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★★★★☆
basée sur 210 avis publiés
★★★★☆
basée sur 210 avis publiés
Derniers avis clients negatifs
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/5
★☆☆☆☆
Un téléphone pas fait pour les personnes qui ont la DMLA.
Alphonse J.
Le
suite à un achat du 16/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
La notice complète de fonctionnement est en hongrois. Celle qui est en français est très sommaire et ne pemet pas de comprendre le fonctionnement de l'appareil. Vous êtes dans l'illégalité par rappport aux obligations européennes.
Jacques G.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Notice téléphonique incomplète. Aucune possibilité de contacter le prestataire. téléphone sonnant occupé et aucune réponse aux mails. Société fantôme ?
Chantal T.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Documentation incomprehensible ecrite trops petit la sonnerie ne ce regle pas en tonalite telepone complique a regler pour des personnes agees nul
Jean Claude R.
Le
suite à un achat du 03/01/2025
1
/5
★☆☆☆☆
Telephone sans version française et que je dois retourner à mes frais. Ce n'est pas serieux
Jean Pierre R.
Le
suite à un achat du 29/12/2024
1
/5
★☆☆☆☆
J’ai commandé un téléphone de couleur rouge ont m’a livré un Noir, et maintenant que je dois le renvoyer il faut en plus que je paye les frais de port, c’est pas normal l’erreur ne vient pas de moi, je ne recommande pas ce site
Remy S.
Le
suite à un achat du 07/12/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour Monsieur
Le motif de votre retour n'est pas le problème de couleur mais le fait que vous trouviez le téléphone trop petit par conséquent le retour est à votre charge. De plus il n'est pas possible de sélectionner la couleur du téléphone sur ce modèle.
Le motif de votre retour n'est pas le problème de couleur mais le fait que vous trouviez le téléphone trop petit par conséquent le retour est à votre charge. De plus il n'est pas possible de sélectionner la couleur du téléphone sur ce modèle.
1
/5
★☆☆☆☆
Le téléphone ne correspond pas du tout à ce qui était présenté, la carte sim ne peut pas être insérée, j ai téléphoné 3 fois en laissant des messages, au service client aucun rappel. Je voudrais être remboursée de cet achat pour pouvoir en acheter un autre de qualité supérieure même chez téléphones-sénoir, il y en a pourtant dans leur catalogue
Nadine L.
Le
suite à un achat du 17/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
J AI ACHETE CE TELEPHONE POUR LE VISUEL PHOTO DES CONTACTS .Impossible de charger des photos et aucune explications .C est vraiment nul
Sylvie M.
Le
suite à un achat du 09/11/2024
1
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★☆☆☆☆
Un téléphone pour la 2G ,très peu de réseaux utilise encore cette technologie 59€ pour rien.
Robert M.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis sur le téléphone Easyphone A321.
Nous souhaitons tout d’abord préciser que ce modèle, bien qu’il fonctionne avec la technologie 2G, reste parfaitement adapté aux besoins pour lesquels il est conçu : simplicité, robustesse, et accessibilité. Cette technologie permet également de garantir une autonomie optimisée et une utilisation simplifiée, éléments souvent recherchés par nos clients.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pris contact avec nous pour évoquer ce point ou signaler une difficulté. Nous tenons à rappeler que nous offrons un délai de rétractation de 30 jours, bien au-delà des 14 jours légaux. Ce délai permet à nos clients de tester le produit et de nous le retourner s’il ne leur convient pas.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Notre priorité est de vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et de vous garantir une expérience satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
Merci d’avoir partagé votre avis sur le téléphone Easyphone A321.
Nous souhaitons tout d’abord préciser que ce modèle, bien qu’il fonctionne avec la technologie 2G, reste parfaitement adapté aux besoins pour lesquels il est conçu : simplicité, robustesse, et accessibilité. Cette technologie permet également de garantir une autonomie optimisée et une utilisation simplifiée, éléments souvent recherchés par nos clients.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pris contact avec nous pour évoquer ce point ou signaler une difficulté. Nous tenons à rappeler que nous offrons un délai de rétractation de 30 jours, bien au-delà des 14 jours légaux. Ce délai permet à nos clients de tester le produit et de nous le retourner s’il ne leur convient pas.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Notre priorité est de vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et de vous garantir une expérience satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
1
/5
★☆☆☆☆
Le téléphone ne marché pas , j'en ai fait retour auprès de téléphone senior et demandé le remboursement . pas satisfait du tout
Gerard B.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec le téléphone Easyphone A321 n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après réception et vérification du produit retourné dans notre atelier, nous avons constaté que celui-ci est pleinement fonctionnel. Le téléphone est conçu pour être simple d’utilisation et compatible avec tous les opérateurs, y compris Free.
Les problèmes liés à l’entrée du code PIN mentionnés dans votre e-mail initial semblent relever de la configuration de la carte SIM. Nous comprenons que cette étape puisse être complexe et aurions été ravis de vous accompagner pour résoudre cette difficulté.
