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★★★★★
basée sur 8123 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
/5
★★★☆☆
Très bien dans l'ensemble
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/07/2022
3
/5
★★★☆☆
Je vous met 3 etoile car problème de livraison 2 semaine pour recevoir un kit embrayage
Après apel du sav mon colie était bloquer au site de livraison obliger de me renvoyer un colie
Sav réactif il mon renvoyer un colie ds la journée reçu 4 jour aprer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/07/2022
3
/5
★★★☆☆
Livraison erronée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de TOPWAGEN
Nous aimerions pouvoir maitriser l'ensemble de la chaine de transport, nous choisissons des transporteurs fiables et organisés, mais ne pouvons malheureusement garantir l'ensemble de la chaine . Nous sommes present pour vous aider a chaque étape, y compris lors des soucis de livraison
3
/5
★★★☆☆
Suite à une erreur de date de récupération du colis nous avons eu bien des déboires les pièces étaient urgentes. Le sav a fait ce qu il fallait et tout s est solutionné. Par contre incompétence totale du service livraison.
Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/07/2022
Réponse de TOPWAGEN
Merci d'avoir posté cet avis. Nous essayons de faire au mieux pour vous servir . La livraison est un point compliqué a maitriser, mais nous sommes la pour vous aider Très cordialement le service clients
2
/5
★★☆☆☆
Je n'est pas reçu de clips de fixation et aucun trou sur les tapis pour les fixer
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2022
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , votre avis a retenu toute notre attention, et nous avons contacté le fabricant a ce sujet qui nous indique qu'il n'y a pas de clips de fixation, mais un pré-perçage des tapis pour se fixer sur les tétons d'origine de votre véhicule. les tapis sont en caoutchouc, il doit donc se "serrer" sur le tétons. a noter que si votre voiture n'a pas de fixation d'origine, le tapis n'aura pas non plus de trou. a votre disposition très cordialement le service clients
3
/5
★★★☆☆
L article n etait pas en stock contrairement a ce qui semblait annoncé sur le site,donc livraison un peu + longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/06/2022
3
/5
★★★☆☆
Satisfait d'avoir trouvé les articles pour une voiture ancienne, seule l'info sur la livraison, un peu longue ne m'a pas été communiquée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/06/2022
3
/5
★★★☆☆
La navigation du site et la livraison c’est très bien passé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/06/2022
3
/5
★★★☆☆
Temps avant que la commande soit envoyée trop long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/06/2022
2
/5
★★☆☆☆
Délai trop long,Convenable pour des particuliers,mais entre professionnel de l’automobile,bcp trop long.
À prendre en considération.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/03/2022
2
/5
★★☆☆☆
Gros soucis de délai de livraison, et peu d information sur le retard
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/03/2022
3
/5
★★★☆☆
Par boue gauche tordu j ai eu du mal a le redressse
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/02/2022
3
/5
★★★☆☆
Erreur sur la commande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/02/2022
3
/5
★★★☆☆
Manque de détail sur le produit ne connaissant pas cette marque cela laisse des doutes sur le prix .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Livraison plutôt longue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/12/2021
2
/5
★★☆☆☆
L’article reçu n’est pas compatible avec mon véhicule. Bien que j’avais appeler pour pour confirmer que c’était le bon modèle. Je l’ai renvoyé et j’ai eu un bon d’achat, pas de remboursement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2021
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
et merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire .
Apres consultations des conseillers techniques, il semble qu'il y ait effectivement eu des échanges préalables à l'expédition de cette pièce.
Nous avons en effet pour principe d'effectuer une deuxième vérification de compatibilité. Or il est ressorti des vériftcations que votre moteur n'était pas d'origine, et que le risque d'incompatibilité existait.
Nous avons repris votre pièce, la procédure est semble t'il conforme à ce qui avait été discuté.
Nous regrettons vivement ce probleme de compatibilité et restons à votre disposition .
le service client
et merci d'avoir pris le temps de poster votre commentaire .
Apres consultations des conseillers techniques, il semble qu'il y ait effectivement eu des échanges préalables à l'expédition de cette pièce.
Nous avons en effet pour principe d'effectuer une deuxième vérification de compatibilité. Or il est ressorti des vériftcations que votre moteur n'était pas d'origine, et que le risque d'incompatibilité existait.
