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★★★★★
basée sur 756 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Commande reçue non conforme, le modèle de bonbons commandé ne ce faisant plus j'ai reçu un autre modèle de bonbons que je ne voulais pas.
Guillaume L.
Le
suite à un achat du 19/01/2024
3/5
★★★☆☆
Pour le pierrot rien à dire mais les sucettes pas top j ai l impression qu'elle a ain't de l âge elles sont toutes collantes pas agréables à manger dommage
Monique H.
Le
suite à un achat du 16/01/2024
3/5
★★★☆☆
Les malabars sont desséchés
Jorge T.
Le
suite à un achat du 02/12/2023
2/5
★★☆☆☆
J ai commandé des carambars . Quand je les ai reçus, j ai constaté que le papier collait aux bonbons , impossible à enlever sans le déchirer, alors que l attrait des carambars pour les enfants est de lire la petite blague. Impossible. Peut être avaient ils été exposés à l humidité... dommage
Marianne D.
Le
suite à un achat du 20/11/2022
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, nous avez vous contacter à ce sujet ? ( contact@top-bonbon.com ), il suffit de nous envoyer des photos ou de nous expliquer cela et nous pouvons vérifier avec le numéro de lot. Bien à vous, Vanessa
3/5
★★★☆☆
Le serpent, en rupture de stock, n a pas ete livré. Le paquet etait defoncé. La quantite de pieces en chocolat a ete respectee.quant à leur qualité, nous n avons pas encore goûté.
Hervé B.
Le
suite à un achat du 11/10/2022
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, normalement le produit en rupture a été remboursé, n'hésitez pas à revenir vers nous sinon. Bonnes fêtes, Vanessa
2/5
★★☆☆☆
Il manquait un article.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/04/2022
3/5
★★★☆☆
Commande conforme mais la livraison n'a pas été faite au point relais demandé.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/04/2022
3/5
★★★☆☆
La boîte est arrivée cassée , sinon commande conforme à la demande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/03/2022
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, cela arrive parfois dans le transport malgré nos bulles... nous avez vous prévenu ? Si cela se reproduit, prenez une photo nous pourrons ouvrir un dossier pour vous rembourser ou réexpédier la marchandise. Vanessa
2/5
★★☆☆☆
Les bonbons ras, la livraison erreur de destination mauvais destinataire de noter, sauf sur le bon de commande j'avais noter le bon relais, donc pas mal de kilomètres en plus
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 30/03/2022
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, Il y a eu un bug sur Mondial relai et votre choix n'était pas affiché, nous avons donc pris le plus près pourtant. Avec nos excuses, Vanessa TOP BONBON
3/5
★★★☆☆
Pas de remarque
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2021
2/5
★★☆☆☆
Bonjour à tous,
J'ai bien reçu ma commande en temps et en heure et je vous remercie juste un bémol les boîtes contenant les sucettes plate aux fruits Pierrot Gourmand et les sucettes carambar!!
Les sucettes étaient accompagnées dans un sachet neutre??
Pourquoi??
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/07/2021
2/5
★★☆☆☆
Decu car j, avais des boule tous le fond de nom paquet car la poche etait ouverte et les boule dure
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2021
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, vous nous avez envoyé des mails et nous vous avons écrit à la réouverture avec un avoir pour nous excuser de ce transport. L'avez vous bien eu ? Vanessa
3/5
★★★☆☆
Livraison longue et service clients moyen
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/10/2020
2/5
★★☆☆☆
Pas de soucis concernant la commande mais le transport grosse déception. J'ai fait ma commande le mardi pour être sûr d'avoir ma commande pour le samedi (site indique livraison sous 48h). Et je ne l'ai reçue que le lundi suivant. L'anniversaire pirate de mon fils a faillit tomber à l'eau. Heureusement que je me suis souvenue qu'il y avait une boutique de bonbons dans ma ville.
Le point positif de cette affaire c'est que je vais faire fonctionner les magasins locaux. Le point négatif c'est que je me retrouve avec une certaine de pièces en chocolat et de nombreux bonbons haribo dont je ne sais que faire.....
J'ai commandé la déco sur un autre site le même jour qui bosse avec chronopost j'ai reçu ma commande deux jours après.... Merci GLS !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/10/2020
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, sur notre site en plus des jours de préparation commande (jours ouvrés) il y a le délai de livraison 48h/72h indiqué pour GLS, nous proposons TNT pour les livraisons dès le lendemain, ou la poste également plus rapide. Si vous souhaitez nous retourner la marchandise si vous ne l'utilisait pas à Noël ou Pâques, pour être rembourser c'est possible. J'espère que la fête a été réussi. Vanessa TOP BONBON
3/5
★★★☆☆
Pourquoi indiquer "livraison gratuite à partir de 100 d'achat" et pour une commande de 113.18, ajouter 10.75 de frais d'expédition !!!!???
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/09/2020
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, tout simplement le code de réduction PORT-GRATUIT était arrivé à expiration, nos l'avons réactualisé. Nous espérons que vous nous avez contacté afin que nous vous remboursions ? Vanessa TOP BONBON
2/5
★★☆☆☆
Top bonbon se permet d'enlever, une fois la commande passée, 17 % de la commande, sans donner aucune information, et sans répondre à ma réclamation. C'est pas cool du tout, aucun respect pour les clients...
