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basée sur 8123 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
3
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★★★☆☆
Pour une pièce que je devrais recevoir dans un ou deux jours je n'ai pas reçue dans les temps
Ghislain L.
Le
suite à un achat du 22/01/2024
3
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★★★☆☆
Dommage sa a etait un peut long
Yves C.
Le
suite à un achat du 29/11/2023
2
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★★☆☆☆
J’ai téléphoné pour annuler une commande à 9h10 , à 9h12 elle était annulé .
À 16h elle est expédié et je ne peut pas être remboursé suite à une erreur de leur part parce que le colis doit revenir pour me rembourser , je n’achèterais plus chez eux
Cedric B.
Le
suite à un achat du 26/11/2023
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous sommes tout a fait au courant de votre dossier , et pour etre tout à fait precis , a 9h10, quand vous avez appelé la commande etait deja dans le box du transporteur, et nous ne sommes pas parvenus a la recuperer . Votre dossier est suivi en tremps reel, et nous n'attendrons pas qu'elle soit revenue chez nous, mais a minima qu'elle quitte le relais colis pour retour à l'expéditeur , ce qui devrait etre la cas dans les tout prochains jours . Nous sommes réellement navrés de ce désagrement , du a un exces de rapidité à l'envoi !
3
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★★★☆☆
Ma commande est arrivée rapidement et très bien emballée rien à redire sur le site et la qualité du service mais je ne peux pas en dire autant sur la qualité du produit
Frédéric R.
Le
suite à un achat du 23/10/2023
3
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★★★☆☆
Je ne suis pas satisfait du service de livraison. Il était censé arriver dans quatre jours et j'ai attendu dix jours. Ils ne m'ont pas écrit un seul SMS pour me dire que votre colis est en retard et qu'ils vous attendent.
Berdia G.
Le
suite à un achat du 27/09/2023
3
/5
★★★☆☆
Livraison en retard
Daniel V.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
2
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★★☆☆☆
La pièce reçue ne s'adapte pas sur mon véhicule et pourtant elle est prévue pour... Impossible de poser les 2 vérins de Hayon donc je dois débourser 13€ supplémentaires pour des vérins d'une autre marque et attendre une nouvelle livraison.
Concernant le S.A.V rien a redire ils sont rapides, suivent bien leurs dossiers et cherchent une solution aux problèmes.
Matthias L.
Le
suite à un achat du 28/07/2023
2
/5
★★☆☆☆
Topwagen c'est très bien mais l'emballage de ma culasse n'était pas assez renforcé et elle est arrivé abîmé à cause du transporteur je suppose... du coup j'ai un impact sur le plan de joint de culasse... je suis dégoûté
Vincent A.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
2
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★★☆☆☆
Bof! j'ai fait confiance au site qui me disais un delais de 2 jour de livraison !
finalement plus de 1 semaine d'attente ! et 3 jour de livraison
pour un service soit disant rapide cest pas fou
Rémy M.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
Réponse de TOPWAGEN
BOnjour nous comprenons que vous soyez déçu par les delais de livraison. Cependant, pour etre tout a fait precis et transparent , voici les etapes de votre commande : vous avez passé commande le dimanche soir, votre commande a été traitée le lundi. Nous avons subi un probleme de transport a l'approvisionnement, votre commande est partie avec un jour de retard , soit le 13/07 puis le ferié du 14 juillet est arrivé .... Nous mettons tout en oeuvre pour achaminer les colis au plus et regrettons que votre expérience chez nous n'ait pas été satifaisante . NOus espérons vous servir mieux une prochaine fois . Dans tous les cas nous restons à votre disposition le service client
3
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★★★☆☆
Très satisfait du service client ! Je ne peux malheureusement pas donner une meilleure note à cause de l’entreprise de livraison catastrophique sur Toulouse. A chaque commande un problème. Et la dernière commande est arrivé abîmée. J’avais commandé un cardan complet suite à plein de soucis avec des soufflets qui ne tenait pas , donc me voilà avec un cardant neuf avec un soufflet abîmé et un soufflet neuf en SAV que je dois remplacer … super retour case départ ! Je suis dégoûté. Après plus de 2000 euros d’achat et plein de projets encore de prévu je ne commanderai plus c’est bien dommage
Samuel P.
Le
suite à un achat du 20/06/2023
3
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★★★☆☆
Bien
Theodule O.
Le
suite à un achat du 05/06/2023
3
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★★★☆☆
J'ai pas trouve qu'une était bien aimable au téléphone, mai il ma donne la bonne référence
Ghislain L.
Le
suite à un achat du 08/06/2023
2
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★★☆☆☆
Commande de piece ,pas en stock ,remplacer sans avoir mon avis par une autre ,probleme regler ensuite puis pour finir pas les bonnes pieces recu
Laurent L.
