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/10
★★★★★
basée sur 247 avis publiés
★★★★★
basée sur 247 avis publiés
Derniers avis clients
5/5
★★★★★
Super
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
2/5
★★☆☆☆
Se site ne propose pas systématiquement d’acquérir les bouteilles avec les becs pression. J’ai fait de gros premiers achat en boutique et donne mon e-mail. Mais je n’existe pas comme client sur le site. La vendeuse en boutique connaît très mal ses produits: ne connait pas la composition, ne peut pas dire s’il existe des gels lavants sans savon, oublie une partie des produits choisis sur le caisse.
Les emballages sont très esthétiques et neutres. Mais les produits sont médiocres par rapport à ce que l’on peut rechercher dans des produits naturels en magasin bio par exemple.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
Réponse de
The Naked Shop
Le
Bonjour,
Merci pour vos achats et votre message. Les retours de nos client.e.s sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer du mieux que l'on peut 🙂
Au sujet de votre adresse e-mail, en effet le compte client sur la caisse en boutique et sur notre site internet sont deux logiciels différents. Vous avez donc deux comptes clients: un pour vos achats en boutique et un pour vos commandes en ligne.
Concernant les pompes sur nos flacons, nous pouvons tout à fait vous installer une pompe sur demande, n'hésitez pas à poser la question en boutique ou par e-mail à hello@thenakedshop.fr s'il s'agit d'une commande sur le site. Certains produits sont simplement vendus avec un bouchon car c'est l'usage pour ce type de produit, comme la lessive ou le vinaigre blanc.
Enfin, je tiens à vous présenter mes excuses si les conseils que vous avez reçus en boutique n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est passionnée par les produits naturels et le zéro déchet, mais nous avons de très nombreuses références. Il est donc possible que l'on ne connaisse pas toutes les compositions de chaque produit par coeur.
Nous faisons de notre mieux pour choisir des fournisseurs locaux et engagés à proposer des produits naturels tout en conservant un prix abordable. Si vous avez été déçue par un produit en particulier, pouvez-vous nous écrire à hello@thenakedshop.fr pour nous en parler ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre retour et d'améliorer notre offre par la suite.
Belle journée à vous,
Charlotte
Merci pour vos achats et votre message. Les retours de nos client.e.s sont très importants pour nous et nous permettent de nous améliorer du mieux que l'on peut 🙂
Au sujet de votre adresse e-mail, en effet le compte client sur la caisse en boutique et sur notre site internet sont deux logiciels différents. Vous avez donc deux comptes clients: un pour vos achats en boutique et un pour vos commandes en ligne.
Concernant les pompes sur nos flacons, nous pouvons tout à fait vous installer une pompe sur demande, n'hésitez pas à poser la question en boutique ou par e-mail à hello@thenakedshop.fr s'il s'agit d'une commande sur le site. Certains produits sont simplement vendus avec un bouchon car c'est l'usage pour ce type de produit, comme la lessive ou le vinaigre blanc.
Enfin, je tiens à vous présenter mes excuses si les conseils que vous avez reçus en boutique n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Notre équipe est passionnée par les produits naturels et le zéro déchet, mais nous avons de très nombreuses références. Il est donc possible que l'on ne connaisse pas toutes les compositions de chaque produit par coeur.
Nous faisons de notre mieux pour choisir des fournisseurs locaux et engagés à proposer des produits naturels tout en conservant un prix abordable. Si vous avez été déçue par un produit en particulier, pouvez-vous nous écrire à hello@thenakedshop.fr pour nous en parler ? Cela nous permettra de mieux comprendre votre retour et d'améliorer notre offre par la suite.
Belle journée à vous,
Charlotte
5/5
★★★★★
Parfait
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
5/5
★★★★★
Plusieurs commandes service impeccable. Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 22/11/2020
5/5
★★★★★
Top !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
3/5
★★★☆☆
Bonjour, une pompe sur les 4 que j’ai commandées est défectueuse ... donc je n’ai que 3 pompes qui fonctionnent bien. Je suis un peu déçue ...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 26/11/2020
5/5
★★★★★
Je commande très régulièrement, je n'ai jamais été déçue.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 21/11/2020
5/5
★★★★★
Super magasin, super produits, super service !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/11/2020
5/5
★★★★★
Très bien !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/11/2020
5/5
★★★★★
Parfait, un service client réactif et agréable, des produits de très bonne qualité !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/11/2020
4/5
★★★★☆
Très satisfaite de mes achats.
Articles conformes, envoi soigné, produits bien emballés, zéro plastique.
Seul bémol : livraison très lente, plus de deux semaines...
Expédition rapide par le site, mais extrême lenteur de Mondial Relay. Il faudrait trouver un transporteur plus fiable...
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/11/2020
5/5
★★★★★
Parfait! Très bonne communication, très satisfaite des produits ! Je recommande !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2020
5/5
★★★★★
Super.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/11/2020
5/5
★★★★★
Un magasin qui répond à mon envie de consommer aujourd'hui, de manière responsable, tout en étant très pratique
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 15/11/2020
5/5
★★★★★
Tout est parfait !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 23/09/2020
5/5
★★★★★
Les flacons sont comme j'espérais, qualité au top, livraison nickel. Merci
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2020
5/5
★★★★★
Livraison en temps et en heure. Rien à redire dessus.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 10/11/2020
5/5
★★★★★
Le traitement des commandes est rapide, l'envoi soigné dans un carton réutilisé est super bien pensé, les produits sont de qualité
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 09/11/2020
5/5
★★★★★
Super service, super produits
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 07/11/2020
5/5
★★★★★
Tout s'est très bien passé, le colis était conforme à la description et est arrivé en temps et en heure. Petit plus zéro déchets : les boites en carton utilisées pour les envois sont apparemment réutilisées et non pas achetées en plus, comme dans la plupart des sites de ce genre ! Je recommande chaleureusement !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/11/2020
5/5
★★★★★
Tout s'est très bien déroulé, commande, réception, produit conforme à la description. Je recommande fortement.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
5/5
★★★★★
Produits de qualité et service client réactif
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/11/2020
5/5
★★★★★
Déjà indiqué précédemment.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
5/5
★★★★★
Les produits sont de qualité et envoyés rapidement. Le fait qu'un petit mot soit glissé dans les colis est aussi une attention touchante, motivant à toujours mieux faire pour améliorer la santé de notre planète. Quant à la présentation du site, il n'y a rien à dire. Tout est propre, précis et facile d'accès. Merci pour le travail que vous faites, continuez comme ça !
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
5/5
★★★★★
Les flacons correspondent a ce que je recherchais
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 20/10/2020
5/5
★★★★★
Malgré de la casse dans le coloris numéro 1 , le service client a été réactif et très satisfaisant, j’apprécie et je recommande
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2020
5/5
★★★★★
Correspond à mes attentes
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 17/10/2020
5/5
★★★★★
J'ai acheté des flacons en verre afin de réaliser mes propres produits ménagers, la commande en ligne fût simple, les produits sont arrivés 1 semaine après. Le colis et les produits étaient intactent et tous les emballages recyclablent. Super achat! Je recommande.
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/09/2020
5/5
★★★★★
Une bouteille arrivée cassée mais réaction très rapide et gentille
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 24/09/2020
5/5
★★★★★
Reçu rapidement conseils sur ce que j'avais demandé avant achat
Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 19/09/2020