. Plus jamais car j'aime surtout pas me faire B...
...ananer !!!!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/06/2020
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, ma collègue vous avez envoyé un mail pour vous demander, il nous manquez quelques malabar pour faire 100 pile poil, elle vous avait posé la question par mail, votre réponse pour votre petit fils est arrivée après le départ du colis. Nous vous avons remboursé la différence cependant, généralement nos clients préfèrent avoir la quantité qu'il nous reste plutôt que de voir leur commande annulée. Bel été, Vanessa TOP BONBON
3/5
★★★☆☆
J aurai mis cinq étoiles mais je n en met que trois par rapport a la livraison ( hors période covid je precise)
J ai reçu quatre mails m annonçant la livraison prévu pour le lendemain et a chaque fois le soir du jour de livraisons prévu initialement j ai reçu un mail m expliquant que la livraison n avait pu être faire et était reportée au lendemain ( 4 jours de suite)
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/05/2020
3/5
★★★☆☆
Super gâteau délicieux j'espère voir des nouveauté sur le site
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/03/2020
3/5
★★★☆☆
Pas de possibilité de livraison en point relais dommage.
Vous avez laissé la possibilité de changer la date de livraison ce que j'ai fait mais cela a été pris en compte mais ça été livré la veille !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/12/2019
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, oui d'habitude en point Relay nous proposons le Mondial Relay ( il a été désactivé à noël car ils avaient des retards de plus de trois semaines). Belle année , l'équipe TOP BONBON
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide - juste à noter que les papiers autour des carambars collaient plus que la normale impossible de déballer sans faire de confettis mais le bonbon était bon - merci en tout cas pour la rapidité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/10/2019
3/5
★★★☆☆
L'un des articles n'étant pas disponible, la commande a été envoyée sans et un remboursement a été effectué (dont la moitié des frais de port, ce qui est appréciable). J'aurais aimé être averti de l'absence de l'article (connaître la disponibilité en temps réel étant le mieux) car je n'aurais probablement pas passé la commande...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/09/2019
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, habituellement nous proposons un produit de remplacement ( quand il existe un produit similaire), sinon c'est vrai que l'on rembourse le produit manquant et comme vous dites les frais de port concernés. Je transmets à ma collègue à la préparation commande car habituellement elle prévient de la rupture et demande si vous voulez la maintenir. Belle année. Vanessa TOP BONBON
2/5
★★☆☆☆
Très compliqué de savoir si la commande est bien passée
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 08/07/2019
3/5
★★★☆☆
La navigation sur le site est facile. Les produits sont bien présentés.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 12/06/2019
3/5
★★★☆☆
Gros souci avec la livraison en point relais et j'ai dû résoudre le problème seule
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/04/2019
2/5
★★☆☆☆
Produits conformes
emballage très peu soigné !!
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 02/04/2019
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, pouvez vous nous indiquer par mail @contact@top-bonbon.com quel est le soucis rencontré avec l'emballage ? Nous prenons habituellement soin de protégé avec du film bulles nos envois. bien à vous, Vanessa TOP BONBON
2/5
★★☆☆☆
Difficultes pour recuperer la commande: plus d'une semaine, apres avoir appele et m'etre deplace. Oblige d'insister pour qu'on me l'envoie par la poste
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/03/2019
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, en effet comme indiqué au téléphone, il existe plusieurs mode de livraison (dont celui que vous aviez sélectionné) mais nous n'avons pas de boutique pour récupérer les bonbons.
2/5
★★☆☆☆
Le produits reçus ne correspond pas en terme de proportion des ingrédients à ce qui est inscrit sur le site. J'en ai fait part par mail suite à réception de l'an commande mais aucun retour
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/03/2019
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, nous n'avons jamais reçu de mail, pouvez vous nous le re-transferer à : contact@top-bonbon.com. quel a été le soucis il s'agit d'une boîte de 1 kilo de réglisse au miel ? Bien à vous, Vanessa TOP BONBON
3/5
★★★☆☆
Je mets cette note suite au problème technique que j'ai rencontré lors du paiement. Problème qui a été résolu par vos service.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/12/2018
2/5
★★☆☆☆
L'envoi a été rapide mais les pieces étaient très mauvaises. En fait le cacao avait viré au blanc on aurait dit du vieux chocolat. Très déçue
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 25/09/2018
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, je vois que votre commande a été passée au mois d'août, est ce possible que ce soit dû à la chaleur ? N'hésitez pas quand vous rencontrez un soucis à nous contacter, une photo et nous pouvons vous rembourser. C'est bon à savoir. Vanessa TOP BONBON
3/5
★★★☆☆
Produit livré dans les temps,mais les 2 boites que j'avais commandées étaient complètement explosées .
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/10/2018
Réponse de
TOP BONBON
Le
Bonjour, oui les tubos de sucettes sont très fragile, malgré tout nos soins avec les bulles, le colis est parfois maltraité. Heureusement les sucettes ne sont pas impactées. Bonnes fêtes. Vanessa TOP BONBON