Le téléphone Easyphone A321 est l’un de nos modèles les plus appréciés, notamment pour ses fonctionnalités adaptées aux besoins des seniors :
Grosses touches et caractères bien lisibles pour un confort visuel.
Fonctionnalités de sécurité comme le bouton SOS.
Compatibilité avec les appareils auditifs et volume ajustable pour les personnes malentendantes.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter de ces avantages et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Notre priorité est votre satisfaction, et nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer la qualité de nos produits et services à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec le téléphone Easyphone A321 n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après réception et vérification du produit retourné dans notre atelier, nous avons constaté que celui-ci est pleinement fonctionnel. Le téléphone est conçu pour être simple d’utilisation et compatible avec tous les opérateurs, y compris Free.
Les problèmes liés à l’entrée du code PIN mentionnés dans votre e-mail initial semblent relever de la configuration de la carte SIM. Nous comprenons que cette étape puisse être complexe et aurions été ravis de vous accompagner pour résoudre cette difficulté.
Le téléphone Easyphone A321 est l’un de nos modèles les plus appréciés, notamment pour ses fonctionnalités adaptées aux besoins des seniors :
Grosses touches et caractères bien lisibles pour un confort visuel.
Fonctionnalités de sécurité comme le bouton SOS.
Compatibilité avec les appareils auditifs et volume ajustable pour les personnes malentendantes.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter de ces avantages et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Notre priorité est votre satisfaction, et nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer la qualité de nos produits et services à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
1
/5
★☆☆☆☆
Société injoignable , par téléphone, par mail et message en ligne, - Pas fiable du tout
Colette R.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
onjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client dans les meilleurs délais. En tant que petite structure, nous accordons une grande importance à offrir un service personnalisé, mais cela peut parfois engendrer des retards dans nos réponses, surtout en période de forte activité.
Si vous n’avez pas encore reçu de retour de notre part, n’hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou via notre formulaire en ligne. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous tenons à vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client dans les meilleurs délais. En tant que petite structure, nous accordons une grande importance à offrir un service personnalisé, mais cela peut parfois engendrer des retards dans nos réponses, surtout en période de forte activité.
Si vous n’avez pas encore reçu de retour de notre part, n’hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou via notre formulaire en ligne. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous tenons à vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
1
/5
★☆☆☆☆
Le téléphone reçu ne fonctionne pas,en attente de vos instructions pour retour et échange ?...
Gilles B.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu mon téléphone. Et pas de réelles solutions de téléphones seniors à part de me dire de patienter, car il attente une réponse de chrono poste. Mais là ce n’est pas mon problème. Ce que je veux c’est ou mon téléphone ou un remboursement. Moi je n’ai rien à voir avec chrono poste à eux de s’en débrouiller. Donc je pense que je vais déposer un litige sur paypal
Jocelyne G.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Le telephone ne fonctionne pas
Yveline O.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que le téléphone ne vous a pas donné satisfaction.
Nous constatons cependant que vous ne nous avez pas contactés pour signaler le problème ou demander assistance. Notre service client est disponible pour vous accompagner en cas de difficulté, et nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Tous nos produits sont testés avant expédition pour garantir leur bon fonctionnement et sont également couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez toujours des soucis, n’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous aider ou envisager une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que le téléphone ne vous a pas donné satisfaction.
Nous constatons cependant que vous ne nous avez pas contactés pour signaler le problème ou demander assistance. Notre service client est disponible pour vous accompagner en cas de difficulté, et nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Tous nos produits sont testés avant expédition pour garantir leur bon fonctionnement et sont également couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez toujours des soucis, n’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous aider ou envisager une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
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/5
★☆☆☆☆
Veille batterie 48 H, alors que sur sur la description de l'appareil il est noté au moins 250 h ?? Publicité mensongère!!
Gabriel M.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour concernant l’autonomie de votre appareil.
Nous tenons à préciser que les informations figurant sur la fiche produit sont les suivantes :
Autonomie en veille : environ 14 jours
Temps de conversation permanent : environ 6 heures
Si l’autonomie constatée est inférieure à ces estimations, plusieurs facteurs peuvent l’influencer, notamment :
L’usage de certaines fonctionnalités comme la navigation, les appels fréquents ou les applications actives.
Les réglages d’économie d’énergie ou la couverture réseau (une faible réception consomme plus de batterie).
Cependant, nous comprenons votre déception si le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre cas de plus près et vérifier si une solution est possible.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Sénior
Merci d’avoir partagé votre retour concernant l’autonomie de votre appareil.
Nous tenons à préciser que les informations figurant sur la fiche produit sont les suivantes :
Autonomie en veille : environ 14 jours
Temps de conversation permanent : environ 6 heures
Si l’autonomie constatée est inférieure à ces estimations, plusieurs facteurs peuvent l’influencer, notamment :
L’usage de certaines fonctionnalités comme la navigation, les appels fréquents ou les applications actives.
Les réglages d’économie d’énergie ou la couverture réseau (une faible réception consomme plus de batterie).
