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★★★★★
basée sur 28865 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
2/5
★★☆☆☆
Depuis 2 commandes, on ne peut plus ouvrir les flacons pour les vider entièrement...
Nadine L.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
Réponse de
Taffe-elec
Le
Bonjour, Comme vu par téléphone, les flacons de 10ml ne sont, de base, pas pensés pour être démontés au niveau de la pipette. Si toutefois les anciens flacons de chez DLICE le permettaient, il y a fort à parier que la marque a renforcé la liaison entre le flacon et la pipette afin d'éviter au maximum les risques de projections si la pipette venait à sauter lors d'un remplissage de réservoir. Bien que nous comprenions parfaitement l'avantage que cela pouvait représenter pour vous, cette évolution du flacon est totalement indépendante de notre volonté. Nous n'avons pas la main sur la fabrication des eliquides de la marque DLICE et n'en sommes "que" les distributeurs. N'hésitez pas à mettre en place la technique que nous vous avons conseillée par téléphone et ne nécessitant pas le retrait de la pipette. Enfin, à la lumière de ces explications, n'hésitez pas à revoir notre notation si vous le souhaitez. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3/5
★★★☆☆
La commande aucun soucis Parcontre les soldes commence et bizarrement vous avez gonflé tout les prix donc vraiment déçu
Jeremy B.
Le
suite à un achat du 22/06/2023
Réponse de
Taffe-elec
Le
Bonjour, Si cette pratique est assez répandue dans le milieu de la vente en ligne, ce n'est en AUCUN CAS une pratique que nous cautionnons et, à fortiori, pratiquons. Toutefois, juste avant l'arrivée de la période de soldes, nous avons pratiqué une période de promotions assez importantes sur les puffs (produits que vous avez commandé pour la première fois chez nous). Ces réductions allaient jusqu'à 40%. Est ensuite arrivée la période de soldes "officielles" et pour laquelle les réductions sur les puffs n'étaient plus "que" de 30%. Petite erreur d'interprétation il semble donc car au contraire, nous pratiquons de base des tarifs assez agressifs, sur lesquels nous faisons régulièrement des offres intéressantes. Nous sommes donc navrés de lire votre avis et cette notation négative (évaluant notre boutique dans sa globalité qui plus est) alors que nous nous efforçons de proposer des tarifs avantageux et que les informations indiquées dans votre avis sont erronées. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3/5
★★★☆☆
Achat 2 batteries 1 ne fonctionnait pas ( la batterie m a ete remboursée mais j ai du payé des frais de port et ceux ci ne m ont pas été remboursé mais déduit de la prochaine commande (donc obligation de faire une commande)
Pascal G.
Le
suite à un achat du 11/06/2023
Réponse de
Taffe-elec
Le
Bonjour, En effet, c'est la procédure habituelle pour ce type de procédure. Celle-ci est par ailleurs acceptée lorsque vous déclarez avoir lu et accepté les CGV au moment de la finalisation de votre achat. L'article 6 sur la GARANTIE l'explique : "Le client devra cependant nous renvoyer le ou les produit(s) défectueux à sa charge, dans leur intégralité, en parfait état et dans leur(s) emballage(s) d'origine avec tous les éventuels accessoires (y compris la notice). Si le ou les produit(s) comporte(nt) effectivement un défaut, les frais de renvoi seront remboursés sous forme d'avoir sur le compte du client." Nous espérons toutefois que vous n'aurez plus à enclencher une procédure de retour et que tout se passera désormais bien avec les produits achetés chez nous. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
2/5
★★☆☆☆
C'est bien le premier inconvénient que je rencontre lors d'une commande. Malheureusement mon liquide fuie et c'est très désagréable dans avoir dans mes affaires. Sinon je vous remercie pour vos expéditions rapides.
Véronika O.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, ma dernière cde est une déception, 15 flacons de mustang, 15 flacons étiqueter mustang, et plusieurs avec un liquide à l'intèrieur ne correspondant pas, il y à un rajout de ""vanille ou caramel ou tabac""""je ne sais pas !!!!! Mais ce n'est pas la première fois, que je remarque que la "recette est différente d'un lot à un autre" cela fait 10 ans que je vape ce produit, et depuis que ce n'est plus XBUD qu'il le maitrise, je suis réellement déçu ! crdt
François T.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Bonjour, Un des produits achetés est arrivé avec 1/3 du produit en moins, l emballage imbibé.
