/10
★★★★★
basée sur 7617 avis publiés
★★★★★
basée sur 7617 avis publiés
Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Commande toujours pas reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/08/2019
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour,
Nous avons pris note de votre message concernant la livraison.
Nous avons lancé une enquête auprès de la Poste . Il semble que le cnetre de tri ait commis une erreur d'orientation du colis.
Nous suivons votre dossier et vous tenons informé au plus vite
Cordialement
le service clients
Nous avons pris note de votre message concernant la livraison.
Nous avons lancé une enquête auprès de la Poste . Il semble que le cnetre de tri ait commis une erreur d'orientation du colis.
Nous suivons votre dossier et vous tenons informé au plus vite
Cordialement
le service clients
2/5
★★☆☆☆
Dommage j’ai reçu la levraison 2 jour après la date prévu c est pas normale recommenderai plus
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/08/2019
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous prenons note de votre avis, mais tenons toutefois à préciser que le retard est imputable dans ce cas au transporteur: vous avez commandé le 13/08, la commande est partie de chez nous le 14, mais malheureusement les retards de transports sont plus nombreux l'été.
restant à votre entière disposition
Le service client
Nous prenons note de votre avis, mais tenons toutefois à préciser que le retard est imputable dans ce cas au transporteur: vous avez commandé le 13/08, la commande est partie de chez nous le 14, mais malheureusement les retards de transports sont plus nombreux l'été.
restant à votre entière disposition
Le service client
3/5
★★★☆☆
Aimable mais livraison trop longue..
Choix limité de pièces.
Cdlt
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/07/2019
3/5
★★★☆☆
Le site devrait mieux informé car quand on donne sa plaque d’immatriculation on ne devrait pas plusieurs choix de pièces et on ne devrait pas à avoir nous-mêmes à connaître le modèle exact de la pièce recherchée.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
3/5
★★★☆☆
Délais de livraison , beaucoup trop long .....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
2/5
★★☆☆☆
Moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/07/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison trop longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/05/2019
3/5
★★★☆☆
Le site promettait une livraison dans les 4 jours, ensuite 30 jours,. Un responsable m a contacté pour dire que la pièce devait venir d autre part et que le supplément de prix était de 7€ pour que ce soit plus rapide. Cette somme a été prélevée et je n'ai quand reçu ma commande que presque 2 mois après ma commande !!! Pourquoi alors ce supplément pour ne pas avoir de service rapide en définitif !!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/04/2019
3/5
★★★☆☆
Colis trop lent à arrivé malgré les frais de port excessif...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/05/2019
3/5
★★★☆☆
Produit conforme mais déçu au niveau du délai de départ du colis.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/05/2019
3/5
★★★☆☆
Il serait bien de precisé que si on veux mettre le barillet d origine on peu pas sauf si on achete les pieces en plus dans le descriptif on peu mettre celui d origine mes non pas du tout
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/05/2019
3/5
★★★☆☆
Sangle tres bien mais ne convient pas a mon vehicule c4 picasso hdi
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/05/2019
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, bien qu'ayant donné par téléphone le nom du modèle de voiture, je me retrouve avec un modèle de rétroviseur trop petit ! Comment retourner l'article s'il vous plaît ? merci de votre réponse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/04/2019
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous sommes navrés de ce désagrément concernant la référence de la pièce.
Notre Service Aprés vente est à votre service pour mettre en place le retour et l'échange de pièce, par téléphone, ou grâce au formulaire figurant sur notre site http://www.topwagen.com
Cordialement
Le service clients
Nous sommes navrés de ce désagrément concernant la référence de la pièce.
Notre Service Aprés vente est à votre service pour mettre en place le retour et l'échange de pièce, par téléphone, ou grâce au formulaire figurant sur notre site http://www.topwagen.com
Cordialement
Le service clients
3/5
★★★☆☆
Bonjour, un très bon site que je recommande, à améliorer les colis, j'ai reçu un colis de
joints 10 x 14 x2 cm ,dans un emballage de 18x 16x 14 cm soit 14 fois le volume des
pièces. beaucoup de frèt plus de 3 fois le prix des pièces.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison beaucoup trop longue .....