Cependant, nous comprenons votre déception si le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre cas de plus près et vérifier si une solution est possible.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Sénior
1
/5
★☆☆☆☆
Téléphone commander le vendredi reçu le mardi suivant et déception à l'ouverture du colis le téléphone ne fonctionnait pas donc mail au site et réponse veuillez renvoyer le téléphone à notre charge bien et toujours pas de réponse franchement site nul
Pascal B.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Injoignable par téléphone. Vous ne répondez pas au mail. Vous demandez que les demandes de retour soient faites par mail mais pas de réponse. Société à fuir
Chantal C.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre et que cela ait pu ternir votre expérience.
Nous tenons à préciser que toutes les demandes par e-mail sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce délai nous permet de garantir une réponse personnalisée et de qualité à chacun de nos clients. Nous comprenons toutefois que ce délai puisse parfois sembler long, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à toutes les sollicitations.
Chez Téléphone Senior, notre priorité est de garantir une expérience adaptée et bienveillante pour tous nos clients, notamment pour des produits pensés pour leur confort et leur simplicité. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande supplémentaire, et nous serons heureux de vous accompagner.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver la qualité de nos produits et de notre service à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre et que cela ait pu ternir votre expérience.
Nous tenons à préciser que toutes les demandes par e-mail sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce délai nous permet de garantir une réponse personnalisée et de qualité à chacun de nos clients. Nous comprenons toutefois que ce délai puisse parfois sembler long, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à toutes les sollicitations.
Chez Téléphone Senior, notre priorité est de garantir une expérience adaptée et bienveillante pour tous nos clients, notamment pour des produits pensés pour leur confort et leur simplicité. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande supplémentaire, et nous serons heureux de vous accompagner.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver la qualité de nos produits et de notre service à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
1
/5
★☆☆☆☆
La batterie du téléphone ne se charge pas et ma mère se retrouve souvent sans pouvoir appeler ou recevoir des appels
Renee A.
Le
suite à un achat du 16/07/2024
1
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★☆☆☆☆
TROP PETIT POUR UNE PRISE EN MAIN OPTIMALE BOF
Michelle A.
Le
suite à un achat du 31/07/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Impossible de programmer des contacts directs. Ma maman âgée de 95 ans ne peut pas s'en servir.
Daniel B.
Le
suite à un achat du 21/06/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Le SAV n’est pas à l’attendu. De plus les frais d’expédition pour le SAV sont à la charge du client….
Franck N.
Le
suite à un achat du 28/05/2024
1
/5
★☆☆☆☆
N'arrive pas à le faire fonctionner.
Catherine D.
Le
suite à un achat du 22/05/2024
1
/5
★☆☆☆☆
IMPOSSIBLE D'AVOIR QUELQU4UN AU BOUT DU FIL !!!!!
Joëlle V.
Le
suite à un achat du 05/03/2024
1
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★☆☆☆☆
Reçu un téléphone de marque alligator alors que j'avais commandé un eazy a 321 ! Je ne suis pas du tout satisfait du retour produit ou je dois payer le port !
Bernard R.
Le
suite à un achat du 15/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Le téléphone reçu n est pas le même modèle que celui en photo sur le site Le chargeur ne rentre pas dans le support
Annie D.
Le
suite à un achat du 14/02/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Le SAV ne répond pas, ni en ligne par formulaire, ni aux appels avec messages...
Jerome B.
Le
suite à un achat du 04/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Impossible de joindre la ste
Monique M.
Le
suite à un achat du 30/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
JE N'ai pas su associer les téléphones et vous renvoie la commande
Marie-helene P.
Le
suite à un achat du 11/01/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Le 6 janvier 2024 nous avons commandé un téléphone et nous avons payé pour une livraison Chronopost 24 heures 12€90 nous avons reçu enfin le téléphone aujourd'hui 19 janvier 2024 après moult mails de relances et appels téléphoniques où l'on tombe systématiquement sur un répondeur mais jamais rappelé comme il est précisé dans le message fortement déçu du suivi des clients (une personne en Ehpad seul moyen de communication avec l'extérieur) que l'on nous rappelle rapidement .
Jean-michel R.
Le
suite à un achat du 06/01/2024
1
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★☆☆☆☆
Beaucoup trop long pour recevoir mon téléphone Je suis déçu de vos services
Denis P.
Le
suite à un achat du 06/01/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour Monsieur
Vous avez passé commande le samedi 6 janvier, votre commande a été expédié le lundi 8 janvier, nous avons donc fait le nécessaire de notre côté. Vous avez choisi une livraison Mondial Relay qui prend plus de temps qu'une livraison en Colissimo et dont nous ne sommes pas responsable.
Vous avez passé commande le samedi 6 janvier, votre commande a été expédié le lundi 8 janvier, nous avons donc fait le nécessaire de notre côté. Vous avez choisi une livraison Mondial Relay qui prend plus de temps qu'une livraison en Colissimo et dont nous ne sommes pas responsable.