Le
suite à un achat du 24/05/2023
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous avons eu plusieurs echanges concernant les pièces de votre commande. Nous avons du changer de marque faute de disposnibilité de la marque que vous aviez intialement choisi. les pièces sont compatibles, selon les bases de données et les planches techniques avec lesquelles nous travaillons, mais vous ne souahitez pas les monter, de plus un emballage était dechiré , et nous sommes navrés de ce desagrément . Le sav a pris en charge votre dossier et votre dossier sera solutionné rapidement maintenant. Nous espérons pouvoir vous satisfaire une prochaine fois très cordialement le service client
3
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★★★☆☆
Bonjour je suis toujours très satisfait des pièces que je prends chez vous, le seul problème que j'ai eu ce qui n'est pas de votre faute c'est la livraison de la pièce qui était extrêmement longue. Sinon très bien, merci topwagen.
Tristan S.
Le
suite à un achat du 22/05/2023
2
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★★☆☆☆
Commande incomplete.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/04/2023
Réponse de TOPWAGEN
Bonjour , nous avons échangé avec vous sur ce dossier, et malgré nos recherches auprès de nombreuses sources, nous n'avons pu vous fournir que 3 des 4 porte-injecteurs commandés. Cette pièce n'est pour le moment plus fabriquée par Bosch, les delais ne sont pas certains sur cette pièce devenue rare. Nous sommes navrés de ce desagrement , votre dossier a été trsnmis au service comptable Nous restons à votre entière disposition
3
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★★★☆☆
Bonjour vous êtes à l'écoute merci pour cela attentif également mais je n'ai toujours pas les pièces en main pour donné un avis définitif mais il y a une bonne partie des pièces à disposition et les prix reste correcte et abordable merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2023
3
/5
★★★☆☆
Temp respecter ..
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/04/2023
3
/5
★★★☆☆
3 EST UN UN PEU A REVOIR
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2023
2
/5
★★☆☆☆
Délais de livraison trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/03/2023
3
/5
★★★☆☆
Retour ou échange compliqué, et payant
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/02/2023
3
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★★★☆☆
Délai de livraison beaucoup trop trop long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/01/2023
2
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★★☆☆☆
Délais de livraison très long toujours rien reçu
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/01/2023
Réponse de TOPWAGEN
Votre commande a été expédiée le 10/01 mais n'a effectivement été livrée que le 16/01. Nous veillons a confier les colis a des transporteurs rapides et réactifs, mais il semble dans votre cas que l'agence de livraison ait eu un retard anormal. Nous regrettons ce dysfonctionnement indépendant de notre volonté et vous prions d'accepter nos excuses
2
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★★☆☆☆
Les délais de traitement de la commande sont long
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/12/2022
Réponse de TOPWAGEN
Nous avons pris note de votre remarque . Nous sommes attaches a contre-verifier toutes les commandes afin de nous assurer de la compatibilité de la pièce avec les planches techniques des constructeurs. De ce fait les commandes sont traitées individuellement par nos conseillers. Dans votre cas, la commande a été passée le 30/12/2022, et a été vérifiée le 02/01/2023. Nous sommes navrés que ce delai vous est paru long, et faisons toujours au mieux pour satisfaire à la fois l'urgence de la pièce automobile, et la pertinence des pièces envoyées. Dans tous les cas nous sommes à votre disposition pour vous aider à référencer les pièces ou vous indiquer les delais de livraison. Dans l'attente de vous servir a nouveau
2
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★★☆☆☆
Le vendeur sont de très bons conseils vous guide bien et vous donne les bons produits mais je suis très déçu par la livraison le livreur ne cherche pas vraiment bien l'adresse et ne vous appelle pas si il ne trouve pas l'entrée déçu de la
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/12/2022
3
/5
★★★☆☆
Livraison trop longue à mon goût sinon le reste est correct
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022
2
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★★☆☆☆
Qualité des pieces commande très mediocre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 13/11/2022
Réponse de TOPWAGEN
Nous sommes navrés que ces pièces ne vous aient pas apporté la satisfaction attendue . Ces pièces ne sont plus du tout fabriquées par le réseau VAG depuis 2015, et les sources de fabricant sont peu nombreuses. Nous espérons que la satisfaction sera entière lors d'une prochaine commande. N'hésitez pas à nous interroger. le service client
2
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★★☆☆☆
Niveau rapidité et professionnalisme parfait.
J’ai malheureusement reçu la mauvaise pièce.
J’avais besoin du côté gauche et j’ai eu le droit.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2022
Réponse de TOPWAGEN
Nous savons que votre dossier est pris en charge par le SAV et sommes persuadés qu'une solution rapide sera trouvée
2
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★★☆☆☆
Livraison assez longue au vue d'un problème avec le fournisseur
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2022
3
/5
★★★☆☆
Je suis très partagée pour ce site... d'un côté ils veulent satisfaire le client et à vouloir trop bien faire ils font des erreurs... c'était le cas pour notre commande passée le 9 septembre ; Errur dans l envoi de la pièce et le délai de livraison était logiquement de 10 jours, et nous l'avons reçu au bout de 38 jours en appelant très régulièrement pour surveiller l'avancement. Notre véhicule immobilisé 1 mois, nous avons été dans l'embarras pendant tout ce temps. Nous attendons un retour du service client pour le préjudice, pour le moment on nous a accordé que 5 % de réduction sur le prochain achat.... évidemment en espérant que nous n'aurons pas de pièces à recommander sur ce site... a suivre
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/09/2022
3
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★★★☆☆
Produit conforme ,mis a part la livraison un peu longue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/07/2022