Nous avons repris votre pièce, la procédure est semble t'il conforme à ce qui avait été discuté.
Nous regrettons vivement ce probleme de compatibilité et restons à votre disposition .
le service client
2
/5
★★☆☆☆
Dommage ne s'adapte pas à mon véhicule dont j'avais pourtant rentré la plaque d'immatriculation.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/12/2021
3
/5
★★★☆☆
Un peut déçu du délai, manque d'information sur la disponibilité de pièce, et temps d'attente avant expédition très long.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Je mets moyen parce qu’il manquait l’´ecrou et la rondelle en Téflon pour l’un des amortisseurs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2021
3
/5
★★★☆☆
Le délai annoncé de stock - livraison 3 jours n'a pas été respecté
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/10/2021
2
/5
★★☆☆☆
Articles marqué en stock mais un mail du service client pour le dire que la pièces est indisponible et pas de délai car la pièce n'est plus fabriqué... J'ai du commander ce relais ne remplacement j'espère que ça ira dans le temps...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/10/2021
3
/5
★★★☆☆
Bonne navigation
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2021
2
/5
★★☆☆☆
Delai de livraison important.
Manque de communication.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/09/2021
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de poster cet avis.
Effectivement , l'approvisionnement de la pièce que vous avez commandée a été plus long qu'initialement annoncé.
Les tensions dans les approvisionnements sont de plus en plus nombreuses.
Dans ce contexte, vous avez raison, nous allons mettre en place une communication plus régulière.
Nous restons disponibles pour fournir des informations encore plus précises sur les stocks et les delais .
Très cordialement
le service client
Effectivement , l'approvisionnement de la pièce que vous avez commandée a été plus long qu'initialement annoncé.
Les tensions dans les approvisionnements sont de plus en plus nombreuses.
Dans ce contexte, vous avez raison, nous allons mettre en place une communication plus régulière.
Nous restons disponibles pour fournir des informations encore plus précises sur les stocks et les delais .
Très cordialement
le service client
3
/5
★★★☆☆
C'est lourd !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2021
2
/5
★★☆☆☆
Commande reçu un article sur deux conforme à la livraison un article cassé lors du déballage du colis
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/09/2021
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour ,
nous sommes navrés de ce désagrément à la réception des pièces .
votre dossier a été pris en charge la le SAV et nous sommes certains qu'une solution rapide sera trouvée .
Restant à votre entière disposition
Topwagen
nous sommes navrés de ce désagrément à la réception des pièces .
votre dossier a été pris en charge la le SAV et nous sommes certains qu'une solution rapide sera trouvée .
Restant à votre entière disposition
Topwagen
3
/5
★★★☆☆
Services et fonctionnalités sans failles mais frais de port prohibitifs.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 27/08/2021
2
/5
★★☆☆☆
MANQUE D4INFORMATION DEPUIS LA PERPARATION DE COMMANDE JUSQU4A LA LIVRAISON
PRESQUE 15 JOURS SANS INFOS
MAUVAIS SYSTEME D4ALERTE
BREF A REVOIR
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/08/2021
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour,
nous vous remercions de ce retour d'avis.
Pour être tout à fait précis, vous avez passé commande le 19/08 et avez été livré le 30/08.
Nous aurions du faire partir le colis le 24, or il n'a pu partir que le 26, et effectivement nous aurions du vous en avertir.
Votre message a retenu toute notre attention et nous réfléchissons a la meilleure manière d'améliorer le retour d'information.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
très cordialement
Le Service clients
nous vous remercions de ce retour d'avis.
Pour être tout à fait précis, vous avez passé commande le 19/08 et avez été livré le 30/08.
Nous aurions du faire partir le colis le 24, or il n'a pu partir que le 26, et effectivement nous aurions du vous en avertir.
Votre message a retenu toute notre attention et nous réfléchissons a la meilleure manière d'améliorer le retour d'information.
Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors d'une prochaine commande.
très cordialement
Le Service clients
3
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★★★☆☆
Delai...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/08/2021
3
/5
★★★☆☆
Oui le site et bien mais même avec l immatriculation du véhicule les offres de pièces ne correspond pas toujours au véhicule . je pense que le mieux serais de faire avec le numéro de série du véhicule comme dans beaucoup de garage.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/07/2021