/10
★★★★★
basée sur 7640 avis publiés
★★★★★
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Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2019
5/5
★★★★★
Bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2019
4/5
★★★★☆
Pour se qui est de la commande eterlocuteur livraison pas de probleme satisfait ji reviendrai
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/12/2019
5/5
★★★★★
Le site est très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/12/2019
4/5
★★★★☆
C'est bien fait et rapide un problème vaux tarif prix du marché un peux élevé
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2019
4/5
★★★★☆
Livraison rapide et colis en bon état
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/12/2019
4/5
★★★★☆
Tres bon site toute pièces demander sont sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/11/2019
5/5
★★★★★
Site sérieux, personnes compétentes et de bons conseils en cas de doute sur les références à commander, ce n'est pas notre première commande. Prix compétitifs
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/11/2019
4/5
★★★★☆
Tres bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
5/5
★★★★★
Serviable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2019
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/11/2019
2/5
★★☆☆☆
Un service client tres sympathique lorsque vous commandez une piece. Vous etes bien renseigné.
Cependant en cas de retour de marchandise (neuve, non ouverte) ,l'accueil est moins sympathique et des frais vous sont prélevés alors que rien dans les conditions generales de vente n'en fait état.
Ces dernieres stipulent qu'un remboursement dans un delai de 15 jours est possible (loi francaise en vigueur pour le commerce en ligne delai de retractation sauf commande speciale) mais que les frais de transport sont a la charge de l'acheteur.
Alors étrange et malhonnête de prelever des frais pour un article qui a été retourné a l'entrepôt ou il a été perçu... (transport a a charge ) ET prelever 10% sur le montant initial de cette vente... cela sappel du Vol!
Tres déçu de cette entreprise de commerce en ligne qui ne respecte pas la loi en appliquant des frais de remise en stock en plus des frais de retour a la charge du client, lesquels ne sont pas inscrit sur les conditions generales de vente du site.
Je ne recommanderais et ne commanderais plus sur ce site malgré une.ancienneté client de plus de 16 ans.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2019
Réponse de
TOPWAGEN
Bonjour ,
Nous avons lu avec attention vos commentaires concernant le retour de votre pièce .
Vos avis nous importent beaucoup, et celui-ci nous touche plus particulièrement.
Depuis plus de 25 ans nous avons à cœur de vous servir et de vous proposer, le plus honnêtement possible et en toute transparence des pièces livrées rapidement et au meilleur rapport qualité prix.
Vous êtes un fidèle client, vous avez donc pu le constater au fil des années.
Concernant cet achat en particulier, je pense qu'il y a confusion ou problème d'interprétation de notre part : vous nous avez précisé que ce "n'était pas la panne", le SAV a pu penser que cette pièce avait été testée or les conditions générales de ventes indiquent : "Si l'article que vous renvoyez est incomplet, dégradé ou marqué par une manipulation, un non remboursement ou une décote sera alors appliquée en fonction du diagnostic effectué par le SAV de Topwagen"
Les frais de logistique incluent ce diagnostic : vous comprenez parfaitement qu'il est indispensable, pour une pièce aussi technique qu'un kit embrayage soit contrôlée en détail.
Le SAV, qui a en main votre dossier vous fera un retour sur ce point .
Restant à votre entière disposition
le service clients
TOPWAGEN
Nous avons lu avec attention vos commentaires concernant le retour de votre pièce .
Vos avis nous importent beaucoup, et celui-ci nous touche plus particulièrement.
Depuis plus de 25 ans nous avons à cœur de vous servir et de vous proposer, le plus honnêtement possible et en toute transparence des pièces livrées rapidement et au meilleur rapport qualité prix.
Vous êtes un fidèle client, vous avez donc pu le constater au fil des années.
Concernant cet achat en particulier, je pense qu'il y a confusion ou problème d'interprétation de notre part : vous nous avez précisé que ce "n'était pas la panne", le SAV a pu penser que cette pièce avait été testée or les conditions générales de ventes indiquent : "Si l'article que vous renvoyez est incomplet, dégradé ou marqué par une manipulation, un non remboursement ou une décote sera alors appliquée en fonction du diagnostic effectué par le SAV de Topwagen"
Les frais de logistique incluent ce diagnostic : vous comprenez parfaitement qu'il est indispensable, pour une pièce aussi technique qu'un kit embrayage soit contrôlée en détail.
Le SAV, qui a en main votre dossier vous fera un retour sur ce point .
Restant à votre entière disposition
le service clients
TOPWAGEN
5/5
★★★★★
Le site est très bien,livraison rapide,les rapports qualité prix au top.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2019
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
5/5
★★★★★
Commande facile et livraison rapide impeccable
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2019
5/5
★★★★★
Très bien
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2019
4/5
★★★★☆
Livrée rapidement en france et pieces qui correspond bien protéger toujours satisfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2019
5/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
5/5
★★★★★
Tip Top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
5/5
★★★★★
Déjà commandé dans le passé, et toujours content.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2019
4/5
★★★★☆
Bien aucun probleme
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
5/5
★★★★★
Site complet, facile à consulter
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019
5/5
★★★★★
C’est un site très bien efficace rapide
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2019
5/5
★★★★★
Site très réactif reçu ma commande en 48 h
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2019
5/5
★★★★★
Service au top
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2019
5/5
★★★★★
Bien emballé, reçu dans les temps et parfaitement fonctionnel
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
5/5
★★★★★
J'ai agréablement été surpris de l'appel d'une personne de l'équipe pour se renseigner sur la commande car les produits sont concernés pour deux types de golf différente. Nous avons validé la commande ensemble après avoir discuté. Service au top!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/11/2019
5/5
★★★★★
JE RECOMMANDE TRE SERIEUX
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 18/11/2019
4/5
★★★★☆
Navigation du site facile , Le temps de livraison un peu long mis à part ça excellent
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2019
5/5
★★★★★
Première commande rapidité et efficacité.
Ne pas hésiter à commander.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2019