Marie V.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de
Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre, uniquement par le biais de votre avis, qu'un problème est survenu pendant la livraison de votre colis. Après vérification au niveau des caméras de préparation, l'emballage du flacon était intact/sec au moment de la préparation de votre commande. La fuite a donc eu lieu pendant l'acheminement, nous en sommes désolés. Lorsqu'un incident de la sorte se produit, et peut-être avant de nous laisser un avis négatif, n'hésitez surtout pas à nous le signaler en profitant de notre service après-vente, il est là pour ça. Car ici, nous n'avons aucun historique d'appel ou de message à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3/5
★★★☆☆
Déçu de ne pas avoir eu les liquides (Basik) plus en stock. Les autres ne me conviennent pas.
Micheline F.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
3/5
★★★☆☆
Des erreurs sur les quantités e-liquide annoncées, (vendu pour 200 ml hors 175 ml réellement), des erreurs sur le taux PG/VG (vendu pour du 50/50 hors 30/40 indiqué sur le flacon)...les descriptions (saveurs et compositions) de l'e-liquide vendu ne sont pas toujours visibles, par contre, un service client attentif aux réclamations, et des livraisons rapides et fiables.
Sophie C.
Le
suite à un achat du 11/06/2023
3/5
★★★☆☆
Bonjour, je pense que les codes promotions manquent à l'appel. Pour une commande de 175 euros , je pense qu'il y a mieux qu'un bonbon pour remerciements. Cordialement.
José G.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
2/5
★★☆☆☆
Retard dans la livraison, sinon produit parfaitement conforme.
Kamal B.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
Réponse de
Taffe-elec
Le
Bonjour, En effet, votre colis a été livré avec un jour de retard pour une raison que nous ignorons. Colissimo indiquant uniquement le message suivant : "Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours." Nous sommes désolé pour cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté et qui pénalise fortement la notation de notre site dans sa globalité ici avec un petit 2/5. En espérant que la livraison de vos potentielles futures commandes chez nous se déroulera sans encombre. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
2/5
★★☆☆☆
Le site est cool dans son ergonomie, il propose une certaine diversité de produits à un prix abordable. Le hic !? il vend des produits en réalité dont la date de consommation est passée. On nous appelle pour nous dire « mais c'est bon vous pouvez encore vaper. Mais si vous n'en voulez pas, on peut les retirer de la commande » , ils le retirent mais ne te remboursent pas. Aucune notification ou communication d'un éventuel avoir
donc j'ai un avoir de 8 tout en sachant que pour éviter les frais de port je dois encore commander pour 28 minimum
très « commerciale » cette situation.
Nora W.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
Réponse de
Taffe-elec
Le
Bonjour, Effectivement, lors de la préparation de votre commande, nous nous sommes rendu compte que deux eliquides de votre commande affichaient une DLUO dépassée de quelques mois. Nous avons donc pris le temps de vous contacter par téléphone afin de vous expliquer qu'un eliquide en DLUO restait tout à fait consommable jusqu'à plus de 2 ans après la date indiquée et avons également insisté sur le fait que si vous ne les souhaitiez pas, il n'y avait aucun problème. En conséquence, vous aviez alors accepté de recevoir un avoir du montant des produits retirés, tout simplement et sans la moindre animosité ou forcing de notre part. Nous ne comprenons pas bien le sens de votre avis si négatif alors que tout était explicité et accepté au moment de notre appel. Un remboursement aurait été tout à fait envisageable si vous le souhaitiez. Il ne faut pas hésiter à le demander, nous ne vous l'aurions pas refusé. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3/5
★★★☆☆
Habituellement très bien, mais là, livraison totalement insatisfaisante : colis attendu a Lyon 5, mais malheureusement récupéré à la Mulatière (vraiment pas à côté) et avec 2 jours de retard, sans explication !!!!!
Margareth Z.
Le
suite à un achat du 19/05/2023
Réponse de
Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre livraison et que cela puisse impacter la notation de notre boutique en ligne. Malheureusement ces incidents de transporteurs, sont totalement indépendants de notre volonté, nous n'avons pas la main sur les livreurs Colissimo ou Chronopost et leurs actions/comportements parfois peu professionnels. Ce type d'incident reste toutefois particulièrement rares et heureusement. Dans pareil cas de figure, n'hésitez pas à manifester votre mécontentement auprès du service de transport directement. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et pas d'erreur sur les produits. Par contre, 5 produits Low Rider sur 6 sont périmés depuis Mars 2023
Laurent F.
