de la commande et injoignables
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2018
3
/5
★★★☆☆
Choix assez large
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/07/2018
2
/5
★★☆☆☆
La qualité des produits sont pas top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2018
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous notons votre avis "mitigé" concernant le relais de pompe à essence .
De notre coté , nous avons vendu ces derniers mois plusieurs dizaines de cette référence sans mauvais retour significatif.
nous espérons que l'usage de cette pièce vous apportera satisfaction
cordialement
TOPWAGEN
Nous notons votre avis "mitigé" concernant le relais de pompe à essence .
De notre coté , nous avons vendu ces derniers mois plusieurs dizaines de cette référence sans mauvais retour significatif.
nous espérons que l'usage de cette pièce vous apportera satisfaction
cordialement
TOPWAGEN