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/04/2019
3/5
★★★☆☆
Livraison après une semaine alors qu'au moment de la commande et avant de valider mon panier tout est pret à partir le lendemain, dommage car la marchandise est correcte
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2019
3/5
★★★☆☆
Pour moi personnellement s'est un peu trop lent la livraison. J'ai reçu mon colis le 11/04/2019.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2019
3/5
★★★☆☆
Bonjour probleme de gesion de stock
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/03/2019
3/5
★★★☆☆
L'article est parfait, mais contrairement a ce qui est annoncé pour le délais de livraison 24 ou 48h, il vaut mieux compter 7 jours.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/03/2019
2/5
★★☆☆☆
J'ai acheté des pièces pour mon Polo VW 2009 mais ils ne sont pas identiques aux pièces qu'ils ont remplacées.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/03/2019
3/5
★★★☆☆
BIEN MAIS PAS ASSE CLAIR POUR UN NON MECANO
LES PIECES COMMANDE NE CORRESPONDE PAS POUR MON VEHICULE
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/02/2019
3/5
★★★☆☆
Je préférais l'ancien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2019
3/5
★★★☆☆
Habitué à mieux, très long à livrer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/02/2019
3/5
★★★☆☆
Bon site .
Plusieurs produits a prix très attractifs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2019
2/5
★★☆☆☆
Quelques précisions supplémentaires seraient bienvenues...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/02/2019
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre avis .
Vous avez raison, les images envoyées par nos fournisseurs sont parfois trompeuses. Selon vos conseils, nous avons d'ailleurs ajouté la mention "à peindre" dans la fiche article de la coque de rétroviseur. Nous allons revoir cette gamme et les informations complémentaires.
Nous sommes à votre écoute
Cordialement
TOP WAGEN
Vous avez raison, les images envoyées par nos fournisseurs sont parfois trompeuses. Selon vos conseils, nous avons d'ailleurs ajouté la mention "à peindre" dans la fiche article de la coque de rétroviseur. Nous allons revoir cette gamme et les informations complémentaires.
Nous sommes à votre écoute
Cordialement
TOP WAGEN
2/5
★★☆☆☆
Mal servi,, pièces pas bonne
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 29/01/2019
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour,
Votre avis a retenu toute notre attention. Effectivement les références que vous aviez commandées à l'origine n'étant plus disponibles, nous vous avons fait parvenir, avec votre accord, des références d'amortisseurs équivalentes en prenant soin de vous proposer une marque de "première monte".
Nous sommes vraiment navrés que cela ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Toute notre équipe commerciale reste mobilisée pour répondre à vos attentes.
Cordialement
TOP WAGEN
Votre avis a retenu toute notre attention. Effectivement les références que vous aviez commandées à l'origine n'étant plus disponibles, nous vous avons fait parvenir, avec votre accord, des références d'amortisseurs équivalentes en prenant soin de vous proposer une marque de "première monte".
Nous sommes vraiment navrés que cela ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Toute notre équipe commerciale reste mobilisée pour répondre à vos attentes.
Cordialement
TOP WAGEN
3/5
★★★☆☆
Bonjour pas toujours évident de commander sur le site heureusement qu'il y a un recours téléphonique nous apprécions l'accueil et l'expérience de ces intervenants
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/01/2019
2/5
★★☆☆☆
Commande passé le 3 janvier. J ai du faire un mail le 11 janvier car aucune nouvelle de ma commande. Une piece manqué ce que je peut tout à faire comprendre mais la moindre des choses et de prévenir le client je pense et bon d attendre que celui ci vous relancé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/01/2019
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
En effet, votre commande a subi un délai anormalement long, notamment à cause des fermetures pendant les fêtés de fin d'année (période compliquée avec nos fournisseurs allemands).
Ce n'est pas une excuse mais une explication . Ceci étant nous allons réétudier nos process afin d'avertir les gens au plus vite.
Espérant vous servir plus vite une prochaine fois
Cordialement
TOPWAGEN
En effet, votre commande a subi un délai anormalement long, notamment à cause des fermetures pendant les fêtés de fin d'année (période compliquée avec nos fournisseurs allemands).
Ce n'est pas une excuse mais une explication . Ceci étant nous allons réétudier nos process afin d'avertir les gens au plus vite.
Espérant vous servir plus vite une prochaine fois
Cordialement
TOPWAGEN
3/5
★★★☆☆
A vérifier la ou les article qu'on vous commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2019
3/5
★★★☆☆
Pas assez d'articles pas assez de choix
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2018
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour et merci de votre avis .
Nous avons beaucoup etoffé la gamme avec ce nouveau site , mais nous allons continuer a référencer de nouvelles marques afin de vous proposer encore plus de choix dans les catégories de produits First- medium et premium .
Cordialement
TOPWAGEN
Nous avons beaucoup etoffé la gamme avec ce nouveau site , mais nous allons continuer a référencer de nouvelles marques afin de vous proposer encore plus de choix dans les catégories de produits First- medium et premium .
Cordialement
TOPWAGEN