Le
suite à un achat du 27/04/2023
2/5
★★☆☆☆
Reçu très en retard par rapport à ce qui est promis
Abdelfattah C.
Le
suite à un achat du 30/04/2023
Réponse de
Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés que les délais de livraison aient pu être un peu plus longs que d'habitude. Pour rappel, votre colis avait été mis à l'expédition le 02/05/23 et a été reçu le 05/05/2023, soit 72 heures après son expédition. Toutefois, nous tenons à rappeler que les délais ne sont jamais "promis" mais sont toujours donnés à titre indicatifs. Il peuvent fluctuer en fonction d'événements exceptionnels et surtout, indépendants de notre volonté. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3/5
★★★☆☆
Parfois peu lisible mais bien en général
Joëlle C.
Le
suite à un achat du 29/04/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai bien reçue ma commande mais les éléments à l'intérieur étaient ouverts.
Linda T.
Le
suite à un achat du 10/04/2023
3/5
★★★☆☆
Sur les trois accus reçus, un ne tient pas la charge, je suis donc déçue.
Nelly D.
Le
suite à un achat du 02/04/2023
3/5
★★★☆☆
Les produits on fuit donc pas la quantité dans les flacons. Mais c'est la première fois
Stéphanie M.
Le
suite à un achat du 06/04/2023
3/5
★★★☆☆
Bon site. Dommage pour certains produits impossible à ouvrir et promotions affichées plus disponibles
Beatrice B.
Le
suite à un achat du 17/03/2023
3/5
★★★☆☆
J ai perdu la moitié du liquide car le doseur ne marche pas
Laurence L.
Le
suite à un achat du 18/03/2023
3/5
★★★☆☆
Je pense que vous ne devez plus vendre certains produits.
Jacques A.
Le
suite à un achat du 19/03/2023
2/5
★★☆☆☆
UN FLACON FISSURER DANS LE COLIS À FUITE
Tony T.
Le
suite à un achat du 15/03/2023
Réponse de
Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre qu'un problème est survenu avec l'un des flacons achetés chez nous. Lorsque vous rencontrez un problème, il ne faut pas hésiter à prendre contact avec notre service client qui prendra alors le temps de vous proposer une solution. Car après examen, nous ne notons aucune tentative de prise de contact, ni par message ni par téléphone et sommes navrés de lire qu'après tant de commandes sans encombre, notre site écope d'une note de 2/5 pour ce motif, sans même avoir pu vous apporter assistance. N'hésitez donc pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3/5
★★★☆☆
Bonne navigation bravo
Michael B.
Le
suite à un achat du 06/03/2023
3/5
★★★☆☆
Bien
Sébastien K.
Le
suite à un achat du 08/03/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide et conforme, dommage pour l'appareil qui fuit
Isabelle L.
Le
suite à un achat du 11/02/2023
3/5
★★★☆☆
J'ai pas vu que la nicotine n'était pas fourni et je trouve pas vraiment de goût du coup peut pas vraiment donner une note , vous devriez bien le préciser pour les personnes comme moi qui aiment pas lire toute la description.
Ruth G.
Le
suite à un achat du 13/02/2023
3/5
★★★☆☆
Livraison rapide mais erreur sur la commande. Reçu 100ml don cristo Maple alors que j'avais commandé le black
Alain J.
Le
suite à un achat du 11/02/2023
2/5
★★☆☆☆
2 puff sur 3 qui ont cramer même en enlèvent les cache en silicone rien as faire ça fait 6 ans que je fumé la cigarette électronique et je trouve les produit decevent.
Raphaël D.
Le
suite à un achat du 06/02/2023
3/5
★★★☆☆
Paquet avait été ouvert et après refermé avec du scotch transparent pourquoi ?? salutations
Jean M.
Le
suite à un achat du 09/02/2023
3/5
★★★☆☆
Mon produit 50ml gout reglisse etait vide ca a couler payer pour a rien
Sylvie L.
Le
suite à un achat du 30/01/2023